他認(rèn)為是不公平和不公正的情境中，該被試者固執(zhí)的特質(zhì)變得更為顯著。

　　 該被試者并不以規(guī)章制度為導(dǎo)向。當(dāng)他認(rèn)為對于自己和團(tuán)隊來說，有不公正的情況出現(xiàn)時，他會挑戰(zhàn)權(quán)威。他能以一種頑強(qiáng)的方式果斷地說服同事和上司。然而對于下屬，他既體貼又考慮周到。

　　 盡管該被試者是個主動開拓者，然而他并不一定是個快速的開拓者，而且更喜歡按照自己的步調(diào)來工作。確實(shí)，當(dāng)別人催促他制定決策或下結(jié)論時，他可能會比較抗拒。他善于傾聽，對別人熱情而又善解人意，他有能力使別人信任他。

　　 該被試者是個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，然而他有時會過于維護(hù)自己的團(tuán)隊成員。他天性并不追求正確性，然而為了確保事務(wù)的正確，或者是達(dá)到之前規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，他可能會變得比較嚴(yán)格、由于該被試者天性并不關(guān)注細(xì)節(jié)，因此他可能會犯一些小錯誤。

　　 激勵因素

　　 他尋求獨(dú)立性，這樣他可以按照自己的步調(diào)來工作，并且達(dá)成目標(biāo)。他天性有抱負(fù)，而且追求自我的發(fā)展，然而他也需要安全感。

　　 該被試者更喜歡在團(tuán)隊中工作，比如領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，或者是在團(tuán)隊內(nèi)部施加影響力。

　　 職位專長

　　 領(lǐng)導(dǎo)，并且說服團(tuán)隊達(dá)成結(jié)果

　　 該職位應(yīng)該允許該被試者和別人一起工作，比如領(lǐng)導(dǎo)、影響或者是指揮別人。該職位應(yīng)該提供層級分明的工作環(huán)境和安全感，比如一份工作合同。在層級分明的工作情境內(nèi)，該被試者也應(yīng)該有獨(dú)立開展行動的空間。

　　 該職位不應(yīng)該要求他對改變快速做出反應(yīng)，或者是快速制定決策。

　　 該職位最好能讓他經(jīng)常去激勵和鼓舞別人、對別人進(jìn)行紀(jì)律約束，以及對下屬提出忠告。

　　 描述詞語

　　 果斷、友好、表達(dá)關(guān)心、真誠、善于傾聽、善解人意、有說服力、善于溝通、積極、強(qiáng)勢、獨(dú)立、意志堅強(qiáng)、固執(zhí)、激勵者、細(xì)致周到、有耐性、深思熟慮、詢問“是什么”、“誰”和“為什么”。

　　 2.別人眼中的你（面具）曲線圖

　　 DISC有跡象表明該被試者目前有挫折感，這個問題可能是由下面一種或多種原因?qū)е碌模?/p>

　　 ● 當(dāng)前的情境讓該被試者失去了動力；

　　 ● 他可能不太清楚職位要求；

　　 ● 他可能失去了自我方向，沒有清晰確切的目標(biāo)；

　　 ● 他現(xiàn)在擔(dān)任的職務(wù)與自己的行為特質(zhì)不太一致；

　　 ● 他可能正在考慮進(jìn)行職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)換；

　　 ● 他可能不太確定自己處理問題的能力。

　　 面試者要對上述問題仔細(xì)考慮， 因?yàn)檫@可能給被試者的工作績效帶來負(fù)面影響。

　　 3.壓力情境下的行為表現(xiàn)曲線圖

　　 密集型的曲線圖表明該被試者：

　　 ● 可能目前處于失業(yè)狀態(tài)或者在工作中遇到了挫折；

　　 ● 可能目前隸屬于一位非?？量痰纳霞?，并且這位上級還曾暗示過對其工作表現(xiàn)不滿意；

　　 ● 可能目前受雇的公司正面臨嚴(yán)峻的運(yùn)轉(zhuǎn)或業(yè)務(wù)問題。

　　 上述有任何一種情況符合，都可以說明該被試者內(nèi)心缺乏安全感，在壓力情境下會愈加明顯。壓力下他會變得有挫折感，而且工作業(yè)績也會下降。在這種情況下，他需要時間才能重新鼓起勇氣充滿熱情。

