的差異。

　　 本章主(zhu)要論述(shu)消費者的個性心理特征。

　　三(san)、個性(xing)的特征

　　 一般而言，個性具有下列特征。

　　 1.傾(qing)向性

　　 個體在形成個性的(de)過程中，時時處(chu)處(chu)都表現出每個個體對外界事(shi)物(wu)特(te)有的(de)動機、愿望、指向，從而發展為各自的(de)態度體系和(he)內心環(huan)境，形成了(le)個人(ren)對人(ren)、對事(shi)、對自己的(de)獨特(te)的(de)行為方式和(he)個性傾向。

　　 2.穩定性(xing)

 　　 從(cong)表(biao)現上看，人的(de)個(ge)性一(yi)旦形成，就具(ju)有相對的(de)穩(wen)定(ding)性。消費者在消費過(guo)程中經(jing)常(chang)表(biao)現出來(lai)的(de)個(ge)人精神面貌、心(xin)理傾(qing)向和心(xin)理特(te)征具(ju)有一(yi)定(ding)的(de)穩(wen)定(ding)性，偶(ou)然的(de)行(xing)為(wei)和心(xin)理并(bing)不(bu)能體現個(ge)性。例(li)如，一(yi)個(ge)比較理智的(de)消費者偶(ou)然表(biao)現出沖動的(de)購買行(xing)為(wei)，不(bu)能就因(yin)此把他視為(wei)沖動性購買者。

　　 3.整體性

　　 個(ge)性是(shi)個(ge)完整(zheng)的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)體，一(yi)(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)個(ge)性傾向(xiang)、心理過程和(he)個(ge)性心理特(te)征都(dou)(dou)是(shi)在(zai)其(qi)標(biao)準比(bi)較(jiao)一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)基礎上有機地(di)結合在(zai)一(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)(de)。消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)主體的(de)(de)(de)個(ge)性傾向(xiang)和(he)個(ge)性心理特(te)征以及心理活(huo)動過程都(dou)(dou)是(shi)相互協(xie)調(diao)、有機聯系在(zai)一(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)(de)。例如(ru)，如(ru)果消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)氣質是(shi)多血質，其(qi)性格往往表現為開朗善談(tan)，精(jing)力充沛，其(qi)應變能力、交(jiao)際能力和(he)活(huo)動能力都(dou)(dou)會(hui)比(bi)較(jiao)強。

　　 4.獨特性

　　 每(mei)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)都(dou)具(ju)有獨特(te)性(xing)，即(ji)使是雙胞胎也同(tong)樣(yang)具(ju)有個(ge)(ge)性(xing)上(shang)的(de)(de)(de)(de)獨特(te)性(xing)。同(tong)樣(yang)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者都(dou)具(ju)有不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)心理活動(dong)和(he)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)傾向，以(yi)及個(ge)(ge)性(xing)心理特(te)征組成的(de)(de)(de)(de)各自獨有的(de)(de)(de)(de)精神面(mian)貌。正(zheng)是這些獨有的(de)(de)(de)(de)精神面(mian)貌，使不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)帶(dai)有明顯的(de)(de)(de)(de)差異性(xing)。

　　 5.可(ke)塑性

　　 一個(ge)(ge)(ge)人個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)的(de)穩定(ding)性(xing)(xing)(xing)是(shi)相對的(de)。隨著(zhu)環(huan)境的(de)變(bian)化(hua)、年齡的(de)增長(chang)和(he)消費實(shi)踐(jian)活動(dong)的(de)豐富(fu)，個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)也(ye)是(shi)會改變(bian)的(de)。嬰(ying)兒(er)出生后并沒有形成自己的(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)，隨著(zhu)成長(chang)，其(qi)心(xin)理(li)不斷豐富(fu)、發展(zhan)和(he)完善(shan)，并最終形成個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)。從(cong)形式上講，個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)不是(shi)預設(she)的(de)，而(er)是(shi)心(xin)理(li)發展(zhan)的(de)產物。

