美國(guó)鋼鐵公司的方法。第二種方法是留任這些酋長(zhǎng)，他們?nèi)匀恢笓]他們的事業(yè)，總部盡量不干預(yù)。事實(shí)上，解決辦法在哪里？這只是一種沒(méi)有政府狀態(tài)的政府狀態(tài)。只有希望酋長(zhǎng)會(huì)因?yàn)樽陨淼慕?jīng)濟(jì)利益而考慮總部的整體利益。事實(shí)上，通用汽車的創(chuàng)始人杜蘭特和斯隆的前杜邦都采用了這種方法。斯隆接管時(shí)，通用汽車的失敗已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。酋長(zhǎng)的不合作使該公司瀕臨關(guān)閉。

           斯隆先生看到了問(wèn)題的根源，認(rèn)為這不是因?yàn)楹喜⑵诘膯?wèn)題，而是大型企業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題。他認(rèn)為，大型企業(yè)需要有統(tǒng)一的方向和控制中心；負(fù)責(zé)任的高級(jí)管理；積極進(jìn)取的業(yè)務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該有選擇其業(yè)務(wù)方法的自由，有確切的責(zé)任和履行職責(zé)的權(quán)利，有足夠的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們的成就。斯隆先生看到了這些需求，事實(shí)上，不僅是當(dāng)時(shí)的通用汽車公司，隨著公司的逐漸老化，任何依賴發(fā)展總監(jiān)的公司都不需要它。

           在斯隆先生之前，事實(shí)上，每個(gè)人都看到了這個(gè)問(wèn)題，都認(rèn)為這是一個(gè)人事問(wèn)題，必須依靠權(quán)力的明確斗爭(zhēng)，才能解決最終的贏家。然而，斯隆認(rèn)為這是一個(gè)制度問(wèn)題，只能通過(guò)建立一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)來(lái)解決。因此，他構(gòu)思了分權(quán)制度，既能保證分公司的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，又能反映總公司的方向和政策指導(dǎo)。

           斯隆的設(shè)計(jì)是否有效，不妨用反證法來(lái)解釋。也就是說(shuō)，我們不妨看看通用汽車公司在哪里沒(méi)有取得突出成就。自20世紀(jì)30年代以來(lái)，通用汽車公司最糟糕的一步是他們對(duì)美國(guó)人的政治興趣，以及對(duì)美國(guó)政府政策和政策的預(yù)測(cè)。這正是該公司沒(méi)有采用分權(quán)制度的唯一領(lǐng)域。自1935年以來(lái)，通用汽車要求每一位高級(jí)主管都必須是保守的共和黨黨員，這并不難看出問(wèn)題所在。

           以上介紹了貝爾的費(fèi)爾和通用汽車的斯隆的重大決策，內(nèi)容不同，問(wèn)題也不同，但他們的重大決策有幾個(gè)相同的特點(diǎn)，即：他們解決問(wèn)題，都關(guān)注最高層次的概念理解。他們首先徹底思考這個(gè)決定是什么，然后研究應(yīng)該采用的原則。換句話說(shuō)，他們的決定不是為了滿足當(dāng)時(shí)的臨時(shí)需求，而是為了戰(zhàn)略考慮。所以他們做出了重大的創(chuàng)新決定。當(dāng)然，他們的大決定也引起了很多爭(zhēng)議。事實(shí)上，他們的決定與當(dāng)時(shí)眾所周知的觀點(diǎn)非常不同。

           對(duì)于貝爾的費(fèi)爾來(lái)說(shuō)，他被貝爾董事會(huì)解雇了。他提出了為社會(huì)服務(wù)是公司的基本目標(biāo)的概念，被指責(zé)為神經(jīng)異常，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為公司的目的是盈利。然而，幾年后，美國(guó)發(fā)出了一個(gè)警告，稱電話已經(jīng)回到了國(guó)有企業(yè)，董事會(huì)迅速邀請(qǐng)費(fèi)爾先生回來(lái)。此外，費(fèi)爾還決定投資下一筆資金設(shè)立一個(gè)研究所來(lái)更新公司現(xiàn)有的技術(shù)和技術(shù)，這給公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。與此同時(shí)，他拒絕利用當(dāng)時(shí)的資本市場(chǎng)來(lái)籌集資金。這兩個(gè)決定也遭到了董事會(huì)的強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為這是費(fèi)爾不合理的奇怪想法。

