價值。每個(ge)人(ren)都看重不(bu)同的價值，所以你必(bi)須問(wen)客(ke)戶(hu)什么(me)對他(ta)(ta)們(men)來(lai)說是最(zui)重要的。如果(guo)你能讓客(ke)戶(hu)解(jie)釋他(ta)(ta)們(men)對需求(qiu)的價值，那(nei)么(me)你就可以更容易地調整解(jie)決方案，以質量取勝，而(er)不(bu)是追求(qiu)價格。以下是關于決策(ce)標準的一些問(wen)題：

            · 您(nin)如(ru)何衡(heng)量現(xian)有供應商(shang)的業(ye)績？

           · 你(ni)目(mu)前正在考(kao)慮(lv)哪些替(ti)代方案(an)？

   ;        · 你在選擇(ze)××時間的(de)標準是什(shen)么(me)？

           · 價格和服務有(you)多重要(yao)？與(yu)產品質量/實用(yong)性(xing)/入市(shi)時機相比有(you)多重要(yao)？

           ·與產品質(zhi)量相比，實用性有多(duo)重要？

           ·對你來說(shuo)，價格、質(zhi)量、服務、供應、客戶支持和易用性最重要的(de)是什(shen)么？哪個最不重要？

     ;      · 你(ni)剛才提到(dao)質量(liang)很重要，可以分享一下你(ni)是如何定義質量(liang)的嗎？

           · 你能舉一個產品(pin)質量不(bu)達(da)標(biao)的例子嗎？

           ·; 從最重要(yao)到(dao)最不重要(yao)，你將如何安排以前提到(dao)的標準(zhun)？

           · 假設你找到了三個符(fu)合(he)你所有要求的供(gong)應(ying)商(包括價(jia)格要求)，你會如何選擇？

           · 你(ni)提到(dao)價格(ge)、質(zhi)量(liang)和服務是(shi)三個重要(yao)標準(zhun)。除(chu)此(ci)之外，你(ni)認為重要(yao)的(de)標準(zhun)是(shi)什(shen)么？

           · 你剛才提到你認(ren)為(wei)價(jia)格是最重要(yao)的。相(xiang)比之下，工程部(bu)/制造(zao)部(bu)/設計部(bu)/生(sheng)產部(bu)/營銷部(bu)/執行部(bu)會(hui)認(ren)為(wei)哪一(yi)個更(geng)重要(yao)？

         ;  ;· 他(ta)們認為(wei)你(ni)如何調查客(ke)戶最重(zhong)要的是什(shen)么？

           · 如果你(ni)回憶起最初選擇(ze)這個產品時(shi)的(de)情況，你(ni)的(de)選擇(ze)標(biao)準是什么？你(ni)認(ren)為這些標(biao)準會根據(ju)你(ni)目前所知道的(de)信(xin)息而改(gai)變嗎？

           · 如果(guo)你(ni)考(kao)慮未來(lai)三年，你(ni)認為最重要的(de)是什么？產品的(de)初始價格？還是購買后能放心供應商的(de)售后服務？

           · 產品的哪些性能對你(ni)來說(shuo)是不可(ke)或缺的？什么是可(ke)有(you)可(ke)無(wu)的？

           · 我們(men)談論的(de)變化可以(yi)提高公(gong)司的(de)利潤。你會(hui)用公(gong)司增加(jia)的(de)可用資金做什么(me)？

           · 你認為(wei)這個問題還有什么(me)其他的解決方案？

           ;· 你告訴我(wo)們公(gong)司(si)購買這個(ge)(ge)產品的(de)資金(jin)是__美元。這個(ge)(ge)金(jin)額是怎么決定的(de)？

