最后，比較分析的第一點(diǎn)，即戰(zhàn)略要求標(biāo)準(zhǔn)和第二點(diǎn)的實(shí)際情況，分析差距。并有針對性地分析這些差距。為了保證需求分析的有效性，這四個(gè)環(huán)節(jié)需要堅(jiān)持一個(gè)模型和一個(gè)方法論，同時(shí)獨(dú)立有序地進(jìn)行。否則，不同的評價(jià)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)將影響結(jié)果輸出。

           充分認(rèn)識現(xiàn)狀和目的的差距是企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)決策的重要依據(jù)。因此，培訓(xùn)需求分析的第一點(diǎn)重要作用就是對差距的認(rèn)知，為企業(yè)的后期決策作依據(jù)。

           2.促進(jìn)培訓(xùn)與其他人力資源模塊的有效結(jié)合

           當(dāng)涉及到企業(yè)員工的整體培訓(xùn)和發(fā)展時(shí)，需求分析的另一個(gè)重要作用是促進(jìn)人力資源分類系統(tǒng)向人力資源發(fā)展系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。包括現(xiàn)代企業(yè)在內(nèi)的一般組織中，大多數(shù)企業(yè)都有自己的人力資源分類系統(tǒng)。作為一個(gè)數(shù)據(jù)基地，人力資源分類系統(tǒng)在決策補(bǔ)償、員工福利、新員工就業(yè)和預(yù)算方面非常重要，但在員工發(fā)展計(jì)劃、員工培訓(xùn)和解決實(shí)際工作中的使用并不令人滿意。

           如果人力資源分類系統(tǒng)不能幫助人力資源部門的員工確定企業(yè)員工缺乏什么技能以及如何獲得這些技能，員工就不能在更高的標(biāo)準(zhǔn)上開發(fā)和承擔(dān)責(zé)任。因此，該系統(tǒng)越來越需要承擔(dān)詳細(xì)、特殊和特定的培訓(xùn)功能。當(dāng)培訓(xùn)與其他人力資源管理模塊相結(jié)合時(shí)，相關(guān)系統(tǒng)將變得更加全面和有效，并具有人力資源開發(fā)的功能。

           3.提供解決工作中實(shí)際問題的方法

           培訓(xùn)需求分析本身就是以問題為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)行為。良好的培訓(xùn)需求分析可以為企業(yè)提供解決實(shí)際工作中存在的問題的方法和思路。可供選擇的方法可以是一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇，如組織新的設(shè)置和撤銷、某些職位的人員變動(dòng)、新員工的吸收或多種方法的綜合。它還可以重新培訓(xùn)在組織中工作的工程師，或雇傭高薪和合格的工程專家，或組織雇傭一些低薪和缺乏相關(guān)質(zhì)量的員工，然后進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。所有這些方法都有不同的培訓(xùn)分類。最好的方法是將幾種可供選擇的方法結(jié)合起來，使其包含多層次的培訓(xùn)策略。這不僅有利于節(jié)約成本，而且可以更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

           4.能夠獲得大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果

           培訓(xùn)需求分析可以形成規(guī)劃、開發(fā)和評價(jià)的研究基地，也可以在研究水平上獲得企業(yè)員工實(shí)際發(fā)展的重要數(shù)據(jù)。良好的需求分析可以獲得一系列的研究成果，建立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)策略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時(shí)，在培訓(xùn)前，通過研究這些數(shù)據(jù)，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后評估培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。這些信息對企業(yè)未來的發(fā)展具有直接的參考意義，有利于降低企業(yè)培訓(xùn)以外的決策成本。

           5.決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本

           如果進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，獲得大量的員工需求數(shù)據(jù)，管理者可以將成本因素引入培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析的數(shù)據(jù)可以提供企業(yè)對培訓(xùn)價(jià)值和成本的估計(jì)。如果估計(jì)培訓(xùn)價(jià)值大于成本，則后期培訓(xùn)值得；如果培訓(xùn)成本大于價(jià)值，則后期培訓(xùn)將不可行。

           6.能夠獲得各方面的幫助

           培訓(xùn)需求作為有價(jià)值的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的早期工作，可以提高企業(yè)各部門對企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的重視，更容易得到上級的支持和各部門的幫助。

