在工(gong)作(zuo)設(she)計下，企(qi)業可以實(shi)現(xian)(xian)每小(xiao)(xiao)時(shi)最(zui)大產(chan)出(chu)，但連續(xu)工(gong)作(zuo)500小(xiao)(xiao)時(shi)后(hou)不(bu)能實(shi)現(xian)(xian)500小(xiao)(xiao)時(shi)最(zui)大產(chan)出(chu)。另一(yi)個(ge)更嚴肅(su)、更有(you)根(gen)據的(de)(de)(de)批評是(shi)，科學的(de)(de)(de)管(guan)理方法(fa)知道如何(he)組織當(dang)前的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)來實(shi)現(xian)(xian)最(zui)大產(chan)出(chu)，但它會(hui)嚴重損害員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)下一(yi)份工(gong)作(zuo)。當(dang)然(ran)，如果他們所(suo)做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是(shi)不(bu)可改變的(de)(de)(de)，那(nei)就沒關系了(le)。·福特(te)(雖然(ran)他從未(wei)聽說過(guo)(guo)泰勒的(de)(de)(de)名字(zi)，但他是(shi)實(shi)施科學管(guan)理方法(fa)最(zui)徹底的(de)(de)(de)企(qi)業家)認為(wei)，一(yi)旦(dan)設(she)備擋泥板(ban)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程有(you)了(le)合(he)理的(de)(de)(de)規劃，這項工(gong)作(zuo)將永遠不(bu)會(hui)改變。

           但(dan)我(wo)們知道(dao)，變化(hua)是(shi)不可避免(mian)的；事實上，企業的主要功能是(shi)推動變革。我(wo)們也知道(dao)，未來幾十(shi)年將會很大的變化(hua)，最大的變化(hua)是(shi)員(yuan)工的工作。

       科學管理和新(xin)技術

           過(guo)去，人們(men)認為有(you)(you)一些條件限(xian)制了科(ke)學管理(li)的(de)充分利益，但新(xin)技術(shu)(shu)的(de)出現使原來的(de)限(xian)制變得嚴重。事實上，在(zai)新(xin)技術(shu)(shu)下，管理(li)員工(gong)(gong)和工(gong)(gong)作的(de)主要問題(ti)是如何讓員工(gong)(gong)有(you)(you)能力(li)完(wan)成(cheng)完(wan)整(zheng)的(de)工(gong)(gong)作，并承擔計劃(hua)的(de)責任。

           自動化操作(zuo)(zuo)(zuo)實施(shi)后，員工(gong)(gong)(gong)不(bu)僅可以負責機器填(tian)充(chong)材(cai)(cai)料或處(chu)理材(cai)(cai)料等重復的(de)(de)例行操作(zuo)(zuo)(zuo)，還需要(yao)施(shi)工(gong)(gong)(gong)、維護和控制(zhi)機器，所有重復的(de)(de)例行操作(zuo)(zuo)(zuo)現(xian)(xian)在都由機器處(chu)理。因此，員工(gong)(gong)(gong)必須(xu)(xu)有能(neng)力從(cong)事(shi)(shi)許多不(bu)同的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容必須(xu)(xu)盡可能(neng)擴大，而不(bu)是(shi)縮小，但也(ye)必須(xu)(xu)有協(xie)調能(neng)力。IBM故事(shi)(shi)顯示(shi)，這并不(bu)意(yi)味(wei)著員工(gong)(gong)(gong)回到過(guo)去，成為依賴手(shou)工(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)勞(lao)動者(zhe)。相反，每(mei)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都應該(gai)通(tong)過(guo)科學的(de)(de)管理方法(fa)進行分析。因此，即使是(shi)非技(ji)(ji)術(shu)員工(gong)(gong)(gong)也(ye)有辦法(fa)完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，但他們(men)(men)必須(xu)(xu)將工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)整合到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，否則(ze)他們(men)(men)將無(wu)法(fa)完成自動化操作(zuo)(zuo)(zuo)所需的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。有了新(xin)技(ji)(ji)術(shu)，我(wo)們(men)(men)別(bie)無(wu)選擇，只能(neng)直接讀cat。由于科學管理教會(hui)了我(wo)們(men)(men)如(ru)何(he)(he)分解工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)們(men)(men)現(xian)(xian)在必須(xu)(xu)學會(hui)如(ru)何(he)(he)整合。