           ;· 你認為這個以(yi)支持當前的項目嗎？

           · 聽了我的陳(chen)述，你覺(jue)得(de)提案哪(na)個(ge)方面最好？

           · 經過溝通，你對哪個方(fang)面(mian)還有顧(gu)慮？

           如(ru)果競爭對手的(de)情況(kuang)不(bu)時(shi)得(de)到評估，沒(mei)有(you)企(qi)業(ye)能(neng)夠生存。同(tong)樣，如(ru)果你不(bu)能(neng)敏銳地(di)感知(zhi)行業(ye)的(de)動態(tai)，沒(mei)有(you)企(qi)業(ye)能(neng)蓬勃發展。因(yin)此，在(zai)為客戶服務時(shi)，你應該考慮這兩個非(fei)常重要(yao)的(de)方面。

           提出這些(xie)(xie)問題可(ke)以鼓勵潛在客(ke)戶(hu)關注未來，批判性地分析現狀。這樣(yang)，客(ke)戶(hu)就會反思：我能用現有(you)的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)來實現我的(de)(de)(de)目標嗎？無論答案是(shi)什么，你都可(ke)以通過讓客(ke)戶(hu)思考這些(xie)(xie)問題來為他們提供有(you)價值的(de)(de)(de)服務(wu)。以下是(shi)一些(xie)(xie)關于(yu)競(jing)爭和趨勢(shi)的(de)(de)(de)問題：

           · 你和你的競爭(zheng)對手有什(shen)么區別？

           · 在(zai)接下(xia)來的三年(nian)里，你(ni)認為(wei)誰會(hui)成為(wei)你(ni)最大(da)的競爭(zheng)對手？

           · 你認為(wei)公(gong)司未來三年最大的(de)機(ji)會是什么？

           · 公司(si)產品或服務(wu)的哪些優勢會讓你繼續創造(zao)輝煌？

           ·未來(lai)五年行業的發展趨(qu)勢是什么(me)？未來(lai)十年呢(ni)？

           · 行業的(de)哪些變化(hua)會導致公司(si)市場份額的(de)下降？

           ·例(li)如，嬰兒潮一代的衰老(lao)會(hui)如何影響你的市(shi)場份(fen)額(e)？(您可以使用任何適用的趨勢。

           · 如何衡量貴公(gong)司的進步？

           ;· 你會計劃與(yu)其他公(gong)司合(he)并(bing)嗎？

 ;          · 你的(de)公司目(mu)前(qian)是(shi)如(ru)何定(ding)(ding)位(wei)的(de)？在過去的(de)五年里，公司的(de)定(ding)(ding)位(wei)發生了什(shen)么(me)變化(hua)？這個定(ding)(ding)位(wei)在五年內(nei)會發生什(shen)么(me)變化(hua)？

           · 公司的(de)政策(ce)發生了什么(me)變化？

           · 哪些待立法案/市場環境/競(jing)爭(zheng)威脅/區域趨勢/組織變革會影響公(gong)司的經營模式？

           · 你最關(guan)心哪(na)些市場(chang)實力(li)？

           · 貴公司如(ru)何應對市(shi)場競(jing)爭(zheng)壓力？

           · 為了達到(dao)更高(gao)的水平(ping)，公司需要解決或克服哪些(xie)困難？你(ni)需要采取什(shen)么措(cuo)施或行(xing)動？

           · 描述一下公司提(ti)高市場份額的目標(biao)。哪(na)些方面進展(zhan)良好？哪(na)些方面存在問題？

           ***

           在(zai)本章中，我們討論了(le)如(ru)何通(tong)過向(xiang)客(ke)戶(hu)提出不(bu)(bu)同類型(xing)的(de)(de)問(wen)題(ti)來深(shen)入了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)及其(qi)需(xu)求。顯然(ran)，你(ni)不(bu)(bu)能(neng)向(xiang)客(ke)戶(hu)提出所有(you)的(de)(de)問(wen)題(ti)，你(ni)也不(bu)(bu)應該(gai)這樣做。因此，最好的(de)(de)方法是回顧這些問(wen)題(ti)，然(ran)后(hou)選擇適合你(ni)的(de)(de)問(wen)題(ti)。您可(ke)以將所選問(wen)題(ti)添加到(dao)您現有(you)的(de)(de)銷售(shou)技能(neng)中，使(shi)其(qi)更符合您的(de)(de)個(ge)性(xing)和(he)行業(ye)特(te)點。只要你(ni)能(neng)以不(bu)(bu)同的(de)(de)形式獲得(de)你(ni)需(xu)要的(de)(de)信息，你(ni)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)談判就會更有(you)效。