　　 想一想

　　 在日常(chang)生活中，人(ren)們(men)往(wang)往(wang)認為一個“倔(jue)強(qiang)”“要強(qiang)”“坦(tan)率”“固執”的人(ren)很有(you)個性(xing)；而“文雅”“平(ping)和”“斯文”“柔弱(ruo)”的人(ren)沒有(you)個性(xing)。你認為這樣(yang)的看法是否正確？

　　 6.社會性

 　　 個(ge)性是(shi)(shi)社(she)會關系(xi)的客體，同時它又是(shi)(shi)一(yi)定社(she)會關系(xi)的主體。個(ge)性是(shi)(shi)一(yi)個(ge)處于一(yi)定社(she)會關系(xi)中的活生(sheng)生(sheng)的人(ren)和這個(ge)人(ren)所具有的意識。

　　 從(cong)個(ge)性(xing)的發展性(xing)與(yu)個(ge)性(xing)的社會性(xing)來看，個(ge)性(xing)的形成(cheng)一(yi)方面有(you)賴(lai)于個(ge)人(ren)的心理發展水平，另一(yi)方面有(you)賴(lai)于個(ge)人(ren)所處的一(yi)定的社會關系。因(yin)(yin)此，只(zhi)有(you)在實踐中(zhong)，在人(ren)與(yu)人(ren)之間的交往中(zhong)，考察社會因(yin)(yin)素對人(ren)的個(ge)性(xing)形成(cheng)的決定作用，才能科學地理解個(ge)性(xing)。

　　 【知識點滴】

　　 什么是個性障礙？

　　 關于“個性(xing)(xing)障(zhang)(zhang)礙”的(de)概念(nian)，目(mu)前并(bing)沒(mei)有(you)統一(yi)的(de)看法。一(yi)般(ban)認為，個性(xing)(xing)障(zhang)(zhang)礙是由(you)于個性(xing)(xing)在(zai)結構和(he)發(fa)展(zhan)方面明顯(xian)偏(pian)離正常，以致不能適應正常的(de)社(she)會生活。具體可以分為回避(bi)型個性(xing)(xing)障(zhang)(zhang)礙和(he)攻擊型個性(xing)(xing)障(zhang)(zhang)礙，個性(xing)(xing)障(zhang)(zhang)礙的(de)形成有(you)先天生物學因素，也有(you)后天環境的(de)影(ying)響。

　　第二節氣(qi)質

　　 在心(xin)理學上(shang)，氣質是指一個人(ren)在心(xin)理活(huo)(huo)動(dong)和行(xing)為(wei)方式上(shang)表現的(de)強度(du)、速度(du)、穩定性和靈(ling)活(huo)(huo)性等動(dong)態(tai)方面的(de)心(xin)理特點。

　　 一(yi)般來說，氣質受(shou)神經(jing)系統活動(dong)過程的(de)特性所(suo)制約，人的(de)氣質差(cha)異(yi)(yi)是(shi)先天形成的(de)，本(ben)身無好(hao)壞(huai)之分。例如，一(yi)個孩(hai)(hai)子剛(gang)出生(sheng)不(bu)久時，就表現(xian)出某種氣質差(cha)異(yi)(yi)，有(you)的(de)孩(hai)(hai)子愛哭好(hao)動(dong)，有(you)的(de)孩(hai)(hai)子則(ze)完全相反。

　　 想一想

　　 氣質表現(xian)在(zai)一個(ge)人(ren)的(de)(de)舉(ju)手投足之間，例(li)如：走(zou)路的(de)(de)步態、待人(ren)接物的(de)(de)方(fang)式等。對比(bi)你(ni)熟悉的(de)(de)三個(ge)人(ren)，看(kan)看(kan)他們(men)在(zai)氣質表現(xian)上的(de)(de)差異。

　　一、氣質(zhi)的類(lei)型

　　 人(ren)的(de)氣質(zhi)(zhi)是有明顯差異(yi)的(de)，這些差異(yi)屬于氣質(zhi)(zhi)類型的(de)差異(yi)。對氣質(zhi)(zhi)類型的(de)劃分，有不(bu)同(tong)的(de)見(jian)解(jie)，由此(ci)形(xing)成了不(bu)同(tong)的(de)氣質(zhi)(zhi)理論。

