生活。如果阿里巴巴今天做的事情，如果你支持的業(yè)務(wù)部門，它所做的事情不能與你內(nèi)心的情感相關(guān)，也就是說，如果7英寸產(chǎn)生連接和化學(xué)反應(yīng)，就不可能有這樣的心力……”

           換句話說，情緒管理能力、自我意識和社會適應(yīng)能力的協(xié)調(diào)。

           心力有三個(gè)維度，即溫度、寬度和強(qiáng)度。最著名的是溫度。阿里巴巴非常重視組織溫度。組織溫度是組織健康狀況的體現(xiàn)，反映了企業(yè)在經(jīng)營模式、管理模式、管理體系、企業(yè)文化建設(shè)、工作環(huán)境建設(shè)等方面的綜合狀況和水平。同時(shí)，企業(yè)的組織環(huán)境、管理標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理政策、文化氛圍等綜合因素直接影響員工的士氣和工作滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)率。為了定量評價(jià)企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化特點(diǎn)，可以通過組織溫度調(diào)查進(jìn)行系統(tǒng)的研究和分析

                   表1-1? 心力三維

           在心力的應(yīng)用上，高層領(lǐng)導(dǎo)越需要心力，普通員工需要體力和腦力。因?yàn)樾牧υ趹?yīng)用上體現(xiàn)了兩個(gè)方向。

           1.影響和感召

           影響和靈感是改變他人思想和行動(dòng)能力的一種方式。影響和靈感也可以是戰(zhàn)略影響、印象管理、表現(xiàn)能力、目標(biāo)說服力和合作影響。例如，是否有理想和強(qiáng)烈的使命感；是否有自己的海針；是否在誘惑下堅(jiān)持使命；是否在壓力下堅(jiān)持；是否向團(tuán)隊(duì)描述令人興奮的愿景；是否有吸引力驅(qū)動(dòng)積極行動(dòng)；是否能激發(fā)人們對共同目標(biāo)的熱情，提高團(tuán)隊(duì)的整體績效；是否能看到更高的客戶價(jià)值等。

           2.體檢表自我意識——Self-checklist

           自我意識體檢表通常會問自己8個(gè)問題。

           (1)我的業(yè)務(wù)/團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲野l(fā)生了什么變化？

           (2)為什么我在這里？

           (3)我能做的最大讓步是什么？

           (4)什么會讓我放棄？

           (5)我現(xiàn)在所做的和我的夢想有什么關(guān)系？

           (6)我想幫誰？我?guī)土怂麊幔?/p>

           (7)為了實(shí)現(xiàn)夢想，我需要做哪些改變？

           (8)我在想什么？

           二、腦力-組織和人才能力

           心理學(xué)中腦力的定義是能夠單獨(dú)影響社會競爭力的最小元素。為了便于記憶和理解，腦力元素以日常語言作為名稱標(biāo)簽，但日常語言標(biāo)簽不能完整準(zhǔn)確地描述腦力元素。例如，腦力元素通常被稱為腦力和遠(yuǎn)見，它們與體力相對，包括智力、心理、經(jīng)驗(yàn)、知識、技能等方面。

           阿里巴巴提到的腦力就像一個(gè)員工說的:腦力很重要，沒有腦力，就像一只熱情的蒼蠅，沒有方向感；沒有腦力，就像一臺冰冷的工作機(jī)器，整個(gè)組織變得非常干燥，沒有溫暖的感覺，沒有連接的感覺。

           同心力一樣，腦力也有三個(gè)維度，見下表。

                   表1-二、 腦力三維

           上面提到的心力Self-checklist相比之下，心力和腦力都服務(wù)于自我認(rèn)知，但心力Self-checklist傾向于感性感知，腦力Self-checklist更多的是理性思維的交錯(cuò)。因此，腦力自我意識體檢表一般有四個(gè)問題。

           (1)關(guān)于做生意的方式，如果給我改變?nèi)碌臋C(jī)會，我會選擇哪三件？這三個(gè)怎么排序？

           (2)我認(rèn)為我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的核心價(jià)值是什么？

           (3)如果我想成為該地區(qū)最好的組織，我該怎么辦？這些事情應(yīng)該如何排序？

           (4)我在過去的一年里推翻了自己的判斷嗎？原因是什么？

           三、體力-組織過程和執(zhí)行

           體力的字面意思是指人體的力量。彭磊這樣理解體力:以《神雕俠侶》中的小龍女為例。如果用戶的需求是李若彤版的小龍女，樣品會變成劉亦菲版，上線的結(jié)果會變成陳妍希版。這就是執(zhí)行過程中的偏差，這是我們的體力跟不上，我們向往的，我們跟不上。

