人制度、工作協(xié)調(diào)制度、檢查考核制度等。

　　第三節(jié) 【案例】京東培訓(xùn)

　　 一、京東培訓(xùn)案例實(shí)操

　　 有兩組數(shù)據(jù)可以印證京東的變化：過(guò)去，京東用60%或更多的時(shí)間為管理者服務(wù)，開(kāi)發(fā)他們喜歡的課程；如今，京東對(duì)管理者的服務(wù)可能只需要20%的精力，而把更多的時(shí)間、精力放到了員工身上。

　　 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已被顛覆，京東內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)重新進(jìn)行了思考：

　　 是不是一定要培養(yǎng)人？

　　 一定要開(kāi)發(fā)課程嗎？

　　 一定要上課培訓(xùn)嗎？

　　 如何讓學(xué)習(xí)變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)？

　　 利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行培訓(xùn)模式創(chuàng)新，能讓京東用新的思維方式來(lái)反思和工作。傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)效果是“高大上、聽(tīng)不懂”，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求“接地氣、講干貨、說(shuō)人話”，互聯(lián)網(wǎng)思維催生了種種堪稱簡(jiǎn)單粗暴的方式，卻往往能直擊用戶內(nèi)心深處。

　　 互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)際上就是要解決“三個(gè)點(diǎn)”和“三大能力”的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的三個(gè)點(diǎn)，其實(shí)就是痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)。痛點(diǎn)指的是用戶思維能力，企業(yè)有沒(méi)有讀懂用戶；尖叫點(diǎn)指的是產(chǎn)品思維的能力，企業(yè)能不能夠做出令人尖叫的產(chǎn)品；引爆點(diǎn)則需要有市場(chǎng)思維能力，也就是產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠讓粉絲誓死追隨。

　　 那么，如何將這3種思維模式應(yīng)用到人力資源和培訓(xùn)中？過(guò)去，培訓(xùn)的三大能力是講課的能力、開(kāi)發(fā)課程的能力和班級(jí)運(yùn)營(yíng)的能力，如今有新三樣：首先，是社群運(yùn)營(yíng)能力——會(huì)不會(huì)讓粉絲玩起來(lái)；其次，是多媒體制作能力——將培訓(xùn)的內(nèi)容做成可聽(tīng)、可視化的聲光電合一的產(chǎn)品；最后，是爆點(diǎn)營(yíng)銷——會(huì)不會(huì)引爆一個(gè)問(wèn)題。

　　 二、做“有用”的培訓(xùn)

　　 互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的特點(diǎn)是什么？京東的總結(jié)是做產(chǎn)品。如果這門課程只能這個(gè)老師講，就不叫產(chǎn)品。產(chǎn)品是任何一個(gè)人去講，質(zhì)量都不會(huì)下降太多的課程，它的傳播范圍也更廣大。

　　 互聯(lián)網(wǎng)思維給培訓(xùn)帶來(lái)了無(wú)限的想象空間：京東是不是能用一半的費(fèi)用、一半的時(shí)間，得到同等的效果？對(duì)此，京東有4個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)是有用，第二個(gè)是少花錢，第三個(gè)是少花時(shí)間，第四個(gè)是心甘情愿。

　　 京東在內(nèi)部調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，在公司很多專業(yè)級(jí)人才中，有50%的人的職業(yè)夢(mèng)想是成為管理者。但作為要靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)的京東，需要更多安心做技術(shù)的人才。

　　 當(dāng)被問(wèn)到為什么要成為管理者時(shí)，他們的回答通常是：“成為管理者，才有更多的話語(yǔ)權(quán)。”調(diào)研人員再問(wèn)：你們?cè)敢庾鰧徟鷨?？愿意開(kāi)各種會(huì)議嗎？“不愿意，我就想讓別人聽(tīng)我的。”這就太簡(jiǎn)單了，這就是痛點(diǎn)。于是，京東的培訓(xùn)就可以圍繞這兩點(diǎn)做一些令他們尖叫的產(chǎn)品：給他們更大的舞臺(tái)和更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)；讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都認(rèn)識(shí)他，讓他說(shuō)話有人聽(tīng)。

