第二，權(quán)益市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制不合理、退市機(jī)制不健全等制約了融資功能的發(fā)揮。一是股票市場(chǎng)波動(dòng)較大，常態(tài)化融資籌資功能受到制約。我國(guó)股票市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中多次出現(xiàn)大幅度下跌，為了維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，通常需要暫停新股上市和再融資，這影響了企業(yè)的正常融資和資本市場(chǎng)的功能。股票市場(chǎng)不規(guī)律的大漲大跌，也影響了投資者對(duì)資本市場(chǎng)的信心，進(jìn)而減少了投資，弱化了市場(chǎng)的融資功能。二是股票發(fā)行和退市機(jī)制尚不完善，不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰。目前，我國(guó)股票市場(chǎng)的注冊(cè)制還未實(shí)施，上市仍屬于稀缺資源，企業(yè)通過(guò)資本市場(chǎng)為創(chuàng)新項(xiàng)目融資的門檻較高。同時(shí)，還未建立按市場(chǎng)化機(jī)制優(yōu)勝劣汰的退市機(jī)制，低效企業(yè)和落后產(chǎn)能得不到清理，創(chuàng)新帶來(lái)的先進(jìn)產(chǎn)能不能獲得足夠的空間。三是上市公司的質(zhì)量和治理水平有待提升，對(duì)投資者的權(quán)益保護(hù)不足。目前，我國(guó)上市公司在信息披露和中小股東保護(hù)等方面還存在問(wèn)題。一些上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真，影響了會(huì)計(jì)信息及公司定價(jià)等的可信度，損害了市場(chǎng)定價(jià)功能和治理功能。此外，一些企業(yè)上市后業(yè)績(jī)“變臉”的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)成為一些大股東圈錢套利的場(chǎng)所，嚴(yán)重侵害了小股東的利益。四是股票市場(chǎng)投資者結(jié)構(gòu)不完善。我國(guó)股票市場(chǎng)的投資者以個(gè)人投資者為主，機(jī)構(gòu)投資者的穩(wěn)健性和多樣性都顯不足，盲目跟風(fēng)和追漲殺跌的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，投資投機(jī)氛圍較濃。保險(xiǎn)資金、養(yǎng)老金投資規(guī)模小，機(jī)構(gòu)投資者由于排名壓力和贖回壓力，存在過(guò)于追求短期收益的現(xiàn)象，對(duì)投資的長(zhǎng)期性重視不足，不利于長(zhǎng)期投資預(yù)期的形成。五是其他權(quán)益市場(chǎng)發(fā)展不足。私募股權(quán)投資（PE）發(fā)展不規(guī)范，運(yùn)作模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金來(lái)源和托管方式都需進(jìn)一步完善。股票二級(jí)市場(chǎng)并購(gòu)發(fā)展滯后，股票市場(chǎng)對(duì)公司法人定價(jià)和資產(chǎn)定價(jià)的作用發(fā)揮不夠。產(chǎn)業(yè)基金、風(fēng)險(xiǎn)投資等權(quán)益市場(chǎng)發(fā)展不充分，缺乏對(duì)公司的定價(jià)能力和長(zhǎng)期投資的耐心，過(guò)于追求所投資企業(yè)的上市套現(xiàn)，不利于長(zhǎng)期資本的形成。

　　 第三，衍生品市場(chǎng)發(fā)展不充分、規(guī)模偏小、投資者保護(hù)不足等制約其定價(jià)功能的有效發(fā)揮。一是衍生品市場(chǎng)適用的法律層級(jí)較低和相關(guān)法律不完善，對(duì)投資者的保護(hù)不夠。我國(guó)衍生品市場(chǎng)的發(fā)展主要由監(jiān)管機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，遵循自上而下的發(fā)展模式，監(jiān)管規(guī)則主要以監(jiān)管部門的部門規(guī)章、規(guī)范性文件形式存在，同時(shí)輔以行業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)則、中介組織的業(yè)務(wù)規(guī)則等，缺少完整、系統(tǒng)的法律法規(guī)，這增加了產(chǎn)品交易和市場(chǎng)運(yùn)行的成本。二是衍生品市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小、產(chǎn)品序列還不完整，風(fēng)險(xiǎn)管理的功能還不夠。衍生品對(duì)于拓展風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)邊界、有效管理風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)有重要作用，現(xiàn)行衍生品發(fā)展滯后，投資者對(duì)衍生品的風(fēng)險(xiǎn)容忍度低，未能充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的功能。