　　（一(yi)）氣質的體液說

　　 公元(yuan)前5世(shi)紀，古希臘(la)著(zhu)名醫生希波克(ke)(ke)拉底觀察到不同的人(ren)有不同的氣質(zhi)(zhi)(zhi)。他認為(wei)體液(ye)即(ji)是(shi)人(ren)體性質(zhi)(zhi)(zhi)的物質(zhi)(zhi)(zhi)基礎。希波克(ke)(ke)拉底認為(wei)人(ren)體中有四種(zhong)性質(zhi)(zhi)(zhi)不同的液(ye)體，它們來(lai)自于不同的器官。人(ren)的體質(zhi)(zhi)(zhi)不同，是(shi)由于四種(zhong)體液(ye)的不同比例所致。

　　 羅馬帝國時期著名(ming)的(de)生物學家、心理學家格林從希波克拉底的(de)體(ti)液說出發，認為(wei)氣質(zhi)是物質(zhi)（或(huo)汁液）的(de)不(bu)同性質(zhi)的(de)組合(he)。在此基(ji)礎(chu)上，氣質(zhi)的(de)體(ti)液說繼(ji)續發展，成為(wei)經典的(de)四(si)種氣質(zhi)類型。

　　 拓展閱讀

 　　 試用(yong)氣質類(lei)(lei)型測(ce)試表測(ce)試一下你屬于哪種氣質類(lei)(lei)型。

　　 1.多血質者

　　 多血質者情(qing)緒興(xing)奮性高，思維(wei)、言語、動作敏(min)捷，心境(jing)變化(hua)快但(dan)強度不大，穩(wen)定性差(cha)；活潑好動，富于生(sheng)氣，靈活性強；樂(le)觀親切(qie)，善交往，浮躁輕率，注意(yi)力容(rong)易(yi)轉移，興(xing)趣廣泛但(dan)不持久，缺乏耐力和毅(yi)力。

　　 2.膽(dan)汁質者(zhe)

　　 膽(dan)汁質者情(qing)緒興奮性高(gao)，反應迅速，心(xin)境(jing)變化劇烈，抑制能力(li)較差，易于沖動(dong)，熱(re)情(qing)直爽(shuang)，不夠(gou)靈活，精力(li)旺盛，動(dong)作迅猛，性情(qing)暴躁(zao)，脾氣倔強，容易粗心(xin)大意。

　　 3.黏液質者

　　 黏液(ye)質者情(qing)(qing)緒(xu)興奮性低，外部表現少，沉著冷(leng)靜，反應速度慢；情(qing)(qing)緒(xu)穩(wen)定，深思熟慮(lv)，思維、言語、動作遲(chi)緩(huan)；交際適度，內(nei)心很少外露，堅毅執(zhi)拗，淡漠，自(zi)制力強(qiang)，不夠靈活，易固執(zhi)己見。

　　 相關案(an)例

　　 全聚德的服務策(ce)略

　　 4.抑郁質者(zhe)

　　 抑(yi)郁質(zhi)者善(shan)于察覺細(xi)(xi)節(jie)，細(xi)(xi)心(xin)謹慎，敏感(gan)多(duo)疑；內(nei)心(xin)體驗深(shen)刻但(dan)外(wai)部(bu)表現不(bu)強烈，行動遲緩，不(bu)活潑；脆(cui)弱孤僻，對(dui)事物反應敏感(gan)，辦事

　　

 

　　每次看微(wei)(wei)信(xin)的官方(fang)報告，都是一片(pian)大好，微(wei)(wei)信(xin)用戶在不(bu)停增多，微(wei)(wei)信(xin)功能越來(lai)越完善，微(wei)(wei)信(xin)商業化進程也大步向前......

　　哪哪都好!