　　 于是京東做了兩個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)叫京東TALK，另一個(gè)叫京東TV。京東TALK就是模仿美國(guó)的脫口秀：一個(gè)鋪著紅地毯的舞臺(tái)和兩個(gè)顯示屏——一個(gè)顯示倒計(jì)時(shí)（共18分鐘），另一個(gè)用來(lái)放PPT。這個(gè)舞臺(tái)只允許技術(shù)人士上來(lái)，管理者一律免來(lái)。京東第一次請(qǐng)了一個(gè)曾經(jīng)研究無(wú)人機(jī)的博士程序員，他講了自己的工作，叫“虛擬試衣”。講完這個(gè)程序之后，他立刻就火了，成了公司的名人。

　　 三、做讓人尖叫的培訓(xùn)產(chǎn)品

　　 京東在設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司缺干部，而管理者又抽不出時(shí)間上課。那么怎么使產(chǎn)品令人尖叫——不花時(shí)間又能達(dá)到效果？他們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)一對(duì)一的情景測(cè)試很有用。以往是小組測(cè)試，很多人都可以濫竽充數(shù)，而這個(gè)則要一對(duì)一面試、考試，使用誰(shuí)都逃不過(guò)去的“以考代培”的培訓(xùn)方式，的確很具挑戰(zhàn)性。但怎么讓大家接受這個(gè)方式、引爆他們的熱情呢？考試誰(shuí)都不喜歡，但京東在培訓(xùn)中灌輸了一個(gè)觀點(diǎn)：管理者是磨出來(lái)的，能夠過(guò)關(guān)，就說(shuō)明你是一個(gè)好的管理者。

　　 對(duì)于內(nèi)部近5萬(wàn)名的藍(lán)領(lǐng)員工（配送員近2萬(wàn)名，其余是倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、客服等），京東調(diào)研后發(fā)現(xiàn)了4大痛點(diǎn)。第一是學(xué)歷低，大部分人都是高中學(xué)歷、流失率高；第二是沒(méi)有空調(diào)，他們的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境較差；第三是沒(méi)有時(shí)間、工作壓力大；第四是沒(méi)有茶歇，基層員工看到總部培訓(xùn)中有茶歇、有服裝，而自己什么都沒(méi)有。

　　 于是京東嘗試開(kāi)放大學(xué)的模式。進(jìn)行硬件設(shè)施改善——每個(gè)倉(cāng)庫(kù)配一個(gè)教室，改善學(xué)習(xí)環(huán)境；開(kāi)發(fā)微信產(chǎn)品，讓他們?cè)谑謾C(jī)上隨時(shí)能進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)；統(tǒng)一標(biāo)配，總部和一線員工同樣標(biāo)準(zhǔn)，每天課程配備人均8元的茶歇。

　　 兩個(gè)典型的引爆點(diǎn)產(chǎn)品：第一個(gè)產(chǎn)品叫“我和D哥做校友”，第二個(gè)產(chǎn)品叫“我在京東上大學(xué)”。“我在京東上大學(xué)”是一個(gè)平臺(tái)性的產(chǎn)品，京東跟幾所大學(xué)合作，開(kāi)設(shè)了電商本科和大專的學(xué)歷教育，鼓勵(lì)學(xué)員自費(fèi)來(lái)學(xué)。他們?cè)趧?dòng)員會(huì)上特意說(shuō)，很多人借錢結(jié)婚、借錢買房，甚至借錢生娃，能不能借錢讀一個(gè)本科，讓自己鯉魚(yú)跳龍門?，F(xiàn)在，已有400多名京東員工報(bào)名。京東與校方談好了折扣價(jià)，員工兩年半后拿到了學(xué)歷，會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)，如果學(xué)習(xí)期間晉升了一級(jí)，減免1/3學(xué)費(fèi)，晉升兩級(jí)減免1/2，晉升三級(jí)整個(gè)課程全免費(fèi)。京東就是用這樣的產(chǎn)品，去激勵(lì)大家靠自我的動(dòng)力來(lái)學(xué)習(xí)。

