月平(ping)均為5 247張(zhang)(見圖13-8)。此外(wai)，2018年所(suo)有現金結算的(de)人民幣貨幣期貨的(de)平(ping)均交(jiao)易量和(he)未(wei)平(ping)倉(cang)合(he)約的(de)增長有所(suo)上升(sheng)，未(wei)平(ping)倉(cang)合(he)約總(zong)數從2017年底的(de)735增加(jia)到2018年9月底的(de)2 538。

                   圖(tu)13-香港(gang)(gang)證券交易所美元兌人(ren)民幣(bi)(香港(gang)(gang))及人(ren)民幣(bi)(香港(gang)(gang))兌美元合約日均成交量及未平倉合約(2017年(nian)1月至2018年(nian)9月)

                   續圖13-香港證券交易所美(mei)元(yuan)兌人(ren)(ren)民幣(香港)及人(ren)(ren)民幣(香港)兌美(mei)元(yuan)合(he)(he)約日均成(cheng)交量及未平倉合(he)(he)約(2017年1月至2018年9月)

           資(zi)料來源：香(xiang)港證券(quan)交易所。

           總(zong)的(de)(de)來說，全球投(tou)資者在人(ren)民(min)(min)(min)(min)幣(bi)國際(ji)化過程中對(dui)人(ren)民(min)(min)(min)(min)幣(bi)貨幣(bi)產品(pin)有著密切的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。香港(gang)證券交易所的(de)(de)人(ren)民(min)(min)(min)(min)幣(bi)衍生品(pin)滿(man)(man)足投(tou)資者的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，非常(chang)受歡(huan)迎。香港(gang)證券交易所將推出更多產品(pin)，豐富其人(ren)民(min)(min)(min)(min)幣(bi)衍生品(pin)組合，以滿(man)(man)足投(tou)資者日益增(zeng)長的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。

       香港的離岸人民幣產品組合領先全球

     ;      在世(shi)界(jie)主要交易所(suo)中(zhong)，在其市場(chang)上市的人民幣證券或衍生品并(bing)不多(71)。

       證券產品(pin)

           人民幣證(zheng)券(quan)(quan)(quan)上市的(de)(de)主要(yao)離岸(an)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)包括中(zhong)歐(ou)(ou)國(guo)際交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)中(zhong)歐(ou)(ou)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）、日(ri)本交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)集團（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)日(ri)本交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）、倫(lun)敦證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)倫(lun)敦證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）、新(xin)加(jia)坡交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)新(xin)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）、臺灣證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)臺灣證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）（72）。中(zhong)歐(ou)(ou)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)是由德國(guo)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)、上海證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)和中(zhong)國(guo)金融期(qi)貨交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡(jian)(jian)稱(cheng)中(zhong)國(guo)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)）組成(cheng)的(de)(de)合資企(qi)業，在德國(guo)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)的(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)平臺上提供與中(zhong)國(guo)相關的(de)(de)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)（部分(fen)以(yi)人民幣交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)）。

           就上(shang)市數(shu)量(liang)而言，絕(jue)大多數(shu)產品為人(ren)民幣(bi)債券(quan)-數(shu)據顯示，香港交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)以外的離(li)(li)岸交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)有400多只離(li)(li)岸人(ren)民幣(bi)債券(quan)，包括盧森堡證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)、倫(lun)敦(dun)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)、臺(tai)(tai)(tai)北證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)中(zhong)心(xin)、新(xin)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)和(he)德(de)意志交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)法蘭克福證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)（73）。相反，很(hen)少有離(li)(li)岸交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)提供(gong)其他類有少數(shu)人(ren)民幣(bi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)ETF在中(zhong)歐證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)、倫(lun)敦(dun)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)、臺(tai)(tai)(tai)灣證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)等(deng)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)上(shang)市。與香港證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)類似，新(xin)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)和(he)臺(tai)(tai)(tai)灣證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)都提供(gong)雙元(yuan)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)——新(xin)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)的所(suo)(suo)(suo)(suo)有股本證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)都有人(ren)民幣(bi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)，而臺(tai)(tai)(tai)灣證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)有兩個ETF有人(ren)民幣(bi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)(yi)柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)。