　　但是(shi)(shi)在看自(zi)己公(gong)眾(zhong)號，依舊是(shi)(shi)很苦逼，微信用戶是(shi)(shi)在增多(duo)，但是(shi)(shi)公(gong)眾(zhong)號圖文(wen)打開率(lv)卻越來越低，我想(xiang)這(zhe)基本是(shi)(shi)所(suo)有小(xiao)編的痛。

　　現在能做到(dao)5%打開(kai)(kai)率(lv)都算是不錯了，總比1%打開(kai)(kai)率(lv)要強得(de)多!( 10000 粉絲才 100 人打開(kai)(kai)圖文(wen))

　　注意：這里說的(de)打(da)(da)開率不是指的(de)公(gong)眾號整(zheng)體圖文(wen)閱讀率，而是指的(de)公(gong)眾號會話打(da)(da)開率或(huo)標題打(da)(da)開率。整(zheng)體圖文(wen)閱讀率還(huan)包括了朋友圈分享、好友轉(zhuan)發、微信群推廣、歷史消(xiao)息打(da)(da)開等。

　　那在這(zhe)樣(yang)一種悲(bei)慘的(de)情況下(xia)，我們要如何提高(gao)公眾號圖文打(da)開率呢?

　　馬上就風風火火的開(kai)展(zhan)改版運動?

　　

 

　　NO!這樣肯定(ding)不(bu)行，哪怕(pa)有時(shi)候給你蒙對了，那(nei)也不(bu)對。

　　再我看來，大多數人(ren)都是(shi)死在這(zhe)里，碰見問題(ti)馬上就開干，完全就不(bu)分析(xi)原因(yin)的，這(zhe)不(bu)管對于解(jie)決問題(ti)還是(shi)長久思維習慣的養成(cheng)，都是(shi)不(bu)好的。

　　首先(xian)，要做的應該是分(fen)析(xi)自己(ji)圖文(wen)打開率下降可(ke)能的原因。

　　你不知(zhi)道可(ke)(ke)能(neng)的(de)原因(yin)，如何(he)一(yi)個個排除可(ke)(ke)能(neng)的(de)影(ying)響(xiang)因(yin)素?如何(he)進行(xing)快(kuai)速的(de)變更測試?如何(he)找到真的(de)影(ying)響(xiang)你打開(kai)率的(de)原因(yin)并提供最(zui)優方案?

　　所以(yi)，下一步(bu)就是(shi)找到真正最影響你圖文(wen)打開率的原因。

　　我們前面(mian)分析的可(ke)能的影響因素，那都只(zhi)是可(ke)能而已(yi)，或(huo)者說是假設，這還不是真(zhen)正的原(yuan)因，因為假設還沒有(you)經過驗證。

　　這(zhe)一步，又會死掉一批人，因(yin)為大部分人的做法是根據(ju)經驗，隨便想到一二個導致打開率(lv)下(xia)降的原因(yin)，然(ran)后拍(pai)著胸脯說肯定是由這(zhe)個導致的，然(ran)后火力全開，大刀闊斧。

 　　這樣不經過驗證(zheng)，就很可能導致方(fang)向不對努力白費，或者自(zi)己(ji)把可能性(xing)縮小(xiao)，跑進(jin)一(yi)個死胡同里。

　　

 

　　所以說，所有未經(jing)驗(yan)證的(de)原因(yin)(yin)都(dou)不是真(zhen)正的(de)原因(yin)(yin)，但是我們(men)不可能沒有重(zhong)點(dian)的(de)驗(yan)證，這樣會(hui)很浪費時(shi)間和精力。

　　那么(me)，提前就需要給所有可能的影(ying)響因(yin)素賦權(quan)，也(ye)就是賦予每一個(ge)影(ying)響因(yin)素權(quan)重(zhong)值。

　　這個(ge)(ge)是根(gen)據每(mei)(mei)一個(ge)(ge)影響因素(su)的可能(neng)性、重要性以及實施難易度(du)來賦權。這個(ge)(ge)時候經驗就(jiu)起到(dao)作用了(le)，合理的安排好每(mei)(mei)一個(ge)(ge)影響因素(su)的權重。

