在普通人眼里，困難是不可能解決的，因為他們太在乎，太沉重，太不舒服。面對困難，如果我們背負著沉重的負擔，我們會被壓得喘不過氣來。這樣做不僅沒用，反而夸大了困難，讓自己陷入了深深的悲觀絕望。既然背負著包袱很難走，很痛苦，為什么不放下包袱呢？

           放下負擔后，我們該怎么辦？很簡單，那就是放松。我們可以選擇一個陽光明媚的天氣，躺在柔軟的草地上聽音樂，或者找一家干凈的咖啡館喝一杯咖啡，甚至邀請幾個好朋友玩一張紙牌。這樣做后，我們會感到非常清醒。在這種情況下，我們經(jīng)常找到最好的解決方案來處理困難。如果是這樣，它將贏得員工的更多崇拜。

           九、大膽想象，努力創(chuàng)新

           想象力是創(chuàng)造力的前提。沒有想象也就不能有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新也就沒有發(fā)展。想象力是人類社會發(fā)展的最重要的動力，對于管理者來說想象力也是其推動企業(yè)不斷發(fā)展、不斷壯大的能力。因此，培養(yǎng)豐富的想象力對管理者也至關重要，不可缺少。

           十、提高語言表達能力

           要成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，我們必須知道，除了努力工作和努力工作外，我們還應該使用口頭表達作為一種強有力的輔助工具。因為經(jīng)理必須經(jīng)常與員工溝通，如果語言表達能力不好，就會給溝通帶來嚴重的障礙。當然，經(jīng)理在演講時也應該注意使用聲音來表達情感，聲音應該注意節(jié)奏，正確掌握語言的速度規(guī)律，掌握的水平，以增強演講的吸引力。

           十一、增加知識

           知識是一個人掌握時代方向、控制各種環(huán)境、研究業(yè)務領域最有效、最難超越他人的綜合能力。只有有了知識，我們才能看到我們超越的目標，選擇最好的突破點，從而避免走彎路和錯誤的道路。

           如果一個政治家沒有知識，他就無法理解歷史發(fā)展的規(guī)律，也無法真正理解人民的意志和背后的心，因此不可能充分發(fā)揮他的智慧；如果一個企業(yè)經(jīng)理沒有知識，他會在困難和挫折面前退縮，失去員工的信任。

           十二、不拘小節(jié)

           每個人都應該在生活、學習或工作中保持認真的態(tài)度，但過于認真是愚蠢的。一切都有一個限度，否則事情就會逆轉，把好事變成壞事，把壞事變得更糟。優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理不會被一些瑣碎或無關緊要的小事絆倒，特別是當與員工發(fā)生沖突時，他們不會太糾纏，而是表現(xiàn)出經(jīng)理應該有的慷慨。他們會正確地處理一些小事，隨著時間的推移，在員工心中產(chǎn)生強烈的吸引力。

           此外，優(yōu)秀的領導者應該敢于冒險和承擔責任，敢于做出自我犧牲，通過反傳統(tǒng)行為展示他們在困難時期獲勝的勇氣和對未來前景的堅定信念；永遠不要逃避責任，不要抱怨社會不公和下屬的無能。

           最重要的是要關心下屬，熱愛生活熱愛生活。精神領袖非常熱愛生活，熱愛生活，熱愛工作。因此，他們對下屬充滿同情心、愛心、耐心、細心、體貼，經(jīng)常感動下屬，自發(fā)工作，熱愛企業(yè)。

           大多數(shù)企業(yè)領導者都是在斗爭中形成的，也就是說，企業(yè)領導者不是上帝賜予的，而是后天培養(yǎng)的，可以通過組織培訓，也可以逐漸形成企業(yè)領導者的自我學習。思想的力量會影響一個人的行為。精神企業(yè)領導者必須是一個深刻的思想家和思想家。一個基本的是善于學習，不斷學習，有意識地充電；學習更多的書籍知識，積累更多的社會實踐經(jīng)驗，豐富的知識，合理的結構；不斷培養(yǎng)洞察力，看不見，發(fā)不見；培養(yǎng)創(chuàng)新能力，形成發(fā)散、創(chuàng)新思維，可以思考，思想更新快，思想反映敏捷。

