編織工作。

           問題：我們計劃最近在組織中做出一些改變，這可能會影響我的團隊。我現(xiàn)在能做些什么來減少這些變化對我們工作的干擾？

           答：避免受到組織變化的影響是個好主意。在組織變革之前，你所做的一切都是有益的，但聽起來你已經(jīng)知道即將到來的變化會讓很多人感到不安。

           考慮到你的每個員工，并知道他們通常如何處理這些變化。一些員工可能會歡迎和支持組織的變化，并能夠快速適應(yīng)。這些員工對你來說非常重要，因為他們可以幫助你說服那些不愿意接受變化的人。在任何組織變革計劃中，第一個接受變革的人都是非常有價值的，他們可以幫助他人充分發(fā)揮他們的技能。所以，如果你不知道誰先接受組織變化，現(xiàn)在是時候找到他們了。

           有些人可能會抵制組織中的任何變化。一旦改變宣布，他們可能需要說服他們接受組織的變化。一些員工可能會保持中立，在決定是否接受這種變化之前，觀察情況的發(fā)展。

           如果你的組織最近發(fā)生了很多變化，你可能會發(fā)現(xiàn)員工對總是在變化的事情感到厭倦。提前做好改變準備可以使其盡可能長期工作。

           在團隊準備改革之前，你應(yīng)該了解員工的奉獻精神，所以你需要仔細監(jiān)控團隊成員的士氣。積極參與團隊工作的員工往往更愿意接受改革，因為他們會盡最大努力實現(xiàn)組織的成功。

           在變革過程中，我們應(yīng)該更加關(guān)注組織的使命，以便團隊成員能夠了解整體情況。致力于滿足您要求的員工將更容易接受旨在促進組織成功的變化。同時，我們也應(yīng)該經(jīng)常討論最近組織變給員工帶來的變化。

           傾聽員工的意見一直很重要，這在變革期間尤為重要。花點時間傾聽他們的擔(dān)憂，并盡快回答他們的問題。在組織中，八卦傳播得非?？?，所以你應(yīng)該盡可能保持信息開放和透明，以避免在組織中傳播不良信息。在改變之前，你不能向員工透露太多的信息，所以請仔細計劃如何向員工宣布組織改革，并注意如何跟進后期的發(fā)展。

           傾聽員工的意見，增強使命感，找到組織中第一個接受變革的人。這將為變革的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

           結(jié)語

           作為一名經(jīng)理，你可以預(yù)測你將面臨許多具有挑戰(zhàn)性的情況，即本章和其他章節(jié)討論的情況。內(nèi)部資源和外部資源都可以幫助你避免潛在的危險。因此，你需要了解這些資源，并與員工建立良好的關(guān)系。不可否認，有些問題會非常困難，但一旦你理解了背后的原因，它們就會非常有意義。

       注釋

           第一章

           1.特倫特·漢姆（Trent Hamm），著名的沃倫·2008年4月18日，簡單的美元網(wǎng)站，www.thesimpledollar.com/warren-buffetton-reputation/

           第三章

           1.《Y、X第三次年度研究嬰兒潮的狀況。2014年11月19日，由PayScale和Millennium Branding公司共同研究。

           2.2017年9月14日，凱業(yè)必達新聞稿。

           第五章

           1.特蕾莎·麗莎（Tereza Litsa），2016年9月15日，如何提高客戶滿意度，ClickZ營銷技術(shù)轉(zhuǎn)型網(wǎng)站，www.clickz.com/howEmotional-Connection-increase-customers satisfaction/105775/.

           2.梅格·馬爾科（Meg Marco），2007年10月16日，消費主義網(wǎng)站，https：//consumerist.com/2007/10/16/zappos-sends-youflowers/.

