標(biāo)準(zhǔn)是各崗位的業(yè)務(wù)規(guī)范,是評(píng)估員工工資的主要依據(jù)。它由應(yīng)知和業(yè)務(wù)要求組成。應(yīng)知是指從事某一崗位應(yīng)掌握的專業(yè)實(shí)踐知識(shí),管理人員還應(yīng)掌握與其崗位相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度。業(yè)務(wù)要求是指從事某一崗位應(yīng)具備的文化程度和專業(yè)水平。在某些情況下,對(duì)某些職位或工作以及從事本專業(yè)實(shí)際工作的年限要求。
職責(zé)條例主要規(guī)定各崗位的主要工作內(nèi)容、從事本工作的員工的主要責(zé)任、權(quán)限和完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
工作順序、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)規(guī)定是實(shí)施工作工資的前提。企業(yè)只有在做好這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,才能有效地實(shí)施工作工資,發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3.職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表
職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表是由一定數(shù)目的工資等級(jí)和與這些等級(jí)相適應(yīng)的職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)以及各種職務(wù)工資等級(jí)線組成的。工資等級(jí)數(shù)目的多少,取決于各職務(wù)的工作復(fù)雜程度、業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)和責(zé)任大小。
制定職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法(包括安排最低工資與最高工資的比例關(guān)系以及各職務(wù)等級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn))與制定技術(shù)等級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn)相同,這里不再重復(fù)。合理確定職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不僅要注意技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)問(wèn)題,還要注意以下關(guān)系:
(1)職員與工人的工資關(guān)系
企業(yè)員工是企業(yè)中的腦力勞動(dòng)者。他們(特別是廠長(zhǎng)、經(jīng)理)肩負(fù)著管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織技術(shù)工作、責(zé)任大、工作復(fù)雜、勞動(dòng)量大、教育程度高、科學(xué)文化知識(shí)水平高的責(zé)任。因此,員工的中高級(jí)工資水平線應(yīng)高于員工的技術(shù)工資水平線,員工的低級(jí)工資水平線應(yīng)與員工的技術(shù)工資水平線大致平衡。各類員工的工資水平線應(yīng)與其職務(wù)的責(zé)任大小、工作復(fù)雜性和勞動(dòng)量大致相同。合理安排員工工資關(guān)系,有利于調(diào)動(dòng)員工積極性和干部群體團(tuán)結(jié)。
(2)員工之間的工資關(guān)系
包括同一工作各級(jí)職位之間的工資關(guān)系和不同工作性質(zhì)的員工之間的工資關(guān)系。一方面,高級(jí)職位的工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于低級(jí)職位,相鄰兩個(gè)職位的工資水平線可以適當(dāng)交叉;另一方面,從事生產(chǎn)行政指揮、經(jīng)濟(jì)管理、科研技術(shù)等不同工作的員工應(yīng)合理安排工資關(guān)系。
(3)企業(yè)員工與其他企業(yè)員工的工資關(guān)系
企業(yè)應(yīng)當(dāng)由主管部門(mén)確定本單位的規(guī)格,根據(jù)統(tǒng)一參考工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的大型聯(lián)合企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的工資水平,合理安排企業(yè)各類員工的工資水平,并考慮鄰近同類員工的工資關(guān)系。同類員工的工資水平不得相差太大,以免相互影響和比較。
(三)企業(yè)職務(wù)等級(jí)工資制度形式
1.職務(wù)工資制度的分類:根據(jù)職務(wù)和工作單位的分類,分別規(guī)定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)點(diǎn):崗位劃分明確,便于制定各類崗位的職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),便于考核。
缺點(diǎn):過(guò)分強(qiáng)調(diào)差異。
