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危機(jī)公關(guān):如何才能把握BEAT U 變成LOVE U

作者:admin 來源:未知 時(shí)間:2022-02-11 10:42:31 點(diǎn)擊:

[文章前言]:)、企業(yè)年金、職業(yè)年金、個(gè)人商業(yè)保險(xiǎn)等。截至2017年,現(xiàn)金、存款、客戶理財(cái)產(chǎn)品共計(jì)86種.7萬億元,占所有金融資產(chǎn)的61%.9%;證券金融資產(chǎn)38.6萬億元,占所有家庭金融資產(chǎn)的27%.6%養(yǎng)老

       )、企業(yè)年金、職業(yè)年金、個(gè)人商業(yè)保險(xiǎn)等。截至2017年,現(xiàn)金、存款、客戶理財(cái)產(chǎn)品共計(jì)86種.7萬億元,占所有金融資產(chǎn)的61%.9%;證券金融資產(chǎn)38.6萬億元,占所有家庭金融資產(chǎn)的27%.6%養(yǎng)老保險(xiǎn)準(zhǔn)備金144%.7萬億元,占所有家庭金融資產(chǎn)的11%.在過去的10年里,這一比例并沒有像國際經(jīng)驗(yàn)所示的那樣隨著收入水平的增長而增加。

                   圖3.中國家庭金融資產(chǎn)分布

           資料來源:中國人民銀行、國家統(tǒng)計(jì)局、作者估算。

           值得一提的是,本文基于總數(shù)據(jù)的估計(jì)結(jié)果與《中國家庭金融資產(chǎn)配置風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》(4)(以下簡稱調(diào)查報(bào)告)的調(diào)查數(shù)據(jù)明顯不同,中國家庭金融調(diào)查研究中心基于4萬個(gè)家庭的調(diào)查。主要差異體現(xiàn)在家庭金融資產(chǎn)總量估計(jì)上。調(diào)查報(bào)告指出,2015年中國家庭平均資產(chǎn)103萬元,其中金融資產(chǎn)只有12%,即12萬元;基于總數(shù)據(jù),估計(jì)2017年平均金融資產(chǎn)為24元.5萬元,2017年達(dá)到32萬元。這種差異在發(fā)達(dá)國家的兩種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中也很常見。發(fā)達(dá)國家基于總數(shù)據(jù)估計(jì)的家庭金融資產(chǎn)數(shù)據(jù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于調(diào)查數(shù)據(jù)。差異可能來自于家庭金融資產(chǎn)調(diào)查對金融資產(chǎn)的不完整統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和高金融資產(chǎn)家庭難以充分納入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

           從國際經(jīng)驗(yàn)來看,收入和金融財(cái)富水平的提高帶來了金融資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)的顯著差異(見圖3.3)。隨著家庭收入和金融財(cái)富水平的提高,從其他國家居民部門的金融資產(chǎn)配置來看,銀行存款在所有金融財(cái)富中的比例將會下降,養(yǎng)老金和保險(xiǎn)的比例將會上升,證券資產(chǎn)的比例與收入水平?jīng)]有明顯的關(guān)系。這表明,隨著收入和金融財(cái)富水平的提高,對低風(fēng)險(xiǎn)、低收入、短期存款金融產(chǎn)品的需求將會下降,對具有養(yǎng)老保險(xiǎn)功能和長期金融產(chǎn)品的需求也會上升。國際上,大多數(shù)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金融產(chǎn)品都有稅收優(yōu)惠政策。此外,養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)益率高于一般銀行存款,這是吸引家庭投資者分配養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)的重要原因。

