所有的組織都知道，要想成功，就必須吸引和留住最好的人才，這意味著要充分利用當(dāng)今全球市場上的大量候選人。多樣性意味著尋找不同觀點(diǎn)、來自不同地方、不同背景的人。它超越了傳統(tǒng)的性別、種族或民族差異。

           組織中的多樣性和包容性必須得到最高管理者的認(rèn)可和支持。

           正如你所說，招聘是一個(gè)很好的起點(diǎn)，你可以通過新的方式找到候選人。今天的招聘網(wǎng)站豐富多樣，你可以在網(wǎng)站上列出你提供的職位。你的人力資源部可能會給你更多的建議，不要忽視你的員工，你可以問他們在哪里可以找到不同的候選人。你可能會從他們那里得到一些好主意。

           雇傭多樣化的員工是不夠的。為了學(xué)習(xí)和了解更好的決策，你的組織必須是一個(gè)容納不同信仰、背景、人才、能力和生活方式的地方，這就是所謂的包容性。

           你的組織需要?dú)g迎有不同想法、觀點(diǎn)或行為的人，創(chuàng)造一個(gè)讓他們受到重視和貢獻(xiàn)的環(huán)境。通過創(chuàng)建跨職能團(tuán)隊(duì)，可以開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工溝通，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，培養(yǎng)這種文化。

           您需要將包容性實(shí)踐應(yīng)用于溝通策略、職業(yè)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃、招聘、總體領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐。換句話說，多樣性和包容性不能被視為程序，但必須成為組織文化的一部分。這是所有成功組織改革努力的關(guān)鍵。

           多樣化和包容性計(jì)劃有助于組織提高生產(chǎn)力，吸收人才，在市場上具有競爭優(yōu)勢。

           問題：當(dāng)我被錄用時(shí)，我的入職會議的重點(diǎn)是了解行政事務(wù)。我花了很長時(shí)間才了解組織文化。當(dāng)我把員工帶到組織中時(shí)，我希望我能做得更好，讓他們在入職第一天就了解組織文化。你有什么建議嗎？

           答：你是對的。精心設(shè)計(jì)和實(shí)施良好的入職流程是吸引和留住新員工的第一步。你希望他們知道加入你的組織是一個(gè)正確的決定，并希望他們能盡快提高工作效率。您需要解決與福利、工資或安全相關(guān)的問題，但聰明的組織經(jīng)理將利用技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或門戶網(wǎng)站上提供信息，為所有這些管理問題提供一站式信息點(diǎn)。這不僅節(jié)省了時(shí)間，而且在一開始就避免了信息過載。

           當(dāng)候選人接受工作邀請時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的入職流程就開始了。利用候選人在接受工作邀請后和開始工作前的時(shí)間與新員工溝通。通過電子郵件告訴他們需要知道的事情：到達(dá)時(shí)間、停車場或其他通勤選項(xiàng)，以及他們到達(dá)時(shí)可以尋求幫助的人。管理者應(yīng)發(fā)送另一份歡迎通知-電子郵件、手寫筆記或電話，讓員工知道每個(gè)人都很高興加入團(tuán)隊(duì)。

           可以讓你的一名員工在工作前一天聯(lián)系新員工。這不僅會使其感受到大家的熱情，而且還可以在工作開始之前就形成合作關(guān)系。工作第一天，新員工就能夠認(rèn)識他們的同事——除了管理者之外的其他人，可以通過其了解一些問題。不要讓新員工為以下問題感到困惑：“我應(yīng)該帶午餐嗎？如果是的話，我可以把它放在哪里？”或“我的隔間是否有一個(gè)可以鎖上錢包的地方？”