　　 4.綜合評價

　　 盡管剖析圖上沒有壓力存在的跡象，但是目前他似乎表現(xiàn)出一些挫折感。

　　 密集型的曲線圖表明該被試者在現(xiàn)任的工作或管理職位上存在壓力，有下列幾種可能：

　　 ● 他也許認(rèn)為自己是大材小用了；

　　 ● 他所承擔(dān)的任務(wù)可能沒有界定清楚；或者雖然界定清楚，但是他卻不明白工作情境對自己的期望是什么；

　　 ● 他可能沒有權(quán)力卻要承擔(dān)責(zé)任；

　　 ● 他可能隸屬于多位上級，導(dǎo)致左右為難，不知該聽從哪位；

　　 ● 他與上司可能有過個人沖突，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

　　 工作表現(xiàn)可能因此受到影響，最終產(chǎn)生挫敗感。我們建議對上述情況加以重視并且進(jìn)行評估，以避免可能的問題滯留在工作中。

　　 激勵因素達(dá)成結(jié)果、對他的知識和專業(yè)技能有挑戰(zhàn)性的情境能夠激勵該被試者。他喜歡成為團(tuán)隊一員或控制團(tuán)隊，而且喜歡受歡迎，以及對其優(yōu)秀工作績效的認(rèn)可對他也很重要。

　　 該被試者的理想上司應(yīng)該是個直接而民主的領(lǐng)導(dǎo)，能就目標(biāo)與其溝通。該領(lǐng)導(dǎo)要意識到他希望達(dá)成結(jié)果，同時又需要工作情境中的安全感。對于該被試者來說，定義清晰的工作范圍也很重要。

　　 5.特別提示

　　 上述報告是個指導(dǎo)性的結(jié)果。個性特征分析是以工作為導(dǎo)向的個性評定。該報告旨在對員工的選拔、評估、開發(fā)、培訓(xùn)和咨詢過程提供幫助。

　　 該報告絕對不能單獨(dú)使用，一定要與面試相結(jié)合；此外還要對其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、資格和專業(yè)能力進(jìn)行相關(guān)評估。

　　 此外，托馬斯體系中還包括其他的報告，這些報告將會提供關(guān)于該被試者的其他有用信息。托馬斯系統(tǒng)建議您在恰當(dāng)時候考慮運(yùn)用這些更深層的報告。

　　 二、測試結(jié)果應(yīng)用

　　 1.管理能力審核報告

　　 （1）管理與激勵

　　 此人是一個果斷的、但不是咄咄逼人的管理者。他會采取民主性的、咨詢的方式來進(jìn)行管理，但毫無疑問，他會給別人施壓以使別人接受自己的觀點(diǎn)。由于此人能設(shè)身處地為別人著想，因此他通常是一個優(yōu)秀的激勵者，在激勵下屬方面尤其如此。應(yīng)該記住的是，盡管他是民主的，但他也會為自己的觀點(diǎn)而戰(zhàn)，并且很難被別人說服從而改變主意。在紀(jì)律執(zhí)行方面，他在時間

　　神一樣的運(yùn)營經(jīng)理，首先是一個把脈高手，其次是一個測試狂人。二者缺一不可。

　　

 

　　“雪絨，你說說你是哪里人？”

　　“南京！”

　　“我擦，怎么會這樣、不可能呀……”

　　慕容雪菲結(jié)婚那天，特意給運(yùn)營人安排了一桌酒肉。曾被我忽悠過的那些運(yùn)營同僚多數(shù)出席。于宗寶讓我這黑鬼講兩句，為了冰釋前嫌，我特意浮夸了一下：