       * * *

           (1) 這本(ben)書的(de)(de)作者保羅·謝里創辦的(de)(de)公(gong)司專注(zhu)于企(qi)業(ye)銷售(shou)技能的(de)(de)培訓。

       第(di)三章

       管(guan)理商(shang)機:審(shen)核客(ke)戶流程

           作為(wei)一名(ming)銷售人員，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)特別需要(yao)積極計(ji)劃你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的日(ri)常工作。如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)花(hua)幾個小(xiao)時(shi)為(wei)潛在客(ke)戶(hu)寫建(jian)議，對方拒絕(jue)，沒有人會(hui)支付你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)失去的時(shi)間。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)寶貴的時(shi)間不應該浪(lang)費在沒有興趣與你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)建(jian)立伙伴關(guan)系的客(ke)戶(hu)身上。為(wei)了避免浪(lang)費時(shi)間（或至少太(tai)多(duo)），你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)審查每一個銷售機會(hui)。

           審計意味著你應該判斷哪些銷售(shou)機會是(shi)合理的(de)，哪些是(shi)浪費時間？作(zuo)為(wei)一名(ming)銷售(shou)人員，您可能經(jing)常看(kan)到(dao)以下回(hui)復：

           請給我(wo)提(ti)供更多信息。請回電。

           “價格請再優惠一(yi)些。”

           以后(hou)讓你(ni)參加項目招(zhao)標(biao)怎么(me)樣？你(ni)為(wei)什么(me)不(bu)和買家(jia)談(tan)談(tan)？

           “

       

 

       在(zai)寫《與小賢(xian)學習(xi)操作》一書時，我對用(yong)戶操作給(gei)出了(le)以下(xia)定義：用(yong)戶操作是與用(yong)戶最相關(guan)的思(si)維方式，在(zai)這(zhe)種思(si)維方式的影響(xiang)下(xia)，然后進(jin)行(xing)可執行(xing)的戰略組合(he)。

       基于個人(ren)實踐的(de)用戶(hu)操(cao)作定義(yi)可(ke)能讀(du)起來有點尷尬，小賢有意識地(di)解釋了定義(yi)中的(de)三個關鍵(jian)要素。

       操作目的

       引新、留存(cun)、促(cu)活、轉化、品牌，這些概念都說爛了，不解釋！

       用戶(hu)思(si)維

       它是指從用戶的角(jiao)度出發，在思考實現某一業務目的的操作策略時。

       例如，為了實現拉新的(de)(de)目的(de)(de)，用(yong)戶運(yun)營首(shou)先想(xiang)到的(de)(de)不應(ying)該是在渠道上做廣告，而應(ying)該是如何利(li)(li)用(yong)現有(you)產品用(yong)戶進行拉新。Airbnb實現用(yong)戶增長利(li)(li)器(qi)- Referral system，非常典型的(de)(de)用(yong)戶思維。

       戰略組合(he)

       在(zai)用(yong)戶(hu)思維下實現某種操作目的(de)，可以(yi)由多種策略組合而成。以(yi)拉新(xin)為例，除(chu)了策劃老拉新(xin)活(huo)動外，還可以(yi)通過高質量用(yong)戶(hu)在(zai)線訪談或KOL(關(guan)鍵意見領袖)介紹(shao)新(xin)用(yong)戶(hu)的(de)微(wei)課(ke)，也可以(yi)通過產(chan)品(pin)設計提高老用(yong)戶(hu)邀(yao)請新(xin)用(yong)戶(hu)的(de)效率。