           如果系統(tǒng)組織之間有效地傳達(dá)培訓(xùn)需求信息，系統(tǒng)的運(yùn)行效率也會提高。例如，高級管理部門對計(jì)劃投入時(shí)間和資金前的一些支持信息感興趣；中層管理部門和受影響的員工通常支持基于客觀需求分析的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過程。需求分析提供了大量適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方法和實(shí)施策略，為獲得各方面的支持提供了條件。

       案例實(shí)踐：人力資源部各崗位培訓(xùn)需求表

           可以先從HR熟悉自己部門的崗位分析培訓(xùn)需求。

                   表1-1 人力資源部崗位培訓(xùn)需求表

                   表

       第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析方法

           一、培訓(xùn)需求分析的兩種代表性方法

           培訓(xùn)需求分析的方法有很多。常用的開始方法包括從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、現(xiàn)有員工的構(gòu)成結(jié)構(gòu)、企業(yè)現(xiàn)有工作績效的分析、工作中的一些重大事件、重大項(xiàng)目和重大錯(cuò)誤等。培訓(xùn)需求分析的突破口和路徑不同，開始后分析過程的方法也不同。不同的開始路徑可以采用相應(yīng)的方法，這是人力資源經(jīng)理的判斷價(jià)值。

           例如，從企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略開始，培訓(xùn)部門應(yīng)分析當(dāng)前或未來的商業(yè)戰(zhàn)略對員工的要求，以及如何使用相關(guān)的培訓(xùn)手段來滿足這些要求。

           此外，從人力資源工作分析入手，編制企業(yè)各崗位的崗位說明書和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的數(shù)據(jù)來源。崗位說明書不僅說明了工作職責(zé)，還指出了工作中應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的人的行為。工作規(guī)范說明了工作對人的要求。培訓(xùn)目標(biāo)可以大致確定，因?yàn)檫@是企業(yè)員工最基本的要求。這也是一種方便的培訓(xùn)需求分析方法。

       今天是2018年3月15日 日。然而，業(yè)內(nèi)人士開玩笑說，315晚會是為各企業(yè)老板和公關(guān)部門舉辦的。3月，公關(guān)總監(jiān)們開始盡一切可能詢問他們的公司今年是否在名單上。315當(dāng)晚，他們緊張地站在電視機(jī)前。如果他們被命名，他們將立即開始危機(jī)公關(guān)。如果他們沒有被命名，他們會很高興安全地度過一年，洗澡睡覺。在今年的315年，公關(guān)人員應(yīng)注意！

       1.315晚會曝光的隨機(jī)性和不可預(yù)測性，其實(shí)就概率而言，品牌危機(jī)的概率幾乎和315一樣。當(dāng)然，壞人自然會緊張，這是活該的。

       2.一家心地善良，在概念上杜絕邪惡的公司不必?fù)?dān)心315。與其擔(dān)心，不如檢查你的產(chǎn)品和服務(wù)。所謂不作惡，就是不要主動(dòng)傷害你的消費(fèi)者，不要為了自己的利益?zhèn)e人和其他品牌。

       3.品牌不必?fù)?dān)心危機(jī)，因?yàn)槠放剖菫槲C(jī)而生的。如果一個(gè)品牌出了問題，但社會無法監(jiān)督你，那么這個(gè)品牌就不是一個(gè)真正的品牌，而是一個(gè)假冒品牌。

       4.從旁觀者的角度來看，大多數(shù)危機(jī)都不是什么大事，但企業(yè)有主觀的視角，所以他們會特別關(guān)心。這可能是由于對危機(jī)的過度反應(yīng)，導(dǎo)致了真正的危機(jī)。

       5.大多數(shù)媒體的本質(zhì)不是報(bào)道事實(shí)，而是展示他們的權(quán)威和地位，所以他們不像你想象的那樣關(guān)心事實(shí)。他們只關(guān)心熱度。他們敢于使用任何標(biāo)題，更多的是我們媒體。

       6、不要指望跟媒體機(jī)構(gòu)做朋友，只談利益和條件就好了。

       7.如果你對媒體的傷害感到憤怒，你必須衡量你的成本和收入。當(dāng)敵人眾多時(shí)，殺雞黑猴是更好的策略。

       8.公司老板不可能關(guān)注所有媒體，他只關(guān)注他關(guān)注的媒體。如果你只是想平息老板的情緒，你可以找出老板關(guān)心的媒體和有選擇性的公共關(guān)系。然而，這樣的公司沒什么好懷舊的。你和公司只是在愚弄事情。

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