           同樣，斯隆的分權(quán)制度計(jì)劃也受到了批評(píng)，每個(gè)人都認(rèn)為這是不可行的。

           在當(dāng)時(shí)的美國(guó)企業(yè)家中，自然有很多新人物，比如福特就是其中之一。但即使在福特看來(lái)，費(fèi)爾和斯隆的決定也太大膽了。福特曾經(jīng)相信他們開(kāi)發(fā)了一種T車型一定是一款永遠(yuǎn)受歡迎的車型。因此，費(fèi)爾打算讓貝爾現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的過(guò)時(shí)努力讓福特感到困惑。此外，福特堅(jiān)信，只有最嚴(yán)格的集中才能產(chǎn)生效率和結(jié)果，所以在福特看來(lái)，斯隆的分權(quán)計(jì)劃也可能被認(rèn)為是自殺。

       決策的五個(gè)要素

           費(fèi)爾和斯隆決策的主要意義不是說(shuō)決策應(yīng)該是創(chuàng)新的，也不是說(shuō)決策應(yīng)該是有爭(zhēng)議的，而是說(shuō)決策的以下五個(gè)特點(diǎn):

           1.要真正了解問(wèn)題的性質(zhì)，如果問(wèn)題是常見(jiàn)的，只能通過(guò)建立規(guī)則或原則來(lái)解決。

           2.要找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限，換句話說(shuō)，要找出問(wèn)題的邊界條件。

           3.仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，必須滿足什么條件，然后考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)和讓步，以便決策能夠被接受。

           4.決策方案應(yīng)同時(shí)考慮實(shí)施措施，使決策成為可以實(shí)施的行動(dòng)。

           5.在執(zhí)行過(guò)程中注意反饋，以確認(rèn)決策的正確性和有效性。

           這是有效決策的五個(gè)要素。讓我們逐一詳細(xì)解釋一下。

           有效的決策者首先需要區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)：是頻繁的問(wèn)題，還是偶然的例外？換句話說(shuō)，一個(gè)問(wèn)題是否是另一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的原因？或者這是一個(gè)需要用特殊方法解決的特殊事件嗎？如果這是一個(gè)常見(jiàn)的老問(wèn)題，應(yīng)該建立原則來(lái)治愈；意外的例外，應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行個(gè)別處理。

           根據(jù)問(wèn)題的發(fā)生，仔細(xì)研究，不僅有經(jīng)常和例外兩類，一般可分為四類。

           第一類是真正常見(jiàn)的問(wèn)題。個(gè)別問(wèn)題只是表面現(xiàn)象。

           管理者每天遇到的大多數(shù)問(wèn)題都屬于這類問(wèn)題。例如，嚴(yán)格地說(shuō)，生產(chǎn)中的庫(kù)存決策不能稱為決策，而只能說(shuō)是一種措施。這些問(wèn)題是常見(jiàn)的，生產(chǎn)中有很多問(wèn)題

       按照消費(fèi)者是上帝的邏輯，APP用戶應(yīng)該是開(kāi)發(fā)者的上帝。然而，與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同：對(duì)于iOS對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，他們和上帝之間仍然存在著不可逾越的差距——一旦前者在貨架上努力工作，他們就會(huì)在很大程度上失去與用戶的溝通。你看不見(jiàn)，App Store在生態(tài)學(xué)中，有多少苦心孤詣的作品變成了僵尸應(yīng)用程序，在陰郁的角落里等待被淘汰的一天……

       上個(gè)月底，蘋果升級(jí)了系統(tǒng)，更新了iOS10.3.在無(wú)數(shù)果粉奔跑告知內(nèi)存飆升的情況下，App Store也履行承諾，更新讓許多開(kāi)發(fā)人員歡呼——開(kāi)發(fā)人員可以直接在評(píng)論區(qū)與用戶溝通。這個(gè)更新發(fā)出了什么信號(hào)？移動(dòng)廣告服務(wù)平臺(tái)Lsense和大家聊聊。

           慢Google5 年的更新，釋放何種信號(hào)?

       在過(guò)去，如果應(yīng)用程序或游戲有問(wèn)題，通常iOS用戶都會(huì)在App Store畢竟，這比直接找到開(kāi)發(fā)者容易得多。iOS10. 3 在之前的評(píng)論系統(tǒng)中，由于沒(méi)有回復(fù)機(jī)制，用戶的反饋就像沉入大海，開(kāi)發(fā)人員無(wú)法解釋或解釋他們的產(chǎn)品思維，缺乏良性的溝通環(huán)境導(dǎo)致了不良評(píng)論。眾所周知，一個(gè)明星評(píng)論的致命性是逆天的，它不僅可以讓十個(gè)五星評(píng)論在街上，還可以讓開(kāi)發(fā)人員想哭而不流淚。但現(xiàn)在不同了，有了開(kāi)發(fā)人員的合理解釋，或者對(duì)產(chǎn)品維修的承諾，不良評(píng)論的致命性必然會(huì)急劇下降。

