本崗位及相關業務領域的(de)管理和操(cao)作經驗，優化課件，編寫教材。

           (3)學習外(wai)部(bu)培訓課程并引入公司。

           (4)跟蹤培訓效果，不(bu)斷(duan)提(ti)高綜(zong)合素質(zhi)。

           四、考核晉升(sheng)

           1.考核

           (1)內部講(jiang)師主要從培訓(xun)課(ke)時、效果評(ping)估、培訓(xun)評(ping)估、課(ke)件開發創新四個(ge)方(fang)面(mian)進行評(ping)估，總(zong)分(fen)100分(fen)，分(fen)布如下表2-4：

                   表2-4 評(ping)估分布表四個方面

           (2)一個月是考(kao)核周期，當(dang)月教學(xue)津貼與考(kao)核結(jie)果(guo)掛鉤(gou)，即(ji)當(dang)月教學(xue)津貼應發放=授課時數(shu)(shu)×相應級(ji)別的課酬×考(kao)核系數(shu)(shu)如下表2所示(shi)-5：

                   表2-5 考(kao)核結果對應系(xi)數(shu)

           （3）如果(guo)評(ping)估結果(guo)低于60分，則表示評(ping)估不符合(he)(he)(he)標(biao)準。連續兩個(ge)周(zhou)期考(kao)核(he)(he)不符合(he)(he)(he)標(biao)準的，降低講師(shi)水(shui)平；連續三個(ge)周(zhou)期考(kao)核(he)(he)不符合(he)(he)(he)標(biao)準的，降低講師(shi)水(shui)平，暫停教學。課(ke)程整改后，由評(ping)審小組審核(he)(he)，審核(he)(he)合(he)(he)(he)格后方可(ke)繼續教學。

           (4)連續(xu)三(san)個周期考(kao)核(he)成績達到80分以上(shang)的，提高講師水平。

           2.晉升(sheng)

           內部講(jiang)師評級標準(zhun)如下表2所示-6：

                   表(biao)2-6 內部(bu)講師(shi)級評標準

           五、工資和激勵(li)

           ;1.工資標(biao)準

           下表(biao)2-7：

                   表2-7 工資標準表

           2.工資發(fa)放(fang)原則

           (1)儲備講師不支付(fu)教(jiao)學費用。

           (2)培(pei)訓部講師(shi)在工(gong)(gong)作時(shi)間內對新員工(gong)(gong)進行(xing)培(pei)訓，不支付工(gong)(gong)資(屬(shu)于(yu)工(gong)(gong)作職(zhi)責)。

           (3)講(jiang)師(shi)在工作時間內(nei)不支付(fu)本部(bu)門同(tong)事教(jiao)學費用(屬于本部(bu)門內(nei)部(bu)培(pei)訓)。

           3.內部講師(shi)激勵政策(ce)

           (1)同等條件(jian)下(xia)，內部講師優先考慮(lv)外部培訓、拓(tuo)展等學(xue)習(xi)交流機會。

           (2)年度評選(xuan)優秀講師，可獲得一定數量的物質和精(jing)神獎勵(li)。

           (3)同等(deng)條件(jian)下，內部講師(shi)優先考慮工資和(he)晉(jin)升機會(hui)。

       第四節 企業大學建設

           企(qi)業大(da)學的(de)培訓形式是發展相對完善、成熟的(de)企(qi)業培訓機(ji)構。企(qi)業大(da)學的(de)主要(yao)原因是原企(qi)業的(de)培訓形式不能(neng)滿足(zu)企(qi)業人力(li)培訓的(de)需要(yao)。

           企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)學之(zhi)所以(yi)存在(zai)，是(shi)(shi)因為(wei)傳統的大(da)學教育(yu)體系不能滿(man)足企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的實際需求。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的目(mu)的是(shi)(shi)量(liang)身(shen)定制自(zi)己需要的人(ren)(ren)才，而不是(shi)(shi)傳統大(da)學培(pei)養的一般人(ren)(ren)才。因此，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)學的基本使命是(shi)(shi)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)養合適的人(ren)(ren)才。與(yu)此同時，許(xu)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)學已(yi)(yi)經轉型，遠遠超過(guo)了培(pei)訓人(ren)(ren)才本身(shen)，并被賦予了更(geng)多的內(nei)涵。它可(ke)以(yi)是(shi)(shi)高(gao)級管理人(ren)(ren)員(yuan)與(yu)員(yuan)工(gong)溝(gou)通的最佳空間(jian)，是(shi)(shi)弘揚企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)的最佳平臺，也可(ke)以(yi)擴展(zhan)到(dao)供應商(shang)或客戶(hu)，成(cheng)為(wei)整合戰略資源的核心力量(liang)。如何結(jie)合自(zi)身(shen)實際建立企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)學已(yi)(yi)成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的核心問題。