　　然后(hou)根據每一個(ge)可能(neng)性的權重(zhong)來分配時間和精力，進行(xing)最(zui)小可行(xing)性驗證，找到(dao)真正(zheng)影響(xiang)最(zui)大的原因(yin)，最(zui)終(zhong)集(ji)中火力解決問題。

　　這里，我(wo)把提出假(jia)設、可(ke)能性過濾以及給各個影響因素賦權這 3 個步(bu)驟放在一(yi)起做了，大家可(ke)以看看。

　　如下，我列出了可能(neng)導致公眾號(hao)會(hui)話打開率降低的原因(yin)，并給出了相應的權重值，分值從1—5。

　　●公(gong)眾號(hao)名(ming)字/頭像是(shi)否定(ding)位清晰?(1，如果是(shi)新公(gong)眾號(hao)這個權值可(ke)以高點(dian))

　　● 圖(tu)文標(biao)題(ti)是(shi)否(fou)能(neng)激發了用戶好奇心? (5，標(biao)題(ti)可(ke)以重點考慮，哪怕形成習慣也可(ke)以嘗試改變(bian)，可(ke)以參(can)考《一個(ge)簡單技巧，快速引(yin)爆(bao)你的(de)標(biao)題(ti)打開率!》)

　　● 圖文(wen)標題(ti)是否打中用(yong)戶痛(tong)點等? (同(tong)上)

　　● 封面圖是否有趣 ? 是否足夠吸引人?(4，如(ru)果封面圖本(ben)身比較(jiao)統(tong)一形成特色，這個權值(zhi)可以低點)

　　● 封面圖是否會過(guo)于復(fu)雜或過(guo)于平淡，讓用(yong)戶看不(bu)明白? (3，如果封面圖本身比較(jiao)統一(yi)形成(cheng)特色，可以低點)

　　● 推文摘要是否能(neng)促使用(yong)戶(hu)點開圖文?(3，如果是多圖文則不考慮)

　　● 推(tui)(tui)送時間(jian)是(shi)否是(shi)目標用戶(hu)閱讀高峰時間(jian)?(3，最佳(jia)推(tui)(tui)文時間(jian)隨著公眾(zhong)號的發(fa)展(zhan)以及(ji)用戶(hu)習(xi)慣的而改變也會改變，如果(guo)本身已(yi)經形成特色可(ke)以降低分值(zhi)。可(ke)以參考《公眾(zhong)號什么時間(jian)推(tui)(tui)送文章(zhang)效(xiao)果(guo)最佳(jia)?最新權威數據(ju)解讀》)

　　● 每(mei)(mei)次推文質量知否夠高，足夠讓(rang)用戶每(mei)(mei)次都會喜歡點開?(3，推文質量相對而已短(duan)時間比較難提高)

　　● 內容(rong)定(ding)位是否(fou)垂直(zhi)化或具(ju)有連續(xu)性(xing)，讓用(yong)戶想要連續(xu)看?(4，如果內容(rong)本(ben)質垂直(zhi)度比較(jiao)高，可以降低分值)

　　● 微信粉絲是(shi)否都(dou)是(shi)精準(zhun)關注的流量?(2，比(bi)如經常通過投(tou)票等方式(shi)漲粉的，分值(zhi)可以更高)

　　● 商業化(hua)推(tui)文或廣告是(shi)否降(jiang)低了用戶粘性?(3，本身商業廣告較少可以降(jiang)低分值，如果很多(duo)可以嘗(chang)試做粉絲(si)更能接受的形式)

　　● 有沒(mei)有專門為粉絲做(zuo)一個社(she)群，及社(she)群現(xian)在活躍(yue)度(du)如何?(4，粉絲本身活躍(yue)度(du)對(dui)于打開率至關重要(yao)，如果(guo)有做(zuo)社(she)群分值可以(yi)降低)

　　● 有(you)沒有(you)經(jing)常做一些粉絲喜愛的活動(dong)或互動(dong)，提高活躍度?(同上)

