言后表揚(yáng)鼓勵；

           2.會議和分享激勵機(jī)制、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長和良好經(jīng)驗；

           3.與新員工討論任務(wù)處理的方法和建議，當(dāng)下屬提出好的建議時肯定他們；

           4.及時處理與同事的矛盾。

           第六階段:給員工任務(wù)，適度授權(quán)(121-179天)

           幾個月前，一般來說，新員工將成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，也可以說，新員工真正成為公司的一員，管理者的任務(wù)中心也應(yīng)轉(zhuǎn)移到以下五點(diǎn)：

           1.幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、意義、責(zé)任、使命和高度，找到自己的目標(biāo)和方向；

           2.時刻關(guān)注新下屬。當(dāng)下屬有負(fù)面情緒時，要及時調(diào)整，對下屬的各個方面都要敏感；當(dāng)下屬問負(fù)面幼稚的問題時，要改變方式，積極回答他的問題，改變管理者的思維；

           3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值，放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖，聚焦凝聚人心和文化落地，聚焦正確高效的方向溝通，聚焦績效提升和專業(yè)素質(zhì)；

           4.當(dāng)公司有什么重要的事情或令人興奮的消息時，引導(dǎo)大家分享；

           5.開始適度下放權(quán)力，讓下屬自己完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值和享受結(jié)果帶來的喜悅，但下放權(quán)力不應(yīng)一步到位。

           第七階段:總結(jié)制定發(fā)展計劃(180天)

           六個月過去了，是時候幫助下屬制定正式的評估和發(fā)展計劃了。完整的績效面試通常包括以下六個步驟：

           1.每季度保證正式績效面試至少1-2次1小時以上，面試前做好充分調(diào)查，談話合理、合理、合法；

           2.績效面試應(yīng)明確目的；員工自我評價（做什么、成果、努力、不足、與其他同事的差距）；

           3.領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：結(jié)果、能力和日常表現(xiàn)。我們應(yīng)該首先肯定結(jié)果，然后談?wù)撊秉c(diǎn)。當(dāng)我們談?wù)撊秉c(diǎn)時，我們應(yīng)該有真正的例子來支持（仍然是反饋技能）；

           4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)進(jìn)度，協(xié)助他實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；

           5.為下屬爭取發(fā)展級的機(jī)會，多與他討論未來發(fā)展，至少每3-6個月對下屬進(jìn)行一次評估；

           6.給下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會，鼓勵他多學(xué)習(xí)，多讀書，大家制定成長計劃，分階段檢查。

           第八階段:全方位關(guān)注下屬成長(每天)

           1.關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受到打擊、生病、失戀、生活變化、心理困惑時，多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；

           2.記住部門每位同事的生日，并在生日當(dāng)天集體慶祝；記錄部門大事記和同事的每一次突破，表揚(yáng)和獎勵每一次進(jìn)步；

           3.每月舉辦各種形式的團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊凝聚力。關(guān)鍵是誠實(shí)、欣賞、感情和誠實(shí)。

       案例實(shí)踐：新員工入職培訓(xùn)評估問卷

           1.調(diào)查目的

           獲得以下反饋和建議：課程與實(shí)際工作的相關(guān)性和課程深度的反饋和滿意度；學(xué)習(xí)模式、講師、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍的反饋和滿意度；總體評價。幫助明確如何使公司的新員工進(jìn)入培訓(xùn)更好地促進(jìn)您的學(xué)習(xí)過程。幫助改善公司新員工入職培訓(xùn)的整體實(shí)施。

           2.評價新員工入職培訓(xùn)課程

           通過本次培訓(xùn)，您對這些課程的評價（請您用1—5的數(shù)字為我們的課程評分，5分為滿分）：

                   表1-12 課程評價表

           3.對新員工入職培訓(xùn)外部講師的評價

           通過學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)，您對外部課程講師的評價(請用1-5的數(shù)字對外部講師進(jìn)行評分，5分為滿分):

                   表1-13 外部課程講師評價表

           4.評估新員工入職培訓(xùn)的組織和服務(wù)

           本次培訓(xùn)的組織和服務(wù)評價(請用1-5的數(shù)字評分，5分為滿分):

                   表1-14 培訓(xùn)的組織和服務(wù)評估表

           5.對新員工入職培訓(xùn)的其他評價

           (1)你認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)對你的工作:

           毫無價值□ 較少價值□ 一般□ 較有價值□ 很有價值□

           說明：

           (2)這次學(xué)習(xí)最大的收獲是什么？為什么？

           (3)你能分享你參加新員工入職培訓(xùn)的感受嗎？

           (4)其他有助于提高新員工入職培訓(xùn)效果的建議或說明。

       第二章建立培訓(xùn)組織

           本章要點(diǎn)提示：

           培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)定位

           培訓(xùn)組織的角色、模型及內(nèi)部架構(gòu)

           建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系

           企業(yè)大學(xué)建設(shè)

