人們可以考慮和評(píng)估所有可用于解決問題的總體技術(shù)解決方案，并通過團(tuán)隊(duì)技能進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，以確保組織開發(fā)成員根據(jù)架構(gòu)建立組織系統(tǒng)。

           因?yàn)榻M織需要授權(quán)。通過協(xié)調(diào)和控制，合理合適的組織結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)公司戰(zhàn)略的變化，快速反映客戶需求和外部變化，從而獲得組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

           一、組織賦能思維方式:組織拆分重構(gòu)維度

           組織拆分和重建的維度是組織授權(quán)的主要思維方式。一般來說，分析和診斷當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)，了解公司在工作專業(yè)化、部門劃分、命令鏈、控制跨度、集中分權(quán)和規(guī)范化、總結(jié)優(yōu)勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問題、提取關(guān)鍵職能、關(guān)鍵職權(quán)規(guī)劃重點(diǎn)，為公司結(jié)構(gòu)重組提供依據(jù)和支持，滿足公司經(jīng)營(yíng)狀況和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略的需要。組織拆分和重建的主要維度如下：

           (一)組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

           (2)組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)；

           （3）組織價(jià)值觀與組織文化；

           (4)組織管理流程和操作流程；

           (5)組織效率和效率；

           (6)部門設(shè)置和崗位設(shè)置；

           (7)工作設(shè)計(jì)問題；

           (8)組織知名度、組織能力、組織倫理、社會(huì)責(zé)任、商業(yè)信譽(yù)、品牌價(jià)值；

           (9)組織內(nèi)部沖突、人力資源診斷，包括薪酬福利、績(jī)效管理、培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)管理、人事政策、制度問題、員工關(guān)系、員工素質(zhì)。

           二是組織拆分重構(gòu)的主要原則

           原則是代表性和問題性的問題性的定點(diǎn)詞，據(jù)的準(zhǔn)則。組織拆分重構(gòu)的原則如下。

           (1)健康標(biāo)準(zhǔn)原則

           各行各業(yè)都有判斷自己是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。只有掌握了這些標(biāo)準(zhǔn)，才能準(zhǔn)確區(qū)分企業(yè)是否有問題，哪里有問題。無論是絕癥還是小感冒，如何對(duì)癥下藥。

           (2)調(diào)查原則

           組織拆分重建時(shí)，應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀公正地調(diào)查實(shí)際情況，否則可能導(dǎo)致組織拆分重建誤解，不僅形式嚴(yán)重，而且誤診，對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響。

           (3)系統(tǒng)原則

           組織往往是一個(gè)大系統(tǒng)，組織拆分重構(gòu)應(yīng)從企業(yè)環(huán)境、元素、層次、結(jié)構(gòu)、聯(lián)系、功能等方面采用系統(tǒng)方法，然后綜合判斷，確定組織疾病，組織拆分重構(gòu)結(jié)果可靠可靠。

           (4)動(dòng)態(tài)跟蹤原則

           運(yùn)動(dòng)是物質(zhì)的基本屬性。同樣，組織的拆分和重構(gòu)也必須是動(dòng)態(tài)的。動(dòng)態(tài)跟蹤原則包括以下兩個(gè)方面。

           動(dòng)態(tài):組織拆分重構(gòu)的過程是動(dòng)態(tài)的。從診斷到事后指導(dǎo)，中間的過程都是動(dòng)態(tài)的。

           跟蹤：實(shí)時(shí)跟蹤、多段跟蹤、多層跟蹤、多目標(biāo)跟蹤組織的一般狀態(tài)。

       第二節(jié) BV公司的組織拆分和深入分析

           BV煤炭進(jìn)出口有限公司成立于1988年，現(xiàn)已改為BV為了長(zhǎng)期發(fā)展，煤炭進(jìn)出口公司在管理煤炭進(jìn)出口的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營(yíng)與煤炭相關(guān)的產(chǎn)品和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，增加對(duì)煤炭生產(chǎn)的投資，使公司能夠?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)，從而在市場(chǎng)上占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

           拆分診斷應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行。

           一、管理層和管理范圍的維度

           管理水平是指從公司最高管理職位到最低管理職位的職位水平，每個(gè)職位水平都是一個(gè)管理水平。在一定的組織規(guī)模下，管理水平主要由管理范圍的大小決定。管理范圍是指直接有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的經(jīng)理人數(shù)。它揭示了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)量。管理范圍的大小與管理者的能力和被管理者的成熟度有關(guān)。組織規(guī)模越大，員工越多，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)所有人員的正?；顒?dòng)，就需要提高管理水平。此外，還可以增加每個(gè)管理人員有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，即管理范圍，主要受管理人員和被管理人員業(yè)務(wù)水平的影響。

           綜上所述，在最佳理論的前提下，組織規(guī)模保持不變，管理范圍增加。同樣，如果管理水平增加，管理范圍也會(huì)減少，但這不是最佳結(jié)果?？梢钥闯觯芾硭脚c管理范圍的數(shù)量是相反的。

           下面是BV公司分析診斷后的管理情況。

           1.管理層次

           BV公司有四個(gè)管理層次，職位從低到高→部門經(jīng)理→副總經(jīng)理→總經(jīng)理，共有42人。公司管理層次的主要問題是管理層次過多，層次結(jié)構(gòu)不合理。

           ● 管理層太多

           有限公司進(jìn)出口煤炭的經(jīng)營(yíng)過程比較復(fù)雜，其他高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)要求員工及時(shí)反映和調(diào)整供需關(guān)系，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。在這種工作的前提下，由于公司管理水平過高，往往會(huì)引起低層員工的不滿。