　　● 出現了更(geng)多(duo)同類(lei)公眾號，自己差異化不(bu)明顯，用(yong)戶(hu)被(bei)分流(2，如果發現競爭加(jia)劇(ju)可(ke)提高分值。可(ke)以參考《眾多(duo)知名(ming)大V都熱衷這個運營方法(fa)》)

　　● 目前外部宣傳推廣力度以及(ji)效果是否(fou)下降?(2，外部的曝光也會促進用戶打開率，如果一直沒做(zuo)或最近做(zuo)得少都可以提(ti)高這個分值)

　　……

　　

 

　　那么，提出了這些假設(she)，接下來就(jiu)是驗證假設(she)了。

　　首(shou)先根據公眾號本身現狀(zhuang)排除一(yi)些(xie)弱關聯假設，然后做(zuo)好規劃，對(dui)最(zui)可能項進行一(yi)一(yi)驗(yan)證。

　　至(zhi)于如何去驗證，可以參(can)考《如何更科學(xue)的(de)提高(gao)公(gong)眾號菜單點擊量?》一文中說的(de)：

　　

 

　　總而言之，提(ti)出(chu)假設和驗(yan)證假設完(wan)全是二碼事(shi)。

　　不能夠(gou)僅憑感覺或者完全憑固有經驗(yan)是不斷的做苦力，正確的方式應(ying)該是具體經驗(yan)，反思觀(guan)察，抽象概(gai)括，主動實踐，如此往(wang)復。

　　這個學習圈理論我之前(qian)說過，可(ke)以看(kan)《為什么看(kan)了(le)那(nei)么多文章聽了(le)那(nei)么多講(jiang)座，你的進(jin)步還(huan)是微乎(hu)其微?》一文。

　　而這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)行(xing)為不僅有助(zhu)(zhu)于幫助(zhu)(zhu)我們積累正確的(de)(de)經驗，還能增(zeng)加(jia)自己的(de)(de)核(he)心競爭力，最關鍵是這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)思(si)維(wei)方式是一(yi)生受用(yong)的(de)(de)。

　　最后，提醒大(da)家一(yi)個思維(wei)誤(wu)區，因為我發現很(hen)多人都(dou)會犯這(zhe)個錯誤(wu)!

 　　是這樣(yang)，自從去年公眾號后(hou)臺(tai)圖文(wen)數據升級之后(hou)，圖文(wen)閱讀來(lai)源變得(de)更加清晰(xi)直觀，很多運營者都(dou)會每天習慣性看(kan)看(kan)這個閱讀來(lai)源分析。

　　

 

　　這(zhe)是(shi)個很好的習(xi)慣，但是(shi)我發現很多人對圖文閱(yue)讀來源這(zhe)一塊(kuai)的一些分析完(wan)全是(shi)錯的，而且不在(zai)少數，可能你(ni)也(ye)中(zhong)槍(qiang)了。

　　比如，很多(duo)運(yun)營者看到(dao)從會(hui)話里(li)獲得的(de)(de)閱(yue)讀(du)占比最高，就會(hui)說：我的(de)(de)公眾號會(hui)話閱(yue)讀(du)量這(zhe)么高，看來圖文(wen)打開率不錯，用戶都(dou)挺活(huo)躍的(de)(de)!

　　這種邏輯完全就(jiu)是錯(cuo)的好嗎?直接就(jiu)進思維誤區了，這里木(mu)木(mu)老賊從(cong)二方面(mian)來(lai)說說。

　　首先，問(wen)大家(jia)一個(ge)問(wen)題(ti)：公眾(zhong)號(hao)會(hui)話閱讀比例非常高是(shi)一件特別(bie)好(hao)的(de)事嗎?

　　如果你(ni)覺得非常好啊，那可能(neng)就悲劇了(le)!