　　 四、“少花錢”也能做培訓(xùn)

　　 培訓(xùn)少花錢，并不等于質(zhì)量不好，關(guān)鍵在于內(nèi)部資源比外部資源更有價(jià)值。京東曾在“6·18”店慶大促銷時(shí)做

　　下篇：風(fēng)險(xiǎn)治理實(shí)踐
第五章 利刃：思考的工具

　　 五行思想：五行思想是中國(guó)古代偉大的哲學(xué)思想，通過(guò)將世間萬(wàn)物抽象為木火土金水五類來(lái)描述和歸納并推演世間萬(wàn)物的變化規(guī)律的學(xué)說(shuō)。

　　通過(guò)將萬(wàn)物歸納為抽象的五種基本物質(zhì)，我們可以簡(jiǎn)化分析的維度和規(guī)模。這五種基本的類型是木，具有生發(fā)、條達(dá)的特性；火，具有炎熱向上的特性；土，具有長(zhǎng)養(yǎng)、化育的特性；金，具有清靜、收殺 的特性；水，具有寒冷向下的特性。古人采取比類取象的方法，將具有相似屬性的事物或現(xiàn)象樸素地分為五類，將具有相似屬性的事物或現(xiàn)象分別歸屬于五行之中，并在五行屬性的基礎(chǔ)上，運(yùn)用五行規(guī)律解釋和說(shuō)明事物或現(xiàn)象的聯(lián)系及變化。

　　基本規(guī)律：

　　1.相生規(guī)律：生，含有資生、助長(zhǎng)、促進(jìn)的意義。五行之間，都具有互相資生、互相助長(zhǎng)的關(guān)系。這種關(guān)系簡(jiǎn)稱為“五行相生”。相生的次序是：木生火，火生土，土生金，金生水，水生木。在五行相生的關(guān)系中，任何一種類型都具有生我，我生兩方面的關(guān)系。

　　2.相克規(guī)律：克，含有制約、阻抑、克服的意義。五行之間，都具有相互制約、相互克服，相互阻抑的關(guān)系，簡(jiǎn)稱“五行相克”。相克的次序是：木克土，土克水，水克火，火克金，金克木.。在五行相克的關(guān)系中，任何一行都具有克我、我克兩方面的關(guān)系，也就是“所勝”、“所不勝”的關(guān)系?？宋艺邽?ldquo;所不勝”，我克者為“所勝”。

　　3．五行制化：在五行相生之中，同時(shí)寓有相克，在相克之中，同時(shí)也寓有相生。這是自然界運(yùn)動(dòng)變化的一般規(guī)律。如果只有相生而無(wú)相克，就不能保持正常的平衡發(fā)展；有相克而無(wú)相生，則萬(wàn)物不會(huì)有生化。所以相生，相克是一切事物維持相對(duì)平衡的兩個(gè)不可缺少的條件。只有在相互作用，相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，才能促進(jìn)事物的生化不息。

　　4．相乘規(guī)律：乘，是乘襲的意思。從五行生克規(guī)律來(lái)看，是一種病理的反常現(xiàn)象。相乘與相克意義相似，只是超出了正常范圍，達(dá)到了病理的程度。相乘與相克的次序也是一致的。

　　5．相侮規(guī)律：侮，是欺侮的意思。從五行生克規(guī)律來(lái)看，與相乘一樣，同樣屬于病理的反?，F(xiàn)象。但相侮與反克的意義相似，故有時(shí)又曰反侮。相侮的次序也與相克相反，即是：木侮金，金侮火，火侮水，水侮土，土侮木。

