記住，你的職責(zé)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和組織的成功。如果您需要幫助，請(qǐng)向人力資源顧問(wèn)尋求支持。如果你有導(dǎo)師，這是履行你的新職責(zé)或管理團(tuán)隊(duì)的最佳時(shí)機(jī)。

           問(wèn)題：我正在進(jìn)入管理自己部門的新角色中，也正在與團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系。但是我不確定這是否足夠，我還應(yīng)該做些什么？

           答：對(duì)于新的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，適應(yīng)和學(xué)習(xí)如何完成工作是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，無(wú)論你是剛剛進(jìn)入一個(gè)角色還是一個(gè)組織。除了了解組織之外，另一個(gè)重點(diǎn)是培養(yǎng)政治思想，你需要從理解組織的結(jié)構(gòu)和復(fù)雜性開(kāi)始。有些組織有傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)；有些是扁平結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)——人們經(jīng)常在跨職能團(tuán)隊(duì)中工作。這種結(jié)構(gòu)將影響信息流的方式，理解這一點(diǎn)非常重要，所以作為一名經(jīng)理，我們應(yīng)該盡快理解和學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。同樣重要的是，確定信息的守門員——控制信息流的人。此外，請(qǐng)注意創(chuàng)造力如何在組織中流動(dòng)。它們是自由流動(dòng)的嗎？團(tuán)隊(duì)成員是否可以按照良好的建議自由行事，或者至少可以提出良好的建議？

           實(shí)際管理需要各部門之間的溝通。善于觀察和提出問(wèn)題，關(guān)注周圍人的行為。這項(xiàng)工作是如何完成的？人們對(duì)你的部門有什么看法？你得到的反饋是積極的還是消極的？不要相信謠言，找到消息來(lái)源來(lái)獲取最佳信息，并鼓勵(lì)他人批評(píng)和糾正。如果你不太了解需要改變的地方，你就不能做出任何有效的改進(jìn)。

           好奇心在你的管理生涯中起著至關(guān)重要的作用。好奇的人從不停止學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄円恢痹谔釂?wèn)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，并不斷探索。保持好奇心和善于提問(wèn)是吸引他人的好方法。

           密切關(guān)注組織的工作進(jìn)展。首先，了解其他部門或團(tuán)隊(duì)所做的事情，這樣你不僅可以了解工作內(nèi)容，還可以了解更多關(guān)于其他經(jīng)理的信息。其次，你需要真誠(chéng)地對(duì)待別人，讓他們知道你想了解他們的工作和團(tuán)隊(duì)。最后，仔細(xì)聽(tīng)他們的意見(jiàn)！

           如果你能保持好奇心，你就會(huì)積極了解組織內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)。這可以幫助你更深入地了解組織的進(jìn)展和組織成員遇到的問(wèn)題。這也是你與組織成員建立新關(guān)系的好方法！

           問(wèn)題：現(xiàn)在我是一名經(jīng)理。有人告訴我，我必須有洞察力，了解別人對(duì)我和我的行為的看法。我一直認(rèn)為我是一個(gè)直言不諱的人。我必須改變我的行為嗎？

           答：你對(duì)如何看待別人的想法有一些好的建議，但這并不意味著你必須改變自己。你只需要注意如何表達(dá)自己。你的團(tuán)隊(duì)、同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)一直關(guān)注你。他們會(huì)因?yàn)槟愕男陆巧鴮?duì)你有新的期望，并根據(jù)你的行為來(lái)判斷你。

           那么，當(dāng)你適應(yīng)新角色時(shí)，你應(yīng)該注意什么呢？以下是您需要注意的方面：

           服裝和外觀。今天的工作場(chǎng)所確實(shí)比以前更休閑了，所以，根據(jù)不同行業(yè)和工作場(chǎng)所的特點(diǎn)，你的日常工作應(yīng)該優(yōu)先考慮舒適。然而，即使你的工作場(chǎng)所很休閑，也要避免穿任何奇怪的衣服，因?yàn)檫@可能會(huì)對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面影響。所有的造型師和形象顧問(wèn)都會(huì)建議你隨時(shí)隨地穿得合適。如果你想在外面工作，你可能需要放棄休閑服，選擇更傳統(tǒng)的商務(wù)服裝。除了穿衣服，別忘了定期照鏡子，以確保你總是整潔。你不應(yīng)該想讓別人看起來(lái)你是一個(gè)邋遢的人。