           1.構建學習生態，拓展企(qi)業文化

           建(jian)立企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大學(xue)(xue)(xue)首先要改變企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)傳統的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)習(xi)(xi)慣和學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)環境，引入(ru)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)組(zu)織理論，創造組(zu)織學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)生(sheng)態，提(ti)(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對現有(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培訓(xun)的(de)(de)(de)心理模(mo)式，統一企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)理解。不同(tong)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化。對于(yu)啟動(dong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大學(xue)(xue)(xue)項目(mu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，應補充(chong)其(qi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化中(zhong)所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)。學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)一種習(xi)(xi)慣，學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)是(shi)持續學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)基礎，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)潛(qian)在動(dong)力(li)(li)，但不僅管理層需要提(ti)(ti)高工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)技(ji)(ji)能(neng)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)越來越意識到提(ti)(ti)高生(sheng)產力(li)(li)應該基于(yu)每個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)對象應該從特定的(de)(de)(de)群體轉(zhuan)變為(wei)所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。同(tong)時(shi)，致力(li)(li)于(yu)提(ti)(ti)高專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)培訓(xun)還遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應將培訓(xun)的(de)(de)(de)重點(dian)從提(ti)(ti)高個人員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)技(ji)(ji)能(neng)轉(zhuan)變為(wei)培養所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)。此時(shi)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)和學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)本(ben)質上是(shi)一回事，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大學(xue)(xue)(xue)使傳統組(zu)織忙(mang)碌的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)成(cheng)為(wei)忙(mang)碌的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)者。在培養全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)目(mu)標的(de)(de)(de)過程中(zhong)，應直接提(ti)(ti)高與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)。

           在改善企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)建立企(qi)(qi)業(ye)大學時，企(qi)(qi)業(ye)也(ye)應該意(yi)識到(dao)，企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)和企(qi)(qi)業(ye)價值觀的(de)培訓正是(shi)企(qi)(qi)業(ye)大學的(de)核心課程。企(qi)(qi)業(ye)大學必須(xu)反(fan)復向企(qi)(qi)業(ye)各級員工傳播企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)、價值觀和愿景(jing)。此外，每(mei)一所(suo)成功的(de)企(qi)(qi)業(ye)大學都描繪了一個清晰(xi)的(de)未來場景(jing)，相對容易溝通，并(bing)能給所(suo)有利(li)益相關者(zhe)留下深刻印(yin)象。愿景(jing)陳述應鼓(gu)舞人心、難(nan)忘、可信、簡潔，并(bing)應不斷調整和發展。

           2.建(jian)立組(zu)織(zhi)機構和職位配置(zhi)

           在構建企業(ye)(ye)文化、統一(yi)基本理(li)解的(de)基礎上(shang)，開(kai)始建設(she)(she)企業(ye)(ye)大學(xue)的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)機構。一(yi)般來說，典型的(de)企業(ye)(ye)大學(xue)組(zu)織(zhi)(zhi)由市場開(kai)發、產(chan)品(pin)設(she)(she)計(ji)、銷售分銷、財務和運營五個(ge)部(bu)分組(zu)成(cheng)。企業(ye)(ye)大學(xue)通常基于(yu)(yu)這五個(ge)部(bu)分，每個(ge)功能部(bu)門都實現自己的(de)功能，并集中在一(yi)起工作。傳統的(de)培(pei)訓(xun)中心只基于(yu)(yu)產(chan)品(pin)，基于(yu)(yu)產(chan)品(pin)建立培(pei)訓(xun)中心的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)模式，其(qi)最(zui)大的(de)優勢是形式簡單，易于(yu)(yu)管理(li)，但缺點較多，如冗(rong)余責任、企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)(zhi)難以共(gong)享培(pei)訓(xun)資(zi)源、培(pei)訓(xun)中心與整個(ge)企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)(zhi)缺乏一(yi)致性等。