　　運(yùn)用模型：

　　我們?cè)趹?yīng)用時(shí)，為了簡(jiǎn)化分析，將它制成了一個(gè)立體模型。

　　狀態(tài)：它是最低下一層，它的值將取決于它在組織中的那個(gè)位置。它有相生、相克、反生、反克、相乘、相侮六種狀態(tài)，它對(duì)于每一個(gè)組織中的對(duì)象都有一個(gè)唯一的狀態(tài)值。反過(guò)來(lái)說(shuō)就是，它擁有N個(gè)組織個(gè)體當(dāng)量的狀態(tài)值。

　　類別：它是中間的一層，和屬性不一樣，它只有五種狀態(tài)值，無(wú)論組織擁有多少個(gè)個(gè)體當(dāng)量。就是木火土金水五類，這幾種類別我們不做具體的具像，因?yàn)樗旧砭褪浅橄蟮念悇e。再說(shuō)如果具象的話，也會(huì)影響具體的使用范圍的創(chuàng)新。我們?cè)瓌t上只對(duì)它做具體分析的臨時(shí)意指。

　　屬性：位于模型最頂尖的一層。最主要的驅(qū)動(dòng)整個(gè)個(gè)體／組織的最根本的力量，它是事物的性質(zhì)。也就是說(shuō)，它是靜態(tài)的、短期內(nèi)難以被改變的基本性質(zhì)。一旦遇到具體的問(wèn)題，它將直接按照受性質(zhì)限制的變化規(guī)律去以運(yùn)行。

　　運(yùn)用的原則：

　　平衡/非平衡原則：這是最重要，也是最基本的支撐整個(gè)理論的基礎(chǔ)。平衡是屬于收斂體系的控制方式，而非平衡就是擴(kuò)張?bào)w系的控制方式。這里有多層次的意思，一是最基本單位體系的平衡/非平衡控制，另一種是對(duì)由基本單位集合而成的系統(tǒng)的控制。

　　系統(tǒng)原則：只有通過(guò)系統(tǒng)的的看，來(lái)分析，那么分析模型才會(huì)有意義和實(shí)用的價(jià)值。第一是微觀的系統(tǒng)，單個(gè)單位內(nèi)部的分析模型，二是單位集合體的分析模型，三是集合體與其他規(guī)模相當(dāng)/不相關(guān)的同類型/不同類型的分析應(yīng)用。

　　天人合一原則：任何事物都不是單獨(dú)存在的，它必然會(huì)與周圍的事物產(chǎn)生互相影響。組織/企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)的一小部分，就必須考慮和分析社會(huì)整體和其他個(gè)體對(duì)它的影響和它的變化反過(guò)來(lái)對(duì)社會(huì)的影響。

　　利益相關(guān)原則：在實(shí)際的現(xiàn)實(shí)情形中，一個(gè)組織內(nèi)會(huì)由相關(guān)的個(gè)體組成群體，這個(gè)群體的基本利益相同。當(dāng)然，這個(gè)利益體中有分屬五行的各種類別的個(gè)體。

　　生克制化原則：這個(gè)是我們分析的基本原則，它們分別是相生、相克、反生、反克、相乘、相侮六種相互關(guān)系和基本原則。

　　積蓄疏導(dǎo)：相傳大禹治水，一改其父堵的單一方式，改而用堵疏相結(jié)合的辦法。處理現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題也是一樣，不能只被問(wèn)題的表象迷惑。而要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析形成問(wèn)題的深層次的根本原因和因素。解決問(wèn)題也是一樣，一方面要像修水庫(kù)蓄水一樣積蓄力量；另一方面要像疏導(dǎo)淤積的水一樣，引導(dǎo)它們散去，最終化解危機(jī)。

　　利益相關(guān)者：從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，對(duì)于一個(gè)組織或企業(yè)，有著許多的天然或?qū)嶋H的利益相關(guān)者。無(wú)論是外部的(如銀行、供應(yīng)商、股東、工會(huì))，或者是內(nèi)部的(如職業(yè)經(jīng)理人、處于各種職位的員工或管理層、職員)都會(huì)利用自身的影響來(lái)使公司向著自己利益有利的一方面轉(zhuǎn)變。而對(duì)于已經(jīng)決定了的事，則必須通過(guò)這些人或資源來(lái)執(zhí)行的話，這些人的利益則在大多數(shù)時(shí)候決定了執(zhí)行的效果。

