同時，確保他們能同時做出回復，便于比較。RFP通常要求提供以下信息：
商品和服務的總結或總結，以及他們對您需求的理解。
公司信息，即規(guī)模、財務穩(wěn)定性、業(yè)務可行性和經驗。
可交付結果或他們將如何滿足您的需求。
項目團隊和資源。
參考資料。
成本。
3.評估提案并選擇供應商：在此步驟中，提供商將根據(jù)提案的強度或對其企業(yè)的實地訪問進行評估。在某些情況下，潛在的供應商可能會被邀請向您的組織展示。評要素至少包括滿足您需求的資源和能力、產品和服務的質量和聲譽（通?；谔峁┑膮⒖夹畔ⅲ?、增值能力、以前或現(xiàn)有的關系、靈活性、文化匹配和成本。使用商品或服務的部門成員在評估提供商方面發(fā)揮著重要作用。
4.合同談判：由于合同構成法律義務，采購部門通常負責，總法律顧問或外部律師提供意見或監(jiān)督。合同將包括但不限于關鍵的交付結果、時限、支付條件和績效標準。
問題：我有一個熟人為當?shù)孛襟w工作。她經常問我是否愿意和她談論這個行業(yè)的發(fā)展。我想接受她的采訪嗎？
答：你可以接受媒體采訪，但在你做出任何決定之前，你必須非常清楚你的組織政策，并確保你的回復與組織代表一致。媒體上發(fā)生的事情通常會影響組織的聲譽：為什么你達到（或未達到）一些績效目標，為什么你制定或取消特定的政策，你做了什么或可以為你的客戶服務，為什么你招聘或解雇高管等等。在與媒體發(fā)表演講時，組織的利益必須絕對優(yōu)先于個人自尊或個人議程，有時真的很難做到。簡而言之，在回答所有的問題之前，你必須三思
即使組織遇到重大危機或小錯誤，所有回應的目的也必須是保護組織品牌的聲譽。特別是在使用推特或發(fā)布視頻時。壞評論會像病毒一樣傳播，并在幾個月甚至更長時間內改變組織議程或造成嚴重損害。媒體和公眾也可以判斷一個組織在回復中是否坦率。如果多個人代表組織發(fā)表演講，講述不同的情況或矛盾的觀點，只會引起公眾的好奇心，讓人們想要挖掘更深層次的真相，這將導致不必要的麻煩，消耗市場上的品牌價值。每個組織在公眾眼中都有一定的品牌價值，可以用來提高或捍衛(wèi)它的聲譽。明智地決定你在哪里使用它，以及如何使用它。媒體事務最好由最熟悉該領域的組織代表負責。你應該清楚地知道，這不是審查，而是保持品牌的完整性和形象，以防止對組織造成任何重大或長期的損害。
問題：我經常聽到風險管理這個詞，但我不知道它的意思，尤其是在我的組織中。這只是工作安全和職業(yè)安全的新術語，還是內涵更豐富？
答：事實上，工作安全和職業(yè)安全是風險管理的重要組成部分，但正如你所懷疑的，它遠遠超出了字面意義——這兩個領域已經大大擴展。對員工健康安全、環(huán)境健康安全的擔憂已演變?yōu)轱L險管理體系，包括個人和組織的安全和隱私。
作為一名經理，你應該知道向組織報告事故或疾病的程序。許多組織，甚至非制造部門，都有安全管理計劃，繼續(xù)進行現(xiàn)場分析，以識別潛在的安全和健康風險，從而實施預防措施或采取糾正措施。員工健康和健康計劃是風險管理的另一部分。根據(jù)組織的結構和規(guī)模，這些計劃通常由人力資源、設施或其他行政部門監(jiān)督。
工作安全意義廣泛，旨在保護組織免受威脅。安全計劃涉及組織實體（如人力資源、設施、安全、財務、信息技術、法律和公共關系），以及專門從事風險管理和員工援助計劃的外部顧問。
為了確保安全，實際工作場所的安全起著至關重要的作用。進入建筑物和設施（安全人員、結構或電子屏障、視頻監(jiān)控、身份識別卡或其他識別系統(tǒng)）以及保護物理資產免受傷害或盜竊是公認的安全保障。人身安全還包括處理辦公室暴力和自然災害的威脅，如疏散計劃和消防演習。
除物理安全外，風險管理還包括保護組織的秘密和專有信息。這可以包括適當使用、披露和討論相關信息以及訪問計算機信息和員工數(shù)據(jù)的政策和程序。該組織將非常小心地防止信息被盜，以免竊取其員工和客戶的個人信息。網絡安全是風險管理與信息技術部門密切合作的領域，可以防止黑客和網絡罪犯未經授權訪問該組織的計算機、網絡和數(shù)據(jù)。
