人們可(ke)以考慮和評估所有可(ke)用于解決問(wen)題的總體技(ji)術解決方(fang)案(an)，并通過團(tuan)隊技(ji)能進行溝通和指導，以確保(bao)組織開發成員(yuan)根(gen)據架構建立(li)組織系(xi)統。

           因為組織(zhi)需(xu)要授(shou)權。通過協(xie)調和控(kong)制，合理合適的組織(zhi)結(jie)構(gou)可以(yi)適應公司(si)戰略的變(bian)化(hua)，快速反(fan)映客戶需(xu)求(qiu)和外(wai)部變(bian)化(hua)，從而(er)獲得組織(zhi)的競爭優勢。

           一(yi)、組織(zhi)賦能(neng)思維方(fang)式(shi):組織(zhi)拆(chai)分重構(gou)維度

           組(zu)織(zhi)(zhi)拆(chai)(chai)分(fen)和(he)(he)(he)重(zhong)建的(de)維度(du)是組(zu)織(zhi)(zhi)授權的(de)主要思維方式。一般來說，分(fen)析和(he)(he)(he)診斷當(dang)前的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)結構，了(le)解公司(si)在工作專業(ye)化(hua)、部門(men)劃分(fen)、命令鏈、控制跨度(du)、集中(zhong)分(fen)權和(he)(he)(he)規(gui)范化(hua)、總結優勢、發現問題、提(ti)取(qu)關鍵(jian)職(zhi)能、關鍵(jian)職(zhi)權規(gui)劃重(zhong)點，為公司(si)結構重(zhong)組(zu)提(ti)供依據(ju)和(he)(he)(he)支持，滿足公司(si)經營狀(zhuang)況和(he)(he)(he)中(zhong)長(chang)期戰略的(de)需要。組(zu)織(zhi)(zhi)拆(chai)(chai)分(fen)和(he)(he)(he)重(zhong)建的(de)主要維度(du)如(ru)下(xia)：

           (一)組織戰略和經營戰略；

           (2)組織結構和(he)形態；

           （3）組織價值(zhi)觀與(yu)組織文化；

 ;          (4)組(zu)織管(guan)理流(liu)程(cheng)和(he)操作(zuo)流(liu)程(cheng)；

 ;          (5)組(zu)織效率和效率；

           (6)部(bu)門設置和(he)崗位(wei)設置；

           (7)工(gong)作(zuo)設計問題；

           (8)組(zu)(zu)(zu)織知名度、組(zu)(zu)(zu)織能力(li)、組(zu)(zu)(zu)織倫理、社(she)會(hui)責任、商業信譽、品牌價值；

           (9)組織內部沖突、人(ren)力資源診斷，包括薪酬福利、績效管理、培訓發展(zhan)、職業管理、人(ren)事政策、制(zhi)度問題、員工關系、員工素質。

           二是組(zu)織拆分(fen)重構的主要原(yuan)則

           原(yuan)則(ze)(ze)是(shi)代(dai)表性和問題性的(de)問題性的(de)定點詞，據的(de)準(zhun)則(ze)(ze)。組織拆分重(zhong)構的(de)原(yuan)則(ze)(ze)如(ru)下。

           (1)健康標準原則

           各行各業都有判斷自己是(shi)(shi)否健(jian)康的標準(zhun)。只有掌握(wo)了這些標準(zhun)，才能(neng)準(zhun)確(que)區分企業是(shi)(shi)否有問題，哪里(li)有問題。無論是(shi)(shi)絕癥還是(shi)(shi)小感冒，如何對癥下藥。

   ;        (2)調查原(yuan)則(ze)

           組織拆分重(zhong)建時，應以(yi)實(shi)事求是的態度，客(ke)觀(guan)公正地(di)調(diao)查實(shi)際情況，否(fou)則(ze)可能(neng)導致組織拆分重(zhong)建誤解，不僅形式嚴重(zhong)，而且誤診，對組織產(chan)生負(fu)面(mian)影(ying)響。

           (3)系(xi)統原則

           組(zu)織往往是一個大系統(tong)，組(zu)織拆分(fen)重(zhong)構應(ying)從(cong)企業環境、元素(su)、層次、結構、聯系、功能等方面采用(yong)系統(tong)方法，然后綜合判斷(duan)，確(que)定(ding)組(zu)織疾(ji)病，組(zu)織拆分(fen)重(zhong)構結果(guo)可靠(kao)可靠(kao)。