　　也就是說(shuō)，各利益相關(guān)團(tuán)體所代表的利益不同，期望也必然不同。基于人自身的天性，他們經(jīng)常影響諸如企業(yè)戰(zhàn)略制定、計(jì)劃的執(zhí)行效果等。作為致力于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)治理的企業(yè)主或職業(yè)經(jīng)理人，必須可憐各相關(guān)利益群體的利益點(diǎn)，并根據(jù)各自的資源和在組織或企業(yè)中的位置具體權(quán)衡。

　　第六章 解決方案：掌握風(fēng)險(xiǎn)控制的方式

　　 (一) 分析

　　致力于風(fēng)險(xiǎn)的治理，就須要有全面的治理控制模型和方式。我們需要找出一個(gè)同時(shí)具有擴(kuò)張和收斂控制效果的工具，可能大家也經(jīng)看出來(lái)了，這就是五行模型。

　　現(xiàn)實(shí)的描述

　　無(wú)論你將到那里，都將取決于你在何處。這是一個(gè)很古老的故事，說(shuō)有一個(gè)人要去很遠(yuǎn)的地方。就去問(wèn)一個(gè)智者，他該如何去。智者就說(shuō)了，你現(xiàn)在在何處，從那里開(kāi)始呢？那個(gè)人說(shuō)，我不知道。智者就讓他回去想清楚。

　　弄清楚自己在何處，就得有一個(gè)全面的分析模型。首先是利益相關(guān)者的識(shí)別和歸納，你得弄清楚誰(shuí)是誰(shuí)。你可能需要知道，你的對(duì)某些事物的改變，將來(lái)會(huì)有什么樣的反應(yīng)。是什么因素導(dǎo)致了這些反映，有沒(méi)有什么方法改變呢？

　　1. 所有人都是你分析的對(duì)象。從利益相關(guān)者理論來(lái)看，所有的人，那怕是一個(gè)小小的顧員，都是你公司的利益相關(guān)群體的基本單位。當(dāng)然，這里包括內(nèi)外部的。

　　2. 區(qū)分主要的利益相關(guān)者群體。從現(xiàn)實(shí)而言，要分析一個(gè)組織或企業(yè)的所有的利益相關(guān)因素的工作量是極其龐大的。處理這些海量的資源本身可能會(huì)超過(guò)解決問(wèn)題帶來(lái)的利益，所有是沒(méi)有效率的。當(dāng)然，實(shí)際上也是沒(méi)有必要的。一般來(lái)說(shuō)，影響組織的主要利益團(tuán)體不會(huì)超過(guò)七個(gè)。組織70%的變化取決于這幾個(gè)主要的利益體，我們需要關(guān)注這幾個(gè)主要的利益體就足夠了。

　　3. 理清這些主要利益相關(guān)者的相關(guān)關(guān)系和變化規(guī)律。主要的利益群體找出來(lái)以后，就要分析各自對(duì)具體執(zhí)行和戰(zhàn)略決策的影響力，是正面有促進(jìn)作用的，還是有抑制作用的。改變其中一方，另一方將產(chǎn)生的變化和影響力等。

　　分析問(wèn)題

　　問(wèn)題的界定。解決問(wèn)題的第一步是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，什么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)。究竟是利潤(rùn)力下降還是新的戰(zhàn)略執(zhí)行帶來(lái)的問(wèn)題。這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，不但要界定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，還要界定它的影響。無(wú)論是明顯的還是隱蔽的，長(zhǎng)期的還是短期的。這些都是需要考慮的問(wèn)題。

　　1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：什么是風(fēng)險(xiǎn)的真正問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣，要找清真正的病變部位。不然的話，你有高超的技藝，只能壞事。因?yàn)槟惆褯](méi)有病的地方切除或整出病來(lái)了，而真正的病變部位卻還在。

