估：學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。

           第三層評(píng)估：行為層面。這一層關(guān)心的是學(xué)生是否通過(guò)培訓(xùn)將知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，以提高工作績(jī)效。這種評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)進(jìn)行。

           第四層評(píng)價(jià)：結(jié)果層面。這種評(píng)價(jià)的核心問(wèn)題是培訓(xùn)是否會(huì)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)果。結(jié)果評(píng)價(jià)內(nèi)容是企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的最大難點(diǎn)。因?yàn)椴粌H是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素會(huì)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)果。

       案例實(shí)踐：把握培訓(xùn)三要素，快速構(gòu)建培訓(xùn)體系

           UY互聯(lián)網(wǎng)金融公司銷售部門在職人員數(shù)量快速增長(zhǎng)，月增長(zhǎng)率超過(guò)20%。2017年3月，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不足400人，銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到1800人。人員也分布在全國(guó)各地，大部分省會(huì)都有分支機(jī)構(gòu)。

           在這樣一家團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅速、人員結(jié)構(gòu)參差不齊的公司，培訓(xùn)部門如何讓這些人統(tǒng)一思維，快速掌握崗位要求的技能，是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。事實(shí)上，我們?nèi)匀恍枰莆张嘤?xùn)體系中的三個(gè)核心要素，即課程、講師和學(xué)生。培訓(xùn)和建設(shè)的理念也開(kāi)始了。

                   表3-4 課程初步搭建表

           課程體系以銷售部門員工的崗位水平為坐標(biāo)，設(shè)置課程內(nèi)容，匹配教師，確定從新員工到中高層的不同能力和要求的開(kāi)課時(shí)間和評(píng)價(jià)模式。

           課程開(kāi)發(fā)主要分為兩類：

           1.業(yè)務(wù)穩(wěn)定、教學(xué)頻率高、受眾多、應(yīng)用價(jià)值大的課程，如新員工、新主管、新經(jīng)理培訓(xùn)班，以統(tǒng)一的形式開(kāi)發(fā)＋TTT，以銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)專家為主，每門課程結(jié)束后，不僅可以產(chǎn)生相應(yīng)的課程，還可以同時(shí)產(chǎn)生一批兼職講師；這些兼職講師可以實(shí)施業(yè)務(wù)和技能課程。

           2.幫扶帶課程，開(kāi)發(fā)技能類師徒制課程，讓導(dǎo)師和學(xué)生在實(shí)踐中完成，由兼職班主任維護(hù)。

           培訓(xùn)組織固化了兩類課程，有制度、有流程、有考核，形成了有效的培訓(xùn)機(jī)制。

                   圖3-1 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

           在講師體系中，全職講師的編制和設(shè)置可以更少，充分發(fā)揮兼職校長(zhǎng)的作用。兼職校長(zhǎng)分布在全國(guó)各地的銷售團(tuán)隊(duì)中，代替培訓(xùn)部門組織和完成員工層面的培訓(xùn)，包括協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)赝獠恐v師資源、發(fā)送培訓(xùn)通知、教學(xué)安排考試、發(fā)送培訓(xùn)反饋等。還有兩個(gè)重要的功能是參與課程開(kāi)發(fā)和講座。兼職校長(zhǎng)非常有效地解決了培訓(xùn)的及時(shí)性問(wèn)題。以這種形式，教學(xué)可以同時(shí)開(kāi)始。

           在實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)，要定期盤點(diǎn)全國(guó)各地兼職班主任的數(shù)量，現(xiàn)階段要錄用的人數(shù)和業(yè)績(jī)。這個(gè)目的是通過(guò)培訓(xùn)提煉出可以改進(jìn)的內(nèi)容，從而支持培訓(xùn)。

           短期內(nèi)，培訓(xùn)工作，包括課程開(kāi)發(fā)和教學(xué)，應(yīng)以業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)專家為主。培訓(xùn)工作的早期階段將得到順利的推廣，業(yè)務(wù)部門將逐步明確和接受培訓(xùn)部門的培訓(xùn)方法，然后考慮提高培訓(xùn)效率E-learning在線教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，使培訓(xùn)模塊更加完善和豐滿。