　　這是一場運(yùn)營人自己的婚禮，小菲菲……哦，慕容雪菲小姐與于宗寶先生都是運(yùn)營屆的標(biāo)桿人物，一個做企業(yè)運(yùn)營，一個做新媒體運(yùn)營，在給運(yùn)營找魂的路上，他們雖然很累很辛苦，但是牽手同行，就不會覺得寂寞。運(yùn)營，總要兩個人做才幸福。

　　……

　　于宗寶先生，是神一樣的運(yùn)營經(jīng)理，短短520天時間，成功將雪菲轉(zhuǎn)化為自己的妻子，拉新、轉(zhuǎn)化這個流程做的相當(dāng)?shù)轿?。?dāng)然了，婚姻這款產(chǎn)品和愛情不同，愛情可以久安，婚姻不同，可以長治，久安就需要兩個人不斷去打磨優(yōu)化，延長愛情的生命周期了。

　　……

　　據(jù)我觀察，運(yùn)營圈里的男票剩余物資太多，如果于老板能將拉新、轉(zhuǎn)化這些經(jīng)驗(yàn)寫出來，供單身的運(yùn)營狗們解決問題，那就更加完美了。

　　最后，衷心祝愿于先生和慕容小姐用愛去綰著對方，互相關(guān)懷，共同分享今后的苦與樂。

　　我講完這些，慕容雪菲捋了捋頭發(fā)，宛如京劇的花旦一甩水袖。我的眼神真的《失控》了。第一次見慕容雪菲的時候我特意帶了一本《失控》裝逼，沒想到這次，是真的失控。

　　于宗寶過來，用身體幫我把眼神挪開，笑呵呵的要和我握個爪子。

　　哎吆，你大爺?shù)?，輕點(diǎn)。

　?。ㄒ唬┚谱郎?，大家大碗喝酒，大塊吃肉，就像水滸英雄，個個微醺凜凜。

　　賈南風(fēng)率先喝醉。自從和南風(fēng)在隔壁老王燒烤店吃完串后，她是洗心革面想做個年薪百萬運(yùn)營人，瘋狂鉆研運(yùn)營之道：

　　“我的那個對頭，一直和我爭運(yùn)營經(jīng)理這個崗位，動不動就給我挖坑。”

　　“怎么個挖法，快講講。”杜鵑是個職場新人，畢業(yè)后正式入職秦暮陽團(tuán)隊，過著職場新人和愛情新人的‘雙薪’生活。

　　“比如，他經(jīng)常截圖一些運(yùn)營大牛的文章給老板，沒有自己的想法！”

　　我：“首席截圖師呀，在職場中，這類人太多了，遇到問題，總是喜歡分享或截圖別人的想法給領(lǐng)導(dǎo)，自己沒有主見，這也就罷了，還有一些職場老油條，就喜歡截圖同事的聊天記錄，推鍋的時候用。”

　　“韓利，你還說，你給初夏寫的那篇《姑娘，你其實(shí)只是個運(yùn)行經(jīng)理》夠損的，讓我們領(lǐng)導(dǎo)抓住了把柄，天天罵我們就知道運(yùn)行，運(yùn)行…一點(diǎn)運(yùn)營意識也沒有，不知道抖機(jī)靈。”南風(fēng)憤憤不平。

　　我申辯：“唄說我，我也遭到了很多人的攻擊，所以前幾天我不是搬回一局，又寫了篇《你錯誤的理解了運(yùn)營，所以你總說那個運(yùn)營不行》的文章嗎？你們沒有分享給領(lǐng)導(dǎo)看？”

　　“誰敢分享呀，讓領(lǐng)導(dǎo)有想法怎么辦？連朋友圈都不敢分享，沒有人和自己過不去。”

