動(dòng)特性。

       (一)知覺(jué)的選擇性

           知覺(jué)的選擇性是指人們有選擇地處理外部信息的能力。知覺(jué)的主動(dòng)性主要體現(xiàn)在其選擇性上。如圖2所示-3所示，當(dāng)轉(zhuǎn)換不同的對(duì)象與背景時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)同一圖案會(huì)有兩種的不同判斷，而這正是由于所選擇的信息不同而形成的。

           圖2-選擇性——花瓶和人的雙關(guān)圖

           【知識(shí)點(diǎn)滴】

           人的時(shí)間感知

           人們有能力判斷時(shí)間間隔的準(zhǔn)確性。一般來(lái)說(shuō)，視覺(jué)識(shí)別間隔的精度為1/10～1/20秒，觸覺(jué)識(shí)別間隔精度為1/40秒，聽(tīng)覺(jué)識(shí)別間隔精度可達(dá)1/100秒。

           在時(shí)間知覺(jué)中，人的個(gè)體差異和誤差較大。用計(jì)時(shí)器測(cè)量的時(shí)間和人對(duì)時(shí)間的主觀估計(jì)存在著差異。一般情況下對(duì)于1秒左右的時(shí)間間隔，人的主觀估計(jì)最準(zhǔn)確，短于1秒的間隔常被高估，而長(zhǎng)于1秒的時(shí)間常被低估。

           人們的時(shí)間感知與自己活動(dòng)的內(nèi)容、情感、動(dòng)機(jī)和態(tài)度密切相關(guān)。在活動(dòng)內(nèi)容豐富有趣的情況下，人們會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而內(nèi)容貧乏無(wú)聊的活動(dòng)會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢；積極的情緒會(huì)讓人覺(jué)得時(shí)間短，消極的情緒會(huì)讓人覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng)；期待也會(huì)讓人覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢。

           心理學(xué)研究表明，消費(fèi)者每天都被大量的消費(fèi)信息包圍，同時(shí)，各種消費(fèi)刺激也非常豐富和復(fù)雜。由于消費(fèi)者感知渠道的感知能力、需求、興趣等因素的差異，消費(fèi)者只能選擇性地接受、存儲(chǔ)、處理和理解部分刺激作為信息，因此有意識(shí)的選擇性。1969年，美國(guó)廣告協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，消費(fèi)者面前平均每天有1500個(gè)潛在的廣告信息，但只有75個(gè)被感知的廣告，只有12個(gè)產(chǎn)生實(shí)際效果。今天的消費(fèi)者正處于信息爆炸的時(shí)代，他們每天接觸到的信息令人眼花繚亂，有選擇地獲取信息也是消費(fèi)者的自我保護(hù)。

           1.消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的原因

           消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的主要原因有三個(gè)。

           （1）消費(fèi)者的感覺(jué)閾值和人腦信息處理能力的限制。所有低于絕對(duì)感覺(jué)閾值和差異感覺(jué)閾值的弱消費(fèi)刺激都不能被其感覺(jué)器官感覺(jué)到，因此不能成為其感覺(jué)的選擇對(duì)象。消費(fèi)者只能感知到足夠強(qiáng)度的刺激。

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           注意力經(jīng)濟(jì)

           (2)消費(fèi)者自身的需求、欲望、態(tài)度、偏好、價(jià)值觀、情感和個(gè)性特征也會(huì)影響知覺(jué)選擇性。

           (3)防御心理也潛在支配消費(fèi)者對(duì)商品信息的選擇。當(dāng)出現(xiàn)一些有害或不利的刺激時(shí)，消費(fèi)者會(huì)本能地采取防御態(tài)度，關(guān)閉感官通道，拒絕輸入信息。

           2.消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的表達(dá)形式

           消費(fèi)者的心理活動(dòng)是整體活動(dòng)的一種方式，其知覺(jué)選擇性表達(dá)包括選擇性注意力、選擇性曲解和選擇性保留。

           （1）有選擇性的注意力。有選擇性的注意力是指在許多外部刺激中，人們只關(guān)注某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。人們的感官可能會(huì)一直接受大量的刺激，而感知并不是對(duì)所有的刺激都做出反應(yīng)，而是只關(guān)注重要刺激或刺激的重要方面，消除次要刺激的干擾，更有效地感知和適應(yīng)外部環(huán)境。有選擇性的影響因素有客觀和主觀兩個(gè)方面，許多因素會(huì)影響感知對(duì)象的選擇、感知過(guò)程和結(jié)果。

           想一想

           在課堂上，教師的聲音成為學(xué)生感知的對(duì)象，而周圍環(huán)境中的其他聲音則成為感知的背景。如果感知對(duì)象和感知背景發(fā)生變化，會(huì)發(fā)生什么？

           （2）選擇性曲解。選擇性曲解是指人們有選擇地扭曲某些信息，以滿足自己的意圖。在購(gòu)買和使用消費(fèi)品的過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)忽略自己喜歡的品牌或其他品牌的缺點(diǎn)。

           圖2-視覺(jué)整體性

           (3)選擇性保留。選擇性保留是指人們傾向于保留與態(tài)度和信念一致的信息。

       (二)知覺(jué)的完整性

           知覺(jué)的完整性也被稱為知覺(jué)的組織，是指人們根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將直接作用于感官的不完整刺激整合成一個(gè)完整和統(tǒng)一的整體，以便全面、整體地掌握事物，這是知覺(jué)和感覺(jué)的重要區(qū)別。如圖2所示-如果在數(shù)字12、13、14的序列中感知到圖像，則為數(shù)字13；如果將其組織成英文字母A、B、C的序列中，它就是英文字母“B?？梢钥闯觯?dāng)人們知道客觀事物時(shí)，他們不需要仔細(xì)觀察它的每個(gè)部分和屬性。只要他們掌握了它的主要特征，他們就可以根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)識(shí)別它，從而作為一個(gè)整體來(lái)反映它。