           與世界其他主要(yao)交易所(suo)相(xiang)比，香港交易所(suo)提供的人(ren)(ren)民幣(bi)證(zheng)券數量(liang)最多（74）。在中國大陸以外的市場上(shang)，最受歡迎(ying)的人(ren)(ren)民幣(bi)證(zheng)券產品(pin)類(lei)別是(shi)ETF。盡管上(shang)市的人(ren)(ren)民幣(bi)債券數量(liang)也不少，但其場內交易即(ji)使有(you)交易疏(shu)忽(75)。

           表(biao)13-1比(bi)較香港(gang)(gang)證(zheng)(zheng)券交(jiao)(jiao)易(yi)所(suo)和世界其他(ta)提供(gong)人(ren)民(min)幣(bi)證(zheng)(zheng)券的(de)交(jiao)(jiao)易(yi)所(suo)的(de)人(ren)民(min)幣(bi)證(zheng)(zheng)券產品(pin)數量，表(biao)13-2.比(bi)較各(ge)交(jiao)(jiao)易(yi)所(suo)的(de)人(ren)民(min)幣(bi)ETF交(jiao)(jiao)易(yi)。2018年(nian)(截至9月)，在香港(gang)(gang)交(jiao)(jiao)易(yi)所(suo)交(jiao)(jiao)易(yi)的(de)人(ren)民(min)幣(bi)ETF每(mei)日(ri)平均成(cheng)交(jiao)(jiao)額(e)(e)(日(ri)均成(cheng)交(jiao)(jiao)額(e)(e))為3 300萬元，即使(shi)每(mei)只證(zheng)(zheng)券的(de)平均成(cheng)交(jiao)(jiao)額(e)(e)也高于(yu)其他(ta)交(jiao)(jiao)易(yi)所(suo)。

                   表13-上市證券(2018年9月)由香(xiang)港交(jiao)易(yi)所和(he)個別交(jiao)易(yi)所進(jin)行人民幣(bi)交(jiao)易(yi)

           注：香港(gang)交(jiao)易所以外的(de)(de)數據是(shi)盡力編制的(de)(de)。

           資(zi)料來(lai)源：香(xiang)港(gang)交(jiao)易所(suo)的產品資(zi)料來(lai)自香(xiang)港(gang)交(jiao)易所(suo)；其他交(jiao)易所(suo)的產品資(zi)料來(lai)自相(xiang)關(guan)交(jiao)易所(suo)網站。

                   表13-2人(ren)民幣ETF總成(cheng)交及日均(jun)成(cheng)交(2018年1月至(zhi)9月)

           * 在(zai)德意(yi)志(zhi)交(jiao)易(yi)所(suo)平臺上交(jiao)易(yi)人民幣產品(pin)。

       衍生(sheng)產品

           香(xiang)港交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)外的(de)(de)其(qi)他交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)出售(shou)的(de)(de)離岸人民(min)(min)幣(bi)衍生品大多是(shi)人民(min)(min)幣(bi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)幣(bi)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)和(he)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)權。這(zhe)些(xie)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)包括美國CME以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)巴西證(zheng)券期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)B3)(76)亞(ya)洲新(xin)(xin)交(jiao)(jiao)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)，ICE新(xin)(xin)加坡期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)（以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)ICE新(xin)(xin)加坡期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo))、韓國交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)韓國交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo))、臺灣(wan)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)臺灣(wan)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo))、東(dong)歐(ou)莫斯科交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)、非洲約翰內(nei)斯堡證(zheng)券交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)約翰內(nei)斯堡證(zheng)券交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo))、歐(ou)亞(ya)大陸(lu)伊(yi)斯坦布爾證(zheng)券交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(以(yi)下(xia)(xia)簡稱(cheng)伊(yi)斯坦布爾證(zheng)券交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo))、中(zhong)東(dong)迪(di)(di)拜商業交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(77)。除了香(xiang)港交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)，迪(di)(di)拜商業交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)是(shi)唯一(yi)一(yi)家以(yi)人民(min)(min)幣(bi)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)商品合約——黃金期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)合約。

