工

           我們可以通過(guò)四種方式創(chuàng)造負(fù)責(zé)任的員工，包括：認(rèn)真安排員工職位，設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，提供員工自我控制所需的信息，提供員工參與培養(yǎng)經(jīng)理愿景的機(jī)會(huì)。這四種方法都是非常必要的。

           系統(tǒng)、謹(jǐn)慎地繼續(xù)安排員工到合適的職位一直是激發(fā)員工能量的先決條件。最有效地刺激員工提高工作績(jī)效，給他帶來(lái)工作自豪感和成就感的是分配他高要求的職位。只是為了通過(guò)考試，往往消磨員工的能量；通過(guò)不懈的努力和能力，專注于滿足最高要求，總是激發(fā)員工的能量，這并不意味著我們不應(yīng)該鼓勵(lì)員工工作，相反，我們應(yīng)該讓他們鼓勵(lì)自己。唯一的方法是提高他們的愿景，專注于更高的目標(biāo)。

           一般員工的員工的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)通常是最低標(biāo)準(zhǔn)，因此不可避免地會(huì)誤導(dǎo)員工。企業(yè)甚至不應(yīng)公布最低標(biāo)準(zhǔn)（超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的人甚至可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)），以免員工認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)代表正常狀態(tài)。事實(shí)上，這很可能會(huì)對(duì)容易超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀員工產(chǎn)生負(fù)面影響。他要么故意降低產(chǎn)出，以免突出同事的能力不足；要么對(duì)管理失去尊重，因?yàn)樗麄內(nèi)绱藷o(wú)知，以至于設(shè)定了如此荒謬的低標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)管理層試圖提高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他都會(huì)首先站出來(lái)抱怨。

           IBM正確的做法是取消通行標(biāo)準(zhǔn)，讓員工決定自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)。IBM該行業(yè)的成功表明，該行業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步為員工設(shè)定真正的工作目標(biāo)，而不是設(shè)定輸出標(biāo)準(zhǔn)。我們可能應(yīng)該從員工需要做出什么貢獻(xiàn)開(kāi)始，而不是從員工實(shí)際能做什么開(kāi)始。對(duì)于每個(gè)職位，我們都應(yīng)該有辦法解釋這個(gè)職位應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)部門(mén)、工廠和公司的目標(biāo)做出什么貢獻(xiàn)。因?yàn)樾录夹g(shù)帶來(lái)的新工作必須取代目標(biāo)的最低生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。但即使是今天組裝廠的機(jī)械工作，如果我們?cè)诠ぷ髦性黾右恍┘寄芎团袛嗵魬?zhàn)，我們?nèi)匀豢梢栽O(shè)定有意義的目標(biāo)。為了鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最高績(jī)效，同樣重要的是，管理者還必須為決定員工績(jī)效能力的各種管理功能設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

           為了鼓勵(lì)工人獲得最佳績(jī)效，另一件非常重要的事情是，管理層必須對(duì)他們的工作績(jī)效提出高標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榱己玫墓芾砉δ苁菦Q定工人能否達(dá)到最佳績(jī)效的關(guān)鍵。

           最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那兒無(wú)所事事──無(wú)論員工表面上多么高興得到薪水，在他們看來(lái)，這充分顯示了管理者的無(wú)能。正確制定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)做，不是一件小事一件小事；讓設(shè)備保持一流，勤于維護(hù)，或者在機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)立即維修，不是一件小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的是無(wú)可挑剔地處理內(nèi)部管理事務(wù)，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才能和對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映了管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。

           這一原則適用于銷(xiāo)售人員或機(jī)器操作人員，也適用于辦公室工作人員或工程師。管理能力的第一個(gè)考驗(yàn)是管理者是否有能力讓員工在干擾最小的情況下發(fā)揮最大的效益。最浪費(fèi)成本的是辦公室主管一大早上班后，讓他的部門(mén)等著他讀完所有的信件并進(jìn)行分類(lèi)。直到下午，他才拼命壓迫下屬趕上工作，以彌補(bǔ)上午的損失。如果工廠領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心在工具室里找到更換的零件（他應(yīng)該在一周前購(gòu)買(mǎi)的零件），讓其他工人站在一邊，什么也做不了。他對(duì)減少產(chǎn)出的影響將大于工會(huì)的呼吁。如果總工程師儲(chǔ)存了一批備用人員，把他們放在虛假的位置上，也會(huì)嚴(yán)重打擊士氣。這種糟糕的計(jì)劃會(huì)降低員工對(duì)管理層的尊重，讓員工認(rèn)為公司并不真正關(guān)心他們的表現(xiàn)，所以他們也會(huì)降低他們?yōu)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的意愿。當(dāng)有人說(shuō)，這就像犯了謀殺罪后，你可以等很快走開(kāi)，但你可以下一句話。