　　2. 風(fēng)險(xiǎn)的廣度：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別了以后，就要確定風(fēng)險(xiǎn)涉及的范圍。具體有那些相關(guān)的因素和資源是受相關(guān)影響的，需要做小心的處理。

　　3. 風(fēng)險(xiǎn)的深度：接著的深度，要分析受影響的相關(guān)因素各自受影響和互相影響的深度。那些是主要的導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生變化的關(guān)鍵因素，是需要考慮的；那些是次要的因素，對(duì)問(wèn)題的影響微呼其微的，可以簡(jiǎn)化忽略的。

　　4. 建立模型：把上面的分析結(jié)果制成模型(可以是數(shù)學(xué)的、哲學(xué)的、圖片式的、甚至可以在心里有個(gè)譜就行了)， 以便于后面的應(yīng)用。

　　(二) 規(guī)劃

　　有了分析的模型，接下來(lái)的工作就是對(duì)問(wèn)題解決進(jìn)行方案規(guī)劃。

　　規(guī)劃的原則

　　俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方園。規(guī)劃也是一樣的，需要一些基本的原則。

　　因地制宜的原則：處理事件都是有一個(gè)過(guò)程的，千里之行，始于足下。我們?cè)谧鰬?zhàn)略的時(shí)候，可以高瞻遠(yuǎn)矚，但是做實(shí)施規(guī)劃的時(shí)候，一定要從實(shí)際出發(fā)，要有可實(shí)施性。因地制宜原則包括了諸如大與小、遠(yuǎn)與近、明與暗、真與假、強(qiáng)與弱、虛與實(shí)、進(jìn)與退、剛與柔、直與曲、順與逆等矛盾。打個(gè)比方，我們處理一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題的時(shí)候，就要從身邊的實(shí)際的事情著手。雖然不可能一下子就把問(wèn)題解決，但是我們可以不斷積累解決將來(lái)問(wèn)題的資源。到時(shí)候就可以很容易解決長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大問(wèn)題。量的近在身邊可以或者是有能力實(shí)行問(wèn)題的不斷解決的積累，最終將導(dǎo)致長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的質(zhì)的變化。

　　再說(shuō)了，人們做事都需要從簡(jiǎn)單的入手。通過(guò)不斷的正反饋形成持續(xù)不斷的動(dòng)力。如果一開(kāi)始就做最難的，則往往十有八九不會(huì)成功。

　　不對(duì)稱原則：不對(duì)稱包含了信息、資源、時(shí)機(jī)等各方面。這是一個(gè)很重要的原則，資源、信息的傳播將取決于它們的傳播方式和路徑、能量等多種因素。因此就行成了各種多樣的不對(duì)稱。

　　有效/有限性原則：任何單一的政策、期望都是有限的。哲學(xué)界常爭(zhēng)論的問(wèn)題，說(shuō)法家就像是暴秦一樣，說(shuō)起道家，就好象都是煉丹的一樣，似乎都不用一樣，這是不對(duì)的。任何政策、思想都有它的局限，不足之處。這就是單一處理、控制方式帶來(lái)的極端的個(gè)別。就我們現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，不是爭(zhēng)論東方思想、或西方思想、或那一家那一派是真理的時(shí)候。其實(shí)，所有的思想都有它們的必然合理性，但是相對(duì)的也有應(yīng)用的局限和不足。單一實(shí)施將帶來(lái)極端的好處和后果，因此我們要將這些政策、思想、措施看做有限有效的。通過(guò)多種方式來(lái)共同作用，一是可以彼此揚(yáng)長(zhǎng)避短，二是形成更大合力，有利于問(wèn)題的解決。

　　無(wú)限機(jī)會(huì)原則：一般人說(shuō)，機(jī)會(huì)是不可再生的，起碼是不可復(fù)制的。我們認(rèn)為不對(duì)，如果這樣的話，就走進(jìn)了死胡同了，抓住一點(diǎn)定不放。使人往往鋌而走險(xiǎn)，身陷圄囹。西方有句話說(shuō)的好，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。是這樣的，你如果沒(méi)有充足的準(zhǔn)備，那么再多的準(zhǔn)備你抓住了又怎么樣，最終的結(jié)果是失敗，那就是冒險(xiǎn)。對(duì)應(yīng)組織和企業(yè)就更是這樣，前景不明或沒(méi)有基本保障的機(jī)會(huì)，其實(shí)是發(fā)展的陷井。當(dāng)然不乏成功者，但是成功的概率微乎其微。