           (4)動態跟(gen)蹤原則

           運動(dong)是物(wu)質的(de)基本屬性。同樣，組織的(de)拆分和重(zhong)構也必(bi)須是動(dong)態的(de)。動(dong)態跟蹤(zong)原則包括(kuo)以(yi)下兩個方面(mian)。

           動態(tai):組織拆(chai)分(fen)重構(gou)的過程(cheng)是(shi)動態(tai)的。從診斷到(dao)事后指(zhi)導，中間的過程(cheng)都是(shi)動態(tai)的。

           跟(gen)(gen)蹤(zong)：實時跟(gen)(gen)蹤(zong)、多段跟(gen)(gen)蹤(zong)、多層跟(gen)(gen)蹤(zong)、多目標跟(gen)(gen)蹤(zong)組織的一般狀態(tai)。

       第(di)二節 BV公(gong)司的(de)組織拆分(fen)和深入分(fen)析

           BV煤(mei)(mei)炭進(jin)出(chu)口(kou)有限(xian)公司成立于1988年(nian)，現已改(gai)為(wei)(wei)BV為(wei)(wei)了長期發展，煤(mei)(mei)炭進(jin)出(chu)口(kou)公司在管(guan)理(li)煤(mei)(mei)炭進(jin)出(chu)口(kou)的(de)基礎(chu)上，擴大業務范(fan)圍(wei)，經營與煤(mei)(mei)炭相關的(de)產品和高風(feng)險業務，增(zeng)加對煤(mei)(mei)炭生產的(de)投資(zi)，使公司能夠實際經營，從而在市場上占據有利的(de)競爭(zheng)地位。

           拆分診斷(duan)應根據現(xian)有公(gong)司(si)組織結(jie)構進行。

   ;        一、管理層和管理范圍的維(wei)度(du)

           管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)是(shi)指(zhi)從(cong)公司最(zui)高(gao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職位到最(zui)低管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職位的(de)職位水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)，每個職位水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)都(dou)是(shi)一個管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)。在一定的(de)組織(zhi)規(gui)模(mo)(mo)下(xia)，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)主要(yao)(yao)由管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)范(fan)(fan)圍的(de)大小決定。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)范(fan)(fan)圍是(shi)指(zhi)直(zhi)(zhi)接(jie)有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)地領導(dao)下(xia)屬的(de)經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)數。它揭示了上級領導(dao)直(zhi)(zhi)接(jie)控制和協調的(de)業務活(huo)動(dong)的(de)數量(liang)(liang)。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)范(fan)(fan)圍的(de)大小與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)能力和被管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)成(cheng)熟度有(you)(you)(you)關(guan)。組織(zhi)規(gui)模(mo)(mo)越大，員(yuan)工越多(duo)，能夠(gou)有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)地領導(dao)所有(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)正常活(huo)動(dong)，就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)提(ti)高(gao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)。此外(wai)，還(huan)可以增加每個管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)領導(dao)下(xia)屬的(de)數量(liang)(liang)，即管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)范(fan)(fan)圍，主要(yao)(yao)受(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)和被管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)業務水(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)的(de)影響。

           綜(zong)上所述，在(zai)最佳理(li)論的(de)(de)前提下，組織規模保持不(bu)變，管(guan)(guan)理(li)范圍增加。同樣，如果管(guan)(guan)理(li)水平增加，管(guan)(guan)理(li)范圍也(ye)會減少，但這(zhe)不(bu)是最佳結果。可以看出，管(guan)(guan)理(li)水平與管(guan)(guan)理(li)范圍的(de)(de)數量(liang)是相反的(de)(de)。

           下面是BV公司分析診斷后的管(guan)理情況。

            1.管理層次

           BV公(gong)司有四個管(guan)理層(ceng)次(ci)，職位從低到(dao)高→部門經(jing)(jing)理→副總(zong)經(jing)(jing)理→總(zong)經(jing)(jing)理，共有42人。公(gong)司管(guan)理層(ceng)次(ci)的主要問題是管(guan)理層(ceng)次(ci)過多，層(ceng)次(ci)結(jie)構(gou)不合理。

            ● 管理(li)層(ceng)太多

           有限(xian)公司進出(chu)口煤(mei)炭的(de)經(jing)營(ying)過程(cheng)比較復雜，其(qi)他高風(feng)險業務要求員(yuan)工及(ji)時反(fan)映和(he)調(diao)整供需關系，防范(fan)和(he)控制風(feng)險。在這種工作的(de)前提下，由于公司管理水平過高，往(wang)往(wang)會引起(qi)低層員(yuan)工的(de)不滿。