　　我瞬間涅槃，終于找到文章沒成爆款的原因了。

　　“更有一點(diǎn)，有時候我給他分享一個解決方案，反手就讓他拿著去給領(lǐng)導(dǎo)了，結(jié)果他成了解決方案的思考者。”南風(fēng)聲音大了起來。

　　我義正辭嚴(yán)：“這是赤裸裸的貪污，是剽竊，是高情商下的卑鄙，如何破？我一直說，運(yùn)營講究速度，唯快不破。職場也如此，有想法，要第一時間告知領(lǐng)導(dǎo)！”

　　“運(yùn)營講究速度，這話我深表贊同，韓利老師，能舉個例子不？”蔣雪絨問。

　　蔣雪絨是在婚禮上新認(rèn)識的一枚運(yùn)營，酒量頗高，相貌出眾，扔進(jìn)人群中也會發(fā)光，自帶二維碼，于宗寶、秦暮陽、羅風(fēng)塵頻頻用眼神掃描她的臉。

　　得到雪絨首肯，我信心爆棚：“舉個例子，我們單位有一大長腿，走路很快。一次地鐵出站口遇上了，我就對他說，你腿長我不服你，要不我們比個賽，你從這邊走，我從那邊走，看誰先到公司，一頓午餐。他欣然應(yīng)允。然后，我勝利了。我用1米不到的腿戰(zhàn)勝了他1米3的大長腿。我興高采烈的中午賞臉和他吃了一頓飯。飯桌上，他問我秘訣，我神秘一笑：你的特長是腿，我的特長是快。腿長不一定走路快，但是快一定可以把腿的短彌補(bǔ)上，我其實(shí)是四條腿在走路。他哈哈大笑，又給我點(diǎn)了瓶可樂。腿是完美的運(yùn)營方案，而快才是高效運(yùn)營的本質(zhì)。所以，南風(fēng)呀，你敗在了‘快’字上。職場也講究快的，比如你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的一個問題，一定不要和你的競爭對手說，而要扔進(jìn)一個有領(lǐng)導(dǎo)的群里。”

　　“快你妹呀，韓利。你就是個幸災(zāi)樂禍的痞子，滿嘴跑火車，忽悠人不償命，你說，你寫了那么多泡妞秘笈你知道害了我們多少好姐妹了嗎？”南風(fēng)到底喝多了，連老師也敢罵，可見酒后吐真言這句話不假。

　　“南風(fēng)這話說的對，自從上次和韓利吃完麻辣燙，我信了他的運(yùn)行、運(yùn)營、運(yùn)作三階論，自此跳槽，然后就過上了水深火熱的日子。”初夏也在往我刀口上撒鹽。

　　自從2015年和初夏見面，硬造了一個運(yùn)行經(jīng)理的名詞，從此初夏找到了職場的出路，去了騰訊，開始向運(yùn)營、運(yùn)作等高階職位走去。

　　“你去了騰訊，還沒請客，為啥這么說我？我不服。”

　　“騰訊加班成瘋，而且男的一個比一個丑，早知道我還不跳槽做運(yùn)營了，做個運(yùn)行崗其實(shí)也挺好！”

　　業(yè)界曾有騰訊10個男人9個丑的風(fēng)言風(fēng)語，我還不信，但初夏不會撒謊。

　　“比我如何？”我大言無恥的問。我想調(diào)查一下騰訊的男生究竟有多丑。

　　“有過之而無不及”。

　　“媽蛋呀！”我大驚失色，我的丑，在我們村掛名第一，大白天不敢出門，狗都死命咬我。騰訊難道真的是無帥哥？

　　“你嫁入豪門，一年拿17薪，將就著過得了，別用色眼看人，那不好！”

　　“有啥好不好的，本姑娘就是喜歡將男人分門別類，你們男人，天天色眼識女色，本姑娘也要嫁帥哥。”初夏揚(yáng)脖，喝下三兩啤酒。

　?。ǘ┒霹N秀眼瞄了下秦暮陽，大概意思是你也丑男一枚，別不識趣。卻發(fā)現(xiàn)秦暮陽的眼睛還在掃碼蔣雪絨，估計是網(wǎng)絡(luò)信號不好，還沒掃成功，就狠狠擰了他一下。

