必須有一(yi)定的計劃,否則不(bu)(bu)僅煩人(ren),而且危險。會議應該是最后的例外,不(bu)(bu)能視為常規。每個人(ren)隨時(shi)開會的組(zu)織必須是一(yi)個沒有人(ren)能做事的組(zu)織。試著看看我們(men)的時(shi)間(jian)記錄。如果你發現會議太(tai)多——例如,參(can)加會議的時(shi)間(jian)占總時(shi)間(jian)的四分之一(yi)以(yi)上,那一(yi)定是一(yi)個浪(lang)費時(shi)間(jian)的不(bu)(bu)健全組(zu)織。
當然也(ye)有例外(wai)。一些特殊(shu)組織的目的是召(zhao)開會議。例如,杜邦(bang)和新澤西標準石(shi)油(you)公司的董(dong)事會是最高的審查機構(gou),但不(bu)執行(xing)任何(he)操作(zuo)。這兩家公司很久以前就規定董(dong)事不(bu)得擔任任何(he)職務。同樣,法院法官也(ye)不(bu)允許業余律(lv)師。
原則上(shang),經理(li)的時(shi)間永(yong)遠(yuan)不會占用太(tai)多。會議太(tai)多,說(shuo)明崗(gang)位結構(gou)不當,單(dan)(dan)位設(she)置不當。會議太(tai)多,說(shuo)明一(yi)個職(zhi)位或者一(yi)個單(dan)(dan)位應(ying)該做的工作分散到幾(ji)個職(zhi)位或者幾(ji)個單(dan)(dan)位。同時(shi)說(shuo)明職(zhi)責混亂,信息沒有傳遞(di)給需(xu)要信息的人。
一(yi)家(jia)大(da)型企(qi)業和機(ji)構的(de)會議越來越像傳(chuan)染病。原(yuan)因(yin)是(shi)該(gai)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)機(ji)構已經老(lao)化。1900年以前,該(gai)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)傳(chuan)統產品是(shi)蒸汽(qi)渦輪機(ji)。當時,該(gai)公(gong)司(si)(si)(si)有一(yi)個蒸汽(qi)渦輪機(ji)部(bu)門(men)(men)(men),該(gai)部(bu)門(men)(men)(men)有自己的(de)管理(li)層和工(gong)作人(ren)員。在(zai)第二(er)次世(shi)界大(da)戰(zhan)期(qi)間,該(gai)公(gong)司(si)(si)(si)進入了(le)航空發動機(ji)領域,因(yin)此新(xin)成立了(le)一(yi)個專門(men)(men)(men)負(fu)責飛(fei)機(ji)和軍事產品的(de)部(bu)門(men)(men)(men)。后來,該(gai)公(gong)司(si)(si)(si)增(zeng)加了(le)原(yuan)子能部(bu)門(men)(men)(men)。該(gai)部(bu)門(men)(men)(men)由公(gong)司(si)(si)(si)研(yan)究所(suo)設立,因(yin)此原(yuan)子能部(bu)門(men)(men)(men)在(zai)組(zu)織上(shang)仍(reng)與研(yan)究所(suo)保持密切關(guan)系(xi)。
到(dao)目前為止,雖然(ran)蒸汽渦(wo)輪機、航(hang)空發(fa)動機和原子能有(you)不同(tong)的市(shi)(shi)場,但這(zhe)(zhe)三(san)(san)種(zhong)(zhong)電力(li)資(zi)源不再占據一(yi)(yi)個市(shi)(shi)場,也(ye)不再相(xiang)互關聯。這(zhe)(zhe)三(san)(san)種(zhong)(zhong)產品(pin)可(ke)以逐漸(jian)相(xiang)互替代和幫(bang)助。在某些情況(kuang)下,其中任(ren)何(he)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)都是最(zui)經濟(ji)和最(zui)有(you)利的發(fa)電設(she)施。從這(zhe)(zhe)個角(jiao)度來看(kan),這(zhe)(zhe)三(san)(san)者可(ke)以說是相(xiang)互競爭的。然(ran)而,如(ru)果兩者可(ke)以合并,效果可(ke)能遠好于單獨使(shi)用任(ren)何(he)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)。
因此,公司最(zui)需要(yao)的(de)(de)是(shi)一(yi)項(xiang)能源(yuan)戰略(lve)。他們需要(yao)的(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)決定:三(san)(san)個(ge)(ge)(ge)部門是(shi)否同(tong)(tong)等重視,是(shi)否應該以(yi)(yi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)部門為主要(yao)業務,以(yi)(yi)另(ling)外兩(liang)個(ge)(ge)(ge)部門為輔助?還是(shi)我們應該在三(san)(san)中(zhong)選擇(ze)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)——選擇(ze)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)來(lai)發(fa)展最(zui)好的(de)(de)能源(yuan)組合(he)?此外,該公司還需要(yao)決定如何將(jiang)資金分(fen)(fen)配給(gei)三(san)(san)個(ge)(ge)(ge)部門。特別重要(yao)的(de)(de)是(shi),由于(yu)公司從事能源(yuan)業務,它需要(yao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)組織,可以(yi)(yi)配合(he)事實上,只有一(yi)個(ge)(ge)(ge)能源(yuan)市場(chang)的(de)(de)現實,為同(tong)(tong)一(yi)客戶提供相同(tong)(tong)的(de)(de)最(zui)終(zhong)產品——電(dian)力(li)。然而,公司分(fen)(fen)為三(san)(san)個(ge)(ge)(ge)部門,各自管理,各自不屬于(yu),各自有自己的(de)(de)方法和制度(du)。此外,各部門有信心在未來(lai)十(shi)年獨家享受(shou)所(suo)有能源(yuan)市場(chang)的(de)(de)75%。