           為新員工的第一天做好準(zhǔn)備。首先，在他們的工作空間準(zhǔn)備所有工具和設(shè)備。作為一名經(jīng)理，你應(yīng)該準(zhǔn)備好在新員工工作的第一天花盡可能多的時(shí)間和他們相處。不要預(yù)訂太多的會議，但如果你必須離開，請讓團(tuán)隊(duì)中的其他成員代替你帶他去熟悉環(huán)境。其次，你應(yīng)該帶新員工吃午飯（如果你因?yàn)槟撤N原因不能帶他，安排別人代替你），并與他分享組織的歷史、愿景、價(jià)值觀和使命。你不能直接給新員工一堆小冊子，讓他們在會議室里閱讀他們可能不理解的材料——這是極其不可取的！

           入職流程不會在第一天或第一周結(jié)束。在30天、60天和90天內(nèi)進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。這樣，組織就有機(jī)會對事情進(jìn)展進(jìn)行反饋。入職過程是讓新員工受歡迎，提高工作效率，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)。這需要一些精力，但收入很高。

           問題：我們的每個(gè)部門都有責(zé)任設(shè)定部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我想確保這些目標(biāo)是有意義的，擴(kuò)大員工的技能，同時(shí)增加組織的價(jià)值。我以前從未這樣做過。我應(yīng)該從哪里開始？

           答：理想情況下，組織目標(biāo)應(yīng)由高級領(lǐng)導(dǎo)確定，以便各部門、經(jīng)理和員工了解組織計(jì)劃在未來一年內(nèi)完成的工作，并形成部門和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)是幫助組織專注于重要的事情，讓每個(gè)人都朝著同樣的方向前進(jìn)。因?yàn)閱T工想知道組織對他們的期望，所以有助于提高員工的參與度。

           那么，我們應(yīng)該從哪里開始呢？邀請您的員工參與目標(biāo)設(shè)定過程。換句話說，與他們一起設(shè)定目標(biāo)，而不是為他們設(shè)定目標(biāo)。如果他們參與目標(biāo)設(shè)定過程，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的可能性將大大提高，因此無需強(qiáng)迫他們完成。首先，與員工分享組織和部門的目標(biāo)，留出時(shí)間讓他們思考和為自己設(shè)定兩三個(gè)目標(biāo)。同時(shí)，你應(yīng)該為每個(gè)員工設(shè)定一兩個(gè)目標(biāo)。

           你可能聽說過SMART目標(biāo)設(shè)定過程。它已經(jīng)存在很長時(shí)間了，現(xiàn)在仍然實(shí)用有效。SMART的目標(biāo)是：

           ? 明確性（Specific）：目標(biāo)是什么？表達(dá)要具體簡潔。

           測量（Measurable）：如何衡量成功？是否使用了某些測量指標(biāo)？

           可完成性（Achievable）：目標(biāo)是否實(shí)用？沒什么？

       創(chuàng)業(yè)公司做品牌有兩個(gè)原因

       1.公司剛?cè)诹艘淮蠊P錢，興奮得沒地方花，需要驕傲/

       2.公司賬戶沒錢，要做品牌，看看有沒有新投資者上鉤/

       去年，支付寶新推出的那個(gè)“圈子”功能在朋友圈里火了，“圈子”的玩法也是讓人大跌眼鏡，“校園日記”圈子里只有女性才能發(fā)布動(dòng)態(tài)，大尺度照片鋪天蓋地，芝麻信用達(dá)到750能搭訕……這種基于產(chǎn)品功能擴(kuò)展的發(fā)酵已經(jīng)成為一個(gè)眾所周知的營銷事件。

       ▲支付寶上線功能“圈子”

       許多初創(chuàng)公司肯定會羨慕支付寶事件引起的品牌沖擊波，更不用說這一事件對支付寶品牌形象的影響了，它引起的社會討論讓支付寶真的很受歡迎。許多初創(chuàng)公司渴望從中學(xué)習(xí)一兩個(gè)技巧，以使他們的品牌出名。但初創(chuàng)公司真的應(yīng)該向支付寶學(xué)習(xí)嗎？

