問卷法一般采用隨機(jī)樣本、分層樣本或普查等抽樣方式進(jìn)行調(diào)查或輿論測試；問卷形式包括開放式、投影式等；在問卷實(shí)施過程中，調(diào)查人員需要提前指定被調(diào)查人員回答問卷。一般來說，被調(diào)查人員接受統(tǒng)一的文件填寫方法。

           （2）觀察方法。觀察方法也是獲取員工工作條件和需求數(shù)據(jù)的常用方法。觀察方法的實(shí)施可以是粗糙的或詳細(xì)的。觀察方法可以應(yīng)用行動時間研究，觀察新董事會或員工會議的相互影響，進(jìn)入員工辦公室，找出溝通障礙的證據(jù)，或正式區(qū)分行為、組織或程序的有效性。

           (3)關(guān)鍵人員訪談。關(guān)鍵人員一般是企業(yè)高管、經(jīng)理、核心技術(shù)、業(yè)務(wù)人員，對整體工作有更好的了解。通過對關(guān)鍵人員的訪談，他們可以獲得員工的培訓(xùn)需求。

           （4）數(shù)據(jù)調(diào)查。數(shù)據(jù)調(diào)查也是獲取數(shù)據(jù)的必要途徑。您可以通過分析和研究相關(guān)信息，包括互聯(lián)網(wǎng)上的市場分析報(bào)告、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)、專業(yè)期刊、立法新聞和短文、行業(yè)官方網(wǎng)站、貿(mào)易雜志和機(jī)構(gòu)內(nèi)的出版物。相關(guān)問題也可以通過收集企業(yè)相關(guān)報(bào)告的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)。

           （5）小組討論。小組討論類似的訪問方法，如面對面訪談，可以是正式或非正式、結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)，或兩者兼而有之。小組討論更適合集中工作分析、小組問題分析、小組目標(biāo)確定、專題分析。常用的操作方法有頭腦風(fēng)暴、組織控制、刺激、塑造等。

           (6)測試方法。測試方法類似于問卷和觀察方法的混合形式。其功能導(dǎo)向一般用于測試一個群體成員對技術(shù)知識的熟練程度；它也可以用來抽樣和檢查你認(rèn)識到的一些想法和事實(shí)。

           （7）工作樣本法。工作樣本法類似于觀察法，但采用書面形式。工作樣本法是顧問對組織工作過程中的產(chǎn)品（如廣告設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建議、市場分析、信件、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等）提供書面分析報(bào)告。

           （8）記錄報(bào)告法。記錄報(bào)告法一般是培訓(xùn)分析過程的后期環(huán)節(jié)。在獲得足夠的數(shù)據(jù)后，需要分析收集到的需求數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式包括圖表、計(jì)劃文件、政策手冊、審計(jì)預(yù)算報(bào)告、員工記錄（爭議、調(diào)動、事故等）、會議記錄、每周/月項(xiàng)目報(bào)告、備忘錄、部門服務(wù)記錄、項(xiàng)目評估研究報(bào)告等。

           （9）自我評價方法。自我評價方法一般采用問卷調(diào)查方法，如問卷調(diào)查表、自我診斷表等，由員工本人進(jìn)行綜合或單一評價，制定個人發(fā)展計(jì)劃。自我評價的整個工作應(yīng)在人力資源部或?qū)＜业闹笇?dǎo)下進(jìn)行。

           二是培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序

           在培訓(xùn)需求分析中，實(shí)施過程是一個謹(jǐn)慎的過程，需要仔細(xì)研究和嚴(yán)格的計(jì)劃，以確保合理有效的結(jié)論。實(shí)施程序主要分為以下幾點(diǎn)。

           1.前期培訓(xùn)準(zhǔn)備

           前期準(zhǔn)備可以總結(jié)成為“一建立、二溝通、三反饋、四調(diào)研”。一是建立員工背景檔案和培訓(xùn)檔案，也被稱為培訓(xùn)臺賬，并隨時增添刪改內(nèi)容。二是與各部門的受訓(xùn)人員及其負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，有HRBP企業(yè)更方便，以確保訪談和培訓(xùn)過程的順利進(jìn)行。并積極采訪企業(yè)高級管理人員，方便實(shí)施下一步的培訓(xùn)和發(fā)展戰(zhàn)略。第三，向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人報(bào)告情況，收集需求和反饋，主要包括在面試中收集個人需求，然后進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告。第四，開始準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查?？偨Y(jié)上述信息后，與部門負(fù)責(zé)人溝通企業(yè)戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)方向，部門負(fù)責(zé)人將向員工實(shí)施。

