未來(lái)如何發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起不到任何作用。

           最后，對(duì)于許多商業(yè)決策來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)周期涵蓋的時(shí)間太短了。例如，我們無(wú)法根據(jù)未來(lái)四年、五年或六年的預(yù)測(cè)制定重工業(yè)的工廠(chǎng)擴(kuò)建計(jì)劃。這些計(jì)劃通常必須在15年或20年后進(jìn)行。本上改變產(chǎn)品或銷(xiāo)售組織，建立新商店，還是開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)計(jì)劃，都會(huì)遇到同樣的情況。因此，企業(yè)真正需要的是幫助他們制定決策的工具，而無(wú)需猜測(cè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)處于周期的哪個(gè)階段。無(wú)論目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何，企業(yè)都需要在三年或七年后使用這些工具進(jìn)行規(guī)劃。

           如今，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，有三種工具是非常有效的。

           首先，我們可以假設(shè)經(jīng)濟(jì)總是在波動(dòng)，而不是試圖猜測(cè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正處于經(jīng)濟(jì)周期的哪個(gè)階段。換句話(huà)說(shuō)，通過(guò)分析過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，我們可以找到最糟糕或最嚴(yán)重的挫折，（對(duì)于大多數(shù)美國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去最糟糕的情況不是1929年~1932年的經(jīng)濟(jì)大蕭條~1938年經(jīng)濟(jì)短經(jīng)濟(jì)衰退。除了日本和德國(guó)戰(zhàn)敗后的經(jīng)濟(jì)崩潰外，這八個(gè)月的衰退在工業(yè)國(guó)家是前所未有的。)并測(cè)試當(dāng)前的業(yè)務(wù)決策。這樣，企業(yè)的決策就不必受到對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的猜測(cè)。

           這種方法不能告訴我們決定是對(duì)是錯(cuò)，但它可以顯示最大和最小的周期性風(fēng)險(xiǎn)，所以這是評(píng)估企業(yè)必要的最低利潤(rùn)時(shí)最重要的預(yù)測(cè)工具。

           第二種工具不容易掌握，但效果更大。該工具是根據(jù)可能對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的事件做出決定，而不是預(yù)測(cè)未來(lái)；試圖找出影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基本因素，而不是猜測(cè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

           正如我們前面提到的，第二次世界大戰(zhàn)期間，一家公司決定在戰(zhàn)后轉(zhuǎn)行為保險(xiǎn)絲盒和閘盒制造商。這一決定是基于影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要素──1937~1943年，美國(guó)新家庭增多，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

           1943年，即使人口統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家的推論正確，美國(guó)的人口趨勢(shì)也明顯發(fā)生了根本性的變化──他們預(yù)測(cè)高生育率是戰(zhàn)時(shí)的短暫現(xiàn)象，戰(zhàn)后會(huì)下降(這是歷史上最沒(méi)有根據(jù)的輕率推測(cè))──仍然無(wú)法改變一個(gè)事實(shí)，新家庭形成率從1937年的低點(diǎn)開(kāi)始大幅上升，遠(yuǎn)超過(guò)蕭條時(shí)期的數(shù)字。即使新家庭形成率和人口出生率在戰(zhàn)后再度下降，這些新家庭仍然需要房子住。除此之外，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)停滯了將近20年，所以對(duì)于住宅潛藏了驚人的需求。由此可以得到的結(jié)論是，除非美國(guó)戰(zhàn)敗，否則戰(zhàn)后建筑業(yè)必定非常興旺。

           如果戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重蕭條，住房建設(shè)計(jì)劃將由政府主導(dǎo)。事實(shí)上，人口趨勢(shì)和住房供需表明，住房建設(shè)必然成為政府對(duì)抗經(jīng)濟(jì)蕭條的重要政策。如果戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)日益繁榮，情況確實(shí)如此，那么房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加蓬勃發(fā)展，大量私人住房將建設(shè)。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是好是壞，住房建設(shè)都將蓬勃發(fā)展（事實(shí)上，如果戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)蕭條，住房建設(shè)可能會(huì)更加繁榮）。

           正是根據(jù)對(duì)這種已經(jīng)發(fā)生并有望影響未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的分析，企業(yè)決定是否進(jìn)入新行業(yè)。因此，即使在做長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍然可以自信地說(shuō)，他們不是在預(yù)測(cè)未來(lái)。

           當(dāng)然，人口結(jié)構(gòu)只是基本要素之一。在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，人口結(jié)構(gòu)可能是影響美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，但在其他情況下，人口結(jié)構(gòu)可能只是次要甚至不相關(guān)的因素。

           然而，基本的方法仍然是普遍的：找到過(guò)去發(fā)生的非經(jīng)濟(jì)事件，但會(huì)影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境，然后做出未來(lái)的決定。