 ;          自動撥號(hao)交換系統的(de)(de)(de)電話維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)展示了這樣的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。他不是(shi)一(yi)個熟練(lian)的(de)(de)(de)機械(xie)工(gong)。他必須執(zhi)行的(de)(de)(de)所有工(gong)作(zuo)都被簡化為簡單(dan)的(de)(de)(de)動作(zuo)，可以在短(duan)時間(jian)內學習(xi)。因此(ci)，它來(lai)自書本，而(er)不是(shi)多年工(gong)作(zuo)經驗積累(lei)的(de)(de)(de)技能。然(ran)而(er)，他的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)實際上涵蓋了許多不同的(de)(de)(de)作(zuo)業，需(xu)要(yao)良好的(de)(de)(de)思考和(he)判斷(duan)，以及身(shen)體(ti)和(he)知識的(de)(de)(de)協(xie)調。

           同(tong)樣，在(zai)新(xin)技(ji)術(shu)下，我(wo)們(men)將無法組織員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和工(gong)(gong)作，而不是(shi)單(dan)獨計劃和實(shi)施。相反，新(xin)技(ji)術(shu)需要雇(gu)傭(yong)最(zui)少的(de)(de)生產人員(yuan)(yuan)，但員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)必須有能(neng)(neng)力(li)從事大規模的(de)(de)規劃工(gong)(gong)作。他能(neng)(neng)做(zuo)的(de)(de)計劃越(yue)多(duo)，他就越(yue)能(neng)(neng)為自己的(de)(de)工(gong)(gong)作承擔責(ze)任，所以他的(de)(de)生產力(li)就越(yue)高。如果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)總是(shi)聽(ting)話，這只(zhi)會對工(gong)(gong)作造成傷害，因為無論(lun)是(shi)維護(hu)設備、設置還是(shi)控制機器，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都需要有足夠的(de)(de)知識、責(ze)任感和決策(ce)能(neng)(neng)力(li)──也(ye)就是(shi)說(shuo)，規劃能(neng)(neng)力(li)。我(wo)們(men)的(de)(de)問(wen)題不再是(shi)計劃和實(shi)施之間沒有明確的(de)(de)區別，而是(shi)未(wei)來(lai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可能(neng)(neng)比今天(tian)的(de)(de)經理需要更(geng)多(duo)的(de)(de)規劃工(gong)(gong)作。

           我們(men)必(bi)須(xu)(xu)保持科學(xue)管(guan)(guan)理(li)的(de)基本(ben)觀點(dian)，就(jiu)像我們(men)必(bi)須(xu)(xu)珍惜人(ren)際關系理(li)論的(de)基本(ben)概念一樣，但同(tong)時，我們(men)也必(bi)須(xu)(xu)超(chao)越傳統的(de)科學(xue)管(guan)(guan)理(li)方法，知(zhi)道如何(he)看到科學(xue)管(guan)(guan)理(li)的(de)盲點(dian)，因(yin)為(wei)新技術的(de)到來，這項工作更(geng)加迫切。

 ;      人事管(guan)理是否完全(quan)失敗(bai)

   ;        人(ren)(ren)事管(guan)理(li)(li)(li)(li)完(wan)全失敗了(le)(le)嗎(ma)？我們(men)現(xian)在回答(da)說：不，人(ren)(ren)事管(guan)理(li)(li)(li)(li)并(bing)沒(mei)有(you)完(wan)全失敗，它(ta)(ta)(ta)的(de)(de)債務也沒(mei)有(you)超過(guo)資(zi)(zi)產。當然，它(ta)(ta)(ta)無法償還(huan)債務。以現(xian)有(you)的(de)(de)表現(xian)，它(ta)(ta)(ta)無法履行對(dui)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員和工作的(de)(de)承(cheng)諾。人(ren)(ren)事管(guan)理(li)(li)(li)(li)擁(yong)有(you)巨大(da)的(de)(de)資(zi)(zi)產──人(ren)(ren)際關(guan)系和科學管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論的(de)(de)基本觀(guan)點(dian)非常有(you)價值，現(xian)在這些資(zi)(zi)產已經被(bei)凍(dong)結了(le)(le)。人(ren)(ren)事管(guan)理(li)(li)(li)(li)發明(ming)了(le)(le)許多(duo)技(ji)巧，但它(ta)(ta)(ta)們(men)對(dui)解凍(dong)現(xian)有(you)資(zi)(zi)產的(de)(de)巨大(da)工作沒(mei)有(you)太大(da)幫助，盡(jin)管(guan)它(ta)(ta)(ta)們(men)可能(neng)會(hui)生產足夠的(de)(de)商品(pin)來(lai)支付小額賬戶。也許人(ren)(ren)事管(guan)理(li)(li)(li)(li)最大(da)的(de)(de)營運資(zi)(zi)本是我們(men)學會(hui)了(le)(le)不做任何事情，但銀行會(hui)借錢給你這樣的(de)(de)擔(dan)保(bao)嗎(ma)？