           ● 層次結(jié)構(gòu)不合理

           層次結(jié)構(gòu)不合理主要是管理過程不合理，如表所示：

                   表2-1 各級(jí)人員人數(shù)及百分比表

           首先，過多的管理水平意味著管理范圍的減少，公司的管理結(jié)構(gòu)不能達(dá)到最佳水平，整體工作效率低，水平之間也需要監(jiān)督和監(jiān)督人員，公司成本較高。調(diào)查顯示，許多員工都同意上述說法。

           其次，層級(jí)之間下達(dá)命令，傳遞信息存在誤差，導(dǎo)致信息失去真實(shí)性、有效性、實(shí)時(shí)性，這種誤差率在每個(gè)層級(jí)之間高達(dá)1/5。

           再

           攜程迫切需要責(zé)任整改，而不是危機(jī)公關(guān)

           如果你想談?wù)勀悻F(xiàn)在最感激的對(duì)象，那一定是你以前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程。攜程公司曝光的假機(jī)票事件成功地轉(zhuǎn)移了網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注，成為嘲笑和轟炸的焦點(diǎn)。在這里，我不得不說，面對(duì)網(wǎng)上壓倒性的問題和指責(zé)，攜程采取的反應(yīng)策略和反應(yīng)措施有點(diǎn)低。

           就像以前被廣泛批評(píng)的臨時(shí)工背黑鍋一樣，攜程這次把假機(jī)票的所有責(zé)任都推卸給了機(jī)票供應(yīng)商。這種把自己摘干凈的做法，真的失去了一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感和氣度。退一步說，就算真的是供應(yīng)商的問題，攜程這么大的網(wǎng)難道沒有監(jiān)管不力的責(zé)任嗎？就像酒店里的食物中毒一樣。能不能單方面把責(zé)任推卸給賣菜的菜農(nóng)或者殺豬的屠夫？就像超市賣假冒偽劣商品，能不能把責(zé)任推給供應(yīng)商就推625？這樣的解釋和道歉顯然的，消費(fèi)者能接受就是鬼。

           更不可接受的是攜程對(duì)商店欺騙顧客的高度態(tài)度。退一補(bǔ)三能彌補(bǔ)客人的損失嗎？從網(wǎng)民的嘲笑中，我們可以看到，由于類似的假機(jī)票問題，有些人錯(cuò)過了親戚的葬禮，有些人錯(cuò)過了新生兒的出生，有些人對(duì)商業(yè)伙伴不誠(chéng)實(shí)，有些人沒有趕上朋友的婚禮，這些損失可以用金錢來衡量嗎？退一補(bǔ)三這類似于施舍補(bǔ)償可以讓攜程驕傲地忽略消費(fèi)者？事后補(bǔ)償可以讓攜程忽略其服務(wù)中的許多漏洞和技巧？這只是在侮辱消費(fèi)者的智商，透支一個(gè)企業(yè)的道德底線。

           至于所謂的萬分之二錯(cuò)誤率，這是一個(gè)完頭徹尾的混蛋邏輯。乍一看，一萬人中只有兩人遇到這種困境似乎是一個(gè)小概率事件。但你有沒有想過，對(duì)于被招募的人來說，它的傷害是100%？每個(gè)月，每年，有多少人在攜程網(wǎng)上買票？乘以這個(gè)萬分之二的概率后，有多少人遭受了痛苦？作為一個(gè)消費(fèi)者，你愿意碰運(yùn)氣，希望自己在998人中，還是認(rèn)真對(duì)待攜程，這樣包括你自己在內(nèi)的任何人都不再擔(dān)心被概率？例如，我們應(yīng)該慶幸我們沒有被酒后駕車者殺死，還是宣戰(zhàn)這種行為？我們應(yīng)該嘲笑我們沒有被樓上扔下的瓶子殺死，還是全民指責(zé)高空拋物？想明白這個(gè)道理，攜程你敢指望你的萬分之二理論能熄滅網(wǎng)民的憤怒嗎？

           我們對(duì)攜程感到憤怒的原因并不是說每個(gè)人都是吝嗇的吝嗇鬼，因?yàn)閿y程到目前為止還沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的道歉、真誠(chéng)和悔改。讓作者教你一個(gè)好的，現(xiàn)在你真的需要的不是到處做危機(jī)的公共關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)上絕望地滅火。消費(fèi)者的憤怒不能通過阻塞來消除。與其炫耀聰明，找借口逃避責(zé)任，或者避免嚴(yán)重的事情，不如追究?jī)?nèi)部責(zé)任，嚴(yán)格整改服務(wù)流程，向全社會(huì)證明你的決心和永遠(yuǎn)不會(huì)再真誠(chéng)。

           需要注意的是，對(duì)于商家來說，最重要的是消費(fèi)者的聲譽(yù)。這種聲譽(yù)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能建立起來，這可以說是來之不易的，但摧毀它只需要一場(chǎng)極其失敗的危機(jī)。再次建議攜程，不要派那些試圖滅火的豬隊(duì)友來拉仇恨，誠(chéng)實(shí)的自我反省！我們不聽任何解釋，我們只看你的實(shí)際行動(dòng)！

           本文由星科技公關(guān)公司精心編制，星科技公關(guān)公司專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、負(fù)面信息處理、品牌維護(hù)、輿論監(jiān)控多年，擁有十多年的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)處理、網(wǎng)絡(luò)謠言處理、危機(jī)公關(guān)處理、負(fù)面信息處理等技術(shù)手段！護(hù)送您的企業(yè)和個(gè)人！

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