           ● 層次結構不合理

           層(ceng)次(ci)結構不合(he)理(li)主要是管理(li)過程不合(he)理(li)，如表(biao)所示：

                   表2-1 各級(ji)人(ren)員人(ren)數及百分比表

 ;          首先，過多的(de)管理水(shui)平意味(wei)著管理范圍的(de)減少，公(gong)司(si)的(de)管理結構不能(neng)達到最佳水(shui)平，整體(ti)工作效率低，水(shui)平之間也需要監督(du)和監督(du)人員，公(gong)司(si)成本較高。調查顯示，許多員工都同意上(shang)述說法。

           其(qi)次，層(ceng)級(ji)之間下達命令，傳遞信息(xi)存在(zai)誤(wu)差，導致信息(xi)失去真(zhen)實性、有效(xiao)性、實時性，這種誤(wu)差率在(zai)每(mei)個層(ceng)級(ji)之間高達1/5。

           再

            攜程迫切需要責任整改，而不是危機公關

           

           如(ru)果你(ni)想談(tan)談(tan)你(ni)現在(zai)最感激(ji)的對象，那一(yi)定是你(ni)以(yi)前的競(jing)爭(zheng)對手攜(xie)程。攜(xie)程公司(si)曝(pu)光的假機票事件成功地轉移了網(wang)絡輿論的關注，成為嘲(chao)笑和(he)轟炸的焦點(dian)。在(zai)這(zhe)里(li)，我不得不說，面(mian)對網(wang)上壓(ya)倒性的問題和(he)指責，攜(xie)程采(cai)取的反應策略和(he)反應措施有點(dian)低。

           就(jiu)(jiu)像(xiang)以前被廣泛(fan)批評的(de)(de)臨時工背(bei)黑鍋一(yi)樣，攜(xie)程這(zhe)次(ci)把(ba)假機(ji)票的(de)(de)所有責(ze)任(ren)都推(tui)卸給(gei)(gei)了機(ji)票供應(ying)商(shang)(shang)。這(zhe)種把(ba)自己(ji)摘(zhai)干凈的(de)(de)做(zuo)法，真的(de)(de)失去了一(yi)個大企業應(ying)有的(de)(de)責(ze)任(ren)感和(he)氣度。退一(yi)步說，就(jiu)(jiu)算真的(de)(de)是供應(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)問題，攜(xie)程這(zhe)么大的(de)(de)網(wang)難道(dao)(dao)沒有監管不(bu)力的(de)(de)責(ze)任(ren)嗎？就(jiu)(jiu)像(xiang)酒店里的(de)(de)食物中毒一(yi)樣。能不(bu)能單方面把(ba)責(ze)任(ren)推(tui)卸給(gei)(gei)賣(mai)菜的(de)(de)菜農或者(zhe)殺豬的(de)(de)屠(tu)夫(fu)？就(jiu)(jiu)像(xiang)超市賣(mai)假冒偽劣商(shang)(shang)品，能不(bu)能把(ba)責(ze)任(ren)推(tui)給(gei)(gei)供應(ying)商(shang)(shang)就(jiu)(jiu)推(tui)625？這(zhe)樣的(de)(de)解釋和(he)道(dao)(dao)歉(qian)顯然的(de)(de)，消(xiao)費者(zhe)能接受(shou)就(jiu)(jiu)是鬼。

           更(geng)不可(ke)(ke)接(jie)受的(de)是攜程對商店(dian)欺騙(pian)顧客的(de)高度態度。退(tui)一補三(san)能彌補客人(ren)的(de)損失(shi)(shi)嗎(ma)？從網民的(de)嘲笑(xiao)中(zhong)(zhong)，我們可(ke)(ke)以(yi)(yi)看到，由于(yu)類似的(de)假(jia)機票(piao)問題，有些(xie)人(ren)錯(cuo)過(guo)(guo)了(le)親戚的(de)葬禮，有些(xie)人(ren)錯(cuo)過(guo)(guo)了(le)新生兒(er)的(de)出生，有些(xie)人(ren)對商業(ye)伙(huo)伴不誠實(shi)，有些(xie)人(ren)沒有趕上朋友的(de)婚禮，這些(xie)損失(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)用(yong)金錢(qian)來衡量(liang)嗎(ma)？退(tui)一補三(san)這類似于(yu)施舍補償可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓攜程驕傲地(di)忽(hu)略消(xiao)費者？事后補償可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓攜程忽(hu)略其服務(wu)中(zhong)(zhong)的(de)許多漏洞(dong)和技巧？這只是在(zai)侮(wu)辱消(xiao)費者的(de)智商，透支一個企業(ye)的(de)道德底線。