           培訓(xùn)組織體系的建設(shè)是培訓(xùn)管理的組織和職責(zé)固化。培訓(xùn)組織體系是一個保證體系，具有明確的培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向、嚴(yán)格的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)和有意識的協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的有效實(shí)施和各項管理工作的有針對性的實(shí)施。本章將從培訓(xùn)組織的定位、角色、模型、結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、內(nèi)部培訓(xùn)師體系和企業(yè)大學(xué)等方面進(jìn)行闡述和案例分析。

       第一節(jié) 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)定位

           同時，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位與企業(yè)培訓(xùn)文化有關(guān)

       在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)品牌的聲譽(yù)非常重要。一旦互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)于企業(yè)品牌的負(fù)面新聞，就會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。俗話說如果你不怕1000，你就害怕1000。如果企業(yè)的負(fù)面新聞和帖子出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，如何刪除？接下來，星辰傳媒將向您介紹。

       當(dāng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)負(fù)面新聞帖子時，一些企業(yè)會花很多錢、掩蓋或刪除網(wǎng)上的負(fù)面新聞，以獲得聲譽(yù)和聲譽(yù)。對于直接花錢刪除帖子的行為，星媒體不建議這樣做，因為投資成本相對較高，如果你刪除一個，分區(qū)時間會有很多負(fù)面帖子，刪除帖子的成本就像一個無底洞，需要持續(xù)的投資。

       那么，除了刪除負(fù)面新聞帖子外，還有其他方法可以處理嗎？如何快速獲得效果（別擔(dān)心，慢慢聽我說）

       首先：找出這些負(fù)面信息的來源（負(fù)面信息的原因是什么）

       在這里，我說，找出負(fù)面信息的來源不僅僅是讓每個人都找到這些負(fù)面信息來自哪里，而是更仔細(xì)地找到可追溯性，以方便后續(xù)問題的處理。具體來說，我這樣做了：

       打開負(fù)面信息，了解和分析用戶發(fā)布負(fù)面信息的原因（是由公司服務(wù)引起的，還是由其他原因引起的，還是同行惡意競爭？

       2.對負(fù)面信息的發(fā)布渠道進(jìn)行分類(站在SEO從角度考慮，為什么這些信息可以上主頁？

       在負(fù)面信息處理方面，我也是一只老鳥，所以我會整理一般負(fù)面信息的位置（大多數(shù)網(wǎng)站都很容易處理）

       1.論壇網(wǎng)站(如天涯社區(qū)、西祠胡同、豆瓣社區(qū)、凱迪社區(qū)、貓撲社區(qū)等。

       2.博客網(wǎng)站(如新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客等)。

       3.百度自有產(chǎn)品()

       4.地方網(wǎng)站(如深圳新聞?wù)搲?9樓等)

       5.小網(wǎng)站/個人網(wǎng)站

       這類網(wǎng)站是最可怕、最難處理的。他們中的大多數(shù)人使用站群來建立自己N一個網(wǎng)站，專門轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，一次牟取暴利；他們通常不會在網(wǎng)站上留下聯(lián)系信息，甚至域名根本不記錄。你很難找到他們

       嗯，在找出負(fù)面信息的原因和發(fā)布渠道后，我們可以對負(fù)面信息采取措施，避免貿(mào)然行動！

       如何處理負(fù)面信息？

       方法一:用頂壓制負(fù)面信息(有效性:★★☆☆☆，難度：★☆☆☆☆)

       企業(yè)的負(fù)面信息有不同程度的影響。對于那些影響不大的負(fù)面帖子，企業(yè)可以選擇在搜索引擎顯示的負(fù)面信息上發(fā)布一些積極的軟文本。這些軟文本不需要太多的技術(shù)內(nèi)容，只需要找到同行發(fā)布的積極報告文章，將相關(guān)關(guān)鍵字植入標(biāo)題，稍微修改一下，就可以發(fā)布到那些高權(quán)重、包含良好的平臺上，以抑制這些消極信息。

       一般來說，公司的其他正面信息都是通過大量發(fā)布正面信息來提升的，負(fù)面信息自然會落后。在百度上，搜索關(guān)鍵詞時，第一頁前10名的點(diǎn)擊率超過90%，前三名占60%-70%，如果你做好了優(yōu)化，你的正面信息會出現(xiàn)在主頁上，那些負(fù)面信息會出現(xiàn)在第三頁或更后面，這是無害的。

       方法二:完全刪除負(fù)面信息 (有效性:★★★★☆，難度：★★☆☆☆)

       這種技術(shù)刪除帖子的方式與上述花錢刪除帖子的方式不同。這種刪除方通過合法聯(lián)系網(wǎng)站管理員直接處理。該方法可能需要提供多種信息證明，并刪除相應(yīng)的網(wǎng)站/平臺。等待時間1~7天不等，但一旦刪除，負(fù)面就完全消失了，這就是為什么我習(xí)慣使用這種方法，然后告訴你不同的平臺如何刪除負(fù)面：