           2.制定調(diào)查計(jì)劃

           首先，在前期準(zhǔn)備工作完成后，有必要開始制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃包括制定培訓(xùn)需求調(diào)查行動計(jì)劃和各項(xiàng)工作的時間表。一般來說，企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃將在年初1月左右發(fā)布和實(shí)施，因此培訓(xùn)需求計(jì)劃一般從去年10月開始。

           其次，確定培訓(xùn)需求調(diào)查的目標(biāo)，盡可能提高可信度。由于培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)大多是自下而上的收集程序，主觀因素影響較大。

           第三，選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，不同的部門和對象有合適的調(diào)查方法。這里需要注意的是，業(yè)務(wù)復(fù)雜，在許多地方工作的企業(yè)最好不要采用會談，專業(yè)技術(shù)企業(yè)最好不要采用觀察方法，但可以采用問卷調(diào)查或個人會談?wù){(diào)查方法。

           最后，確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。這里需要注意的是，調(diào)查內(nèi)容的角度不應(yīng)該太單一，而應(yīng)該從多個角度進(jìn)行，以便從各方獲取證據(jù)，否則只會浪費(fèi)時間和金錢。如培訓(xùn)預(yù)算、項(xiàng)目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等。

           3.實(shí)施調(diào)查工作

           調(diào)查計(jì)劃確定后，可以開始實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查。

           一是提出培訓(xùn)需求的建議或愿望。企業(yè)層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略可以通過分級收集的方式安排給各部門負(fù)責(zé)人。

           二是調(diào)查、申報(bào)和總結(jié)需求建議。向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人報(bào)告培訓(xùn)需求計(jì)劃，編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對管理、技術(shù)、營銷、外語、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目等培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行具體分類。

           第三，分析培訓(xùn)需求。這里主要關(guān)注員工的現(xiàn)狀、問題和期望，需要根據(jù)企業(yè)層面、組織部門層面和崗位層面進(jìn)行溝通和訪談。

           第四，總結(jié)培訓(xùn)需求，確認(rèn)培訓(xùn)需求。然后開始實(shí)施初步計(jì)劃和預(yù)計(jì)劃

       雅虎科技今天獲悉，世界上最大的電子商務(wù)公司是北京時間2005年8月24日eBay現(xiàn)任微軟大中華區(qū)首席營銷官的吳世雄先生于8月23日任命eBay易趣(首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)eBay易趣的運(yùn)營和戰(zhàn)略決策。據(jù)了解，吳先生現(xiàn)任微軟大中華區(qū)首席營銷官。他將于9月底前往上海就任新職。
吳先生有富有IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在過去的20年里，他在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品管理、銷售和市場以及公司總經(jīng)理等崗位上工作過。此外，吳先生在中國管理銷售、市場11年OEM以及分銷渠道等諸多領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。
eBay首席執(zhí)行官兼總裁梅格格.惠特曼女士說：吳先生可以加入我們eBay我很高興有趣。我相信他多年的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和對中國市場的深刻理解將有助于eBay易趣進(jìn)一步鞏固其市場領(lǐng)先地位，從而最終幫助我們社區(qū)的用戶獲取最大利益。”
eBay易趣成立于1999年eBay聯(lián)盟。長期以來，eBay易趣一直是中國領(lǐng)先的在線交易網(wǎng)站，在中國網(wǎng)上拍賣市場占有65%的市場份額。截至今年第二季度，eBay易趣有1320多萬注冊用戶。吳世雄(屠建路)
吳世雄，男，現(xiàn)任微軟大中華區(qū)首席營銷官。1979年畢業(yè)于臺灣省輔仁大學(xué)數(shù)學(xué)系，南加州大學(xué)MBA、加州大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，福耶天主教大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)士。吳先生先后在那里UNISYS花旗集團(tuán)和公司KODAK公司工作；1990年出任Lotus第一任中國總經(jīng)理，1993年-2000年，他擔(dān)任英特爾中國市場總監(jiān)和英特爾亞太地區(qū)市場開發(fā)總監(jiān)；自2003年以來，他一直擔(dān)任微軟（中國）有限公司市場戰(zhàn)略部總經(jīng)理和微軟大中華區(qū)首席營銷官。吳先生還擔(dān)任過eZen聯(lián)想、方正、營銷集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁AMD其他公司提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。從英特爾到微軟，他在營銷和管理方面有20多年的經(jīng)驗(yàn)，有著極其敏銳的品牌觸覺，被業(yè)界譽(yù)為中國科技營銷黃埔軍校校長。

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