           不過(guo)，根(gen)(gen)(gen)據事(shi)實(shi)，我(wo)們可以有(you)(you)更(geng)樂(le)觀的(de)(de)(de)詮(quan)釋。過(guo)去(qu)20年來，人(ren)事(shi)管(guan)理只(zhi)有(you)(you)小幅(fu)修正，而沒有(you)(you)大(da)幅(fu)成長，在知識上原地踏步，在根(gen)(gen)(gen)本思維上沒有(you)(you)長進，但(dan)是(shi)(shi)未來將會是(shi)(shi)全然不同的(de)(de)(de)景象。技術(shu)改變(bian)將帶動新(xin)思維、新(xin)實(shi)驗(yan)、新(xin)方(fang)式。許多跡象顯示(shi)，改變(bian)的(de)(de)(de)流程已經啟動。傳(chuan)統人(ren)際(ji)關(guan)系理論認為人(ren)與(yu)工作的(de)(de)(de)關(guan)系（每個人(ren)適(shi)合什么類型的(de)(de)(de)工作）根(gen)(gen)(gen)本無(wu)關(guan)緊要，而現在人(ren)際(ji)關(guan)系學(xue)派的(de)(de)(de)相關(guan)學(xue)者已經開始研究(jiu)這個議題。（例見The Man on the Assembly Line by Charles R.Walker and Robert H. Guest (Gambridge,Mass.: Harvard University Press,1952).）在科學(xue)管(guan)理領域(yu)享有(you)(you)盛譽的(de)(de)(de)人(ren)也開始認真關(guan)注如何根(gen)(gen)(gen)據人(ren)力資源的(de)(de)(de)特點組織工作，而不是(shi)(shi)盲(mang)目(mu)假設人(ren)是(shi)(shi)設計不良的(de)(de)(de)機器工具。Joseph M.Juran教授多篇論文(wen)和(he)文(wen)章。IBM故事(shi)表明，實(shi)踐者總是(shi)(shi)遙遙領先于作家(jia)和(he)理論家(jia)，他們已經突破(po)了傳(chuan)統觀念的(de)(de)(de)束縛(fu)。

           可(ke)(ke)以肯(ken)定的是，這一切都只(zhi)是開始。但(dan)我們可(ke)(ke)以期(qi)待(dai)，20年后，我們將詳細提出管(guan)理(li)員工和工作(zuo)的基本原則，掌握有效的政策(ce)和經(jing)得起考驗的技能，但(dan)我們已經(jing)知道什(shen)么(me)是正確的基本態度。

       第二(er)(er)十二(er)(er)章組織創造巔(dian)峰績效

           工作規劃──汽車裝配線(xian)的教訓──裝配線(xian)的真(zhen)正含義：裝配線(xian)設計無效──使機器工作機

       

 

           周杰(jie)倫一直很愛妻(qi)子昆凌。

           

 

           黃曉明(ming)曾(ceng)經難(nan)以面對爭議(yi)。

           

 

           陳坤(kun)曬出素顏照。

           

 

           陳(chen)坤撞臉(lian)宋(song)小寶

           當明星遇到(dao)危機事件時，他們(men)應(ying)該說什么(me)實際上是非常精(jing)致的(de)(de)。有些人的(de)(de)表現受到(dao)了(le)贊揚。例(li)如，周(zhou)杰倫(lun)霸(ba)道的(de)(de)妻(qi)子(zi)保護和陳坤機智地(di)拍了(le)素面(mian)照片。然而，許多危機處理(li)并不(bu)專(zhuan)業。例(li)如，王歐的(de)(de)經紀人長文(wen)被指控不(bu)及(ji)(ji)時，于(yu)正(zheng)的(de)(de)帖(tie)子(zi)受到(dao)質疑。簡(jian)言之，當事人第一次(ci)面(mian)對并做出反應(ying)是基本(ben)原則。具體方法將測(ce)試明星及(ji)(ji)其公共團隊。