       我給出的答案是：初創(chuàng)公司，請死去做品牌的心，但你的心不能沒有品牌。

       這樣一句話在初創(chuàng)圈流行：

       創(chuàng)業(yè)公司做品牌只有兩個(gè)原因。

       一是公司剛?cè)诹艘淮蠊P錢，興奮得沒地方花，需要揚(yáng)眉吐氣；

       第二，公司賬戶沒錢，要做品牌，看看有沒有新投資者上鉤。

       拋開戲謔部分不談，創(chuàng)業(yè)公司對品牌的認(rèn)知還是可見一斑的。所以，在今天回答創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該如何打造品牌之前，首先要搞清楚兩件很有意思的事情——

       什么是初創(chuàng)公司？CEO眼中的‘做品牌’？

       雖然我在和投資者談?wù)凚P品牌的意義和重要性將被提及，但在絕大多數(shù)情況下CEO在內(nèi)心深處，所謂做品牌無非是讓市場部花大錢做一輪沒有具體用途的宣傳

       在這種解釋下，該品牌被貼上了廣告、只做形象、浪費(fèi)錢、花很多錢等標(biāo)簽，這已經(jīng)成為一件非常功利但有效的事情。所以這種事情，只有更多的錢無處可花，或者幸運(yùn)的結(jié)束。

       初創(chuàng)公司應(yīng)該在什么時(shí)候做品牌？

       跟許多CEO在與營銷專業(yè)人士交談后，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人認(rèn)為品牌是有前提的！好像品牌是游戲裝備，達(dá)不到一定水平，連想都不想！

       正是這種誤解使品牌成為初創(chuàng)公司CEO眼睛變得虛幻，食物像雞肋；也讓營銷人員沒有信心爭取市場預(yù)算，更不用說和老板做品牌了。

       以上兩點(diǎn)，如果以學(xué)院的方式為品牌支持辯護(hù)，可以說品牌建設(shè)是一個(gè)長期積累的過程，品牌形成也需要許多因素的共同作用……”

       但對于初創(chuàng)公司的老板們，我更愿意簡單粗暴地說:初創(chuàng)公司不必努力打造品牌！

       敲黑板！沒有必要做品牌活動(dòng)，但必須有品牌意識

       如果品牌要效仿成熟企業(yè)，每年個(gè)成熟的企業(yè)，每年拿出大量的預(yù)算，邀請明星打一些具有企業(yè)精神的時(shí)尚大片，或者到處做慈善和公益，那么就沒有必要這樣做。

       創(chuàng)業(yè)公司需要做的是如何更好地向用戶傳達(dá)和提供高質(zhì)量的服務(wù)，除了產(chǎn)品的基本功能外，更重要的因素是品牌意識。

       具有品牌意識的公司將在成立之初為產(chǎn)品注入獨(dú)特的標(biāo)簽，并在后期不斷積累和加強(qiáng)產(chǎn)品！

       就像小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)的黑色技術(shù)（以前是愛好者）一樣，將各種功能或技術(shù)突破定義為黑色技術(shù)，一方面避免與競爭對手配置價(jià)格白刃戰(zhàn)，另一方面獨(dú)占更價(jià)值的術(shù)語，讓用戶更好地識別產(chǎn)品或服務(wù)，甚至許多非高用戶價(jià)值技術(shù)由消費(fèi)者支付——無孔超聲指紋模塊？什么鬼魂？它有什么用？但既然它是黑色技術(shù)，它一定很棒，值得我買?。∵@種滲透和轉(zhuǎn)型不就是品牌的意義和功勞嗎？

       ▲小米手機(jī)的黑色技術(shù)為低感知技術(shù)賦予了新的價(jià)值

       具有品牌意識的公司心中有一把矢量尺，知道方向在哪里，底線是什么！無論市場、銷售還是運(yùn)營部門在做各種活動(dòng)時(shí)，都要先問自己幾個(gè)問題：

