講故事改變他們的(de)行為(wei)。
在(zai)第二部分，我們(men)看到了(le)形式(shi)和(he)模(mo)式(shi)的重(zhong)要(yao)性，大腦甚(shen)至不惜一切代價找到模(mo)式(shi)。
如果我(wo)們(men)不能改變觀眾(zhong)的心理結(jie)構（或者在某些情況下，我(wo)們(men)不能增強他(ta)們(men)的心理結(jie)構），我(wo)們(men)就會失敗。我(wo)們(men)只(zhi)是為他(ta)們(men)添加了數據，毫無(wu)意義，毫無(wu)價值，沒有寶貴的遺(yi)產(chan)。
通(tong)過故事交流是為了(le)改變我(wo)們提供的數據(ju)或信息(xi)的形狀(zhuang)，或者創建一個以前(qian)只是看不見的新(xin)形狀(zhuang)。我(wo)們努力(li)給觀眾留下(xia)深刻印象嗎？
業內(nei)關于(yu)變革(ge)或(huo)轉型的討論或(huo)需求(qiu)很多。幾(ji)個世(shi)紀(ji)以(yi)來，講故事一直存在于(yu)我(wo)們的眼(yan)皮底(di)下(xia)，但我(wo)們忽略了講故事改變思維方式或(huo)構建信息形式的力量。
轉(zhuan)換強調模式和形狀(zhuang)的轉(zhuan)換，我們(men)是商(shang)業交流的轉(zhuan)換器。
翻譯
人(ren)們常(chang)說翻譯是人(ren)類的特征之(zhi)一。
我(wo)(wo)想區分翻譯和(he)傳輸，為(wei)傳輸增添更感性的(de)色彩。翻譯是一(yi)種語言練習，它使我(wo)(wo)們能(neng)夠在(zai)不同的(de)文(wen)化和(he)領域(yu)分享意義，這是我(wo)(wo)們的(de)關鍵(jian)能(neng)力。
語言(yan)學家證(zheng)實，隱(yin)喻是人類思維的(de)關(guan)鍵。這一(yi)(yi)概念不僅豐富了(le)語言(yan)，而且(qie)對(dui)我們(men)輕(qing)松掌握和處理抽象信息至關(guan)重要(yao)。·平克對(dui)語言(yan)有(you)獨(du)特(te)的(de)看法(fa)。他將語言(yan)描述為隱(yin)喻和組合的(de)排(pai)列（排(pai)列幾(ji)乎創(chuang)造了(le)無(wu)限(xian)新奇的(de)力(li)量），這是一(yi)(yi)座從陌生到(dao)熟悉的(de)橋(qiao)梁。
比喻和(he)類比是認(ren)知(zhi)設備(bei)中毫無疑問的工具(ju)，甚至廣告業的說客也承認(ren)其有效性。（Lakoff）我們曾經說過，框(kuang)架甚至比事實更好，在思考(kao)之前，我們經常(chang)屈服于適當(dang)的隱喻。
適(shi)當的比喻(yu)可以是一(yi)(yi)(yi)個框架，一(yi)(yi)(yi)個觀察世界的新鏡頭，一(yi)(yi)(yi)個政黨或一(yi)(yi)(yi)個品牌。不幸的是，大多(duo)數商業演講都沒(mei)有充分利用這種(zhong)強大的工(gong)具。
這對講故事(shi)的人(ren)意味著(zhu)什么？
首先(xian)，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)提供研究數據或信息(xi)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)必(bi)須(xu)記住，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的語言可(ke)能(neng)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的語言可(ke)能(neng)與他們(men)(men)(men)(men)(men)的語言不(bu)同。作為翻譯，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)必(bi)須(xu)問自己幾(ji)個問題(ti)：
1.我們(men)理(li)解我們(men)的語言和觀眾的語言之間的區(qu)別(bie)嗎？在某(mou)些情況下，這是語言學的區(qu)別(bie)；但更多的時候，這是文化(hua)或商業(ye)的區(qu)別(bie)。
2.因此，我(wo)們應(ying)該在文化或語言上進(jin)行創造性的(de)飛躍，以確保我(wo)們不會陷入原始(shi)語言（數據、陳詞濫調、研究中的(de)逐字(zi)報告、首(shou)字(zi)母縮略(lve)等）。
3.具體來說，這意(yi)味著(zhu)我們(men)必須始終(zhong)向(xiang)上(shang)翻譯。
·我所謂的(de)(de)(de)(de)“向(xiang)上(shang)”翻(fan)譯，就(jiu)是把具體(ti)的(de)(de)(de)(de)、特(te)定的(de)(de)(de)(de)、個(ge)體(ti)的(de)(de)(de)(de)材料(liao)翻(fan)譯成一般的(de)(de)(de)(de)、理(li)性的(de)(de)(de)(de)、富(fu)有情感的(de)(de)(de)(de)、聽眾普遍(bian)能理(li)解的(de)(de)(de)(de)、有深刻(ke)見解的(de)(de)(de)(de)材料(liao)。
·在尋(xun)找(zhao)意義或傳播其他(ta)語義的(de)過程(cheng)中，要尋(xun)找(zhao)更(geng)高層次的(de)抽象概念、規則或規則。
運輸
在傳播理(li)論的世界里，運(yun)輸是(shi)強調(diao)人類決策線(xian)性順序的理(li)論通稱。
;其(qi)核(he)心思想是消費者(zhe)在(zai)經歷(li)了不同的(de)(de)行為階段(認可(ke)和(he)確定的(de)(de)順序(xu))后，最終購買營銷人員的(de)(de)圣杯（holy grail）”而(er)告終。
一般來說，消費者沿(yan)著以下路徑(jing)完成(cheng)購買活動：
; ·萌生意(yi)識或注意(yi)力。
·產生興趣。
·激發(fa)欲望。
; ·采(cai)取行動。