           寫(xie)作:廣州日報(bao)記(ji)者 曾俊:

           講事實絕對不(bu)含糊

           好男人周杰倫霸(ba)道護妻

           最(zui)近，周(zhou)杰(jie)倫應(ying)，周(zhou)杰(jie)倫被網民視為(wei)一(yi)個專橫的(de)(de)妻子(zi)瘋子(zi)。最(zui)近，他的(de)(de)妻子(zi)昆凌被透露是一(yi)個典型的(de)(de)雙(shuang)面甜蜜，表面上很(hen)好，給一(yi)個人(ren)感覺很(hen)明智，但私(si)下(xia)要求工作人(ren)員喂食，只對高(gao)級攝(she)影(ying)師微笑(xiao)，故(gu)意逗哭孩子(zi)延遲拍攝(she)等。

           對此，昆凌(ling)的經紀人(ren)全盤否認，透露(lu)她拍廣告時根(gen)本沒時間(jian)敷面膜，攝(she)影師本來就是(shi)(shi)合(he)作(zuo)很(hen)(hen)久的大哥，“基本上(shang)只要去問工(gong)作(zuo)團隊，他們都覺(jue)得昆凌(ling)是(shi)(shi)很(hen)(hen)有(you)禮(li)貌、配(pei)合(he)度很(hen)(hen)高(gao)的人(ren)。”對于昆凌(ling)被指故意逗哭小孩(hai)，經紀人(ren)更表(biao)示(shi)這是(shi)(shi)無稽之談。特別的是(shi)(shi)，一向話少(shao)的周(zhou)杰倫，前日罕見地(di)為了(le)昆凌(ling)發(fa)聲(sheng)，力(li)挺(ting)愛妻：“真是(shi)(shi)替爆料(liao)人(ren)捏(nie)把冷汗，這種(zhong)亂掰算是(shi)(shi)小兒科(ke)等級，你(ni)干脆說她是(shi)(shi)假面騎士好了(le)，比較聳動”。周(zhou)杰倫挺(ting)身護(hu)妻的行動獲(huo)得了(le)網(wang)友的點贊。

           陳坤曬照回擊顏值下降(jiang)

           最近(jin)陳坤被拍到路透社照片(pian)，素(su)顏水平(ping)大幅下(xia)降。很(hen)多(duo)網友甚至覺(jue)得他撞(zhuang)到了(le)(le)宋小寶(bao)。前天晚上，針(zhen)對外界的關注，他專門在微博上發布了(le)(le)9張素(su)顏照片(pian)。這(zhe)種簡單(dan)但強烈的反應(ying)吸引了(le)(le)大量的旁(pang)觀者。他被認為是一如既往的高(gao)外表和機智的做法。

           及時回應，宜(yi)早不宜(yi)遲

           王歐回應滯(zhi)后(hou)效果差

           劉愷威和安(an)吉(ji)爾在(zai)(zai)拍(pai)攝《莽荒紀》期間(jian)半夜(ye)獨(du)自(zi)一(yi)人的(de)消息在(zai)(zai)市場上引起了轟(hong)動。然而，事件(jian)發生幾天后，安(an)吉(ji)爾的(de)經紀人突然在(zai)(zai)朋友圈發表了一(yi)篇長文(wen)，指責他沒有(you)保護安(an)吉(ji)爾。后來，在(zai)(zai)長文(wen)中，她給大(da)家燉了一(yi)鍋(guo)超濃的(de)雞湯(tang)，講述了安(an)吉(ji)爾有(you)多(duo)努力，有(you)多(duo)難，堅(jian)持(chi)沒有(you)傳言說(shuo)男女演員獨(du)自(zi)一(yi)人。

           這篇(pian)回(hui)(hui)應文章(zhang)的(de)內容不僅引起(qi)了網(wang)民的(de)爭議，而(er)且許多網(wang)民認為最佳回(hui)(hui)應時間已經過(guo)去，效果(guo)不一定很好。

       ;    而針對(dui)王(wang)鷗經紀(ji)人的澄清長(chang)文，11月16日下午(wu)，“全明星探(tan)”發布(bu)了一份長(chang)篇說明，對(dui)該(gai)事件作出(chu)詳細描述(shu)，包括兩人相(xiang)處的時間節點和具(ju)體情況。