           在了解商品的過(guò)程中，消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)象各個(gè)部分的組合來(lái)進(jìn)行整體意識(shí)。這是因?yàn)檎w意識(shí)可以加速意識(shí)意識(shí)的形成，而不是隨意的，而是遵循一定的規(guī)則。可以概括為以下定律：（1）接近法，人們傾向于將接近空間和時(shí)間的物體感知成一個(gè)整體；（2）相似法，指形狀、顏色、大小、亮度等物理特征；（3）連續(xù)法，指連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向；（4）閉合法，指人們經(jīng)常提供不完整的刺激，利用自己的主觀經(jīng)驗(yàn)

           淺談歷史上最牛危機(jī)的公關(guān)
   輿論引導(dǎo)或危機(jī)公關(guān)在突發(fā)事件中，現(xiàn)在已經(jīng)熱了，其實(shí)在歷史上已經(jīng)存在了，真的不新鮮，而且用的很好，可謂爐火純青！

           清初大臣范文程，北宋名相范仲淹第十七世孫，因其及時(shí)恰當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，使他成為滿清定鼎中原的第一英雄！

           1644年，李自成攻占北京后，范文程當(dāng)即建議順治改變與闖王并取中原、共享富貴的既定策略，親自起草并向全國(guó)發(fā)布檄文，旗幟鮮明地提出消滅闖賊(李自成)，為崇禎帝和大明百姓復(fù)仇的口號(hào)。

           清兵占領(lǐng)北京后，范文程還建議清軍孝順崇禎皇帝，并向世界宣布。兩次輿論引導(dǎo)使清軍成為一名義教。由于占據(jù)了道德制高點(diǎn)，贏得了明朝漢族士兵的廣泛支持，大大降低了全國(guó)各地的抵抗力。只有10多萬(wàn)清軍最終建立了中國(guó)最后、最輝煌的王朝mdash;mdash;mdash;清朝。

           康熙帝曾稱贊范文程：文程之策，可抵百萬(wàn)雄兵！

           明太祖朱元璋死后，他的孫子朱云文就位，歷史上被稱為建文皇帝。建文皇帝接受了大臣齊泰和黃子成的建議，并開(kāi)始削藩。占領(lǐng)北平的燕王朱迪拒絕服從并向南行動(dòng)。這一舉動(dòng)顯然是一場(chǎng)叛亂，但他告訴全國(guó)，他的老師是為了懲罰黃朝，清除君主的一面。有利的輿論指導(dǎo)無(wú)疑贏得了許多士族的力量和民間支持。進(jìn)入南京后，朱迪還為失蹤的建文皇帝舉行了國(guó)家葬禮，并命令世界，然后自力更生為皇帝。同時(shí)，對(duì)于方孝儒等擾亂輿論的觀眾，他們將被判處殺害十族等酷刑。

           如果歷史回到2000年之前，陳生和吳光可以算是早期的輿論引導(dǎo)大師。為了回應(yīng)反抗，他們一大早就從熱床上起床，假裝是個(gè)惡作劇。他們向狐貍學(xué)習(xí)：大楚興，陳勝王！900名被派往漁陽(yáng)保衛(wèi)邊境的民夫驚訝于狐貍怎么能說(shuō)人話。他們認(rèn)為這是天意，所以他們相信這一點(diǎn)，最終引爆了中國(guó)歷史上第一次大規(guī)模農(nóng)民起義。

           歷史上，通過(guò)各種輿論各種輿論引導(dǎo)來(lái)爭(zhēng)取大部分，瓦解中間，孤立少數(shù)，從而改變了歷史進(jìn)程。即使結(jié)果失敗，也嚴(yán)重削弱了王朝的基礎(chǔ)。

           漢文帝時(shí)，御史大夫趙錯(cuò)建議切西藏，結(jié)果爆發(fā)了七國(guó)之亂。七王打著殺趙錯(cuò)、清君側(cè)的旗號(hào)。雖然最終失敗了，但漢景帝不得不殺趙錯(cuò)，發(fā)布了自己的圣旨，以平息叛亂。唐安祿山以清君側(cè)為由發(fā)動(dòng)叛亂。雖然他只當(dāng)了兩年盲皇帝，后來(lái)被兒子謀殺，但他也使強(qiáng)大的唐朝帝國(guó)走下坡路。

           每次改朝換代，運(yùn)用輿論引導(dǎo)，爭(zhēng)取民心，成為各方推翻王朝的最佳武器！和平時(shí)期，當(dāng)王朝遇到危機(jī)時(shí)，歷代皇帝創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的輿論引導(dǎo)。罪行就是其中之一。

           歷史證明，通過(guò)罪己詔術(shù)，確實(shí)可以起到平息民怨、消除矛盾、樹(shù)立形象、爭(zhēng)取支持的作用。北宋蘇軾論罪已詔，一言以蔽之:罪己以收人心，改以應(yīng)天道。

           漢文帝是歷史上犯罪最多的皇帝。只要有重大災(zāi)害或異象可能導(dǎo)致民變，他就會(huì)自我檢討。他們中的大多數(shù)人都能贏得人民的心，為創(chuàng)造文景的治理做出巨大貢獻(xiàn)！

           歷史上最后一個(gè)罪己詔是光緒皇帝下的。大意是八國(guó)聯(lián)盟因?yàn)槿狈Φ滦泻椭螄?guó)能力而進(jìn)入北京，擾亂了祖宗寺廟，讓老太后擔(dān)心！可惜這個(gè)時(shí)候王朝的精神已經(jīng)耗盡，病入膏肓，罪行無(wú)濟(jì)于事。

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