       為(wei)了方便每個人通過用(yong)戶(hu)(hu)實現業(ye)務目的(de)(de)，快速找(zhao)到合適的(de)(de)產(chan)品操(cao)(cao)作(zuo)策(ce)略。現在，結合用(yong)戶(hu)(hu)操(cao)(cao)作(zuo)的(de)(de)定義，給出用(yong)戶(hu)(hu)數量和用(yong)戶(hu)(hu)參與時間的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)操(cao)(cao)作(zuo)決策(ce)模(mo)型。

       

 

       結合這種用戶(hu)運營決策模式，本文(wen)重點介紹了(le) 10 活(huo)動(dong)策劃和產(chan)品(pin)功能(neng)的案例，分布在第一和第二象(xiang)限，看(kan)看(kan)案例中的每個(ge)產(chan)品(pin)是如何(he)讓大(da)量用戶(hu)長期參與新用戶(hu)的工作，實(shi)現(xian)黑(hei)客(ke)運營版的增長的。

       產(chan)品功能部(bu)分

       案例1：分享紅包

       我不知道(dao)從什么開(kai)始，紅(hong)(hong)包共(gong)享(xiang)頁面會在用戶完成(cheng)支付的(de)任何時候彈出(chu)，越來(lai)越多的(de)交易產品將其作為標(biao)準，如公眾評論、滴滴旅游、小紅(hong)(hong)皮書饑餓。

       24 10 禮(li)券在小時(shi)內全(quan)部收到，您將獲得 1 價值 7 元的無門檻(jian)現(xian)金券，更有(you)機會(hui)獲得 1萬(wan) 元無門檻(jian)超級現(xian)金禮(li)

       

 

       在這些產品中(zhong)，我覺得最常規的是(shi)小紅皮書，因為(wei)它(ta)寫(xie)的文案不僅對發紅包的人很(hen)有吸引力(li)，而且對收(shou)到紅包的人也很(hen)開(kai)胃。當你(ni)打開(kai)紅包時(shi)，你(ni)會告訴你(ni)，你(ni)必須先輸入手機號碼才能看到紅包的具(ju)體成本。一步一步地(di)注(zhu)冊真的很(hen)有吸引力(li)！

       當然，最有創(chuang)意的(de)(de)分享紅包(bao)應(ying)該是(shi)滴(di)滴(di)旅游(you)、易(yi)到汽(qi)車等(deng)出租車服務產品。他們(men)不時與(yu)明星和廣(guang)告商合作推(tui)送紅包(bao)。簡(jian)而(er)言之，市場上流行的(de)(de)紅包(bao)類型(xing)。

       案例二:生成圖(tu)片

       交易產品(pin)是(shi)分享紅包，內(nei)容(rong)產品(pin)是(shi)生(sheng)成圖(tu)片。目前，網易云音樂和(he)微信閱讀是(shi)最流行的功能。

       當你看到(dao)一(yi)(yi)個對(dui)你有用的(de)詞(ci)或雞湯到(dao)你自己的(de)詞(ci)時，你可以長(chang)時間按屏幕選擇它們，然(ran)后(hou)快速將這些詞(ci)變成(cheng)一(yi)(yi)張(zhang)精致的(de)文學照片，并與朋友圈分(fen)享。

       

 

       當(dang)用戶(hu)交(jiao)易產品的(de)截圖共享(xiang)提示(shi)，當(dang)用戶(hu)截取時app當(dang)某個(ge)界面跳出(chu)彈出(chu)窗(chuang)口(kou)引(yin)導它們(men)與社交(jiao)媒體分享(xiang)時。