           一位聰明的工廠主管曾經(jīng)告訴我，他只想讓領(lǐng)班做幾件事：保持部門(mén)和機(jī)器一塵不染，三天前總是計(jì)劃工作，確保工廠有最新的設(shè)備，及時(shí)更換舊工具。此外，沒(méi)有必要關(guān)心任何其他事情。他的繼任者引進(jìn)了大量的人事管理技能和技巧，花了大量的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)篩選和培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者，并與他們進(jìn)行了很多人際交往。然而，他從未趕上前任創(chuàng)造的生產(chǎn)記錄。

       讓員工了解情況

           要根據(jù)目標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效，需要足夠的信息。問(wèn)題不在于員工需要多少信息，而在于企業(yè)必須讓員工了解多少信息才能為自己的利益。員工必須獲得多少信息才能承擔(dān)企業(yè)要求的績(jī)效？你什么時(shí)候應(yīng)該得到這些信息？

           員工必須有能力控制、衡量和指導(dǎo)自己的表現(xiàn)，知道自己的表現(xiàn)如何，而不是等待別人告訴他。工作程序和信息流通規(guī)則適用于管理者和普通員工。

           然而，企業(yè)也必須努力讓員工對(duì)后果負(fù)責(zé)。他應(yīng)該知道自己的工作與整體有什么關(guān)系，他對(duì)企業(yè)有什么貢獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)有什么貢獻(xiàn)。

           我知道提供員工工作所需的信息并不容易，需要新技術(shù)。數(shù)字本身通常有完整的記錄，但需要新的工具才能快速向員工傳遞信息。如果缺乏信息，員工就沒(méi)有足夠的誘因和方法來(lái)提高績(jī)效。

           提供員工關(guān)

           易到創(chuàng)始人周航和樂(lè)視創(chuàng)始人賈躍亭在資金問(wèn)題上有哪些糾葛？以下是危機(jī)公關(guān)整理的信息，

           5月20日，據(jù)雷迪觸網(wǎng)發(fā)布周航關(guān)于最近易到相關(guān)問(wèn)題的聲明，周航表示，據(jù)他所知，易到目前確實(shí)存在財(cái)務(wù)問(wèn)題，最直接的原因是樂(lè)視挪用易到13億元。
 

           對(duì)此，樂(lè)視生態(tài)和易到今晚分別在微博上發(fā)帖稱，農(nóng)夫和蛇的現(xiàn)代版！??！今晚，易到和樂(lè)視控股將聯(lián)合發(fā)布嚴(yán)正聲明，就周航誹謗樂(lè)視挪用易到13億資金等事宜進(jìn)行誹謗。

           周航在聲明中提到，遺憾的是，由于樂(lè)視眾所周知的原因，不可避免地會(huì)影響易到本身。他和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)非常關(guān)心危機(jī)公關(guān)最近容易出現(xiàn)的所有問(wèn)題。

           他提到，易到面臨的不是簡(jiǎn)單的債權(quán)債務(wù)糾紛，而是可能導(dǎo)致阻礙社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件。因此，作為易到汽車(chē)的創(chuàng)始人，危機(jī)公關(guān)代表易到的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和所有用戶，我強(qiáng)烈呼吁當(dāng)前的實(shí)際控制人mdash;mdash;樂(lè)視和賈躍亭先生可以優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任，妥善處理容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

           與此同時(shí)，周航表示，易到的財(cái)務(wù)問(wèn)題并不像一些外部謠言那樣危言聳聽(tīng)。他希望外界能夠理性客觀地關(guān)注它，并給樂(lè)視團(tuán)隊(duì)一些時(shí)間支持他們妥善解決危機(jī)。

           周航表示，他希望樂(lè)視團(tuán)隊(duì)能夠清楚地看待當(dāng)前的危機(jī)，接受外部合作伙伴提出的建設(shè)性解決方案，快速?gòu)氐椎亟鉀Q現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；我相信樂(lè)視最終會(huì)做出明智的選擇。
   賈躍亭還表示，將給出相應(yīng)的解決方案和進(jìn)一步的情況規(guī)劃，組織危機(jī)公關(guān)與公眾合作。

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