           工作空間。每個(gè)人都有不同的工作方式來(lái)提高自己的效率。有些人把工作區(qū)的文件夾放得整整齊齊，而另一些人則一團(tuán)糟。請(qǐng)記住，你工作區(qū)的情況也會(huì)影響人們對(duì)你的印象。他們會(huì)看到一個(gè)忙碌的經(jīng)理還是一團(tuán)糟？雖然有些人可能喜歡在相對(duì)整潔的桌子上工作，但沒(méi)有人希望你的工作區(qū)域保持干凈整潔。小心不要把東西放在辦公室周圍（例如，把盒子或堆在地上）。因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣不會(huì)讓你脫穎而出。

           言語(yǔ)交談。毫無(wú)疑問(wèn)，你應(yīng)該在工作場(chǎng)所使用行業(yè)語(yǔ)言，盡量避免使用俚語(yǔ)和方言。你可能喜歡輕松隨意的交流方式，這在你以前的工作環(huán)境中可能沒(méi)有錯(cuò)。但現(xiàn)在，你已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的工作環(huán)境。不是每個(gè)人都喜歡這種交流方式。當(dāng)你用諷刺或諷刺的語(yǔ)氣回應(yīng)別人時(shí)，他們可能不認(rèn)為你只是在開(kāi)玩笑。

           禮儀。請(qǐng)注意餐桌禮儀，不要忽視常識(shí)。當(dāng)別人把別人介紹給你時(shí)，如果你坐著，站起來(lái)握手或以其他方式問(wèn)候他們。在介紹過(guò)程中重復(fù)他們的名字(比如很高興認(rèn)識(shí)你，瑪麗·史密斯)。注意他們，不要打斷他們的演講。用請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)?jiān)徴?qǐng)?jiān)?。要善良，愿意接受表?yè)P(yáng)。準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，但如果遲到，最好提前通知東道主。到達(dá)后，盡量保持低調(diào)，不要打擾別人。

           沃倫·巴菲特（Warren Buffett）說(shuō):建立聲譽(yù)需要20年，破壞它只需要5分鐘。做事前仔細(xì)考慮，你會(huì)采取不同的方式。

           問(wèn)題：我正在適應(yīng)我的新管理職責(zé)，但我也覺(jué)得我和以前一起工作過(guò)的人失去了聯(lián)系。我應(yīng)該在哪里尋求幫助或指導(dǎo)，以最大限度地提高我的管理效率？

           答：許多新經(jīng)理會(huì)遇到類似的問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們應(yīng)該能夠做到一切。但尋求幫助并不是一種軟弱的表現(xiàn)！做經(jīng)理并不容易，

       成功的公關(guān)事件很多，但成功使用公關(guān)的企業(yè)卻很少；

       如何定期利用公關(guān)為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要考慮如何建立保證這種能力的體系。

       建立戰(zhàn)略公關(guān)體系的企業(yè)，在同一市場(chǎng)份額、同一實(shí)力的力相同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易獲勝。

       -如何建立戰(zhàn)略公關(guān)體系？

       本章主要闡述了企業(yè)如何通過(guò)八個(gè)步驟有序建立戰(zhàn)略公關(guān)體系。

       這種模式是中國(guó)特定環(huán)境下容易獲勝的重要武器；

       榮昌縣的“豬之歌”公關(guān)事件給了我們很大的啟示，公關(guān)無(wú)敵！

       這種隨機(jī)性公關(guān)的運(yùn)用往往是 企業(yè)發(fā)展的催化劑，促使企業(yè)更早進(jìn)入快車道；

       但這種隨機(jī)公關(guān)有一定的局限性，即風(fēng)暴過(guò)后沒(méi)有持續(xù)效應(yīng)。

       此外，企業(yè)沒(méi)有保證持續(xù)公關(guān)效應(yīng)的戰(zhàn)略公關(guān)體系！

       無(wú)論是企業(yè)、地區(qū)、城市等。在發(fā)展過(guò)程中要樹(shù)立 公關(guān)營(yíng)銷的戰(zhàn)略思維。企業(yè)一旦將公關(guān)行為提升到戰(zhàn)略層面，結(jié)果必然不同。隨機(jī)公關(guān)行為和有計(jì)劃的公關(guān)執(zhí)行計(jì)劃是兩回事。