風險管理的最后一個作用是應急準備。應急準備和響應計劃決定了在事故或暴力發(fā)生期間及以后立即采取的行動。風險管理必須不斷更新危機管理計劃，并制定連續(xù)計劃，以確保組織能夠承受挫折。
作為一名經理，您應該了解組織的風險管理計劃以及為員工和組織的福利、安全和勞動條件制定的所有協(xié)議。
問題:技術徹底改變了工作方式。所以我對部門的流程改進有一些想法。我應該如何使用信息技術？
答案：技術當然可以提高工作效率，而且改進工作流程是明智之舉。但是，在你想要運用信息技術做出改變之前，你需要全面考慮，并采取一些必要措施。
首先，確定預期結果和結果的可能影響，特別是對員工的影響。例如，它是否能改善
危機管理Frank原則是指危機中的企業(yè)組織應高度重視信息的傳遞和發(fā)布，積極、誠實、有效地溝通組織內外的公共關系，充分體現(xiàn)組織應對危機的社會責任感，為妥善處理危機創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，達到維護和樹立形象的目的。
在危機處理中，組織遵循誠實溝通的原則，及時向公眾發(fā)布信息的意義在于保護公眾的知情權，反映組織的社會責任感，為危機應對創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護和樹立良好的組織形象。
危機溝通包括兩個方面：一是 危機組織內部溝通問題，二是組織與公眾和利益相關者之間的公共關系。綜上所述，企業(yè)組織危機溝通的覆蓋范圍主要包括：內部管理和員工、直接 消費者和客戶、產業(yè)鏈上下游利益相關者、政府權威部門和行業(yè)組織、 新聞媒體和公眾。
可以說，組織內外的信息傳遞和溝通效果是妥善處理危機的核心問題。事實上， 危機事件中的 經理往往把大部分時間和精力花在組織內外溝通上，但最終結果卻大不相同。原因是他們能否真正遵循它Frank及時、坦率、有效地溝通公共關系。
典型案例: 奔馳被砸
2002年 梅賽德斯-奔馳事件在國內外都很有名。從2001年12月中旬到2002年3月下旬，在整整三個多月的時間里，中國媒體幾乎被武漢發(fā)生的 梅賽德斯-奔馳事件深深吸引，并進行了多次報道。武漢一位姓王的先生買了 梅賽德斯-奔馳后，發(fā)現(xiàn)汽車有故障。他多次與 梅賽德斯-奔馳談判，要求更換汽車。王先生憤怒地決定砸 梅賽德斯-奔馳。這是 梅賽德斯-奔馳在中國被砸的第二輛車。此后，北京和深圳的 消費者表示，他們也將砸碎 梅賽德斯-奔馳，這些 梅賽德斯-奔馳車主被砸碎，并發(fā)表了王先生和他的報道。在斯-奔馳》的報道。在這次事件中，武漢老牛拉 梅賽德斯-奔馳街和深圳 纖維夫拉 梅賽德斯-奔馳奇觀也出現(xiàn)了。這一事件甚至引起了德國當?shù)孛襟w的注意?！斗ㄌm克福評論報》記者采訪了被砸的梅賽德斯-奔馳車主，并發(fā)表了《王先生和他的報道。
不幸的是，梅賽德斯-奔馳在這一事件中的表現(xiàn)與其作為國際知名品牌的形象嚴重不一致。梅賽德斯-奔馳多次就汽車砸碎事件發(fā)表聲明。所有聲明都包含了對 消費者的批評，并定性了 消費者的行為難以接受甚至厭惡。在第一輛 梅賽德斯-奔馳被擊中后，梅賽德斯-奔馳的聲明是：極端、不必要的行為、非理性和無意義的行為、不必要和侵犯我們公司權益的行為。幾頂大帽子蓋住了它，沒有實質性的解決方案，甚至旁觀者也看不見它。在第二輛 梅賽德斯-奔馳被擊中后，梅賽德斯-奔馳的指控幾乎升級為外交恐嚇：我希望王先生的行為不會對 國際化的中國產生不利影響。
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危機根本不考慮別人的觀點，既沒有任何責任態(tài)度，也拒絕與 消費者和公眾坦誠溝通。梅賽德斯-奔馳給人的 聯(lián)想只是商店欺騙顧客和傲慢。一個明顯的公共溝通失敗是： 梅賽德斯-奔馳沒有派出專業(yè)的公關人員和 公司管理層與 消費者充分溝通，而是由專業(yè)的技術人員和法律人員與 消費者接觸。在其發(fā)布的許多聲明中，要么是僵硬的專業(yè)技術詞匯，要么是使用法律詞匯無緣無故地指責和威脅用戶，使公司迅速眾中形成不可磨滅的傲慢和自負的形象，結果使他們?yōu)榻鉀Q這一事件所做的許多努力付諸東流。