           “體力”有四個(gè)維度。

                   表1-3? 體力的四個(gè)維度

           1.W/C表格（Wants/Commitment）

           體力不僅指身體健康，而且表現(xiàn)在是否精力充沛、精力充沛、能否從戰(zhàn)略目標(biāo)中梳理出具體的行動(dòng)計(jì)劃，能否在實(shí)施過程中不斷反思，能否有效管理團(tuán)隊(duì)績效，帶來成果KPI方向等。體力工具的功能是促進(jìn)成員承擔(dān)義務(wù)的熱情。

           (1)準(zhǔn)備一張表格

                   表1-4

           (2)寫在左邊，明年你想要什么？

           (3)你能為團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出什么貢獻(xiàn)？

           (4)團(tuán)隊(duì)傳閱每個(gè)人的表格，清楚地了解每個(gè)人WantsCommitment。

           (5)最后，說出其他可以做的事情。

           2.體檢表自我意識

           (1)我擔(dān)心我的身體狀況嗎？

           （2）我能為自己的夢想付出多大的努力？

           (3)什么會刺激我立即采取行動(dòng)？

           (4)我有沒有未完成的目標(biāo)和承諾？

           （5）在組織中，誰是執(zhí)行效果評估最客觀、最可信賴的人？

           三力模型是人才發(fā)展管理體系。組織發(fā)展不僅取決于個(gè)人

   的關(guān)鍵內(nèi)容是，買家和新聞媒體將安全駕駛XXES8去大興安嶺，然后說一些關(guān)于大興安嶺氣候和自然地理標(biāo)準(zhǔn)的敘述，最后說一些建議和愿望。我堅(jiān)信，如果小學(xué)以上學(xué)歷，大多數(shù)人都能理解這篇好文章的意思。然而，在小邊看來，這確實(shí)是一篇非常優(yōu)秀的公關(guān)手稿，值得汽車行業(yè)的公關(guān)研究。

   學(xué)習(xí)點(diǎn)一:要處理問題，首先要學(xué)會表揚(yáng)

   在此之前，外界針對某某ES8.質(zhì)量控制、耐久性、服務(wù)項(xiàng)目等方面存在問題。在這里，小邊并不了解新浪微博上提到的買家或銅根新聞媒體。即使一些買家和新聞媒體明確提出了問題，制造商無疑也會有一定的答案。從這條新浪微博推文中，人們可以看到，首先贊揚(yáng)買家和新聞媒體，說非常欽佩這樣的勇氣探索，樹立榜樣，不斷創(chuàng)新智能電動(dòng)汽車的應(yīng)用邊界，這對所有電動(dòng)汽車制造業(yè)都是非常大膽和實(shí)用的嘗試。小邊沒有概括的意義，是說先學(xué)習(xí)贊美，總是不容易冒犯別人。中國不是有句諺語說，伸手不要嘲笑別人！

   學(xué)習(xí)點(diǎn)二:學(xué)好找客觀原因

   吹噓之后，下面剛剛開始找到未來各種問題的原因。當(dāng)然，這個(gè)原因是主觀和客觀的，當(dāng)然，主觀是汽車本身的問題，如果有公共關(guān)系的基本知識，毫無疑問，說汽車本身的問題并不容易，包括其配套設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目也不是很好。主觀原因找不到，只能找到客觀原因，如大興安嶺平均溫度低、標(biāo)準(zhǔn)極端、目前充電設(shè)施少。這個(gè)問題，堅(jiān)信去大興安嶺的買家和新聞媒體并不容易不清楚，甚至像路人這樣的人也知道這個(gè)偉大的真理。這樣，即使道路上出現(xiàn)了什么問題，你也可以向客觀因素推薦絕大多數(shù)責(zé)任。

   學(xué)習(xí)點(diǎn)三:留后路，撇清責(zé)任

   在新浪微博的推文中，人們也看到了。如果你期待一次更好的交通旅行，作為XX服務(wù)項(xiàng)目的一部分，人們可以展示更合適的交通工具和更好的旅游體驗(yàn)。這是一個(gè)非常溫和的表明，XXXES8不一定是這次大興安嶺之旅，這次可以特辦，讓你再出示一輛可以去大興安嶺玩的車。

   此外，在一篇好文章的結(jié)尾，人們也看到XXX也為自己留下了一條路，注意如果買家和新聞媒體堅(jiān)持挑戰(zhàn)，可以App預(yù)訂時(shí)，您可以顯示相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。這也告訴大家，有健全的售后維修服務(wù)，但這樣的服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)你跑得這么遠(yuǎn)時(shí)，你必須預(yù)訂。

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