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處理酒后駕車事件是危機(jī)公關(guān)的典范嗎?

作者:admin 來源:未知 時間:2022-02-04 11:08:59 點擊:

[文章前言]:因此,如果有必要,不要猶豫,盡管尋求指導(dǎo)。許多管理者試圖做一切,因為他們認(rèn)為他們應(yīng)該知道一切,不希望別人知道他們不是全能的。這是一個巨大的錯誤無數(shù)的經(jīng)理破壞了他們

       因此,如果有必要,不要猶豫,盡管尋求指導(dǎo)。許多管理者試圖做一切,因為他們認(rèn)為他們應(yīng)該知道一切,不希望別人知道他們不是全能的。這是一個巨大的錯誤無數(shù)的經(jīng)理破壞了他們的職業(yè)生涯。如果你意識到你不能獨(dú)立完成所有的工作,你就會領(lǐng)先于別人。

           仔細(xì)考慮組織中是否有人可以幫助你適應(yīng)新角色。如果沒有,請在組織內(nèi)部或組織外部尋找指導(dǎo)。一個好的導(dǎo)師對你成功管理你的團(tuán)隊有很大的好處。一定要選擇知識淵博、值得信賴的導(dǎo)師。

           你也可以考慮與組織中的其他經(jīng)理見面,即使是有經(jīng)驗的人也會偶爾需要幫助。同意見面時間,設(shè)置一些基本原則(如不能無緣無故離開房間等),以確保你們彼此誠實誠實。我相信每個經(jīng)理都有其他人想知道的知識、技能或?qū)I(yè)知識,并在必要時使用它們。善于使用這些免費(fèi)資源。

           不要忽視組織之外的同行。他們也可以成為你的真正資產(chǎn)。這些通常是非正式的社交團(tuán)體,成員們一起討論問題,集思廣益。這些也很有用,因為成員可能會遇到類似的問題,面臨同樣的挑戰(zhàn)。當(dāng)然,制定保密規(guī)則至關(guān)重要!

           當(dāng)你試圖提高你的管理能力時,你可以使用任何可以收集的在線研討會、播客、書籍和文章,它們可以幫助你解決管理問題。有無數(shù)的資源可以幫助你對自己的能力有信心。TED演講和YouTube視頻可以獲得很多可以使用和與他人分享的精彩想法。

           我強(qiáng)烈建議你成為終身學(xué)習(xí)者。因為管理是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,沒有人知道如何解決所有問題。每個管理者都不時地面臨十分困難的境地。不斷提出問題、進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)并嘗試新想法,以增強(qiáng)自己作為管理者的競爭力。你的員工、同事和高級管理團(tuán)隊將十分欣賞這一點,你也會成為一名更好的管理者!

           問題:我得到了一個建議,但我不太明白。一位同事建議,作為一名新經(jīng)理,我應(yīng)該成立一個私人咨詢小組。你覺得這個怎么樣?

           答:你的同事給了你一些好的建議,但她應(yīng)該詳細(xì)解釋這個建議的原因。所有經(jīng)理都應(yīng)經(jīng)常聯(lián)系可靠的顧問,以征求他們真誠的建議和反饋。

           通常,你必須首先關(guān)注你的團(tuán)隊成員。作為一名新經(jīng)理,你可能處于不利地位,因為你沒有親自雇傭團(tuán)隊成員。然而,你應(yīng)該了解他們各自的優(yōu)勢,并熟悉每個部門的專家。當(dāng)你致力于擴(kuò)大你的團(tuán)隊,并計劃雇傭向你報告的人時,記住你需要的是一個強(qiáng)大而有能力的下屬,而不是一個只奉承的人(盡管他們可能對你的意見有疑問,但他們會爭先恐后地贊揚(yáng)你)。

           除了你團(tuán)隊的成員,你的顧問還應(yīng)該包括其他組織的同事。那些人應(yīng)該能夠自由地告訴你:

           真相(不是他們認(rèn)為你想聽的)。這可能是提議給你的人最重要的品質(zhì),所以仔細(xì)選擇,讓他們知道你的目的。

           即使你不問,他們也應(yīng)該能夠勇敢地指出你的錯誤。一旦你開始采取行動,你就不想從別人那里得知問題。當(dāng)成員認(rèn)為你犯了錯誤或可能犯了錯誤時,你想盡快知道。