　　劉三婷眼尖：“杜鵑你擰暮陽干什么呀？他祖師爺可是北宋的秦觀，古人的后代得罪不起。”

　　“有什么得罪不起的？”慕容雪菲嚴(yán)厲的說，像體內(nèi)的發(fā)電廠燒掉了保險絲。

　　慕容雪菲和秦暮陽都是人大中文碩士，平時老在他們的校友群里吵架。

　　“不管是古人的后代，還是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，犯錯誤照樣收拾。”

　　老于是公司一把手，難怪慕容雪菲敢這么說話。

　　于宗寶：“對對，我老婆話說的對，其實(shí)我們做老板的，還是喜歡腳踏實(shí)地、說一不二的人。”

　　于老板是這里唯一一個老板，有錢人，我們吐槽的話，處處波及他的職場角色，他不愿意聽，轉(zhuǎn)移了話題：“我最近打算高薪招聘幾個運(yùn)營經(jīng)理，你們說我該怎么識別英才呀！”

　　賈南風(fēng)：招有靈氣的；

　　秦暮陽：要找有鬼才的；

　　慕容雪菲：招精明的；

　　劉三婷：招處女座，有怪癖的；

　　…

　　“那差的運(yùn)營經(jīng)理都啥樣呢？”

　　杜鵑：學(xué)究范

　　秦暮陽：眼里無活

　　于宗寶：抱怨資源

　　初夏：裝逼成瘋

　　…

　　哈哈哈哈，哄堂大笑。

　　“初夏呀，那裝逼成瘋的人，怎么判定他們呢？”

　　“聽他們的口頭語呀：我擦、怎么會這樣、不可能呀…這些都是裝逼犯慣用詞匯。

　　“那優(yōu)秀運(yùn)營經(jīng)理的口頭語是啥？”于宗寶很感興趣。

　　“趕緊試試！”這聲音是蔣雪絨那邊飄過來的。

　　我豎起大拇指：“趕緊試試，這才是一個神一樣的運(yùn)營經(jīng)理的典型特征。”

　　我叨口菜，滔滔不絕：“神一樣的運(yùn)營經(jīng)理，講究‘四化建設(shè)’：規(guī)劃、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。規(guī)劃之前是優(yōu)化，優(yōu)化之后是標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化的過程是關(guān)鍵數(shù)據(jù)可視化。優(yōu)化貫穿運(yùn)營項(xiàng)目始終，優(yōu)化的結(jié)果是落地解決方案，而解決方案需要不斷去嘗試。一切運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)都來源測試。所以，神一樣的運(yùn)營經(jīng)理，首先是一個把脈高手，其次是一個測試狂人。二者缺一不可。”

　　我看一眼雪絨：“我認(rèn)為，雪絨才是咱們這里神一樣的運(yùn)營經(jīng)理。要不，于老板，你把雪絨高薪挖過去得了。”

　　慕容雪菲臉色非常難看，全場雅雀無聲。

　　（三）“試、試、試，試個毛線呀，老板天天催你要效果，技術(shù)又不愿意改來改去的，你說的輕巧，做起來，那可費(fèi)老勁了。所以，你們天天寫文章的這幫孫子，就知道站著說話不腰疼。”劉三婷趕緊出來打圓場，把話題挑開。

　　我老臉一紅：“三婷說的很有道理。測試是需要動用各個部門資源的。說起來容易做起來難，所以，溝通是運(yùn)營的一項(xiàng)重要技能，因?yàn)橐?jīng)常改動頁面和流程，最悲催的是技術(shù)，前端和后端。運(yùn)營更多的是腦力勞動。所以因?yàn)檫@個事我沒少挨技術(shù)罵，翻來覆去的改，誰都受不了。運(yùn)營在這點(diǎn)上特別悲催，需要動點(diǎn)腦子想解決方案。