           一如在證券市場，全球交易所中(zhong)香(xiang)港交易所提(ti)供最多的人民幣衍生產(chan)品(pin)。表13-列出香(xiang)港交易所和世(shi)界其他交易所的人民幣衍生品(pin)數量。

                   表13-香港證券交易(yi)所個別(bie)交易(yi)所的人民(min)幣(bi)衍生(sheng)品(2018年9月底)

           注(zhu)：香(xiang)港交易(yi)所以外的數據是盡(jin)力編制的。

           資料來(lai)(lai)源：香(xiang)港交(jiao)(jiao)易(yi)所的產(chan)品資料來(lai)(lai)自(zi)香(xiang)港交(jiao)(jiao)易(yi)所；其他交(jiao)(jiao)易(yi)所的產(chan)品資料來(lai)(lai)自(zi)相關交(jiao)(jiao)易(yi)所網(wang)站。

           人(ren)民幣(bi)(bi)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)期貨(huo)(huo)已成為世(shi)界上(shang)最(zui)受(shou)歡迎(ying)的(de)(de)人(ren)民幣(bi)(bi)衍生品，至少有10家其(qi)他交易所(suo)在香港交易所(suo)提供。投(tou)資者對(dui)美(mei)元(yuan)(yuan)／離岸(an)人(ren)民幣(bi)(bi)合(he)約(yue)的(de)(de)興趣(qu)最(zui)大，從該類產品的(de)(de)成交相對(dui)較高(gao)可見(jian)(jian)一斑。人(ren)民幣(bi)(bi)對(dui)另一國際貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)歐(ou)元(yuan)(yuan)及其(qi)他本國貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)如新加(jia)坡元(yuan)(yuan)、韓元(yuan)(yuan)及俄羅斯盧布的(de)(de)合(he)約(yue)交易微(wei)乎其(qi)微(wei)，甚(shen)或全無交易（據(ju)各交易所(suo)的(de)(de)官方數據(ju)所(suo)見(jian)(jian)）。

           數據顯示(shi)，人民(min)幣(bi)貨(huo)(huo)幣(bi)期貨(huo)(huo)的(de)(de)交(jiao)(jiao)易主要集中在亞(ya)洲香(xiang)港證(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)易所(suo)、新證(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)易所(suo)和稍遜的(de)(de)臺(tai)灣證(zheng)券(quan)交(jiao)(jiao)易所(suo)（見圖13）-9)。香(xiang)港交(jiao)(jiao)易所(suo)是世界上最活躍的(de)(de)人民(min)幣(bi)期權交(jiao)(jiao)易所(suo)。(2018年1月(yue)至(zhi)9月(yue)，主要交(jiao)(jiao)易所(suo)每(mei)個人民(min)幣(bi)貨(huo)(huo)幣(bi)產(chan)品(pin)的(de)(de)日(ri)均交(jiao)(jiao)易

