ibutoni）其他人對參考群體的影響進(jìn)行了研究。此外，風(fēng)險(xiǎn)意識、潛意識和廣告的專項(xiàng)研究也達(dá)到了前所未有的水平，大大拓展了消費(fèi)心理學(xué)研究的內(nèi)容。

           20世紀(jì)60年代以后，消費(fèi)心理學(xué)的研究發(fā)展迅速。1960年，美國心理學(xué)會正式成立了消費(fèi)心理學(xué)學(xué)分學(xué)會。有人認(rèn)為，這一事件是消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科誕生的象征。美國的一些大學(xué)心理學(xué)系、社會學(xué)系、管理系和一些研究生院開設(shè)并教授消費(fèi)心理學(xué)課程。研究消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為的人數(shù)開始增加，研究質(zhì)量也大大提高。

           【知識點(diǎn)滴】

           美國心理學(xué)會簡介

           美國心理學(xué)會（The American Psychological Association）它成立于1892年，是美國最權(quán)威的心理學(xué)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、國際心理學(xué)聯(lián)合會的主要成員和世界上最大的心理學(xué)組織。美國心理學(xué)會是一個(gè)代表美國心理學(xué)職業(yè)和心理學(xué)發(fā)展的組織。其使命是促進(jìn)心理學(xué)的發(fā)展，作為促進(jìn)健康、教育和人類繁榮的學(xué)科和專業(yè)。

       (3)變革創(chuàng)新時(shí)期

           從20世紀(jì)70年代到現(xiàn)在，是消費(fèi)心理學(xué)的變革創(chuàng)新時(shí)期。

           在此期間，對先進(jìn)技術(shù)的投資加快了產(chǎn)品升級的步伐。新產(chǎn)品令消費(fèi)者眼花繚亂。不可預(yù)測的消費(fèi)時(shí)尚和不規(guī)則的消費(fèi)方式給產(chǎn)品銷售帶來了巨大的挑戰(zhàn)和困難。為了銷售產(chǎn)品，相關(guān)人員不得不對消費(fèi)者心理進(jìn)行深入、多角度、跨學(xué)科的研究。

           在此期間，消費(fèi)心理學(xué)在美國、日本和歐洲國家得到了極大的發(fā)展，并在學(xué)科眾多的時(shí)代鞏固了其地位。關(guān)于消費(fèi)心理學(xué)研究的論文、調(diào)查報(bào)告和專注不僅數(shù)量急劇增加，而且質(zhì)量也越來越高。

           例如，自20世紀(jì)70年代以來，日本引進(jìn)了美國消費(fèi)者心理學(xué)的研究成果。美國和日本繼續(xù)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，代表性地專注于馬場處方的消費(fèi)者心理學(xué)和島外宏的消費(fèi)者研究。

           此外，計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等許多新的現(xiàn)代學(xué)科也被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)者心理學(xué)、消費(fèi)者行為、組織行為、管理和溝通等學(xué)術(shù)研究中。例如，通過信息處理方法，消費(fèi)者被視為一個(gè)積極的消費(fèi)者決策者，消費(fèi)者將根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析和選擇，從而做出正確的購買決策。更著名的是恩格爾（J.E.Engel）考慮到影響購買決策的內(nèi)外因素，他們在20世紀(jì)70年代提出了一種完整的消費(fèi)者決策模式，即恩格爾-科拉特-布萊克威爾購買行為模式（以下簡稱EKB模式)。在這種消費(fèi)者行為模式中，考慮到個(gè)人內(nèi)部因素、社會環(huán)境和商業(yè)環(huán)境對消費(fèi)者的影響，清晰地概述了消費(fèi)者購買過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。在此期間，消費(fèi)者心理學(xué)的研究方法從一般描述、定性分析發(fā)展到定性分析和定量分析的結(jié)合。在一些專題研究過程中，使用多種方法和技術(shù)，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)量模型。

           20世紀(jì)80年代以后，消費(fèi)心理學(xué)研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。例如，一個(gè)新的領(lǐng)域是符號學(xué)（Semiotics）。符號消費(fèi)理論認(rèn)為，消費(fèi)不再僅僅需要滿足，消費(fèi)的前提是物已經(jīng)成為符號。