典型案例： 黃宏生創(chuàng)維事件
近年來，在應對突發(fā)性 危機事件時，大量中國本土企業(yè)紛紛倒閉。三株、秦池、巨人、 愛多、金正……，曾經制造麻煩的品牌相繼倒下，只留下一個悲傷的故事。在2004年11月香港 創(chuàng)維數(shù)字董事會主席黃宏生被捕危機面前，創(chuàng)維 公司管理表現(xiàn)出罕見的冷靜，積極開展危機公關，誠實溝通，讓 創(chuàng)維安全通過企業(yè)歷史上最嚴重的危機，被許多媒體稱贊為2005年 中國企業(yè)公關最佳案例。
創(chuàng)維在黃宏生事件中的危機溝通公關中，亮點頻頻出現(xiàn)。
快速反應發(fā)布危機信息
11月30日，香港某媒體爆出 創(chuàng)維董事會主席黃宏生及其干部被香港廉政公署逮捕事件，國內眾多媒體紛紛議論猜測。同日， 創(chuàng)維董事會副主席張學斌和公司幾位高管迅速召開緊急會議，討論對策，并在晚上的深圳新聞發(fā)布會上集體亮相。他們立即向外界表明， 創(chuàng)維集團的所有業(yè)務和生產活動正常進行，不受香港停牌事件的影響。
在這個過程中，創(chuàng)維主動向媒體解釋情況，而不是隱，在很大程度上抓住了 危機事件的主動性，避免了媒體對事件的無故猜測和 炒作，有效避免了被動局面。
危機發(fā)生后，創(chuàng)維在積極響應外界、統(tǒng)一口徑、及時發(fā)布信息的同時，緊緊抓住直接影響企業(yè)生存發(fā)展的生產、銷售、資金供應等環(huán)節(jié)，積極與各利益相關者溝通，取得顯著成效。
四大 家電連鎖巨頭聲援
12月1日，國美電器、 蘇寧電器、 永樂電器、大中電器四家國內主要 家電連鎖企業(yè)發(fā)表公開信，支持 創(chuàng)維。國美電器總裁 黃光裕說： 創(chuàng)維是國家制造業(yè)的旗幟。在市場風雨之后，國美將隨時對這面旗幟保持信心。 蘇寧電器 董事長張金東說： 蘇寧與 創(chuàng)維多年的雙贏合作創(chuàng)造了制造業(yè)與渠道提供商合作的故事。這種關系在未來不會改變。 永樂發(fā)表書面聲明說：這一事件不會對 創(chuàng)維在產品生產和銷售方面產生任何影響…… 永樂將一如既往地發(fā)展雙方的合作。
八大彩管企業(yè)承諾
12月2日，北京 松下、彩虹、 三星、 LG- 飛利浦、賽格 日立、湯姆遜（福地）、永新、華飛等國內八家彩管企業(yè)分別致信或致電 創(chuàng)維集團。八家彩管企業(yè)一致表示，將采取各種措施，優(yōu)先確保 創(chuàng)維的原材料供應，加強與 創(chuàng)維的全面合作。此外，北京新凱、五星電器、廣東高科技企業(yè)商會、四川達州 家電等其他創(chuàng)維合作伙伴也向 創(chuàng)維發(fā)送傳真，表達了對 創(chuàng)維的完全信任。一些信還引用了黃宏生之前的演講因為困難而成功！表示對 創(chuàng)維的支持。
穩(wěn)定上下游意味著穩(wěn)定軍心，避免供應商逼錢或原材料缺貨。
金融機構表示支持金融機構表示支持
12月3日，中國 工商銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中國民生銀行等7家銀行深圳機構的代表也表示愿意為 創(chuàng)維提供任何資金保障和支持。招商銀行深圳分行行長劉軍表示，當 創(chuàng)維銷售規(guī)模超過10億時，招商銀行已開始與 創(chuàng)維合作。一路上，他看到 創(chuàng)維的發(fā)展不僅對高層管理人員，而且對普通員工也有非常清晰的了解。
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