           然而，盡管基本要素分析是我們手中最好的工具，但它離完美還有很長(zhǎng)的路要走。1944年，法國(guó)也可能根據(jù)同樣的人口趨勢(shì)分析得出同樣的結(jié)論──戰(zhàn)后住房建設(shè)將是一種繁榮。盡管他們的分析是正確的，但法國(guó)的住房建設(shè)并沒(méi)有期待預(yù)期的繁榮。當(dāng)然，原因可能與經(jīng)濟(jì)體系完全無(wú)關(guān)。也許問(wèn)題在于法國(guó)實(shí)施了租金控制和糟糕的稅法；或者住房建設(shè)的繁榮只是暫時(shí)的延遲，而且仍在準(zhǔn)備出發(fā)。戰(zhàn)后住房短缺的困境可能是法國(guó)政治和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的主要原因，所以這種情況根本不應(yīng)該發(fā)生。然而，這些安慰對(duì)商人來(lái)說(shuō)是無(wú)用的。在法國(guó)，轉(zhuǎn)向生產(chǎn)保險(xiǎn)絲盒和門(mén)盒的決定仍然是基于理性的猜測(cè)。

           換句話(huà)說(shuō)，我們不能說(shuō)將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。即使不可避免的事情發(fā)生了，我們?nèi)匀粺o(wú)法預(yù)測(cè)發(fā)生的時(shí)間。因此，我們不能單獨(dú)使用基本要素分析方法，必須通過(guò)第三個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的工具進(jìn)行測(cè)試：趨勢(shì)分析──這也是美國(guó)人今天常用的方法?；疽胤治鲈噲D探索未來(lái)事件為什么會(huì)發(fā)生，趨勢(shì)分析問(wèn)題是可能性有多大和可能性有多快。

           趨勢(shì)分析的假設(shè)是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象──比如家庭用電，或者平均每1美元的家庭收入在壽險(xiǎn)上花了多少錢(qián)？──這是一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)，不會(huì)很快改變或不可預(yù)測(cè)。這種趨勢(shì)可能會(huì)受到周期性波動(dòng)的干擾，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間后，它最終會(huì)恢復(fù)到原來(lái)的趨勢(shì)。以統(tǒng)計(jì)學(xué)家的術(shù)語(yǔ)為例，趨勢(shì)曲線(xiàn)將是跨越10年、15年或20年的真實(shí)曲線(xiàn)。

           因此，趨勢(shì)分析

           據(jù)重慶媒體報(bào)道，李先生在一家知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上看到黃牛賣(mài)128G亮黑配色的iPhone 7 Plus現(xiàn)機(jī)，蘋(píng)果新機(jī)出售后，這個(gè)版本iPhone嚴(yán)重供應(yīng)不足，心不如行動(dòng)。他最終以7688元的價(jià)格從黃牛手中提高了500元。iPhone 7 Plus，交易時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證機(jī)器未拆封，且附有謝家灣萬(wàn)象城蘋(píng)果店發(fā)票。危機(jī)公關(guān)讓李先生想不到的是，回家拆封后發(fā)現(xiàn)，新手機(jī)一直處于黑屏模式無(wú)法開(kāi)機(jī)，他稱(chēng)感覺(jué)自己像是買(mǎi)了一臺(tái)故障機(jī)。

           
   李先生第二天早上來(lái)到蘋(píng)果店，希望更換新機(jī)器或退貨。蘋(píng)果店危機(jī)公關(guān)人員檢測(cè)手機(jī)后，基本確定手機(jī)無(wú)法啟動(dòng)的原因不是李先生人為造成的，同意退換手機(jī)。然而，由于李先生并沒(méi)有通過(guò)官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)新機(jī)器，無(wú)論是更換還是退貨，他都需要在回收手機(jī)后，將購(gòu)買(mǎi)資金轉(zhuǎn)移到購(gòu)買(mǎi)者（黃牛）的銀行卡上，然后轉(zhuǎn)移給李先生，否則他只能送新手機(jī)進(jìn)行檢查和維護(hù)。

           對(duì)蘋(píng)果店危機(jī)公關(guān)給出的處理方案李先生不滿(mǎn)意。蘋(píng)果店的工作人員解釋說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，需要提供身份證和相應(yīng)的銀行卡，每個(gè)不同號(hào)碼的手機(jī)都必須與這兩個(gè)相結(jié)合。所有的資金都不在我們的商店流通，需要由一個(gè)特殊的財(cái)務(wù)中心進(jìn)行總結(jié)。如果需要退貨和更換，您只能在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器時(shí)返回原來(lái)的方式。一旦李先生退貨，退款只能按原路徑返回黃牛座的銀行卡；即使你想換一部手機(jī)，你也必須先完成退款，然后刷卡購(gòu)買(mǎi)另一部不同號(hào)碼的手機(jī)。工作人員建議李先生可以與黃牛座溝通，或者在保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)修理手機(jī)。目前，李先生已將手機(jī)交給蘋(píng)果店進(jìn)一步測(cè)試，然后共同協(xié)商處理結(jié)果。

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