           【知識點(diǎn)滴】

           皮爾斯符號理論

           查爾斯是美國實(shí)用主義哲學(xué)的先驅(qū)·桑德斯·皮爾斯（Charles Sanders Peirce，1839-1914)是現(xiàn)代符號學(xué)理論的創(chuàng)始人之一。皮爾斯符號學(xué)的核心理論是三分法（icons）、指示符號（indexes）和象征符號（symbols）?，F(xiàn)代消費(fèi)社會的特點(diǎn)是從物質(zhì)消費(fèi)向符號消費(fèi)的過渡。符號消費(fèi)是消費(fèi)社會的核心概念。

           20世紀(jì)90年代以后，消費(fèi)者心理學(xué)的研究集中在消費(fèi)者決策、客戶價(jià)值、消費(fèi)者干預(yù)、消費(fèi)者認(rèn)知和體驗(yàn)等方面。

           在創(chuàng)新和發(fā)展趨勢方面，消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

           1.擴(kuò)大研究范圍

           過去的研究主要從商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的單一角度研究消費(fèi)者的心理和行為。重點(diǎn)是幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售，增加利潤，以滿足消費(fèi)者的需求。

           自20世紀(jì)70年代以來，這種單一的情況逐漸被打破，大多數(shù)學(xué)者更加關(guān)注消費(fèi)者的心理活動和行為傾向，從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度和技術(shù)創(chuàng)新的普及過程。研究消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為的相互作用及其對社會經(jīng)濟(jì)的影響、消費(fèi)生態(tài)問題、消費(fèi)決策模式、消費(fèi)者保護(hù)、消費(fèi)政策、消費(fèi)信息處理、消費(fèi)者心理內(nèi)部結(jié)構(gòu)（臨床研究）、消費(fèi)者信用和消費(fèi)者心理控制等。

           另外，消費(fèi)心理學(xué)也非常關(guān)心新的生活方式帶來的新的消費(fèi)方式的變化。比如，網(wǎng)上購物消費(fèi)方式的問題；消費(fèi)者關(guān)注消費(fèi)過程甚至超過關(guān)注消費(fèi)結(jié)果的問題；消費(fèi)品牌弱化問題等。

           2.多樣化的研究參數(shù)

           在最初的研究中，人們主要利用心理學(xué)理論對消費(fèi)中涉及的問題作一般的描述。后來融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會

       1.公關(guān)一詞的起源:
① 1807年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》public relations 簡稱 “PR”
② 1903年成為特殊職業(yè)
③ 1923年成為一門學(xué)科，多翻譯為公共關(guān)系
2.含義
A、狀態(tài) B、活動 C、職業(yè) D、學(xué)科 E、意識、觀念和思想
3.誤解公關(guān)（P16）
① 女性化:美女 溝通/禮物
② 庸俗化:拉關(guān)系，走后門行賄
③ 營銷:營銷、營銷
④ 商品意識
⑤ 忍的藝術(shù)
⑥ 吃小虧占大便宜
二、公關(guān)內(nèi)涵:
(1) 塑造組織形象的藝術(shù)，注重創(chuàng)新，構(gòu)思精巧
(2) 管理科學(xué)以人為本
(3) 內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的管理理念
(4) 無形資產(chǎn)，軟競爭手段
三、公關(guān)的定義
(一)墨西哥定義:公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)。分析趨勢，預(yù)測后果，提供意見，執(zhí)行計(jì)劃。
(二)本書定義:
1.本原屬性
公共關(guān)系是社會組織與構(gòu)成其生活環(huán)境、影響其生存和發(fā)展的公眾的社會關(guān)系。
2. 的綜合功能定義
公共關(guān)系是社會組織通過溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。
(1)公關(guān)構(gòu)成三要素:P17
傳播
社會組織————–社會公眾
溝通
主體 中介 客體
核心工作:塑造組織形象，協(xié)調(diào)利益
目的：組織生存發(fā)展
范圍：組織生存心理環(huán)境
1.定義延伸屬性(從略)
①指公關(guān)活動
②公關(guān)職業(yè)
③公關(guān)學(xué)
④公關(guān)意識(概念)
勞動和社會保障部對公關(guān)職業(yè)的定義：
專門從事組織機(jī)構(gòu)公共信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、規(guī)劃和實(shí)施。
4、公共關(guān)系的基本特征：
(一)以公眾為對象
(二)以美譽(yù)為目的
(三)以互惠為原則
(四)長期政策
(五)以真誠為信條
(六)通過溝通
公共關(guān)系由社會組織、公：社會組織、公素組成.

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