       令人興奮的2008年已經到來。當中國人民開始為即將到來的北京奧運會感到興奮時，如果我們回顧2007年的企業危機公關事件，我們可以用前所未有的數量、不同的形式和深遠的影響來概括。2007年，從IT、從奔馳、西門子、戴爾、寶潔等全球領先品牌到恒基偉業、五谷道場等國內非主流企業，手機等新興產業到汽車、食品、服裝等傳統產業，都經歷了危機公關的災難；從危機爆發的導火索來看，不僅是各種突發事件、產品質量問題、網絡曝光、廣告風暴、灰色交易等傳統因素，還有企業內部裁員事件、相關產品標準等因素。
雖然2007年企業危機事件復雜，形式不同，但仍有許多共同點，為了更好地恢復2007年相關企業危機事件，了解危機對企業的影響，幫助國內企業建立正確的企業危機管理意識，實施全面的危機管理戰略，現在讓我們解釋2007年企業危機事件。
關鍵詞三：網絡聲討
如果我(wo)(wo)們回(hui)顧(gu)2007年(nian)(nian)的(de)(de)互(hu)(hu)聯網(wang)，我(wo)(wo)們真的(de)(de)可(ke)以用互(hu)(hu)聯網(wang)年(nian)(nian)來標記2007年(nian)(nian)：今年(nian)(nian)，互(hu)(hu)聯網(wang)已經成(cheng)為表達輿(yu)論(lun)的(de)(de)主流方式，持續(xu)的(de)(de)華(hua)南(nan)虎(hu)照(zhao)(zhao)片事(shi)(shi)(shi)件(jian)引發(fa)了中國(guo)社(she)(she)會的(de)(de)誠信危(wei)機；通(tong)過月球照(zhao)(zhao)片欺詐(zha)風暴(bao)，我(wo)(wo)們可(ke)以看到(dao)(dao)，即使(shi)是尖端的(de)(de)太空(kong)技(ji)術(shu)也會受(shou)到(dao)(dao)公眾(zhong)的(de)(de)質疑(yi)。通(tong)過這兩個典型的(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)實例，我(wo)(wo)們可(ke)以看到(dao)(dao)2007年(nian)(nian)互(hu)(hu)聯網(wang)對中國(guo)相關(guan)(guan)社(she)(she)會事(shi)(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)影(ying)響。同時(shi)，2007年(nian)(nian)企業(ye)危(wei)機也不平靜：年(nian)(nian)初，互(hu)(hu)聯網(wang)上關(guan)(guan)于(yu)香蕉(jiao)癌(ai)的(de)(de)謠言引發(fa)了香蕉(jiao)行業(ye)危(wei)機，海南(nan)香蕉(jiao)批發(fa)價每公斤只能(neng)賣50美分；年(nian)(nian)底，中石油獲得人民社(she)(she)會責任獎(jiang)，成(cheng)為互(hu)(hu)聯網(wang)用戶的(de)(de)笑柄。不僅(jin)如此，從LG翻新事(shi)(shi)(shi)件(jian)、摩(mo)托羅拉(la)手機爆炸事(shi)(shi)(shi)件(jian)、森馬廣告風暴(bao)、家(jia)樂(le)福(fu)集團戰斗事(shi)(shi)(shi)件(jian)、奔(ben)馳汽車安全風暴(bao)、華(hua)為、沃爾(er)瑪等知名(ming)企業(ye)辭(ci)職，2007年(nian)(nian)相關(guan)(guan)企業(ye)危(wei)機事(shi)(shi)(shi)件(jian)，可(ke)以找到(dao)(dao)自己(ji)的(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)版本，可(ke)以總(zong)結：2007年(nian)(nian)，對企業(ye)來說，網(wang)絡(luo)(luo)危(wei)機是不可(ke)避免(mian)的(de)(de)，網(wang)絡(luo)(luo)批評隨時(shi)可(ke)能(neng)發(fa)生。