以利率衍生品市場(chǎng)為例，根據(jù)國(guó)際清算銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2017年6月，全球利率衍生品名義存續(xù)本金約為416萬(wàn)億美元。而我國(guó)利率衍生品市場(chǎng)的主要品種利率互換的名義存續(xù)本金約為12萬(wàn)億元人民幣，占全球比重約為0.4%。在產(chǎn)品序列方面，重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具信用違約互換市場(chǎng)還未建立，在投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好普遍偏低的情況下，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)衍生品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，其信用風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)也無(wú)法通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)交易進(jìn)行驗(yàn)證，不利于創(chuàng)新型企業(yè)融資。三是與衍生品市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配套的制度體系還不完善，在國(guó)際監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)下，交易報(bào)告庫(kù)職能定位還不明確，一些產(chǎn)品還沒(méi)有采用中央對(duì)手方集中清算。衍生品交易前、中、后臺(tái)之間的信息傳遞和業(yè)務(wù)銜接還存在一些障礙，使金融基礎(chǔ)設(shè)施在衍生品市場(chǎng)中的作用不能完全發(fā)揮，不利于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式需要新型的金融市場(chǎng)體系

　　一、要素驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式動(dòng)能減弱且隱含金融風(fēng)險(xiǎn)

　　 要素驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式高度依賴要素的持續(xù)增長(zhǎng)和投入，是否具有可持續(xù)性主要取決于以下條件：一是是否還存在持續(xù)的廉價(jià)勞動(dòng)力供給和外部市場(chǎng)需求缺口，這是我國(guó)出口貿(mào)易具有比較優(yōu)勢(shì)和出口驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的基礎(chǔ)；二是持續(xù)的建設(shè)用地需求，主要包括房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)用地需求和工業(yè)建設(shè)用地需求，這需要人口城市化和貿(mào)易需求來(lái)支撐；三是以土地和房地產(chǎn)為循環(huán)推動(dòng)城鎮(zhèn)化發(fā)展的模式帶來(lái)宏觀風(fēng)險(xiǎn)成本，包括房地產(chǎn)泡沫化、收入分配不均等弊端；四是地方政府在由土地財(cái)政收入轉(zhuǎn)變?yōu)榛ㄍ顿Y、城市公共服務(wù)投資過(guò)程中，形成了與房?jī)r(jià)、地價(jià)密切相關(guān)的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)隱患，且缺乏收斂機(jī)制；五是持續(xù)的外貿(mào)順差是貨幣投放和信用擴(kuò)張的基礎(chǔ)。目前看來(lái)，要素驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式當(dāng)前面臨的外部環(huán)境、內(nèi)部條件均發(fā)生了較大變化。

　　 一是人口要素指標(biāo)，主要看勞動(dòng)力質(zhì)量（供給端）和城鎮(zhèn)化率（需求端）。勞動(dòng)力供給端主要是人口年齡和撫養(yǎng)比。在人口年齡方面，2015年全球人口年齡中位數(shù)是29.6歲，2020年為30.9歲。通過(guò)對(duì)比可以看出，我國(guó)當(dāng)前人口年齡的中位數(shù)比全球平均水平高，低于美國(guó)、歐洲和日本，到2020年就會(huì)超過(guò)美國(guó)。在人口城鎮(zhèn)化率對(duì)需求端的影響方面，2017年，我國(guó)人口戶籍城鎮(zhèn)化率為42.35%，常住人口城鎮(zhèn)化率為58.52%，與發(fā)達(dá)國(guó)家70%以上的城鎮(zhèn)化率有較大差距，城鎮(zhèn)化率還有較大提升空間。但農(nóng)

　　筆者在2005年推出危機(jī)管理專著《考驗(yàn)：危機(jī)管理定乾坤》時(shí)，即明確提出中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“危機(jī)四伏的年代”！而事實(shí)也正驗(yàn)證了這種判斷，危機(jī)案例似隨手拈來(lái)：高管危機(jī)有茅臺(tái)掌門喬紅涉案事件、古井董事長(zhǎng)王效金伏法事件，產(chǎn)品危機(jī)有依云礦泉水細(xì)菌超標(biāo)、摩托羅拉手機(jī)電池爆炸、龍鳳水餃抽檢不合格、華航飛機(jī)爆炸等事件，企業(yè)虛假宣傳危機(jī)事件如阿瑪尼服飾標(biāo)注不合格、綠谷欺詐癌癥患者、如煙害人等事件，產(chǎn)品代言人危機(jī)如郭德剛藏秘排油百草減肥茶代言危機(jī)、胡師傅不粘鍋代言危機(jī)等，IT企業(yè)危機(jī)如中關(guān)村在線不良內(nèi)容危機(jī)、工行網(wǎng)銀遭攻擊危機(jī)、諾頓誤殺危機(jī)，以及企業(yè)的社會(huì)危機(jī)如伊萊克斯裸照危機(jī)、華為員工自縊事件、麥當(dāng)勞和肯德基非法用工事件危機(jī)等，甚至對(duì)于整個(gè)國(guó)家也同樣面臨著如“中國(guó)制造”引起貿(mào)易摩擦，如被出口國(guó)強(qiáng)行召回產(chǎn)品、提高國(guó)貨的準(zhǔn)入門檻、進(jìn)行反傾銷調(diào)查、向世貿(mào)組織申訴，等等，讓人目不暇接。