       一個(gè)是偶然的，另一個(gè)是有計(jì)劃的和可持續(xù)的；后者是系統(tǒng)行為再造，可以使企業(yè)在市場(chǎng)上處處領(lǐng)先！

       那么，如何建立戰(zhàn)略公關(guān)體系呢？

       一是企業(yè)高層要認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性

       現(xiàn)在很多企業(yè)高層對(duì)公關(guān)都有一定的了解，但都認(rèn)為公關(guān)是隨機(jī)的，機(jī)會(huì)來(lái)了，抓住就好；危機(jī)來(lái)了，處理就好；

       基本實(shí)施:兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹戰(zhàn)略。

       事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹的策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

       此外，這種策略是偶然的。如果平時(shí)不準(zhǔn)備，就像機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人一樣，機(jī)會(huì)來(lái)了可能抓不住。同樣，危機(jī)來(lái)了可能處理不好；你可能不能隨時(shí)士兵來(lái)?yè)?，水?lái)土淹。

       因此，企業(yè)高級(jí)管理人員需要認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，以及公共關(guān)系與戰(zhàn)略公共關(guān)系的區(qū)別（在前幾節(jié)中介紹）。這是建立戰(zhàn)略公共關(guān)系體系的前提。

       二是對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行戰(zhàn)略公關(guān)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)

       企業(yè)高級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性是前提，但這還不夠，因?yàn)閼?zhàn)略公關(guān)的實(shí)施需要企業(yè)全體員工的不懈努力，所以全體員工的理解是基礎(chǔ)。

       要讓員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)與公關(guān)的區(qū)別，戰(zhàn)略公關(guān)對(duì)于公司的極大意義，戰(zhàn)略公關(guān)執(zhí)行的程度與員工的密切關(guān)系。

       只有每個(gè)人都意識(shí)到它的重要性，才能實(shí)施它。

       當(dāng)所有員工編織成密集的信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮主觀主動(dòng)性時(shí)，公關(guān)反應(yīng)系統(tǒng)將表現(xiàn)出敏感性，真正為企業(yè)發(fā)揮作用。

       三是建立戰(zhàn)略公關(guān)部門，應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，抓住公關(guān)機(jī)遇

       企業(yè)從高層到基層，在認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性后，需要有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施。

       目前，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有設(shè)立公關(guān)部門。一旦發(fā)生什么事情，往往是營(yíng)銷部門的事情。這取決于企業(yè)臨時(shí)組建處理小組，具有一定的臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

       對(duì)于公關(guān)機(jī)會(huì)的把握，也完全依賴于高級(jí)信息掌握和個(gè)人感受，感覺(jué)好討論，壞，直到高級(jí)信息討論，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也知道這個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)人都去戰(zhàn)斗，對(duì)你來(lái)說(shuō)可能不是一個(gè)機(jī)會(huì)，或者機(jī)會(huì)收入更小。

       戰(zhàn)略公關(guān)部門的主要任務(wù)是收集市場(chǎng)或當(dāng)前的熱門新聞和動(dòng)態(tài)。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)麻煩，有利于企業(yè)的信息可以通過(guò)戰(zhàn)略公關(guān)部門的放大器立即傳播，以促進(jìn) 企業(yè)的發(fā)展。

       建立戰(zhàn)略公關(guān)辦公室是確保戰(zhàn)略公關(guān)實(shí)施的基礎(chǔ)。

       四是建立公關(guān)動(dòng)態(tài)反映系統(tǒng)

       有了執(zhí)行部門，單純依靠部門里的幾個(gè)人，力量很弱。

       部分企業(yè)設(shè)立了公關(guān)部門，負(fù)責(zé) 企業(yè)公關(guān)危機(jī)的處理和機(jī)遇，但大多依靠共關(guān)部單個(gè)部門的努力，信息和數(shù)據(jù)自然有限，可能不及時(shí)。

       但是，如果企業(yè)全體員工作為搜索器，自發(fā)搜索市場(chǎng)信息和趨勢(shì)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)反饋給公關(guān)部門，可能更早掌握公關(guān)機(jī)會(huì)，及時(shí)處理危機(jī)，避免損失。

       這就要求企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的公關(guān)反應(yīng)體系，依靠全體員工的努力，充分發(fā)揮公關(guān)的巨大力量。