　　拿我來說吧，我原來做一項(xiàng)目，埋點(diǎn)的時候就被折騰慘了。因?yàn)樵缙诎鸭夹g(shù)折騰夠嗆，技術(shù)要收拾我一下，就告訴我晚上下班別走，準(zhǔn)備埋點(diǎn)，然后我就等，一直等到半夜12點(diǎn)也沒埋上，然后技術(shù)騎車回家了，他有一輛價值15w的自行車，能上高速。我因?yàn)槁愤h(yuǎn)，就沒回去，在單位睡下了。第二天，找技術(shù)，技術(shù)又忙別的事，快下班的時候，技術(shù)說今晚下班別走，埋點(diǎn)，我說行，然后等呀等，又等到12點(diǎn)，這次他讓產(chǎn)品也等著。然后又沒埋上。后來我看我又回不去家了，說干脆你們也別回去了，我們?nèi)コ酝┬⊙?，然后就吃到凌?點(diǎn)，他們兩個都回家了。我在單位隨便找兩把椅子搭個小床睡下了，第三天，技術(shù)說，韓利下班別走呀，晚上埋點(diǎn)。我這個氣呀，想揍他，他哈哈一笑，說兩天前就埋好了，趕緊回家刮胡子洗頭去吧。

　　所以，在溝通上，望京小腰就是解決方案。這還不算什么。關(guān)于溝通，還有一種，就是各抒己見，誰都不服誰，這時候呢，測試就派上用場了，比如一個頁面的文案，他說這么寫好，他說這么寫好，我說我寫的最好，這時候我就采取了一種方法：我說咱們的想法都上，對賭測試，然后我特意搞了個子彈圖，讓效果可視化！大家可以看一下這幅圖，我往微信群里扔了一張圖片。

　　

 

　　發(fā)現(xiàn)了嗎，在運(yùn)營或文案領(lǐng)域，一切都是效果說話，韓老師在這里面，做的頁面效果是實(shí)在垃圾。所以，做運(yùn)營，高手在身邊，一定要旁征博引，征詢各種人的意見。尤其是技術(shù)開發(fā)，一定不要把他們只當(dāng)做干活的，要巧妙的把他們拉到業(yè)務(wù)環(huán)境里來，你需要去討教策略和方法，然后回來總結(jié)，并把成功歸因于他們。久而久之，他們會對你產(chǎn)生好感，溝通起來就順暢了！這里暗含一個說服策略在里面，互惠原理呀，你討教他，你把尊敬給了他，他反過來也把尊敬給了你。

　　我講完這些，發(fā)現(xiàn)他們都在鄙視我，看來我因?yàn)楹鲇扑麄兊臅r間過長，不聽我這套了。只有雪絨聚精會神的聽，頻頻點(diǎn)頭：“韓利哥，那怎么才能練習(xí)溝通能力呢？”

　　（四）我眼睛發(fā)光：“從身邊小事練起呀。溝通就是解決方案。你身邊的朋友親人同事都可以拿來歷練。比如我兒子，在家里的時候從來不愿意穿鞋穿襪子，總是光腳在地上跑，屢勸不止。一次看動畫片，我把腳伸過去挑逗他，他哈哈大笑，因?yàn)槲夷_趾頭露出來了，襪子壞了。這讓我靈機(jī)一動，把他的襪子也剪了個窟窿，然后他天天穿著帶窟窿的襪子跑，時不時讓我聞聞腳香。這不就是和小孩溝通嗎？還有那次我給孩子眾籌小汽車的事，其實(shí)并不是我買不起小車，而是在解決問題，我想買，我的父母不同意，其實(shí)是因?yàn)橛悬c(diǎn)小貴了。我如何解決問題，就想到眾籌一下。一人花7塊錢聽堂課，不貴，我買了一輛小汽車，兒子高興，父母也高興，一舉三得。”