                   圖3.3人均GDP與銀行存款/總金融資產(chǎn)的國際比較

           資料來源:中國人民銀行、國家統(tǒng)計(jì)局估計(jì)2017年《安聯(lián)全球財(cái)富報(bào)告》。

           中國居民部門金融財(cái)富的快速改善對金融財(cái)富配置提出了新的要求,但新的要求沒有得到滿足。最突出的缺口是養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)(見圖3.4)。在過去的10年里,雖然中國居民部門的金融財(cái)富增長了4倍以上,但資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)并沒有發(fā)生顯著變化。中國居民的金融財(cái)富過于集中在貨幣、銀行存款和類似銀行存款的代理金融產(chǎn)品上。證券金融資產(chǎn)的比例較低。最突出的缺口是,養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)的比例過低,并沒有隨著中國家庭財(cái)富的增長而相應(yīng)增加。2006-2017年,銀行存款產(chǎn)品在所有家庭金融財(cái)富中的比例有限,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有其他金融資產(chǎn)的總和;養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)的比例很小,從2006年的9%上升到2016年的11%,養(yǎng)老保險(xiǎn)金融資產(chǎn)的比例在世界上最低(見圖3.5)。上述情況的主要原因不是中國居民部門不愿持有風(fēng)險(xiǎn)高、收入高、期限長的養(yǎng)老保險(xiǎn)金融產(chǎn)品,而是相應(yīng)的政策指導(dǎo)措施和養(yǎng)老保險(xiǎn)金融服務(wù)供應(yīng)短缺。

                   圖3.4人均GDP保險(xiǎn)和養(yǎng)老金/總金融資產(chǎn)的國際比較

           資料來源:中國人民銀行、國家統(tǒng)計(jì)局估計(jì)2017年《安聯(lián)全球財(cái)富報(bào)告》。

                   圖3.5家庭金融資產(chǎn)配置的國家和地區(qū)比較

           注:金融產(chǎn)品也被納入銀行存款。在對銀行金融產(chǎn)品實(shí)施新的管理規(guī)定后,這部分資產(chǎn)將更接近公共基金。

           資料來源:中國人民銀行、國家統(tǒng)計(jì)局估計(jì)2017年《安聯(lián)全球財(cái)富報(bào)告》。

       二、非金融企業(yè)部門

           隨著工業(yè)發(fā)展格局的顯著變化,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。2010-2012年,中國經(jīng)濟(jì)跨越工業(yè)化高峰期,經(jīng)歷了不可避免的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型(5),進(jìn)入更高的收入水平。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中非金融企業(yè)的發(fā)展模式將在以下幾個(gè)方面發(fā)生持續(xù)變化。首先,從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)。在工業(yè)化高峰期之前,第二產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資在所有固定資產(chǎn)投資中的比例繼續(xù)增加,工業(yè)化高峰期之后開始持續(xù)下降。2016年第二產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資占所有固定資產(chǎn)投資的39%,比2012年44%的高點(diǎn)下降5個(gè)百分點(diǎn)。2016年第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資占58%,比2012年上升5個(gè)百分點(diǎn)。其次,人力資本密集型服務(wù)業(yè)的崛起。高收入國家的經(jīng)驗(yàn)表明,并非所有服務(wù)業(yè)都處于工業(yè)化高峰期,只有技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)的增長速度才會比2012年快。其次,人力資本密集型服務(wù)業(yè)的增長速度才會更快。GDP增長率。制造業(yè)升級。跨越工業(yè)高峰后,制造業(yè)部門整體投資增長放緩,但基于研發(fā)投資、生產(chǎn)和產(chǎn)品的證據(jù),中國的產(chǎn)業(yè)升級仍保持快速(6)。在產(chǎn)業(yè)升級過程中,研發(fā)投資支出迅速增長,