2.整體職務(wù)等級(jí)工資制度:按行政級(jí)別對(duì)各類職務(wù)進(jìn)行分類,同級(jí)別采用同一職務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表。
優(yōu)點(diǎn):崗位劃分粗,便于機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整,簡(jiǎn)化工資標(biāo)準(zhǔn)體系。
缺點(diǎn):崗位劃分粗,考核不方便;工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)化,不能充分反映同級(jí)別但工作性質(zhì)和難度不同的崗位的勞動(dòng)差異。
第二節(jié)等級(jí)工資模式的特點(diǎn)及實(shí)施前提
一、等級(jí)工資制度的特點(diǎn)
(1)等級(jí)工資制度一般適用于技術(shù)復(fù)雜性高、勞動(dòng)差異大的行業(yè)和工種。這些行業(yè)和工種實(shí)行等級(jí)工資制度,有利于鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技術(shù),提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,積極工作,容易與國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一參考工資標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。由于等級(jí)工資制度側(cè)重于反映潛在形式的勞動(dòng)和流動(dòng)形式的勞動(dòng),而不是對(duì)勞動(dòng)差異的綜合評(píng)價(jià),在移植過(guò)程中,在未來(lái)的實(shí)踐中沒(méi)有形成正常的運(yùn)行機(jī)制,因此,在實(shí)施中應(yīng)與其他能夠更好地反映實(shí)際勞動(dòng)力的工資形式有機(jī)結(jié)合,有利于工資分配,更好地反映實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)的差異。
(2)根據(jù)員工工作崗位規(guī)定的工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn):等級(jí)工資是指各崗位的技術(shù)復(fù)雜性、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件和責(zé)任規(guī)模,而不是員工的技術(shù)能力。
(3)為了提高員工的工資水平,員工只能在高級(jí)職位上工作:沒(méi)有變有變更工作崗位,即只有在高級(jí)崗位,才能提高工資水平。
(4)員工必須滿足崗位等級(jí)的既定要求:雖然等級(jí)工資制度沒(méi)有制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),但各崗位制度有明確的職責(zé)范圍、技術(shù)要求和操作規(guī)程,員工只能滿足崗位要求。
二是實(shí)施等級(jí)工資制度的前提
在企業(yè)的具體操作中,等級(jí)工資制度實(shí)行的首要前提是,企業(yè)必須已經(jīng)建立適應(yīng)其發(fā)展和分工協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)并已做好充分的定崗定員工作,在此基礎(chǔ)上開(kāi)展工作分析,明確各崗位職責(zé)內(nèi)容、范圍及分工;然后進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),形成崗位價(jià)值等級(jí)序列,最終根據(jù)崗位的價(jià)值排序確定各
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,企業(yè)廣告也是一種投資;是投資,企業(yè)希望獲得較高的投資回報(bào)。從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,中國(guó)廣告投資在20世紀(jì)90年代末至21世紀(jì)初有利潤(rùn)豐厚、回報(bào)率高的增長(zhǎng)期;隨著越來(lái)越多的企業(yè)參與投資,行業(yè)投資回報(bào)急劇下降,中國(guó)廣告市場(chǎng)逐漸進(jìn)入投資疲軟期,廣告后大量企業(yè)沒(méi)有獲得銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的豐厚回報(bào)。
廣告投資的疲軟主要來(lái)自以下幾個(gè)方面:
1、信息爆炸產(chǎn)生強(qiáng)烈的廣告干擾,降低廣告回報(bào)
媒體在現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展導(dǎo)致了信息爆炸和廣告無(wú)處不在。十年前,城市居民每天接觸十幾個(gè)廣告,現(xiàn)在每天接觸數(shù)萬(wàn)個(gè)廣告,對(duì)廣告的記憶也成比例下降。大量廣告的干擾使廣告成為過(guò)眼云煙。
二、廣告違規(guī)操作,廣告虛假信息導(dǎo)致廣告可信度降到最低
在我國(guó)廣告業(yè)的發(fā)展中,行業(yè)控制體系和監(jiān)管非常不完善,導(dǎo)致以蒙派為代表的大量市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商O(píng)TC、衛(wèi)生保健產(chǎn)品、醫(yī)療設(shè)備、電子設(shè)備等方面肆意進(jìn)行非法、虛假的廣告操作。消費(fèi)者在欺騙中也慢慢獲得了增長(zhǎng),最大限度地減少了對(duì)廣告信息的信任。