           至于所(suo)謂的(de)萬分之二(er)錯誤率，這(zhe)(zhe)是一個(ge)(ge)(ge)(ge)完頭徹尾(wei)的(de)混蛋邏輯。乍一看，一萬人中(zhong)只有(you)兩人遇到(dao)這(zhe)(zhe)種困(kun)境似乎(hu)是一個(ge)(ge)(ge)(ge)小(xiao)概(gai)率事件(jian)。但你(ni)有(you)沒(mei)有(you)想(xiang)過(guo)，對(dui)于被招募的(de)人來說，它(ta)的(de)傷害是100%？每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)月，每(mei)年，有(you)多少人在(zai)攜程網上買(mai)票？乘以這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)萬分之二(er)的(de)概(gai)率后，有(you)多少人遭受了痛苦？作為一個(ge)(ge)(ge)(ge)消費(fei)者，你(ni)愿意碰運氣，希望(wang)自己在(zai)998人中(zhong)，還是認真對(dui)待攜程，這(zhe)(zhe)樣包括你(ni)自己在(zai)內(nei)的(de)任何人都不再擔心被概(gai)率？例如，我(wo)(wo)們(men)應該(gai)慶(qing)幸(xing)我(wo)(wo)們(men)沒(mei)有(you)被酒后駕(jia)車者殺死(si)，還是宣戰(zhan)這(zhe)(zhe)種行(xing)為？我(wo)(wo)們(men)應該(gai)嘲(chao)笑我(wo)(wo)們(men)沒(mei)有(you)被樓上扔(reng)下(xia)的(de)瓶子殺死(si)，還是全民指責高空拋物(wu)？想(xiang)明白(bai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)道理(li)，攜程你(ni)敢(gan)指望(wang)你(ni)的(de)萬分之二(er)理(li)論能熄(xi)滅網民的(de)憤(fen)怒嗎？

           我們對攜(xie)程感到(dao)憤(fen)怒的原因并(bing)不是(shi)說每個人都是(shi)吝嗇(se)的吝嗇(se)鬼，因為攜(xie)程到(dao)目前為止還沒有表現出應有的道歉、真誠和(he)悔改。讓作(zuo)者(zhe)教(jiao)你一(yi)個好的，現在(zai)你真的需要的不是(shi)到(dao)處做危(wei)機的公共關系，在(zai)互聯網上絕望地滅火。消費者(zhe)的憤(fen)怒不能通過阻(zu)塞來消除。與(yu)其(qi)炫(xuan)耀聰明，找借口逃避責(ze)任(ren)，或者(zhe)避免嚴重的事情，不如追究內部(bu)責(ze)任(ren)，嚴格整(zheng)改服務(wu)流程，向全社(she)會證明你的決心和(he)永遠不會再真誠。

           需要(yao)注意的(de)(de)是，對于商(shang)家來(lai)說，最(zui)重要(yao)的(de)(de)是消費者的(de)(de)聲譽。這種(zhong)聲譽需要(yao)很長時間才能建立起(qi)來(lai)，這可以說是來(lai)之不(bu)易(yi)的(de)(de)，但摧毀它只需要(yao)一場極(ji)其失(shi)敗的(de)(de)危機。再次建議攜程，不(bu)要(yao)派那(nei)些試圖滅(mie)火的(de)(de)豬隊友來(lai)拉仇恨，誠實(shi)的(de)(de)自我反省！我們(men)不(bu)聽(ting)任何解釋，我們(men)只看你的(de)(de)實(shi)際行(xing)動！

           本文由星科技(ji)公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司(si)精(jing)心(xin)編制(zhi)，星科技(ji)公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司(si)專業從事網絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)、危機公(gong)關(guan)(guan)、負面信息(xi)處(chu)(chu)(chu)理(li)、品牌維護、輿論監控多(duo)年，擁有(you)十多(duo)年的(de)網絡(luo)公(gong)關(guan)(guan)處(chu)(chu)(chu)理(li)、網絡(luo)謠言處(chu)(chu)(chu)理(li)、危機公(gong)關(guan)(guan)處(chu)(chu)(chu)理(li)、負面信息(xi)處(chu)(chu)(chu)理(li)等技(ji)術手段(duan)！護送您的(de)企(qi)業和個人(ren)！

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