其實(shí)，危機(jī)管理已經(jīng)是擺在中國(guó)企業(yè)界面前非常現(xiàn)實(shí)的一個(gè)課題，甚至從某種意義上說(shuō)不僅僅是為企業(yè)減少損失，而是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的課題，很遺憾，對(duì)危機(jī)管理給予重視的企業(yè)并不多！
探究：企業(yè)緣何頻繁遭遇危機(jī)
正如前文所述，國(guó)內(nèi)企業(yè)包括在華外資公司之所以頻繁發(fā)生危機(jī)，其中最為關(guān)鍵的因素是企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，而企業(yè)自身卻沒(méi)有感觸到這種變化，或者即使感覺(jué)到了變化卻不愿意做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，從而產(chǎn)生了茅盾，而茅盾的激化也就是危機(jī)的發(fā)生?？此婆既坏奈C(jī)事件，實(shí)則包含著必然性和規(guī)律性，概括起來(lái)由如下幾點(diǎn)：
首先，因出企業(yè)，即企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題、管理問(wèn)題和自律問(wèn)題。如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問(wèn)題、腐爛了，從外觀上再怎么修剪都將是做無(wú)用功，遲早會(huì)暴露出來(lái)。同理，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律的機(jī)制、沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤(rùn)，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的，必然遭致唾棄。
即便是國(guó)際品牌，如寶潔旗下的SK-II，其兩次遭受巨大危機(jī)，根源都出自自身，一方面是產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，比如含有違禁成分、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳等，另一方面更缺乏解決問(wèn)題應(yīng)有的態(tài)度，甚至對(duì)消費(fèi)者傲慢，出臺(tái)一些所謂的霸王條款，為問(wèn)題的解決設(shè)置障礙等。企業(yè)當(dāng)以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)企業(yè)，時(shí)刻加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。如果忽視了這一條，其他的便無(wú)從談起。再比如近期“中國(guó)制造”問(wèn)題，之所以引起那么多國(guó)家的強(qiáng)烈反應(yīng)，一方面確實(shí)存在著貿(mào)易順差問(wèn)題，某種程度上沖擊了被出口國(guó)的就業(yè)、稅收等，但也更不能夠回避的問(wèn)題是，個(gè)別唯利是圖的中國(guó)企業(yè)確實(shí)生產(chǎn)和出口了劣質(zhì)劣價(jià)的產(chǎn)品，沒(méi)有達(dá)到被出口國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)，影響了整體中國(guó)制造的形象。
其次，消費(fèi)者消費(fèi)、安全和維權(quán)意識(shí)的提高，推動(dòng)企業(yè)潛在危機(jī)的爆發(fā)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者有一個(gè)特點(diǎn)，在消費(fèi)過(guò)程中能忍就忍，不到萬(wàn)不得已不會(huì)跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長(zhǎng)了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)氣焰。無(wú)論國(guó)內(nèi)的企業(yè)捷安特電動(dòng)車、龍鳳水餃不合格，外資企業(yè)如AO史密斯熱水器、惠普一體機(jī)的設(shè)計(jì)缺陷、依云礦泉水上檢測(cè)黑榜等，都是這種案例的具體體現(xiàn)。
那么，如今隨著消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)的提高，自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，在消費(fèi)過(guò)程中的維權(quán)意識(shí)顯著增加，其結(jié)果是，一個(gè)個(gè)曾經(jīng)讓人仰慕的品牌和企業(yè)紛紛走下了“神壇”，消費(fèi)者更多地關(guān)注起產(chǎn)品的安全性和實(shí)效性。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品存在問(wèn)題，消費(fèi)者就隨時(shí)會(huì)把廠家不光彩的一面通過(guò)媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進(jìn)行投訴和曝光。