       我們的品牌標(biāo)簽是什么？

       我們傳遞的關(guān)鍵詞是什么？

       我們的活動(dòng)將有助于加強(qiáng)或削弱品牌標(biāo)簽？

       如果不能幫助品牌優(yōu)化活動(dòng)以滿足品牌目標(biāo)的需求？……

       有了這些方向和標(biāo)準(zhǔn)，你可以理解高端西餐廳寧愿選擇五折下午茶也不愿做七折外賣服務(wù)；你可以理解為什么以前UBER各種一鍵呼叫Co-Branding看起來總是比滴滴高；不會有某個(gè)O2O剪學(xué)校洗衣機(jī)電線，電商營銷VP朋友圈求助促銷，為了賺眼球，不惜死亡，也被稱為品牌二貨！

       ▲缺乏品牌意識，是在尋求品牌曝光還是在死亡

       像支付寶一樣，社交的心不會死。這種基于產(chǎn)品功能擴(kuò)展的行為已經(jīng)成為一個(gè)眾所周知的營銷活動(dòng)。如果初創(chuàng)公司想從這個(gè)事件中學(xué)到一些東西，我認(rèn)為最重要的是想清楚：

       你有資本和能力做這樣一個(gè)能引起話題的營銷活動(dòng)嗎？如果你這樣做了，品牌健康會得到積極的改善嗎？如果從產(chǎn)品本身的角度來看，產(chǎn)品功能的擴(kuò)展和迭代對品牌的影響是否恰到好處？一旦你太努力，你積累的品牌形象就會隨著這種強(qiáng)大的藥物消失。

       ▲支付寶發(fā)布的官方聲明洗白了自己

       支付寶事后可以正式申報(bào)洗白。plus這樣的事件可能根本動(dòng)搖不了它強(qiáng)大而穩(wěn)定的品牌形象。如果你在一家初創(chuàng)公司，你能經(jīng)受住用戶的考驗(yàn)和討論嗎？品牌成為熱點(diǎn)是令人欣慰的，但不要喝毒藥來解渴。

       有品牌意識的公司會了解品牌的價(jià)值，用戶和競爭對手自然會幫助你投票。對品牌形象的評估一直都是非?？斩吹摹Ｆ放聘采w率、百度指數(shù)、媒體曝光率、觀眾意識等KPI對于掙扎在生死線上的初創(chuàng)公司來說，價(jià)值不大。因此，我們可以用更粗糙的方式來衡量用戶和對手的反應(yīng)。

       如果你的用戶向別人描述或推薦產(chǎn)品，推薦理由不僅是便宜，還有另一個(gè)詞是你的主要品牌標(biāo)簽，那么你的品牌推廣是有效的，即使這些詞便宜有趣，便宜可靠，他們可以成為你和對手之間的品牌障礙，可以為你創(chuàng)造更高的價(jià)值。

       讓用戶愿意向朋友推薦是品牌的力量

       如果你的對手開始價(jià)格戰(zhàn)或瘋狂和盲目開始花錢推廣，那么你是一個(gè)威脅對手，也表明他們發(fā)現(xiàn)他們想和你競爭用戶，難度系數(shù)增加，也表明你的品牌價(jià)值幫助你爭取更多的聲音市場。

       要讓消費(fèi)者移情別戀，總要付出更大的努力

       最后，具有品牌意識的公司對營銷的投資更加理性和堅(jiān)定。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中，人民幣玩家總是源源不斷地涌現(xiàn)，其中一些是土豪劣紳，可以燒錢成功，但更多的是暴發(fā)戶，盲目使用錢和自卑，有市場預(yù)算買煙花，只是為了瞬間耀眼，期待世界知名。

       面對人民幣玩家，具備品牌意識的公司會更加理性，更看重將有限的市場費(fèi)用持續(xù)地放在“品牌經(jīng)驗(yàn)積累”上，而不是押寶在購買“品牌裝備道具”上。畢竟道具只能用一時(shí)，好裝備又需要自身等級符合要求，而當(dāng)你經(jīng)驗(yàn)等級足夠高時(shí)，無論道具的選擇還是使用上都會更加的靈活，組合形成的威力也更強(qiáng)大。

       作者：罵我

       來源:微信官方賬號:罵我（ID：mawo178）

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