           人格魅力是領導藝術的集中體現(xiàn)。領導者應該以道德放在第一位。所謂道德，就是道德和品質，也就是一個人的人格魅力。人格魅力是通過人格的外表對周圍環(huán)境的吸引力和輻射。它是由一個人的性格、智慧和才能凝聚而成的力量。要培養(yǎng)人格魅力，首先要培養(yǎng)表達能力，努力成為先進理念的宣傳者、企業(yè)故事的描述者、幽默笑話的傳播者、社會事件的洞察者。

           公平、正直、誠實、善良、博愛是每一位成功的領導者溶解在血液中的性格。一個不講道德、道德品質差的人，即使成為企業(yè)老板，也絕對不可能成為企業(yè)領導者。只有有了美德，我們才能走遍世界。沒有美德，我們就無法行走。

           精神領袖也也應該理性和激情，企業(yè)領導者取得非凡的成就，一方面，他們熱愛職業(yè)充滿激情，無窮無盡的力量，另一方面，他們可以昏昏欲睡總是清醒，不是熱，非常理性、冷靜、冷靜。

           不能說科林·馬歇爾已經(jīng)達到了上述作為精神領袖的特點，但他掌握了作為精神領袖的本質。正是他的領導能力使這么多優(yōu)秀的人才跟隨他，創(chuàng)造了一家偉大的英國航空公司。

           麥當勞：關心員工從“細節(jié)”做起

                   公司標志：

                   中文常用名：麥當勞

           總部所在地:美國

           主要業(yè)務：飲食服務：

           營業(yè)收入(百萬美元):21586.4

           2007年排名:329

           留人秘訣:只有細微關心員工，才能表現(xiàn)出團隊員工的關心

           每個人都有感情，每個員工都有自己的家庭和感情，與家庭和家庭的關系會影響家庭的感情

       14日，網(wǎng)上瘋傳L姓小鮮肉肉吸毒被捕引起了激烈的討論。當網(wǎng)民猜測當事人的身份時，李易峰、魯漢等人躺在槍上；隨后，吳亦凡也因涉嫌曝光床照而被推到了風口浪尖。在娛樂圈，明星藝術家無緣無故地卷入謠言。團隊應該如何處理？在這方面，記者采訪了一些業(yè)內人士。有人說，他們是否需要回應需求視覺造成的不利影響，也有人說粉絲們渴望向藝術家澄清的行為是不可取的（6月17日千龍網(wǎng)）

           明星，是聚光燈下最耀眼的人，高度關注，聚集了成千上萬的寵物。對于明星來說，他們自己的聲譽（除了個人），比普通人重要得多，普通人有身份證，明星有身份，他們的聲譽與他們的發(fā)展空間有關，但也與他們的薪水、廣告和其他收入有關，因此，維護他們的聲譽尤為重要。

           然而，由于成千上萬的愛，而且，大多數(shù)本身都是英俊的男人和美麗的女人，所以，有超越他人的優(yōu)越感，所以近年來，不缺乏一些明星做了一些特殊的事情，如男女關系混亂、吸毒、打架、賽車等，這些丑陋的外表，只是會導致他們的聲譽危機，危機公共關系技術出現(xiàn)在歷史時刻。在我看來，一般來說，明星危機公共關系是為明星自己制造的麻煩擦屁股。

           在一些媒體上，我們可以看到明星危機公關技術的使用是完美的。當然，從技術層面來看，越先進越好，越成熟越好。然而，在明星危機公關中，它越先進，水平越高，越成熟，表明明星制造或危機的正?；?。作者認為，明星危機公關技術的使用有時不利于公眾的知情權，尤其是粉絲。

           需要注意的是，明星是公眾人物。因為他們以自己良好的形象為生存土壤，以公眾的關注為生長營養(yǎng)液，他們應該珍惜自己的羽毛，珍惜自己的聲譽，不要做危及自己形象的事情。但我們可以看到，一些明星并不珍惜他們來之不易的羽毛，比如互聯(lián)網(wǎng)上瘋傳的L姓小鮮肉吸毒被捕已經(jīng)發(fā)酵好幾天了。是誰？為什么還不知道廬山的真面目？恐怕所謂的危機公關技術正在發(fā)揮作用。
 

           少一些技術第一的明星危機公關技術，多對待公眾和粉絲，珍惜自己的羽毛和聲譽，值得公眾對明星的愛。（南網(wǎng)朱清建）

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