三、媒體成本逐年增加,大部分廣告達(dá)不到宣傳力度
廣告需要一定的努力。只有達(dá)到一定的聲音量,才能突破溝通的門(mén)檻,產(chǎn)生公眾的印象共鳴;最大的廣告浪費(fèi)在于缺乏廣告。隨著信息爆炸產(chǎn)生的信息量的增加,廣告?zhèn)鞑サ穆曇袅块T(mén)檻也在增加,但與此同時(shí),廣告媒體的成本并沒(méi)有因?yàn)閺V告效率的降低而降低,而是每年以兩位數(shù)的比例增加。大多數(shù)企業(yè)無(wú)法承受獲得有效廣告聲音的成本,而少量廣告投資相當(dāng)于為媒體做志愿者,無(wú)法實(shí)現(xiàn)廣告的作用。
西方發(fā)達(dá)國(guó)家的廣告發(fā)展歷史也遇到了廣告疲軟時(shí)期。在美國(guó)廣告發(fā)展的歷史上,20世紀(jì)90年代有人喊出了廣告已經(jīng)死了,公共關(guān)系第一的理論,正是20世紀(jì)90年代末公共關(guān)系的快速發(fā)展推動(dòng)了美國(guó)廣告業(yè)的再次繁榮。公共關(guān)系具有廣告不可替代的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。我們稱之為公共關(guān)系四性,即整體、創(chuàng)新、體驗(yàn)和人性化。由于公共關(guān)系四性的優(yōu)勢(shì),企業(yè)引入公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以解決銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展和新聞控制四個(gè)方面目標(biāo)。
企業(yè)進(jìn)口公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)可以解決以下問(wèn)題:
廣告如何與銷(xiāo)售聯(lián)系?
二、 線下推廣如何承接線上廣告?
如何最大限度地提升品牌知名度?
如何提高品牌的可信度?
5. 如何建立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度?
如何最大化經(jīng)銷(xiāo)商的支持?
如何與經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作
8、如何建立品牌惡性新聞危機(jī)預(yù)警?
如何有效解決惡性新聞品牌危機(jī)
以上問(wèn)題是公關(guān)在銷(xiāo)售、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展、新聞控制等方面的貢獻(xiàn):
一、大局
值得注意的是,公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的引入并不是放棄廣告。相反,公共關(guān)系的引入是為了解決廣告薄弱的問(wèn)題,使廣告有效,這也是公共關(guān)系整體情況的體現(xiàn)。公共關(guān)系以銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)為目標(biāo),引領(lǐng)在線廣告和線下推廣,互補(bǔ),最大限度地提高銷(xiāo)售,避免廣告與銷(xiāo)售的脫節(jié)。
二、創(chuàng)新
公共關(guān)系主導(dǎo)公眾輿論,可以依靠創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)非媒體和媒體領(lǐng)域品牌多元化的有利溝通,最大限度地提高品牌知名度。
三、體驗(yàn)
公共關(guān)系可以與消費(fèi)者有深入的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深入溝通。通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)過(guò)程,消費(fèi)者可以信任和熱愛(ài)品牌,從而培養(yǎng)品牌的忠實(shí)消費(fèi)群體。
四、人性
公共關(guān)系注人性,公共關(guān)系理論認(rèn)為一切都是人類做的,成敗的關(guān)鍵在于人;公共關(guān)系有效地針對(duì)目標(biāo)人進(jìn)行有針對(duì)性的人際營(yíng)銷(xiāo),使品牌能夠在渠道建設(shè)、新聞控制等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的理想目標(biāo)。
中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展還處于起步階段,但我們?nèi)匀豢梢钥吹?,中?guó)領(lǐng)先品牌海爾、蒙牛、聯(lián)想已經(jīng)做出了國(guó)際海爾、超女、NBA聯(lián)想指數(shù)等經(jīng)典公關(guān)案例;同時(shí),我們周?chē)膰?guó)際企業(yè)KFC、可口可樂(lè)等也為我們提供了很好的學(xué)習(xí)榜樣。隨著中國(guó)的加入WTO隨著中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)的覺(jué)醒和當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)精英的成熟發(fā)展,相信公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)必將在中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大行其道。
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