           如果你能意識到企(qi)業(ye)大學實際(ji)上是一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)，它的(de)組織(zhi)結(jie)構也應(ying)(ying)該建立(li)(li)在每(mei)個(ge)功(gong)能部分(fen)的(de)基礎上，就(jiu)像一(yi)(yi)個(ge)健全的(de)企(qi)業(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，那么它很快就(jiu)會看到它的(de)好處(chu)。企(qi)業(ye)在建立(li)(li)企(qi)業(ye)大學時，應(ying)(ying)改變原培訓中心(xin)的(de)內部組織(zhi)結(jie)構，以市場(chang)開發、產品設計(ji)、銷售發行、財務(wu)運(yun)營五個(ge)核(he)心(xin)部分(fen)為(wei)基礎，建立(li)(li)完整的(de)組織(zhi)結(jie)構，確(que)保各功(gong)能部門履行職責(ze)，運(yun)行良好。在這樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)大學里，人們將(jiang)明(ming)確(que)自己的(de)角色和(he)責(ze)任(ren)，他

       公司的成長可以非常規地發展，但品牌建設是一個漫長的過程。公司如何應對危機的破壞？
危機在 快發展中萌芽
   作為商業應用軟件公司浩瀚科技的創始人，莊浩瀚有理由為自己感到驕傲：自成立以來，公司的年業績幾乎增長了100%。在不到四年的時間里，浩瀚科技的規模擴大了好幾倍，迅速成為行業的明星企業。
莊浩瀚是一位勇敢而不屈不撓的領導者。他的企業經營理念是只有偏執狂才能生存。在他的領導下，廣闊的技術在客戶開發、市場占領和競爭對手競爭中都表現出極其兇猛和強烈的攻擊性。只要有機會，廣闊的技術就會毫不猶豫地吞并一些同行的弱公司，以更新的技術和更好的價格吞噬其他競爭對手的客戶。這種強烈的攻擊性使所有競爭對手都必須對新公司保持警惕。
很快，浩瀚科技以敏捷的反應速度和新穎的經營理念在行業激烈的競爭中脫穎而出，客戶數量不斷積累，市場業績一路走紅，成為快速公司成功的真正典范。
與此同時，媒體對它的關注度也在上升，各種采訪也在涌現。媒體猜測，在一個競爭激烈的行業，廣闊的技術能在短時間內迅速崛起什么樣的市場策略？然而，莊浩浩拒絕了所有媒體的采訪要求。在他的想法中，只有低調的企業才能長期穩定。
媒體無法接受采訪，只能通過周邊信息猜測廣大公司的運營，在各種猜測報道中，廣大公司覆蓋了一層神秘的色彩，其創始人背景、資本來源、技術研發、市場擴張引起了外界的好奇心，一些虛假謠言慢慢開始傳播。
就在浩瀚科技一路走來之際，另一家實力雄厚的企業澤珍軟件集團正密切關注浩瀚科技的一舉一動。澤珍軟件集團作為商業應用軟件行業的領導者，多年來一直占據著行業最大的市場份額，有序地保持著行業的良性競爭，不斷促進行業的穩定發展。然而，自從浩瀚科技出現并以一系列激烈的擴張手段打破了行業競爭的平均趨勢后，澤珍軟件開始考慮如何通過某些手段制衡這條不可或缺的鯰魚。更令人驚訝的是，一些競爭對手，特別是利益受損的企業，也對浩瀚科技的競爭方式表示不滿，并秘密計劃如何反擊。
山雨欲來風滿樓，危機種子已悄然萌芽，但浩瀚的科技依然蒙在鼓里。
危機一出現，一池春水驚皺
澤(ze)珍(zhen)軟(ruan)件集(ji)團忽然以技(ji)(ji)術(shu)侵權的(de)名義起訴浩(hao)(hao)瀚科技(ji)(ji)，同時利用其龐大(da)的(de)媒(mei)體(ti)網絡，在全(quan)國的(de)媒(mei)體(ti)輿論上(shang)掀起一場針對浩(hao)(hao)瀚科技(ji)(ji)的(de)批評風潮。雖然法院(yuan)對此案(an)尚未審(shen)理，但(dan)是鋪天蓋地而(er)來的(de)媒(mei)體(ti)負面(mian)批評幾乎已(yi)為浩(hao)(hao)瀚科技(ji)(ji)侵權一案(an)定調。