       Lsense認(rèn)為加入回復(fù)評(píng)論Google Play 2012年 發(fā)布的功能是APP Store對(duì)開(kāi)發(fā)者修復(fù)差評(píng)影響呼聲的反應(yīng)。但與此同時(shí)，Lsense的ASO分析師指出，此舉也會(huì)在一定程度上受到影響APP對(duì)整個(gè)ASO有益——因?yàn)楫?dāng)用戶覺(jué)得自己的意見(jiàn)被關(guān)注和懷疑得到了解決和幫助時(shí)，他們自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更高的分?jǐn)?shù)。這意味著應(yīng)用程序有機(jī)會(huì)更好地下載，甚至出現(xiàn)App Store的榜單上。

       因此，從過(guò)去包括icon、每一項(xiàng)的影響，如標(biāo)題、開(kāi)發(fā)者名稱、評(píng)論內(nèi)容、星級(jí)、截圖、描述等，都是非常重要的ASO從這個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)前的開(kāi)放回復(fù)評(píng)論功能是另一個(gè)突破。雖然蘋果官員不允許開(kāi)發(fā)者誘導(dǎo)用戶在評(píng)論中修改評(píng)級(jí)，但專業(yè)優(yōu)化總是在規(guī)則中發(fā)揮最大的作用。此外，沒(méi)有人能保證這個(gè)功能的強(qiáng)化版本不會(huì)發(fā)布——，例如，用戶是否可以繼續(xù)回復(fù)開(kāi)發(fā)者？這也導(dǎo)致了以下維度的思考。

       社區(qū)屬性初露端倪，ASO工作面臨著更多的挑戰(zhàn)

       一直以來(lái)，iOS這是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，可能很難在短時(shí)間內(nèi)擺脫編輯主導(dǎo)模式，但App Store 傳統(tǒng)商店模式的變化已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。開(kāi)發(fā)人員不僅可以進(jìn)一步詢問(wèn)用戶體驗(yàn)和故障細(xì)節(jié)，還可以分享產(chǎn)品概念，揭示未來(lái)規(guī)劃。App Store 的未來(lái)方向，很有可能是向社區(qū)邁進(jìn)，在社區(qū)生態(tài)下，優(yōu)秀APP能有效保證用戶的活力和粘度。值得一提的是，最近APP 開(kāi)發(fā)商 Panic可可用于測(cè)量emoji 回復(fù)消息似乎證明了這一趨勢(shì)。

       再開(kāi)一下腦洞，如果蘋果愿意，事情朝著更遠(yuǎn)的地步發(fā)展，除了上面提到的對(duì)回復(fù)內(nèi)容的不斷互動(dòng)外，完全可以用社區(qū)來(lái)促進(jìn)APP 的功能改進(jìn)，如實(shí)現(xiàn)APP本地化渠道下沉、新功能研究、私人定制、預(yù)售、搶購(gòu)甚至付費(fèi)APP售后服務(wù)等環(huán)節(jié)……

       在某種程度上，一旦預(yù)測(cè)成真，App Store社區(qū)可以在短時(shí)間內(nèi)形成相當(dāng)完善的產(chǎn)業(yè)鏈格局。所以對(duì)于不想閉門造車的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，未來(lái)ASO還有很長(zhǎng)的路要走。生態(tài)初具規(guī)模時(shí)，許多可以優(yōu)化的渠道應(yīng)運(yùn)而生。

       說(shuō)白了，就像App Store 上面的變化大多是沉默的，但它會(huì)影響非凡，ASO優(yōu)化也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。為開(kāi)發(fā)者提供一站式服務(wù)Lsense以平臺(tái)為例，對(duì)APP現(xiàn)狀（搜索、列表、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、下載、評(píng)論等）進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)搜索指數(shù)提取有效的關(guān)鍵詞組合，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)列表，協(xié)助蘋果App Store和各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)審核上架……這些工作實(shí)際上是由優(yōu)秀的技術(shù)和長(zhǎng)期和長(zhǎng)期研究以及iOS保證生態(tài)敏銳度。無(wú)論是開(kāi)發(fā)者自我實(shí)現(xiàn)還是自我實(shí)現(xiàn)Lsense平臺(tái)提供的ASO優(yōu)化，其實(shí)就是充當(dāng)橋梁，讓開(kāi)發(fā)者驕傲APP送給用戶，實(shí)現(xiàn)完美的閉環(huán)，就像一筆交易。

       希望這次蘋果的更新能讓很多人沒(méi)有注意到，就像上帝在西斯廷教堂穹頂畫中對(duì)亞當(dāng)?shù)南Ｒ粯?。ASO開(kāi)發(fā)者開(kāi)悟。

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