因此(ci),這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)多(duo)年來一直(zhi)忙(mang)于(yu)無休止的(de)會議。此(ci)外(wai),由于(yu)管(guan)轄這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)高級(ji)管(guan)理(li)人員(yuan)不(bu)是(shi)(shi)同(tong)一個(ge)(ge)人,他們(men)的(de)會議也侵入(ru)了(le)公司的(de)整個(ge)(ge)高級(ji)管(guan)理(li)人員(yuan)。到目(mu)前(qian)為止,情(qing)況終于(yu)有(you)所改(gai)善了(le)。三個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)已經改(gai)變(bian)了(le)過去的(de)組織形式,并將其合(he)并為一個(ge)(ge)由經理(li)管(guan)轄的(de)組織單位。雖(sui)然問題還沒有(you)完全解決,但(dan)仍有(you)持續的(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)沖突,有(you)許多(duo)重大(da)(da)戰略需要決定,但(dan)至(zhi)少(shao)每個(ge)(ge)人都能理(li)解這(zhe)(zhe)些(xie)重大(da)(da)決策是(shi)(shi)什(shen)么,至(zhi)少(shao)公司的(de)最高當局不(bu)必(bi)總是(shi)(shi)在會議上(shang)擔(dan)任裁判。會議的(de)時間自(zi)然比以前(qian)大(da)(da)大(da)(da)減少(shao)了(le)。
4.最后(hou)一(yi)個浪費時間的因素是(shi)信息功能不完善(shan)。
醫(yi)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長(chang)多年來(lai)一直擔心醫(yi)院(yuan)(yuan)醫(yi)生(sheng)的電話。醫(yi)生(sheng)們打電話給他,讓他為病人(ren)安排(pai)一張床。住院(yuan)(yuan)部(bu)說沒有床,但院(yuan)(yuan)長(chang)幾(ji)乎每(mei)(mei)(mei)(mei)次都能找到空(kong)床。原因是(shi)當病人(ren)出(chu)院(yuan)(yuan)時,住院(yuan)(yuan)部(bu)門不能立即(ji)收(shou)到通知。當然(ran),無論是(shi)否(fou)有床位,每(mei)(mei)(mei)(mei)個病房(fang)的護士長(chang)都知道,主(zhu)辦(ban)出(chu)院(yuan)(yuan)結賬手(shou)續的出(chu)納員也可以隨時知道。住院(yuan)(yuan)部(bu)門的人(ren)每(mei)(mei)(mei)(mei)天早上(shang)(shang)5點處理(li)床位調查(cha),大多數患者通常在早上(shang)(shang)醫(yi)生(sheng)查(cha)房(fang)后(hou)辦(ban)理(li)出(chu)院(yuan)(yuan)手(shou)續。事實上(shang)(shang),對于(yu)這樣的問題,只要每(mei)(mei)(mei)(mei)個病房(fang)的護士長(chang)填寫出(chu)院(yuan)(yuan)通知并將副本(ben)發送住院(yuan)(yuan)部(bu)門。
同樣(yang)常見的(de)現象是(shi)信息表(biao)達(da)不當。有時(shi)后果更嚴(yan)重。
制造(zao)業部門(men)(men)經常(chang)遇到的一個問題是,生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)數字不(bu)能直(zhi)接(jie)用于生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)經營部門(men)(men)。例(li)如(ru),生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)通(tong)常(chang)只列出會計部門(men)(men)所需的平均產(chan)量。然(ran)而,直(zhi)接(jie)操作人員需要的不(bu)是平均數字,而是范圍和(he)大小(xiao),包括(kuo)產(chan)品(pin)組(zu)合、產(chan)量變化和(he)每批生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)時間。因此,當他(ta)們需要這些(xie)信(xin)息時,他(ta)們不(bu)必每天花幾個小(xiao)時來計算,只能在單位設(she)置自(zi)己的秘密統計小(xiao)組(zu)。當然(ran),會計部門(men)(men)必須有這些(xie)信(xin)息,但通(tong)常(chang)沒有人想告訴會計部門(men)(men)他(ta)們需要什么樣的信(xin)息。
上述(shu)浪費時(shi)間的(de)缺點,如人數(shu)過多、組織不完善或信息(xi)系統故障等,有(you)時(shi)很容易改(gai)善,但有(you)時(shi)需要大(da)量(liang)的(de)時(shi)間和耐心來改(gai)善。然而,只要你愿意努力工作(zuo),這種改(gai)進的(de)效果是(shi)非常大(da)的(de),特(te)別是(shi)它可(ke)以(yi)幫助(zhu)你節(jie)省很多時(shi)間。
統(tong)一(yi)安(an)排可以自由(you)支配的時間
在(zai)做了自己的時間記錄和分析后,管理者當然知道有(you)多(duo)少時間可(ke)以(yi)(yi)用于重要事務。換句話說,有(you)多(duo)少時間可(ke)以(yi)(yi)自由(you)控制(zhi),有(you)多(duo)少時間可(ke)以(yi)(yi)用于有(you)貢獻的重大事件。
然(ran)而,對于可以自由控制的(de)時(shi)間,不(bu)要有太多的(de)奢望。無論經理(li)如(ru)何(he)無情地刪除(chu)浪費(fei)的(de)部分,他(ta)的(de)自由時(shi)間仍(reng)然(ran)不(bu)會(hui)太多。
我在一家銀(yin)行(xing)(xing)擔任(ren)顧問兩年,研究(jiu)了銀(yin)行(xing)(xing)的(de)高級管理(li)(li)結構。這家銀(yin)行(xing)(xing)的(de)總(zong)裁(cai)應該是(shi)我認(ren)識(shi)的(de)主管中最好的(de)管理(li)(li)時間(jian)
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