        案例3:默認(ren)圖文分(fen)享社交平(ping)臺

       社區產品是用(yong)戶貢(gong)獻的內容(rong)。為(wei)了讓用(yong)戶在(zai)社交(jiao)平(ping)臺上分享(xiang)產品中(zhong)共享(xiang)的內容(rong)，并帶來(lai)(lai)回流鏈接，我們通常默認地在(zai)發布(bu)功能(neng)設置上檢查(cha)同(tong)步到微(wei)博的按鈕(niu)。當用(yong)戶點擊發布(bu)按鈕(niu)時，微(wei)博的共享(xiang)界面將自動調出。（13年來(lai)(lai)，它似乎不需要直接在(zai)微(wei)博上確認

       

 

       雖(sui)然有點流氓(mang)，但(dan)建議早期使用(yong)產品，每天(tian)在(zai)社交平(ping)臺上獲得很多(duo)回(hui)流用(yong)戶。

       案例(li)四(si):邀請通訊(xun)錄(lu)好(hao)友

       當您的產(chan)品(pin)開始添加社(she)交屬性(xing)時，您可以考慮使用(yong)(yong)此功(gong)能。操(cao)作相對簡單。在(zai)產(chan)品(pin)的朋友(you)列表中，抓取用(yong)(yong)戶的通訊(xun)簿(bu)朋友(you)列表，用(yong)(yong)戶可以單擊邀請發送短信(xin)進行(xing)要求。

       

 

       雖然這是一(yi)(yi)個非常舊的(de)(de)用(yong)(yong)戶邀(yao)請用(yong)(yong)戶的(de)(de)功能，但(dan)由于仍有很多產品在使(shi)用(yong)(yong)，但(dan)仍然有一(yi)(yi)些(xie)效果。說到它，我想到了人(ren)人(ren)網，但(dan)人(ren)人(ren)網所做的(de)(de)就(jiu)是讓我們通過電子郵件邀(yao)請朋友。

       案例五：企業服務軟件試用

       作為本文的彩(cai)蛋，分享一個企業(ye)級(ji)產品(pin)通過功能試用(yong)快速升粉的案例。

       案例的主要微圈是專門為企(qi)業提供(gong)微信官方賬號社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)服務(wu)的產品(pin)。通過其企(qi)業，可以快速(su)構建集直播(bo)、圖文分享、活(huo)動(dong)(dong)發布、用戶互動(dong)(dong)、會員(yuan)管理(li)、電商實現(xian)(xian)為一體的在線社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)。同(tong)時，它(ta)提供(gong)的社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)/活(huo)動(dong)(dong)/直播(bo)裂變海報插件也(ye)可以快速(su)幫助(zhu)企(qi)業實現(xian)(xian)粉末上升(sheng)。

       

 

       在(zai)這里(li)介紹(shao)功能，大(da)家應該(gai)會更興(xing)奮的想用。但是！線元/年。

       然而(er)，現在(zai)有一個(ge)試用(yong)功能(neng)。您可以在(zai)官方服務號(hao)碼中創建個(ge)人(ren)在(zai)線朋友(you)，激活社區，享(xiang)受在(zai)線直播、在(zai)線分(fen)享(xiang)和活動服務…..

       在整個(ge)過程中，所有用(yong)戶創建的(de)(de)試用(yong)版在線社(she)區，他們(men)的(de)(de)社(she)區用(yong)戶都必須關注微圈(quan)(quan)的(de)(de)服務號碼，即通(tong)過這樣的(de)(de)常(chang)規(gui)微圈(quan)(quan)快(kuai)速圈(quan)(quan)數十(shi)萬(wan)粉絲。

　　以上就是小編為大家介紹的來不及了！快上車 10個案例告訴你如何使用的(de)(de)全(quan)部(bu)內容，如果大家(jia)還(huan)對相關的(de)(de)內容感興趣，請持(chi)續(xu)關注上海危機公關公司

　　本文標題：來不及了！快上車 10個案例告訴你如何使用　　地址：/ziliao/3300.html