　　機(jī)制原則：無(wú)數(shù)的事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)告訴我們，機(jī)制是解決問(wèn)題的一個(gè)非常重要的部分。機(jī)制含有，法律、契約、透明度、限制、理性等幾個(gè)方面。中西方的政治結(jié)構(gòu)中，都有以上幾個(gè)部分。首先是法律框架，其次是契約、透明度，最后是個(gè)人目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)來(lái)改變彼此的權(quán)重，它必須以上面的框架來(lái)形成主要的遠(yuǎn)作動(dòng)力和保障。

　　相對(duì)性原則：任何事物的優(yōu)缺點(diǎn)都是相對(duì)的，色諾芬在其《回憶錄》中描述了蘇格拉底與歐諦德漠的對(duì)話。蘇格拉底問(wèn)：虛偽應(yīng)當(dāng)歸于哪一行？。歐諦德漠的回答：顯然應(yīng)該放在非正義一行。蘇格拉底又問(wèn)道：如果一個(gè)將軍懲罰那些極大地?fù)p害了自家利益的敵人，并對(duì)其采取了奴役的手段，這能說(shuō)是非正義嗎？歐諦德漠答：不能。事實(shí)往往就是這樣，沒(méi)有絕對(duì)的善和惡。惡人并不永遠(yuǎn)、時(shí)時(shí)刻刻做壞事，好人也是這樣。沒(méi)有了絕對(duì)，就只存在相對(duì)的意義。

　　冗余原則：系統(tǒng)是一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，是一個(gè)對(duì)于系統(tǒng)穩(wěn)定的很好的假設(shè)。日本著名的企業(yè)家松下幸之助有名的水壩哲學(xué)就是說(shuō)通過(guò)攔阻和儲(chǔ)存河川的水，隨著季節(jié)或氣候的變化，經(jīng)常保持必要的用水量。企業(yè)也需要有這種調(diào)節(jié)和運(yùn)用的機(jī)制，才能穩(wěn)定發(fā)展。如果公司的各部問(wèn)都能象水壩一樣，一旦外界情況發(fā)生變化，也不會(huì)受很大影響，而能夠維持穩(wěn)定的發(fā)展，這就是“水壩式經(jīng)營(yíng)”的觀念。在企業(yè)中，不論設(shè)備、資金、人員、庫(kù)存、技術(shù)、企劃或新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等各方面都必須有水壩，并發(fā)揮其功能。換句話說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)上各方面都要保留寬裕的運(yùn)用彈性。

　　規(guī)劃的過(guò)程

　　1. 目標(biāo)：

　　企業(yè)總是需要生存/擴(kuò)張的，這是任何投資的本質(zhì)(投資的利潤(rùn)可以有多種形式)。實(shí)際來(lái)說(shuō)，組織/企業(yè)運(yùn)作中的各種新的基本/新的內(nèi)外部事件才是風(fēng)險(xiǎn)的真正所在。比如，你知道了自己在那里，還需要你需要去那里，這是目標(biāo)。而且，它必須被分解為易于執(zhí)行的具體步驟：

　　a) 清晰的目標(biāo)：你需要知道你的目標(biāo)，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟之一。這里有幾個(gè)問(wèn)題，一是它必須是可以實(shí)施的、具體的。

　　b) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)因素和資源：這些資源可能涉及到企業(yè)內(nèi)外部的利益相關(guān)體，涉及的深度是多少。都是必須搞清楚的。

　　以上就是小編為大家介紹的風(fēng)險(xiǎn)治理：系統(tǒng)擴(kuò)張與穩(wěn)定的永恒對(duì)抗(下)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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