　　于老板這時候也興奮起來：“老韓說的有道理。對了，韓老師，你的《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》那本書講婆惜姑娘的章節(jié)，就是講溝通的吧，她今天怎么沒來？”

　　“她加班呢，婆惜自從聽了我的溝通論后，如今也是在職場上如魚得水了！”我借機(jī)吹了一下牛，事實(shí)上婆惜最近職場路不太順，正一個人在家生悶氣。

　　“嗯，神一樣的運(yùn)營經(jīng)理，除了職場溝通力外，還需要什么素質(zhì)呢？”于老板雖然人小氣點(diǎn)，但是招聘人才這方面還是挺上心的。我正要打開忽悠的閘門，就聽這些人開始嘰嘰喳喳起來。

　　初夏：“要對運(yùn)營有興趣。運(yùn)營崗位得天獨(dú)厚的地方就是解放了非名牌大學(xué)的人才。個人憑著自己的努力照樣可以風(fēng)生水起。很多人在互聯(lián)網(wǎng)刷出了存在感，渴望得到認(rèn)可。這些人，他們大多沒有學(xué)歷上的光環(huán)，沒有大公司背書。他們偏安一隅而不認(rèn)命。他們認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上是可以掙得美名傳的。”

　　南風(fēng)：“要長期保有成就感。當(dāng)你看到因?yàn)槟愕男袨槎髁坎洳錆q的時候，因?yàn)橐粋€活動將活躍用戶數(shù)上了一個臺階的時候，或者因?yàn)槟愕囊粋€用戶反饋終于獲得了領(lǐng)導(dǎo)的重視而贈了你一個大拇指的時候，你回家后是夜不能寐的，暗暗勵志自己，一定要再接再厲，爭取獲得領(lǐng)導(dǎo)的一屏贊?；蛘吣阍瓌?chuàng)的一篇文章得到了用戶的認(rèn)可好評如潮的時候，你就會想著做出第二個第三個，讓潮水更兇猛一些。”

　　翡翠：“視野一定要開闊，不人云亦云。比如我，很少去讀運(yùn)營類的文章，我覺得當(dāng)你沒設(shè)身處地的去實(shí)踐，去接觸一個運(yùn)營項(xiàng)目的時候，怎么看干貨覺得都是浮在空中的感覺。這種浮在空中的感覺制約了我很久。直到有一次，我去北京景山公園，站在高處俯瞰北京的時候，我發(fā)現(xiàn)和站在地下平視北京完全不同。所以說我們即需要站在運(yùn)營的高處汲取別的學(xué)科的養(yǎng)料來悟道運(yùn)營，又需要接地氣，扎根用戶之中生活，體驗(yàn)‘人之常情’，所以我不做運(yùn)營了，我改行養(yǎng)小雞了。”

　　杜鵑：“要保持一顆童心，童言無忌是好的養(yǎng)料。我在念大學(xué)的時候，一時興起，報了一個少兒國畫班，每周和7、8歲的孩子一起學(xué)國畫，和他們一起聽老師講課，看我的眼神都很稀奇，混熟了之后，他們都叫我孩子王。所以我特別適合做運(yùn)營，點(diǎn)子清純。”

　　劉三婷：“要有小公司的經(jīng)驗(yàn)。大公司出來的人到小公司是沒有土壤的，因?yàn)樗麄儚膩聿怀畛跏加脩魡栴}。旗下坐擁各種資源，隨意一動就是海量用戶蜂擁而至。往往進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司，兩眼一抹黑，依然大公司優(yōu)化致勝的打法是不符合產(chǎn)品周期的。所以他們解決不了初始用戶問題。”

　　秦暮陽：“要會工作，比如抓大放小。比如會高考的人一般先做大題，分高的題，最后做分低的題，因?yàn)闀r間關(guān)系，要在有限的時間里效益最大化。運(yùn)營也是這樣，在有效時間里，先把重點(diǎn)的事做了，把拿大績效的活排在優(yōu)先級里。”