       它是老網(wǎng)民經(jīng)常去的地方，也是負(fù)面信息的配送中心；同時，貼吧屬于百度自有產(chǎn)品，權(quán)重相對較高。當(dāng)然，排名可以很快排名第一。因此，刪除貼吧的負(fù)面信息可以是負(fù)面處理的首要任務(wù)。接下來，詳細(xì)介紹這兩個平臺上負(fù)面信息處理的步驟：

       1、刪帖

       第一步是打開負(fù)面信息鏈接，在負(fù)面帖子下找到報告，點(diǎn)擊侵權(quán)報告或有害信息報告，一般點(diǎn)擊侵權(quán)報告！

       第二步是選擇報告類型（個人/企業(yè)）和具體報告信息的類別，填寫驗證碼并提交

       2、刪帖

       第一步， 搜索關(guān)鍵字打開負(fù)面問答信息

       第二步是將頁面拉到底部，找到投訴建議區(qū)域，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的投訴/舉報 界面，企業(yè)一般選擇投訴侵權(quán)信息

       第三步， 根據(jù)頁面要求填寫投訴/報告原因（詳細(xì)描述投訴原因及對企業(yè)的影響），上傳相關(guān)證明材料（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件、法人身份證掃描件、擔(dān)保函掃描件、企業(yè)宣傳鏈接）

       以上步驟完成后，我們可以在百度賬號中心收到相應(yīng)的回復(fù)。一般來說，百度官員會在1小時內(nèi)刪除負(fù)面信息，在24小時內(nèi)刪除負(fù)面信息！

       3.刪除天涯社區(qū)的帖子

       天涯社區(qū)作為世界知名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，聚集了各種各樣的人，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的好地方，但也是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的負(fù)面消息，所以一旦你或你的公司出現(xiàn)負(fù)面信息，必須及時處理，具體處理方法如下：

       先來看看天涯論壇舉報/投訴刪帖的流程:

       第一步是將頁面下拉到底部，找到侵權(quán)投訴鏈接

       第二步，下載并填寫天涯社區(qū)刪貼申請表。

       第三步是將填寫的《天涯社區(qū)刪貼申請表》掃描件傳真發(fā)送至天涯客服

       4.刪除新浪博客的帖子

       第一步， 將頁面下拉到底部，找到不良信息反饋鏈接

       第二步是按要求填寫相應(yīng)的信息

       一般來說，信息提交確認(rèn)后最快24小時生效，但必須確保您提交的信息是真實(shí)的。如果缺乏真實(shí)性，新浪官員將不予理會！

       5.刪除百度快照，刪除帖子

       通過舉報/投訴百度快照，快速刪除百度搜索中的負(fù)面信息。操作步驟如下了解更多信息，請關(guān)注后續(xù)文章:如何通過刪除快照處理負(fù)面信息)

       第一步是進(jìn)入百度用戶服務(wù)中心---投訴服務(wù)，然后根據(jù)你的類別，網(wǎng)頁快照或貼吧和知識。

       第二步是點(diǎn)擊百度搜索圖標(biāo)

       第三步，選擇要刪除的信息的屬性分類(以刪除快照為例)

       第四步，按要求填寫相應(yīng)的快照URL

       這種方法是幫助上述刪除負(fù)面帖子的方法。雖然帖子不存在，但百度快照仍然存在，這仍然會給你帶來一些麻煩。因此，百度快照信息必須在刪除所有負(fù)面信息后快速刪除。

       方法三:以法律維權(quán)的形式刪除負(fù)面信息(有效性:★★★★ ★，難度：★★★★ ★)

       企業(yè)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息后，可以直接在負(fù)面信息發(fā)布平臺上回復(fù)大量正面信息或法律聲明，對輿論產(chǎn)生影響。特別是對于惡意誹謗的信息，企業(yè)可以在官方網(wǎng)站上發(fā)布法律聲明，在第三方平臺和負(fù)面信息回復(fù)中發(fā)布，強(qiáng)調(diào)追求謠言傳播者的法律責(zé)任，一般可以引導(dǎo)輿論的方向。

       上述方法只對他人惡意攻擊，虛假信息有用，如果你或公司在網(wǎng)上有負(fù)面信息，那就沒用了。當(dāng)然，你也可以把危機(jī)變成一個宣傳的機(jī)會可以借此機(jī)會舉例證明企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以邀請專家評論，或者請專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗產(chǎn)品等，借此機(jī)會宣傳自己。所謂危機(jī)有機(jī)就是這個道理。

       本文由星媒體公關(guān)公司網(wǎng)絡(luò)收集整理，不代表任何觀點(diǎn)，星媒體危機(jī)公關(guān)公司，是一家網(wǎng)絡(luò)負(fù)面危機(jī)處理公司、企業(yè)負(fù)面處理、品牌維護(hù)、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播、負(fù)面信息處理等全方位、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，聯(lián)系電話。

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