   ;        雙(shuang)方(fang)的新(xin)(xin)一(yi)輪讓這(zhe)一(yi)事(shi)件再次(ci)受到網民的熱(re)(re)烈討論，公眾輿論仍然是片面(mian)的，指責劉愷威和(he)安(an)吉爾，同時(shi)對楊冪表示(shi)痛苦(ku)。事(shi)實上，由于雙(shuang)方(fang)沒有(you)第一(yi)次(ci)回應，他們應該明白，一(yi)件事(shi)的持續熱(re)(re)度是有(you)限的，幾天后重(zhong)新(xin)(xin)提(ti)到舊事(shi)等于重(zhong)新(xin)(xin)點燃戰爭，重(zhong)新(xin)(xin)關注(zhu)公眾輿論是不明智(zhi)的。

           談(tan)笑應(ying)對爭議

           黃(huang)曉明(ming)從抑郁(yu)到微(wei)笑

           黃曉(xiao)明走紅(hong)后，對(dui)他身高、演(yan)技(ji)、英語水平的(de)批評隨之(zhi)而來。對(dui)于外界的(de)爭(zheng)議，黃曉(xiao)明很少(shao)在公共場合失控，也不會直(zhi)接和(he)激(ji)烈地回應，而是禮(li)貌地保持微(wei)笑(xiao)。最近(jin)，他甚至在綜藝(yi)節目中嘲笑(xiao)自己，并獲得了好評。

           然而，黃曉明(ming)(ming)最近(jin)在(zai)(zai)(zai)接(jie)受一家媒體(ti)采訪時承認，由于這些爭議，他(ta)兩次(ci)患有抑郁癥。特別是(shi)在(zai)(zai)(zai)網民攻擊最嚴重(zhong)的(de)年代，黃曉明(ming)(ming)壓力(li)最大，變得(de)沉默，出去不能(neng)抬頭，覺得(de)每個人都在(zai)(zai)(zai)說我，戳(chuo)脊梁罵我。從那以(yi)后，他(ta)改變了(le)應對爭議的(de)方式。除了(le)微笑(xiao)，他(ta)還一直(zhi)在(zai)(zai)(zai)努力(li)工(gong)作，致力(li)于公益事(shi)業，走出心理(li)低谷(gu)。

           無關人士(shi)盡量少蹭熱度

           于正幫腔(qiang)金晨被質疑

           小花旦金(jin)晨(chen)在微(wei)博上(shang)發(fa)(fa)帖(tie)暗示(shi)，電(dian)視連續劇(ju)《武(wu)術干(gan)坤(kun)》的(de)(de)角色(se)(se)被(bei)張天愛(ai)搶走(zou)，引起了網民的(de)(de)廣(guang)泛關注。張天愛(ai)的(de)(de)經紀人否(fou)認了搶角色(se)(se)的(de)(de)說(shuo)法，稱張天愛(ai)在簽訂合同時扮演女一(yi)號角色(se)(se)。金(jin)晨(chen)說(shuo)，她發(fa)(fa)微(wei)博是為了發(fa)(fa)泄憤(fen)(fen)怒，她并不后(hou)悔。張天愛(ai)暗示(shi)，金(jin)晨(chen)通過發(fa)(fa)布新聞稿攻擊張天愛(ai)：碰瓷(ci)就碰瓷(ci)，上(shang)升到人身攻擊的(de)(de)新聞稿太卑鄙了。‘泄憤(fen)(fen)之爽’帶來(lai)的(de)(de)漫(man)(man)漫(man)(man)劇(ju)每天都在熱搜(sou)，接(jie)下來(lai)的(de)(de)事情就交(jiao)給法律手段制裁。畢竟時間還(huan)是要用在腳踏實地的(de)(de)表演和(he)塑造(zao)角色(se)(se)上(shang)的(de)(de)，只能快速說(shuo)話，但不能‘動乾坤(kun)’是的(de)(de)。最(zui)后(hou)，我(wo)祝愿你的(de)(de)新劇(ju)收視率長虹，請不要再帶我(wo)們了！”

       ;    前天，曾與金晨合作的編(bian)劇于正(zheng)支持金晨，為(wei)對方抱怨(yuan)，說(shuo)受委屈就該說(shuo)。

           然(ran)而(er)，在網民看來，既然(ran)與事(shi)物無關，無關的人應(ying)該(gai)少摩擦熱量，否則他們(men)只會(hui)被(bei)淹沒在每(mei)個人的唾液(ye)中。于正隨后也刪除了微博。

           娛評

       ;    如何回應(ying)技能

           曾俊

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