第三，國(guó)家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，使違規(guī)的空間越來(lái)越小，而付出的代價(jià)則越來(lái)越大。隨著中國(guó)法制化、制度化進(jìn)程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其對(duì)直接牽涉到老百姓安全和健康的食品、醫(yī)療、化妝品、電器電子、服裝等行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)的問(wèn)題被暴露出來(lái)。比如BOSS產(chǎn)品標(biāo)注不合格而被上海質(zhì)監(jiān)局強(qiáng)行下架。
第四，廣大媒體第三方傳播和監(jiān)督力量的崛起。媒體不僅僅是黨和國(guó)家的喉舌，它更是廣大消費(fèi)者的眼睛和耳朵。隨著媒體自由度、獨(dú)立性、公信力的增強(qiáng)，加之互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的助推，其社會(huì)輿論監(jiān)督的功能也得到了進(jìn)一步的放大，并形成了一種不可忽視的力量，與其它力量對(duì)違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢(shì)。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機(jī)，都是首先由媒體披露出來(lái)的。加上媒體的深挖和互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷及暢通性，致使企業(yè)存在的問(wèn)題一步步被揭露和放大，危機(jī)爆發(fā)了。在多數(shù)企業(yè)危機(jī)案例中，媒體都充當(dāng)了一個(gè)第三方的、恰當(dāng)?shù)?、?fù)責(zé)任的角色。
方略：“黃金法則”在危機(jī)管理中的妙用
在危機(jī)管理的過(guò)程中，國(guó)際公司比較推崇福萊靈克公司發(fā)明的一個(gè)公式：(3W+4R) 8F=V1 或V2，該公式被公關(guān)界稱為危機(jī)管理成功的“黃金法則”。這里不妨向結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際向讀者做以推薦：
※ 3W
3W是指在任何一場(chǎng)危機(jī)中，作為企業(yè)主要的危機(jī)溝通者需要盡快知道三件事：即我們知道了什么（What did we know），我們什么時(shí)候知道的（When did we know about it），我們對(duì)此做了什么（What did we do about it）。這是對(duì)危機(jī)的一個(gè)基礎(chǔ)性的判斷，是定性和定量的基礎(chǔ)性工作，否則出臺(tái)的危機(jī)溝通方案可能就會(huì)偏頗，不落地。同時(shí)，企業(yè)危機(jī)管理者也必須清楚，尋求這些問(wèn)題的答案和一個(gè)組織做出反應(yīng)之間的時(shí)間，將決定這個(gè)反應(yīng)是成功還是失敗，必須盡可能地為危機(jī)的解決爭(zhēng)取時(shí)間！
如果一個(gè)組織對(duì)于它面臨的危機(jī)認(rèn)識(shí)太晚，或是反應(yīng)太慢，那它就處在一個(gè)滑坡上，至高點(diǎn)已經(jīng)失守，掌控全局會(huì)變得極為困難，比如伊萊克斯近期的裸照風(fēng)波就是最好的案例體現(xiàn)，起初否認(rèn)石靖的存在，后來(lái)宣布該人已經(jīng)辭職等，出爾反爾。如果企業(yè)不能迅速地完成3W，它將會(huì)無(wú)力回天。對(duì)于企業(yè)危機(jī)管理者而言，信息真空是你最大的敵人，因?yàn)榭傆腥藭?huì)去填充它，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
※ 4R
4R強(qiáng)調(diào)在收集正確的信息以后，企業(yè)就需要為該組織在這場(chǎng)危機(jī)中的態(tài)度定位：遺憾（Regret）、改革（Reform）、賠償（Restitution）、恢復(fù)（Recovery）。將4R轉(zhuǎn)變成描述性的語(yǔ)言即是，與危機(jī)打交道，一個(gè)組織要表達(dá)遺憾、保證解決措施到位、防止未來(lái)相同事件發(fā)生并且提供賠償，直到安全擺脫這場(chǎng)危機(jī)。顯然，危機(jī)的管理并不(全球品牌網(wǎng)) 是單純依靠一個(gè)聲明或者一個(gè)行動(dòng)就能取得所有“4R”的，企業(yè)管理者需要把4R當(dāng)作一個(gè)過(guò)程來(lái)執(zhí)行。茅臺(tái)高管喬紅危機(jī)事件，就因?yàn)槊┡_(tái)和貴州地方政府的一再躲閃而最終把自己弄得極為被動(dòng)，一個(gè)不敢面對(duì)問(wèn)題、逃避責(zé)任和問(wèn)題，缺乏誠(chéng)信的企業(yè)形象躍然紙上！而幾乎是同時(shí)發(fā)生，而且另一家著名白酒企業(yè)古井公司就董事長(zhǎng)王效金危機(jī)事件的處理，則值得貴州茅臺(tái)借鑒和學(xué)習(xí).