           你的盲點在哪里。我們都受到過去經(jīng)歷的影響,往往不想承認(rèn)自己的弱點。因此,人們應(yīng)該禮貌地向經(jīng)理指出自己的缺點。

           在選擇顧問時,你應(yīng)該選擇那些有勇氣質(zhì)疑你的人。他們敢于和你爭論,甚至讓你放慢腳步,重新思考。征求不同觀點的成員的意見,聚集大家一起討論。注意他們的討論。如果他們比你更清楚某個話題,他們必須謙虛地征求意見。最重要的是定期征求顧問的意見。

           在建立一個可靠的顧問團(tuán)隊時,請記住征求反饋。詢問他們作為經(jīng)理的優(yōu)勢,他們認(rèn)為你可以做得更好,以及他們與你合作的感覺。經(jīng)常與同事溝通,了解所有員工的想法。試著接受反饋,但如果你不同意一些建議,也不要批評他們!

           不要只和你熟悉的人呆在一起,比如其他組織的前同事。相反,聯(lián)系那些能把你推出舒適區(qū)的人。這將幫助你在組織和特定領(lǐng)域?qū)W習(xí)和成長。

           培養(yǎng)你的外部人際網(wǎng)絡(luò)。建立強(qiáng)大的外部人際網(wǎng)絡(luò),與其他組織、咨詢公司和服務(wù)提供商的同事建立聯(lián)系。這可以幫助你及時了解行業(yè)的最新趨勢,并建立自己的聲譽(yù)。

           問題:我是一名新經(jīng)理,需要為我的部門做預(yù)算。我從來沒有做過類似的工作,也不知道從哪里開始。我能在去年預(yù)算的基礎(chǔ)上增加所有事務(wù)的預(yù)算嗎?

           答:即使對于有經(jīng)驗的經(jīng)理來說,預(yù)算也很頭疼,所以最好得到一些指導(dǎo)。該組織可能會使用各種不同行業(yè)的預(yù)算方法,所以你應(yīng)該先咨詢財務(wù)部門,然后制定下一個計劃。增量預(yù)算和零基礎(chǔ)預(yù)算是兩種常用的方法。

           如果使用增量預(yù)算,在上一年度預(yù)算或部門實際績效的基礎(chǔ)上增加一定數(shù)量,構(gòu)成新的預(yù)算期。一切都是在前一個時期的基礎(chǔ)上制定的,只是根據(jù)你的建議增加了一定的百分比。但該方法不考慮當(dāng)前和未來市場的實際情況,也不考慮該部門的最新需求或目標(biāo)。任何所需的資金都必須是合理的,并基于部門的需求和目標(biāo)。

           這種方法會讓管理者陷入困境

       能否妥善處理公共關(guān)系危機(jī)是決定藝術(shù)家成功的重要指標(biāo)。由于當(dāng)事人處理危機(jī)的方式不同,有些人得到了理解和安慰,而另一些人則完全相反,他們的個人聲譽(yù)受損,真相越來越黑。事實上,無論消極新聞有多糟糕,只要處理得當(dāng),它都是一個成功的危機(jī)公共關(guān)系。最近,高曉松的酒后駕車事件引起了人們的關(guān)注,他的處理方式也可以被稱為危機(jī)公共關(guān)系的典范。無論高曉松的行為是幕后團(tuán)隊的規(guī)劃,還是他自身素質(zhì)的體現(xiàn),他的表現(xiàn),都讓許多挑剔的網(wǎng)民感覺很好,甚至覺得太多的懲罰,為他的不公正。危機(jī)公共關(guān)系事件審查middot;高曉松發(fā)生追尾事故后,立即停下來檢查,向受害人道歉,并承諾賠償。在其他車輛司機(jī)報警后,高曉松因涉嫌酒后駕車而被警方帶走。他在詢問室寫對不起,從不酒后駕車,交給警察,表達(dá)了對酒后駕車的遺憾。middot;在演講中,他一出門就深深地鞠了一躬,甚至說對不起。一位記者記錄說,他說了12次對不起。戰(zhàn)略分析:真誠應(yīng)對 第一次采取正確措施許多明星遇到負(fù)面新聞,有很多反應(yīng)是逃避或簡單地忽略它。高曉松的態(tài)度就是一個更好的例子。消極后,他可以對各方表現(xiàn)出真誠,在面對媒體時也非常謙虛。除了表現(xiàn)出真誠的態(tài)度外,速度也應(yīng)該及時,一旦錯過了處理的最佳時機(jī),公眾輿論的壓力就會隨之而來,這將導(dǎo)致事件的不斷擴(kuò)大和蔓延。第一次引導(dǎo)公眾輿論到其有利地位是危機(jī)公共關(guān)系的重要一步。

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