       
說到2007年的每一個具體危機公關案例，我們可以用觸發器、助推器和滅火器來概括網絡的影響力。
“觸發器”
網絡可以成為許多危機公關事件的導火索或觸發器，直接導致相關企業和行業危機，這是不可預防的。
2007年3月中旬，媒體報道廣東3000多公頃香蕉植物患有香蕉癌，導致海南香蕉行業危機，雖然海南香蕉協會和相關權威，但危機沒有平息，市場上海南香蕉價格下跌，導致海南香蕉批發價格從每公斤2、3元到50美分，給海南香蕉人民帶來了毀滅性的打擊。雖然后來，農業部和其他相關當局證明，所謂的巴拿馬病不會影響香蕉的質量，也不會導致食用后的癌癥。但這不能用7億元的血汗錢換回海南香蕉農民。
網絡不僅在這場行業危機中發揮著觸發器的作用，而且戴爾電腦斷貨風暴起源于戴爾的網絡直銷無法按時交付；2007年8月29日，中國礦業大學綠源根和芽環保協會成員王道光的博客文章森馬，你在做什么？引發了森馬的廣告風暴；2007年12月16日，鄭州黃河岸邊今生只使用國內商品的誓言引發了梅賽德斯-奔馳的安全危機；2007年底，中石油獲得了人民社會責任獎，成為互聯網上網民的笑柄，引發了公眾對中石油社會責任的譴責。
 

       
“助推器”
網絡不僅可以成為危機事件的觸發器，還可以成為危機事件的助推器，使企業危機事件從小到大，從弱到強，直接影響企業的品牌形象和聲譽。
2007年6月19日，甘肅省金塔縣發生了首起手機電池爆炸致死事件。它在很短的時間內被主要媒體轉載。有一段時間，全國幾乎所有的手機用戶都關注這個可怕的消息。接下來，在主要網站的手機論壇和相關論壇社區，大多數手機用戶對摩托羅拉感到困難，并表達了他們對手機安全的看法globrand。com令人擔憂的是，摩托羅拉陷入了爆炸。由于大多數手機用戶對電池安全的擔憂，爆炸后不久，廣東、上海等市場權威部門對手機電池進行了安全檢查，最終不樂觀的調查結果使主要手機制造商不冷。
除了手機電池爆炸摩托羅拉，蓮花味精污染門風暴，蘋果iPhone2007年發生的許多企業危機事件，如一系列安全問題、西門子賄賂丑聞、英特爾奴役黑人廣告風暴、稻香村變質月餅事件等。在各自的發展過程中，互聯網起到了事件推動者的作用。網民在網絡論壇上發布的相關事件實際上已經積累和演變成，促進了這些危機事件的發展。
“滅火器”
事實上，對于企業危機公關來說，網絡不僅僅是一個觸發器和助推器，這將導致企業危機事件的發生。如果相關企業能夠成功地利用網絡手段，它就可以成為企業事件的滅火器。
2007年7月16日，，2007年7月16日，上海冠生園組織相關人員連夜對大白兔奶糖組織進行內部檢測，并在冠生園（集團）有限公司網站上公布檢測結果。這樣，一方面，人們可以看到上海冠生園的積極響應，另一方面，測試結果可以通過互聯網發布，這可以給多數消費者一個放心。此后，在實施各種響應策略的過程中，上海冠生園也積極應用網絡手段及時發布信息。2007年7月19日，當國際權威認證機構——SGS關于大白兔無甲醛的權威認證結果后，上海冠生園首次發布了權威認證結果，掌握了媒體信息傳播的主動性。最后，在相關部門和權威機構的大力支持下，上海冠生園采取了一系列積極的應對策略，最終成功度過了起源于國際市場的意外風暴，成功借助網絡發布了相關信息，是上海冠生園悲傷的成功經驗之一。
不僅是上海冠生園，在網絡廣告風暴發生后，森馬服裝還在網絡的幫助下發表了公開聲明和真誠道歉，最終得到了大多數網民和公眾的理解，通過了起源于網絡的廣告風暴。
結論：通過以上對2007年相關企業公關事件的回顧，我們可以看到網絡對當今企業危機事件的推動作用。由于網絡無處不在，企業應具備利用網絡防范危機公關事件的意識和技能。雖然上海冠生園、森馬等企業在各自的危機事件中最終通過網絡手段成功渡過了難關，但其做法值得肯定。然而，更多的企業在面對危機時仍然束手無策，更不用說找不到網絡的滅火器 憾。
 

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