※ 8F
主張溝通時(shí)應(yīng)該遵循如下8大原則：
事實(shí)（Factual）：向公眾溝通事實(shí)的真相。
第一（First）：率先對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)，最好是第一時(shí)間。
迅速（Fast）：處理危機(jī)要果斷、迅速。
坦率（Frank）：溝通情況時(shí)不要躲躲閃閃，體現(xiàn)出真誠(chéng)。
感覺(jué)（Feeling）：與公眾分享你的感受，投入真情，理解并獲取理解。
論壇（Forum）：公司內(nèi)部要建立一個(gè)最可靠的準(zhǔn)確信息來(lái)源，獲取盡可能全面的信息，以便分析判斷。
靈活性（Flexibility）：對(duì)外溝通的內(nèi)容不是一成不變的，應(yīng)關(guān)注事態(tài)的變化，并酌情應(yīng)變。
反饋（Feedback）：對(duì)外界有關(guān)危機(jī)的信息做出及時(shí)反饋。
※ V1和V2
這是前面所做工作結(jié)的果實(shí)。如果3W、4R和8F都做得正確的話，那么企業(yè)在危機(jī)中的表現(xiàn)會(huì)成為V1，是成功的，代表著“勇于承擔(dān)責(zé)任者（Victim）”的形象。這個(gè)結(jié)果很不錯(cuò)，公眾會(huì)認(rèn)為你很負(fù)責(zé)任、會(huì)想盡辦法解決問(wèn)題并且讓他們滿意。相應(yīng)地，他們會(huì)對(duì)你從輕處罰或抱怨，甚至還可以原諒你。比如當(dāng)年創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生被拘時(shí)，期企業(yè)及時(shí)迎戰(zhàn)、上下同心、坦誠(chéng)溝通的做法，獲得了最大程度的理解和支持，使危機(jī)得以平穩(wěn)渡過(guò)。
相反，如果你不能做好3W、4R和8F，你很可能會(huì)被當(dāng)做V2，即“小丑和惡棍”（Villain）的形象被再認(rèn)知。公眾將認(rèn)為你的行為和言辭避重就輕、沒(méi)有對(duì)危機(jī)給予足夠重視，即不上心和不負(fù)責(zé)任。這反過(guò)來(lái)最終會(huì)導(dǎo)致雇員意志消沉、股東抗議、顧客投訴、管理層動(dòng)蕩等不良后果。比如寶潔SK-II危機(jī)，最終導(dǎo)致臨時(shí)推出中國(guó)市場(chǎng)，辦公場(chǎng)所關(guān)閉的嚴(yán)重后果。而由郭德剛代言的藏秘排油百草減肥茶自今年“央視3·15晚會(huì)”被曝光之后，該企業(yè)一直沒(méi)有發(fā)出自己的聲音，任由危機(jī)擴(kuò)散、市場(chǎng)臆測(cè)，最終結(jié)果我們都已經(jīng)從市場(chǎng)上看到了慘重的結(jié)果。其實(shí)，該產(chǎn)品即便在遭遇曝光后，依然面臨著一些危機(jī)軟著陸的機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)方法，很可惜，因?yàn)槲C(jī)意識(shí)的單薄而沒(méi)有能夠把握住。
在以互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的信息化時(shí)代，地球村已經(jīng)形成，任何一個(gè)地方發(fā)生的危機(jī)事件，都可能會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)傳播開來(lái)。最為企業(yè)乃至公共事務(wù)管理部門，都不能夠回避問(wèn)題和危機(jī)的現(xiàn)實(shí)存在性和危機(jī)即期的爆發(fā)性，因?yàn)槲覀円呀?jīng)處于一個(gè)“危機(jī)四伏”的時(shí)代！我們唯一能夠做的，就是培養(yǎng)自身的危機(jī)意識(shí)，探究危機(jī)可能產(chǎn)生的緣起，并規(guī)避之、應(yīng)對(duì)之和化解之，無(wú)他。

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