       術(shù)語表

           意外（Accident）：造成身體傷害或財產(chǎn)損失的事故。

           應(yīng)付賬款（Accounts Payable）：組織欠賣方和供應(yīng)商的錢。

           應(yīng)收賬款（Accounts Receivable）：客戶欠組織的錢。

           行動計劃（Action Plans）：單位、部門或團隊為實現(xiàn)短期目標所采取的詳細步驟。

           主動傾聽（Active Listening）：傾聽者需要充分集中注意力，理解和回應(yīng)說話者的溝通技巧，以確保信息完整和正確。

           《就業(yè)年齡歧視法》（Age Discrimination in Employment Act，ADEA）：除非年齡是出于善意設(shè)定的職業(yè)資格，否則禁止歧視40歲以上人員就業(yè)的法案。

           替換人員（Alternative Staffing）：使用其他招聘渠道，雇傭臨時工；又稱靈活人員。

           《美國殘疾人法案》（Americans With Disabilities Act，ADA）：禁止歧視員工殘疾的法案。

           資產(chǎn)（Assets）：組織擁有的資金、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。

           資產(chǎn)負債表（Balance Sheet）：特定時期公司財務(wù)狀況報表。

           平衡計分卡（Balanced Scorecard）：根據(jù)資金、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進行測量

       答：1.查找信息源，首先處理源信息

       處理負面信息的好方法是什么？首先是找到負面信息的來源，因為找到來源可以控制負面信息傳播的速度，特別是一些優(yōu)秀的門戶網(wǎng)站或區(qū)域媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載率很高，來源信息處理不及時，負面信息會突然傳播。你可以知道誰在傳播，你可以更好地處理問題。

       2.通過網(wǎng)站官方渠道處理

       負面信息主要發(fā)布在主要門戶網(wǎng)站上，SOSO詢問、主要社區(qū)論壇、門戶博客、微博等平臺。當這些平臺上出現(xiàn)信息時，您可以首先聯(lián)系網(wǎng)站管理員，真誠地解釋事實，通常會幫助您處理。

       3.微博門戶網(wǎng)站管理團隊

       現(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站和大型網(wǎng)站除了開放官方微博賬戶，相關(guān)管理團隊和團隊負責(zé)人將開放微博，為了成功獲得微博認證，他們將提供真實信息，所以通過這些信息，你可以準確找到網(wǎng)站欄負責(zé)人，直接聯(lián)系他們處理。還需要注意的是，如果是網(wǎng)絡(luò)，搜狐有自己的微博系統(tǒng)網(wǎng)站，即使他們的專欄或頻道在新浪微博賬戶，但試著使用自己的微博系統(tǒng)賬戶聯(lián)系，如你想處理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)頻道信息，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)頻道微博賬戶聯(lián)系，原因，你知道~~~

       4、SEO積極信息覆蓋

       當搜索引擎上有大量的負面信息時，百度搜索結(jié)果頁面可以通過大量的大規(guī)模發(fā)送正面信息來覆蓋負面信息的出現(xiàn)。推薦使用、百度空間等百度產(chǎn)品發(fā)布，集團建設(shè)博客，大量集團發(fā)布BBS、在權(quán)重較好的分類信息網(wǎng)站上發(fā)布。此外，在組建一些門戶博客時，應(yīng)特別添加與負面信息相對應(yīng)的關(guān)鍵字進行優(yōu)化，并在博客文章中添加一些錨文本鏈接，以提高排名。

       5.負面信息SEO反優(yōu)化

       除了覆蓋負面信息外，還可以使用SEO反優(yōu)化方法，對負面信息進行反優(yōu)化處理，如堆疊關(guān)鍵字，發(fā)布大量與負面信息相同的重復(fù)內(nèi)容文章，讓搜索引擎減少相關(guān)頁面的權(quán)利。

       6.處理危機公關(guān)公司

       現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多危機公關(guān)公司擁有強大的媒體資源和網(wǎng)絡(luò)資源，他們也可以更好地處理負面信息，但成本相當昂貴，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司應(yīng)該注意，在詢問過程中，不要第一次發(fā)送負面信息，因為你到處詢問負面信息，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司也聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站管理員詢問，當更多的公司詢問他們時，相關(guān)網(wǎng)站管理員會認為信息非常有價值，會相應(yīng)增加處理成本。所以在詢問行業(yè)或?qū)谔幚硇畔⒌某杀緯r，你可以問一下。

       文章推薦：星辰傳媒教你處理網(wǎng)絡(luò)上的負面信息

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