       主要是向每個(gè)員工灌輸公關(guān)意識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、獎(jiǎng)勵(lì)；

       第五，動(dòng)態(tài)公關(guān)反應(yīng)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練

       有了執(zhí)行部門和動(dòng)態(tài)反應(yīng)系統(tǒng)，戰(zhàn)略公關(guān)系統(tǒng)能否構(gòu)建？

       -絕對(duì)不行！

       因?yàn)檫@個(gè)組織和反應(yīng)系統(tǒng)可能無(wú)法有效運(yùn)行！

       所以在這些基礎(chǔ)工作完成后，需要企業(yè)進(jìn)行公關(guān)事件的模擬訓(xùn)練?？梢匝?qǐng)專業(yè)的公關(guān) 咨詢公司輔導(dǎo)進(jìn)行。

       模擬主要分為機(jī)會(huì)公關(guān)模擬和危機(jī)公關(guān)模擬，通過(guò)兩種模擬完成整個(gè)公關(guān)系統(tǒng)的調(diào)試，使其更加靈敏。

       第六：制度為王，胡蘿卜 棒管理

       所有的行動(dòng)都離不開(kāi)制度的約束或物質(zhì)的激勵(lì)；

       戰(zhàn)略公關(guān)仍然如此！

       基于適當(dāng)?shù)闹贫?、有效的精神激?lì)和適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，建立新的戰(zhàn)略公關(guān)體系；

       否則，員工不負(fù)責(zé)為您收集信息并及時(shí)反饋，企業(yè)動(dòng)態(tài)公關(guān)系統(tǒng)難以保證。當(dāng)然，它失去了一定的作用。

       因此，必須配合相關(guān)制度，從各方面進(jìn)行約束和激勵(lì)，一般實(shí)施：胡蘿卜 棒管理管理。

       第七：建立公關(guān)事件動(dòng)態(tài)檔案

       企業(yè)戰(zhàn)略公關(guān)系統(tǒng)一旦運(yùn)行，戰(zhàn)略公關(guān)部門的另一項(xiàng)工作是收集最新的 公關(guān)營(yíng)銷事件，建立數(shù)據(jù)檔案，建立更詳細(xì)的機(jī)會(huì)公關(guān)和危機(jī)公關(guān)處理數(shù)據(jù)，做所有員工，特別是中高級(jí)管理人員的學(xué)習(xí)總結(jié)。

       對(duì)公關(guān)事件的詳細(xì)了解對(duì)企業(yè)抓住機(jī)遇有很大幫助，同樣，對(duì)危機(jī)公關(guān)事件的詳細(xì)了解也更為重要。

       最重要的是，一旦 公司戰(zhàn)略公關(guān)部門的人員進(jìn)行了重大調(diào)整，后來(lái)者可以快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀，適應(yīng)公關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)展工作。

       長(zhǎng)期學(xué)習(xí)可以大大提高企業(yè)全體員工的公關(guān)意識(shí)，無(wú)形中為企業(yè)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

       第八：建立戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系

       此后，戰(zhàn)略公關(guān)體系的建立基本完成。

       企業(yè)可以利用該系統(tǒng)高效運(yùn)行，充分促進(jìn) 企業(yè)的發(fā)展，正成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。

       但任何制度的建立都需要成本，戰(zhàn)略公關(guān)制度也不例外；

       對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本和收益的比例是多少，我們需要的處理給企業(yè)帶來(lái)了多少好處？

       要評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，必須建立戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系，依托戰(zhàn)略公關(guān)部門的作用，啟動(dòng)戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系，對(duì)戰(zhàn)略公關(guān)體系的綜合評(píng)價(jià)和調(diào)整有很大幫助。

       以上是我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的八個(gè)步驟?；旧?，企業(yè)按照這八個(gè)步驟實(shí)施，可以幫助企業(yè)不同程度地發(fā)展。一旦建立了戰(zhàn)略公共關(guān)系體系，建立戰(zhàn)略公共關(guān)系體系的企業(yè)就很容易獲勝。

       我們衷心希望中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略層面建立可持續(xù)的戰(zhàn)略公關(guān)體系。

       這種模式是中國(guó)特定環(huán)境下容易獲勝的重要武器。
 

　　以上就是小編為大家介紹的戰(zhàn)略公關(guān)，中國(guó)特定環(huán)境下無(wú)敵利器(4)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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