       第三節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制

           培訓(xùn)資金預(yù)算編制一般在每年第四季度啟動(dòng)。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算一般與人力資源年度計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃同步進(jìn)行。一般需要提前一個(gè)季度進(jìn)行需求調(diào)查和預(yù)算編制評(píng)估。培訓(xùn)部門應(yīng)在12月底前完成培訓(xùn)資金預(yù)算編制，并與年度培訓(xùn)計(jì)劃一起發(fā)布。每個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)總預(yù)算都有不同的比例。這一比例也表明了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性。國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占去年總銷售額的1%-3%，其中7%以上，平均1%以上.中國(guó)許多企業(yè)的5%低于0.5%，甚至很多企業(yè)都在0.1%以下。

           一、培訓(xùn)費(fèi)用政策規(guī)定

           根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家總工會(huì)、發(fā)改委、教育部、科技部、國(guó)防工作委員會(huì)、人事部、勞動(dòng)保障部、國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于企業(yè)職工教育資金提取和使用管理的意見(jiàn)》（財(cái)政建設(shè)〔2006〕317號(hào)(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)有關(guān)規(guī)定:

           1.計(jì)提比例和基數(shù)

           《意見(jiàn)》要求:切實(shí)執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的決定》(國(guó)家發(fā)展)〔2002〕關(guān)于一般企業(yè)按職工工資總額16號(hào).教育培訓(xùn)資金全額提取5%，技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)可按2%計(jì)算.5%提取，納入成本支出，全額提取職工教育資金。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1990年第1號(hào)令），工資總額由計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班工資和特殊情況下支付的工資六部分組成。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提取職工教育培訓(xùn)資金，并按照稅收總額和稅法提取比例的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)所得稅前扣除。余額可以結(jié)轉(zhuǎn)到下一年繼續(xù)使用。企業(yè)職工教育培訓(xùn)資金的提取、支出和使用必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和稅收制度的規(guī)定。

           2.列支范圍

           《意見(jiàn)》詳細(xì)規(guī)定了企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)的范圍，明確了購(gòu)買教學(xué)設(shè)備和設(shè)施的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用

       創(chuàng)業(yè)聽(tīng)起來(lái)很酷。

       兩天前，企業(yè)辦公軟件釘釘在廣州地鐵上發(fā)布了一組廣告，稱為創(chuàng)業(yè)很苦，堅(jiān)持很酷。我不得不承認(rèn)，這組廣告非常分心。

       因?yàn)椴还苣阌袥](méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，你都很難不同情這組文案。

       在車?yán)锟?，笑著走進(jìn)辦公室

       因?yàn)槔硐?，成為兄弟，因?yàn)殄X，成為敵人

       怕配不上以前的夢(mèng)想，怕辜負(fù)痛苦

       感動(dòng)嗎？

       創(chuàng)業(yè)真的是一件很苦的事情，屢敗屢戰(zhàn)也值得稱贊。但是仔細(xì)想想，一味提倡創(chuàng)業(yè)有點(diǎn)不靠譜嗎？

       我不是從批判的角度反對(duì)這個(gè)廣告，而是非常喜歡這個(gè)廣告。這只是另一個(gè)維度供參考。

       例如，在文案中，還有：

       我覺(jué)得這次我會(huì)成功。這是第六次。

       （如此不靠譜的感覺(jué)，還是不要信了吧？）

       賠錢，失去健康。

       28歲，頭發(fā)白了一半。

       (說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得一點(diǎn)也不酷。

       從前，你一定有過(guò)老子要辭職，老子要當(dāng)老板的想法。

       然而，看到小偷吃肉，卻看不到小偷挨打。在辭職成為老板之前，你不妨接受以下25項(xiàng)創(chuàng)業(yè)負(fù)能量。這25條， 狐貍是王（ID：huli199999）總結(jié)之。

       1.其實(shí)創(chuàng)業(yè)成功的概率并沒(méi)有傳說(shuō)中那么小，至少有0.0001%的機(jī)會(huì)。

       2.創(chuàng)業(yè)會(huì)很酷，酷到讓你知道什么是孤獨(dú)，酷到發(fā)不出工資滾到廁所哭。

       3.我覺(jué)得工作很委屈。去創(chuàng)業(yè)吧。創(chuàng)業(yè)后出來(lái)工作，就不覺(jué)得委屈了。如果你不喜歡你的老板，去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)后出來(lái)工作，你會(huì)更喜歡他。

       4.感覺(jué)很痛苦嗎？你覺(jué)得委屈嗎？你想放棄嗎？沒(méi)關(guān)系。刺激的生活才剛剛開(kāi)始。接下來(lái)，你將親身體驗(yàn)失眠、月經(jīng)紊亂、輕度焦慮、大面積脫發(fā)和酒精性肝臟……而且，全世界都不懂。