這些模(mo)型(xing)在很(hen)大(da)程度上受到心理(li)學(xue)(xue)、神經科學(xue)(xue)和(he)最近流(liu)行的(de)(de)(de)(de)行為經濟學(xue)(xue)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)影響。我們(men)可以清(qing)楚(chu)地看到，這些新模(mo)型(xing)強調非線(xian)性和(he)無意(yi)識的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)，以及(ji)在做出決(jue)策(ce)時對背景環境的(de)(de)(de)(de)依(yi)賴。但遺(yi)憾的(de)(de)(de)(de)是，有些人愿意(yi)穿(chuan)舊模(mo)型(xing)的(de)(de)(de)(de)外套，因為這些舊模(mo)型(xing)是如(ru)此線(xian)性、合(he)理(li)和(he)安全。
讓我們(men)(men)來看看運輸的另一個內涵：被帶走(zou)并運送到其他土地，體驗其他生活(huo)的感覺；當我們(men)(men)投入觀(guan)(guan)看電影或觀(guan)(guan)看關鍵(jian)的足球比賽時(shi)，我們(men)(men)被家人打(da)斷。
我們討(tao)論的情(qing)緒(xu)或(huo)情(qing)緒(xu)都有敬畏和超然的心(xin)理。在情(qing)感(gan)(gan)學中，這與萬能感(gan)(gan)有關，令人興(xing)奮、快樂和神秘。對(dui)許多(duo)人來(lai)說，這是他們所經歷的宗教的精神啟示(shi)。
事實上，還有一(yi)個心理(li)交通理(li)論(lun)。根據這(zhe)(zhe)一(yi)理(li)論(lun)，沉浸在(zai)故(gu)事中(zhong)可以感受到強大(da)的(de)情(qing)感力量，更容易被說(shuo)(shuo)服和說(shuo)(shuo)服。在(zai)這(zhe)(zhe)種情(qing)況(kuang)下，當我(wo)們關(guan)注故(gu)事本身(shen)時，注意力、形象和情(qing)感在(zai)這(zhe)(zhe)種沉浸狀態下一(yi)起工作，可以產生參與(yu)反應。
運輸一(yi)直是(shi)新媒體的(de)(de)核心。一(yi)些理(li)論(lun)家(jia)認為(wei)，每一(yi)個新渠道，無論(lun)是(shi)口(kou)頭、書面(mian)、視覺，甚(shen)至是(shi)網(wang)絡還(huan)是(shi)游戲，都增加了故事的(de)(de)變化和運輸的(de)(de)力量。
讓我們(men)(men)回到詞根作（motion）和“情(qing)感”（emotion）都有(you)相(xiang)同(tong)的詞根motion”，都在(zai)同(tong)一個領域中運作：即“移動(dong)”（moved）。在(zai)這里，我們(men)(men)還是用隱喻來討(tao)論被(bei)移動(dong)。
一些專家(jia)愿(yuan)意使用提升（elevation）這(zhe)個詞似乎與催產素(su)的(de)釋放有(you)關。
電(dian)梯游(you)說（elevator pitch）也許應該說是提升游(you)說（elevation pitch），它總結了(le)我們的思想(xiang)或演(yan)示，創造了(le)奇跡，令(ling)人敬畏。
我們問自己，如何在視頻會(hui)(hui)議(yi)、現場會(hui)(hui)議(yi)、頭腦風暴(bao)、現場報告或(huo)電話會(hui)(hui)議(yi)上創造最簡單的(de)運輸方式？我們想把(ba)觀眾帶到哪里(li)？
近年來(lai)，隨著網絡媒(mei)體的(de)快(kuai)速(su)發展(zhan)，網絡市場(chang)的(de)競爭非常激烈，網絡負(fu)面(mian)新聞也隨之而來(lai)。那(nei)么如何利(li)用百度刪除帖子來(lai)處理網絡負(fu)面(mian)新聞，抑制負(fu)面(mian)新聞的(de)快(kuai)速(su)傳播，促進企(qi)業網絡營銷的(de)可持(chi)續發展(zhan)呢(ni)？
首先要知道負面消息會給企業帶來什(shen)么(me)影(ying)響，對負面信息有什(shen)么(me)誤解？
負面(mian)消息的(de)(de)傳(chuan)播(bo)不可避(bi)免地(di)會干擾網(wang)站的(de)(de)正常秩序，影響(xiang)企(qi)業的(de)(de)產品銷(xiao)售和企(qi)業聲譽。如(ru)何快(kuai)速處理負面(mian)新(xin)聞，減(jian)少企(qi)業損失(shi)？這(zhe)里告訴你(ni)，處理負面(mian)新(xin)聞應該避(bi)免兩個誤解：
首先，只是簡單地處理(li)百度的(de)負面信(xin)息
企業(ye)(ye)沒有遇到的負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)都有自己的特點。簡單(dan)的反應(ying)只會讓企業(ye)(ye)有更多的負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。關鍵(jian)是找(zhao)到應(ying)對(dui)負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的根本方法，并使(shi)用(yong)積極(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)抑制負面(mian)(mian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的影響。
二(er)、不惜一切代價盲目應對百度負面信(xin)息
盲目處理負(fu)(fu)面新聞，只會(hui)給企業帶來沉重的負(fu)(fu)擔，所以(yi)一(yi)旦企業遇到負(fu)(fu)面新聞，首先客觀分(fen)析負(fu)(fu)面新聞來源(yuan)，分(fen)析負(fu)(fu)面溝通(tong)方(fang)(fang)式(shi)，規劃系(xi)統解(jie)決方(fang)(fang)案，有(you)序處理負(fu)(fu)面，維護(hu)企業品牌。
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