       
莊浩瀚開始不置可否地起訴澤珍軟件。他認為這只是對手的一個小把戲，他可以贏得這場官司。然而，他沒想到對手會通過媒體的批評引發全國輿論風暴，影響公眾的判斷。更糟糕的是，一些當天被拒絕的媒體利用這個機會批評廣大科技，一些媒體惡意歪曲事實，為廣大科技的快速發展增添了許多無中生有的原罪。公司形象嚴重受損，重大信任危機掀起。
由于過去廣闊的技術一直保持低調，從不關注媒體關系的維護，也沒有建立任何媒體網絡，公司所謂的外部關系和溝通部門完全是徒勞的。更嚴重的是，在創始人莊浩瀚的思維中，只要公司的業績能夠不斷發展，企業就不會有危機，因此公司的高級管理人員沒有危機管理意識，更不用說建立有效的危機管理體系了。
當媒體攻擊風暴一輪又一輪地襲來，客戶詢問的電話一個接一個地響起時，莊浩浩意識到一場嚴重的企業危機已經到來，但公司沒有做好任何準備。
過去，那些在廣闊科技的強烈進攻下失敗的對手，現在利用廣闊科技陷入危機的漩渦，不斷反擊。他們開始游說廣大科技的客戶，并毫不猶豫地提供更優惠的誘惑條件，試圖與廣大科技合作。
雖然浩瀚科技最終贏得了訴訟，但在媒體的負面批評和競爭對手的攻擊下，浩瀚科技仍遭受重大損失，原有市場份額下降60%，快速公司的發展進入停頓階段。
莊浩浩開始明白：企業經營和危機管理一樣重要，忽視了品牌聲譽建設和危機公關意識，無論企業發展有多快，總有一天可能會失去前腳，跌倒！
危機管理策略使公司快穩
企業危機管理的核心是解決利益和情感沖突。對于快速公司來說，由于成長過程的跳躍，企業快速擴張的過程更容易產生一些沖突：如企業規模VS人員管理，人氣VS聲譽，市場擴張VS如果不能重視和有效解決這些沖突的根源，各種企業危機可能會伴隨著企業的快速發展而來。
要做好危機防范工作，逐步建立有效的危機管理體系，首先要注意三個方面的平衡。
危機管理要點1：企業知名度與公眾好奇心的平衡
企業(ye)(ye)知名度和公(gong)(gong)眾好(hao)奇(qi)心之間的(de)差距是危機增長的(de)土壤(rang)。對于(yu)許(xu)多快速發展(zhan)的(de)公(gong)(gong)司來說，由(you)(you)于(yu)企業(ye)(ye)的(de)快速發展(zhan)，它們經常在行(xing)業(ye)(ye)中出名，但(dan)由(you)(you)于(yu)企業(ye)(ye)發展(zhan)歷史短，公(gong)(gong)眾和媒(mei)(mei)體的(de)知識有限。隨著公(gong)(gong)司的(de)不(bu)斷擴張，外部好(hao)奇(qi)心將繼(ji)續(xu)增長，如果企業(ye)(ye)在這個過程中不(bu)能(neng)滿足媒(mei)(mei)體和公(gong)(gong)眾的(de)好(hao)奇(qi)心，那么媒(mei)(mei)體可(ke)以通過各種(zhong)(zhong)渠(qu)道(dao)猜測(ce)企業(ye)(ye)的(de)背景、發展(zhan)，這種(zhong)(zhong)猜測(ce)報(bao)道(dao)往(wang)(wang)往(wang)(wang)偏(pian)離企業(ye)(ye)形象，從而埋(mai)下危機的(de)種(zhong)(zhong)子。

       
正如上述廣泛的技術一樣，由于盲目避免媒體報道，各種虛假報道不僅到處傳播，損害企業形象，而且錯過了建立良好媒體關系的機會，在危機爆發時無法得到核心媒體的支持。
危機管理要點2：企業成長與競爭形勢的平衡
商業市場與自然界一樣，都存在均衡發展的自然規律。任何打破這種均衡的物種都容易招致其他物種的攻擊，甚至被群起而攻之。浩瀚科技在發展過程中，所表現出來的咄咄逼人以及強烈進攻性，嚴重打破了原有的競爭格局，徹底改變了市場態勢，令到行業內所有競爭對手寢食不安。所以，對手的強烈反擊也是可以預料得到。
對競爭對手的惡意阻礙已成為企業危機的重要根源之一，因此如何保持企業發展速度與競爭形勢的平衡是預防危機的關鍵之一。
 

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