       5.老板是一個(gè)陌生而光鮮亮麗的職業(yè)，但他的官方名稱是公司法定代表人，這意味著他將成為未來(lái)第一個(gè)受到法律懲罰的人。

       6.這么努力不是因?yàn)槟悴湃A橫溢，只是因?yàn)槟愫ε仑毟F！

       7.就像兄弟只談感情不談錢的伴侶，分手的時(shí)候越像敵人。

       8.在創(chuàng)業(yè)初期，我們遇到了合作伙伴危機(jī)。我們必須堅(jiān)持、堅(jiān)持和堅(jiān)持。一般來(lái)說(shuō)，如果我們堅(jiān)持半年，我們可以關(guān)門。！

       9.一個(gè)人總是清高文藝不接地氣，你可以建議他創(chuàng)業(yè)，當(dāng)老板，他一定會(huì)學(xué)會(huì)假裝孫子。

       在中國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)家都是從非法開(kāi)始的。逃避投資違反刑法；我認(rèn)為十幾家個(gè)人公司很小，沒(méi)有必要為員工購(gòu)買保險(xiǎn)。違反勞動(dòng)法的是原罪。

       11.堅(jiān)持每天第一個(gè)到公司，每天最后一個(gè)離開(kāi)公司，堅(jiān)持一年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)水電費(fèi)真的很貴！

       12.閱讀國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)家的傳記，他們會(huì)在書(shū)中談?wù)撊绾瓮ㄟ^(guò)努力改變命運(yùn)，但他們不會(huì)告訴你如何通過(guò)運(yùn)氣減少努力。

       13.去讀個(gè)EMBA混點(diǎn)關(guān)系，前提是你的酒量和顏色一定要足夠好。

       14.女性創(chuàng)業(yè)最重要的三個(gè)優(yōu)勢(shì)是：美麗！長(zhǎng)得美！長(zhǎng)得美！

       15.背景與人脈、項(xiàng)目、資金無(wú)關(guān)。重要的是要有激情，馬上行動(dòng)，因?yàn)樵缢涝缟?/p>

       16.鄭飛的前岳父是四川省副省長(zhǎng)；李嘉誠(chéng)的岳父是香港中南鐘表公司的創(chuàng)始人莊靜安；王石的前岳父是廣東省前副省長(zhǎng)王寧；潘石屹的岳父為政府高層服務(wù)；任志強(qiáng)的父親是商務(wù)部副部長(zhǎng)……是不是突然覺(jué)得自己的人生很失望？

       17可能會(huì)賺很多錢，足夠離婚和支付住院費(fèi)。

       18.罵客戶是傻逼，沒(méi)關(guān)系，罵吧，有雞蛋用，收錢的時(shí)候才知道誰(shuí)更像傻逼。

       19.與員工的關(guān)系是魚(yú)與水的關(guān)系，是船長(zhǎng)與船員的關(guān)系，但歸根結(jié)底是永恒的對(duì)立關(guān)系。

       20.放下老板的架子，和員工一起掏心掏肺，在公司里和他們建立超越血緣關(guān)系的家庭和友誼。你最終會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，你付不起工資，還有錘子叔叔。

       21.老板在員工身上有一個(gè)既正又邪的綽號(hào)。每個(gè)公司的官方QQ群外有一個(gè)更活躍的民間QQ群”。

       會(huì)議小會(huì)告訴員工自己不容易，潛臺(tái)詞無(wú)非是不加工資就能免費(fèi)睡你 。

       23.你的專業(yè)能力在業(yè)內(nèi)已經(jīng)很牛逼了?？禳c(diǎn)創(chuàng)業(yè)。如果創(chuàng)業(yè)失敗，可以總結(jié)出專業(yè)以外創(chuàng)業(yè)的道理。

       24.選擇了風(fēng)雨兼程，就不要害怕失敗，反正失敗了也不會(huì)一無(wú)所有，至少你還擁有一大群關(guān)心你死活的債主。

       25.老板，有兩件事要盡量少做：一是在夜總會(huì)勸小姐從良。二、長(zhǎng)期在公司與員工交談！理！想！

       簡(jiǎn)而言之，最害怕創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造一堆，結(jié)果或平庸，最后你仍然沉浸在其中，只是你感動(dòng)了自己。

       當(dāng)然，不鼓勵(lì)你創(chuàng)業(yè)。知易行難，盲比誰(shuí)不會(huì)？你說(shuō)是嗎？

       作者:狐貍是王，90

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