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當(dāng)然,合規(guī)、合法,僅僅是一個(gè)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的“可信度”。想要真正讓消費(fèi)者感受到可信度,那么這個(gè)品牌是否具有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、質(zhì)量認(rèn)證、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等,都是非常重要的展示,如圖1-9所示。這些都讓消費(fèi)者對產(chǎn)品留下好的第一印象,吃下一顆定心丸。而明星、行業(yè)意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品體驗(yàn)成果做傳播展示,可以形成更好的背書效果,強(qiáng)化品牌的可信度和美譽(yù)度。
圖1-9 品牌可信度的構(gòu)成
現(xiàn)在,我們有了做品牌微商的第一個(gè)策略:無論自有產(chǎn)品還是代理,當(dāng)微商事業(yè)正式啟動(dòng)之后,就要在社交平臺(tái)第一時(shí)間將產(chǎn)品信息公布于眾,并盡可能多地挖掘產(chǎn)品的傳播口碑,轉(zhuǎn)發(fā)不同消費(fèi)者的贊美,甚至直接與大V或?qū)<液献?,提升品牌的可信度。有了可信度,客戶才愿意放心購買!
1.4.2 品牌偏愛度
信任品牌,不一定能形成真正的購買力。就像我們聽說過某款手機(jī),知道它是大品牌廠商推出的產(chǎn)品,但是到了真正購買時(shí)卻依舊沒有選擇它。是什么造成了這樣的結(jié)果?
這是用戶的偏愛度影響了他們的選擇。
沒有偏愛度,品牌即便具有多少可信度,也不能第一時(shí)間激發(fā)用戶的購買欲望。很多微商團(tuán)隊(duì)陣亡在了偏愛度之上——產(chǎn)品都是由正規(guī)廠商推出,甚至還邀請了明星做代言,但始終不能贏得消費(fèi)者的好感,最終同樣無功而返。
該如何提升客戶對品牌的偏愛度?
最重要的一點(diǎn)在于對產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位。差異化包含了產(chǎn)品形象、價(jià)格、包裝、品牌文化等諸多環(huán)節(jié),越是充滿特點(diǎn),越是容易打動(dòng)客戶。挖掘產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢才能讓客戶迅速產(chǎn)生好感,產(chǎn)生購買欲望。簡而言之,應(yīng)找準(zhǔn)賣點(diǎn),輸送賣點(diǎn),形成品牌文化核心。
小燕在韓國留學(xué),當(dāng)她得知國內(nèi)微商面膜發(fā)展得風(fēng)生水起之時(shí),和幾個(gè)同學(xué)與一家化妝品公司立刻取得聯(lián)系,想要進(jìn)行國內(nèi)獨(dú)家代理。同時(shí),她們也提出了自己的條件:產(chǎn)品需要進(jìn)行一定改良,更符合中國的特色,如針對華北地區(qū)干燥氣候的A款,針對廣東地區(qū)較為炎熱潮濕的B款等。
看到小燕拿出了一套非常完整的方案,這家公司破例與小燕進(jìn)行合作,甚至還提供了專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),由小燕親自領(lǐng)導(dǎo)。很快,針對中國市場的面膜推出了,并取得了國家化妝品協(xié)會(huì)的認(rèn)證,這款產(chǎn)品迅速在中國形成風(fēng)暴,小燕和團(tuán)隊(duì)不斷根據(jù)市場微調(diào)著產(chǎn)品的定位和宣傳模式,年銷售額輕松破億元!
這支團(tuán)隊(duì)雖然建立的時(shí)間不過兩年,但是卻憑借著極高的差異化路線,吸引了很多客戶的關(guān)注并主動(dòng)選擇購買,從而順利打開了市場。找到受眾群的痛點(diǎn),不斷傳播品牌特質(zhì),打造差異化微商品牌,產(chǎn)品又怎么會(huì)銷售不動(dòng)?
1.4.3 品牌忠誠度
對品牌產(chǎn)生偏愛,會(huì)形成廣泛的購買效應(yīng),我們熟知的那些知名品牌,無一例外都走過了這樣一條路。但是,想要成為真正的“長青品牌”,如可口可樂、阿迪達(dá)斯,那么,我們更需要收獲一批忠誠的粉絲,即便我們的事業(yè)是目前看起來還很微小的微商。
幾乎所有的商業(yè)模式,最終離不開的兩個(gè)字——“粉絲”。粉絲,意味著忠誠度。
想要達(dá)到這個(gè)目的,品牌就成為維系產(chǎn)品與用戶之間的紐帶。正如小米,即便進(jìn)入2016年之后銷量呈現(xiàn)下滑,但那批忠實(shí)的米粉卻始終不離不棄,這就給了小米敢于進(jìn)一步探索其他領(lǐng)域的信心和資本。
微商一定要努力創(chuàng)建品牌黏性,在互動(dòng)上下功夫,建立起以客戶為中心的互動(dòng)思維,讓客戶感受到品牌的溫暖,愿意參加品牌舉辦的各種活動(dòng),主動(dòng)融入社群,成為大家庭的一分子。
無論我們的微商領(lǐng)域在哪里,最重要的是創(chuàng)建品牌價(jià)值,這樣才能真正吸引客戶,贏得客戶,留住客戶!唯有用品牌做資本,微商之路才能越走越穩(wěn),越走越寬。
Part 2 微商如何做好品牌形象設(shè)計(jì)
2.1 產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
一款產(chǎn)品能否第一時(shí)間打動(dòng)用戶,外形UI起到了決定性作用。所謂UI,最初是指操作界面,如一款A(yù)PP的標(biāo)識(shí)、內(nèi)部模塊風(fēng)格等,主要用于計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)領(lǐng)域;但隨著頻繁使用,如今UI這個(gè)詞已不再局限于智能產(chǎn)品領(lǐng)域,還囊括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、LOGO設(shè)計(jì)等。微商產(chǎn)品同樣需要具有讓人眼前一亮的視覺設(shè)計(jì)感,讓用戶即便通過圖片,也能感受到這款產(chǎn)品的魅力所在。
2.1.1 微商產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)要點(diǎn)
產(chǎn)品首先帶給客戶的就是視覺沖擊。就像iPhone 4橫空出世之時(shí),最讓人心動(dòng)的就是完全沒有按鍵、純黑色的視覺沖擊,這在當(dāng)時(shí)的手機(jī)中是絕無僅有的。抓住客戶的視覺注意力,激發(fā)他們的好奇心,銷售便成功了一半。
怎樣的視覺設(shè)計(jì),會(huì)給客戶帶來非一般的感受?如圖2-1所示,為產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。
圖2-1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
1.材料的特質(zhì)
材料體現(xiàn)了產(chǎn)品的第一品格,更體現(xiàn)出了加工工藝、成型技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品視覺表現(xiàn)等。很多時(shí)候,一款產(chǎn)品能否達(dá)到奪人眼球的目的,材料起到了重要的作用。例如,對于服裝,春夏女裝我們選擇的應(yīng)當(dāng)是輕盈、透氣的材料,這會(huì)給客戶帶來清爽的感受;而對于3C數(shù)碼產(chǎn)品,性價(jià)比產(chǎn)品應(yīng)在塑料工藝上下功夫,高端產(chǎn)品應(yīng)在金屬材料應(yīng)用上多做研究,讓產(chǎn)品顯現(xiàn)出應(yīng)有的光澤、手感,立刻就能讓客戶感受到品牌的用心。
2.實(shí)用的特質(zhì)
好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠很輕松地體現(xiàn)出實(shí)用特質(zhì),所有功能盡可能一目了然。就像智能手
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