       神州BEAT U事件讓小編不禁想起了向自己潑汽油,給路人發(fā)打火機(jī)的畫面,不僅Uber大用戶和微博V發(fā)博力挺UBER,更多的搜狗等著順風(fēng)。現(xiàn)在問題來了,營銷已經(jīng)成為一場危機(jī),如何進(jìn)行公共關(guān)系?危機(jī)公共關(guān)系的一般常規(guī)
傳統(tǒng)的游戲玩法觀眾說厭倦了看到,現(xiàn)在公關(guān)技能創(chuàng)新,模式。那么,哪一個(gè)更適合處理危機(jī)呢?母親說,在外面說話很容易被打敗。如果中國特種車第一天的攻擊性營銷是死亡,那么第二天的道歉就是死亡模式。道歉的主要原則是真誠,應(yīng)該站在對方的立場上,而不是對對方的態(tài)度。與其說是道歉,不如說是第二次營銷。但巧妙的命令畢竟不是一個(gè)褒義詞,如果只是為了爭取出位,那么這種邪惡的營銷,真的好嗎?
點(diǎn)評】親愛的,如果你犯了錯誤,就認(rèn)出來!主動面對危機(jī)比躲貓更有效,否則憤怒會隨著猜測發(fā)酵;盲目解釋網(wǎng)友反而給不好的評論,解釋就是掩飾。不回避危機(jī),不回避責(zé)任,不回避重就輕。只有真誠的道歉才是解決危機(jī)的真正武器。你敢做什么?
【點(diǎn)評】值得注意的是,新西蘭奶粉事件是公司自查自曝的。公司發(fā)表聲明道歉,全面召回產(chǎn)品,相關(guān)崗位管理人員辭職,政府監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查,委托第三方進(jìn)行多次檢測,整個(gè)過程透明發(fā)布。恒天然寧愿在食品安全方面虛驚不放縱,最終贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)了輿論方向的大逆轉(zhuǎn)。另一方面,有些企業(yè)有臉(-------------------------)這么厚,深陷丑聞還像泰山一樣穩(wěn)定,既不回應(yīng)質(zhì)疑,也不召回產(chǎn)品,更不用說賠償了。差評!滾粗!有時(shí)候持久不一定是好事
【點(diǎn)評】支付寶光纖被挖斷后一小時(shí)內(nèi),支付寶發(fā)布官方微博回應(yīng)事故原因,并輕松表示蜀黎正在搶修,穩(wěn)定民心。僅僅兩個(gè)小時(shí),支付寶就恢復(fù)正常。如此快速的危機(jī)處理將傷害降到最低。蜀黎在機(jī)房的形象瞬間被提升。隨后,攜程也被加入其中APP完全癱瘓,沒有及時(shí)做出官方回應(yīng),修復(fù)時(shí)間超過12小時(shí),真的很少見。人們在一個(gè)午睡的時(shí)間里解決了危機(jī),如何觸摸差距~答應(yīng)我,不要反復(fù)無常,好嗎?大師是大師,微笑之間的危機(jī)是一個(gè)公關(guān)危機(jī)管理大師,哦不,是一個(gè)笑話大師,微笑之間的危機(jī)是灰色的。小志和您分析了網(wǎng)易兩次公關(guān)危機(jī)的精彩表現(xiàn)。評論在這兩種情況下,我們可以清楚地看到網(wǎng)易危機(jī)管理的策略:娛樂。在第一個(gè)例子中,笑話玩家有趣的表達(dá)很好地分散了網(wǎng)易服務(wù)器受到攻擊的注意力。從網(wǎng)易被黑到網(wǎng)易被娛樂,這完全產(chǎn)生了不同的效果。笑話娛樂的實(shí)踐有效地分散了注意力,它甚至激發(fā)了網(wǎng)民的想象力和創(chuàng)造力,形成了全國性的娛樂活動。在第二個(gè)例子中,網(wǎng)易君發(fā)表了一篇符合公眾輿論趨勢的博客文章,一場看似即將到來的公關(guān)危機(jī)立即成為一個(gè)快樂的故事,不僅分散了網(wǎng)民的注意力,而且滿足了大多數(shù)觀眾的胃口,作為一個(gè)笑話微笑。當(dāng)然,這種無節(jié)制的公關(guān)娛樂手段也有風(fēng)險(xiǎn),畢竟,有些人喜歡有些人厭倦了玩滑動的東西,不要在網(wǎng)上模仿。摘要地球非常危險(xiǎn),危機(jī)可能在某個(gè)角落,但危險(xiǎn)將隱藏機(jī)會。計(jì)劃中的假公共關(guān)系,真正的營銷游戲只能由熟練的公共關(guān)系媒體來控制。面對危機(jī),快速響應(yīng),整個(gè)過程信息披露,真誠的態(tài)度尤為重要。只有尤為重要。只有培養(yǎng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和處理危機(jī)的能力,我們才能在弱肉強(qiáng)食的競爭環(huán)境中繼續(xù)反復(fù)無常。

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