　　蔣雪絨：“要有強(qiáng)大的執(zhí)行力和溝通力。有一次在地鐵上，兩個小姑娘和一個老年人搶座位。老太太兒子直接怒了，不說話，兩巴掌刪了過去。我在旁邊鼓掌叫好。這是一種強(qiáng)大的執(zhí)行力。與其糾結(jié)于口舌之爭（溝通），不如一記重拳（深入溝通）給兩個姑娘來的教訓(xùn)印象深刻。運(yùn)營就是這樣，直截了當(dāng)，不要拐著彎說意圖。”

　　羅風(fēng)塵一直坐在那里不說話，嘴沒閑著，是個吃貨，眼睛頻頻掃描著每個人的臉色，不知道在分析什么？

　　我說：“還有一點(diǎn)，要善于分析。你們和領(lǐng)導(dǎo)提方案，一般都怎么提？”

　　“就是我們經(jīng)常和用戶聊天，用戶反饋的東西我們匯總起來，給領(lǐng)導(dǎo)過目？”

　　“你們沒有做分析，僅憑感覺就去提方案，難怪你們老抱怨領(lǐng)導(dǎo)不作為。”

　　“分析，分析個毛毛呀，有時候問題就在那擺著，明明就是有問題，要數(shù)據(jù)證明有啥用。”

　　我說：“這你就錯了，分析的價值不是證明，而是發(fā)現(xiàn)問題。打個比方，我為了表孝心，想給父母做了一頓飯，我如何得知父母的飲食偏好，一般人會直接問父母，兒子的菜做的怎么樣呀？父母100%說好吃。但真的好吃嗎，也許是不想掃你興；真正的運(yùn)營人不問，多做幾次，變換著菜品做，多觀察記錄，發(fā)現(xiàn)哪道菜下飯量最高，那么這道菜才是父母最喜歡的。

　　所以說，雪絨剛才說的那句話趕緊試試，還有下半句，多多分析，也就是我剛說的要學(xué)會把脈。

　　最后，我總結(jié)一下，一個神一樣的運(yùn)營經(jīng)理要具備三大素質(zhì)：

　　讓試錯成為運(yùn)營工作的常態(tài)；學(xué)會分析，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題；強(qiáng)大的執(zhí)行力和溝通力。大家開始鼓掌，均認(rèn)為我總結(jié)到位。我長吁一口氣，終于又鎮(zhèn)住這些運(yùn)營人，維持一陣我的存在感了！

　　羅風(fēng)塵也吃飽了，終于開口說話：

　　“韓大忽悠，你天天將分析掛在嘴邊，那你分析分析，你覺得蔣雪絨是哪里人呀？”

　　“保本山東人。”

　　“為什么呢？”

　　“山東自古盛產(chǎn)三類人：圣人、好漢和妖。比如孔孟、水滸108好漢，妖就不計其數(shù)了，聊齋志異的蒲松齡本身就是山東人，書里的妖多是山東籍貫。雪絨說話一針見血，像圣人，喝酒一杯倒底，像好漢，又是一副畫中樣，像妖。”

　　羅風(fēng)塵：“雪絨，你說說你是哪里人？”

　　“南京！”雪絨說！

　　我：“我擦，怎么會這樣、不可能呀…”

　　注：我寫的是一系列長篇文章，每個人物角色原來都寫有一篇文章，所以看懂本文的一些關(guān)鍵人物背景信息，請參考我的其他歷史文章。

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　　#關(guān)于作者#韓利，微信公眾號：weboper，原網(wǎng)站運(yùn)營108將個人站長，原大街網(wǎng)運(yùn)營副總監(jiān)。暢銷書《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》作者，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營知識一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者。創(chuàng)作有15萬字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營方面文章。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長運(yùn)營優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營技巧！

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