　　

 

　　因為會話閱讀比(bi)例特別高，就(jiu)意味著另(ling)外的(de)閱讀來源(朋(peng)友圈、好友轉發、歷史、其(qi)他)比(bi)例就(jiu)低。

　　很簡(jian)單嘛(ma)，總和是(shi)100%，要是(shi)會線%。

　　這可不(bu)是什么好(hao)事，會話閱讀針對的(de)是老用戶的(de)，而其他(ta)來源(yuan)代表的(de)是傳(chuan)播量，這就(jiu)說明你的(de)文章(zhang)分享(xiang)轉(zhuan)發(fa)不(bu)行(xing)啊。

　　而你要知(zhi)道，現在文(wen)章閱讀量主要靠的(de)傳播，傳不(bu)出去很難做出量。

　　那有人(ren)就(jiu)說了(le)，雖然我(wo)傳播沒做好，但是我(wo)會話閱讀(du)比例(li)超高啊，粉(fen)絲給力啊，打開率多高。

　　那我(wo)繼續(xu)問大家一個問題(ti)：公眾號會話(hua)閱比例非(fei)常高就代(dai)表(biao)用戶活躍，標題(ti)打開率高嗎?

　　不好意思，也并不是!

　　

 

　　在這一(yi)(yi)點上，其實很多人都理解錯了(le)，會話閱讀(du)占比高并不等(deng)于公眾(zhong)號圖文打開率高，這不是(shi)一(yi)(yi)個概(gai)念。

　　公(gong)眾號內部圖文打(da)開(kai)率(lv)=會(hui)話中打(da)開(kai)閱(yue)讀(du)人數(shu)/訂閱(yue)總用戶數(shu)，而會(hui)話閱(yue)讀(du)占比=會(hui)話中打(da)開(kai)閱(yue)讀(du)人數(shu)/總閱(yue)讀(du)人數(shu)，二(er)者是完(wan)全不一(yi)樣的。

　　比如你(ni)有(you) 10000 粉絲，推送的文章有(you) 100 粉絲在會(hui)線(xian)，也(ye)就(jiu)是總的閱讀(du)人數只有(you) 100 人，那(nei)么會(hui)線(xian)%，這就(jiu)能說明你(ni)公(gong)眾號活(huo)躍，打開(kai)率(lv)高(gao)嗎?

　　真的(de)高(gao)個(ge)屁(pi)，公眾號圖文打開率(lv)只有100/10000=1%。

　　1%的打(da)開率還高(gao)(gao)?你的用(yong)戶(hu)都不想打(da)開看了，你還以為打(da)開率老高(gao)(gao)了。

　　

 

　　那反過來(lai)：公眾(zhong)號會話閱比例很低(di)就(jiu)是(shi)標(biao)題不行(xing)，沒有用戶點開嗎?

　　其實也一樣，并(bing)不一定(ding)。

　　比如你有 10000 粉(fen)絲(si)，推(tui)送一篇文章后總閱讀(du)人(ren)數(shu)是10W，而會(hui)線(xian)%，那會(hui)線(xian) 人(ren)對吧?

　　這個(ge)時候(hou)，公眾(zhong)號圖(tu)文(wen)打開(kai)率就是(shi)10000/10000=100%。這個(ge)打開(kai)率不行嗎?簡直(zhi)都上(shang)天(tian)了!

　　所(suo)以(yi)說(shuo)，經(jing)常(chang)看閱讀(du)來源分析確實是(shi)(shi)個(ge)(ge)很好的(de)(de)習慣(guan)，可以(yi)幫助運營者查看公眾號各(ge)個(ge)(ge)渠道(dao)的(de)(de)閱讀(du)占(zhan)比(bi)，但光憑這個(ge)(ge)會(hui)話閱讀(du)比(bi)例(li)，是(shi)(shi)不能直接說(shuo)明公眾號圖文(wen)打開率(lv)高的(de)(de)。

　　這(zhe)個錯(cuo)誤(wu)大家以后就不要再犯了。

　　附帶一句，我更喜歡的是(shi)標(biao)題打(da)開(kai)率高，會(hui)話閱讀(du)比(bi)例低(di)的情況，你可(ke)以(yi)好(hao)好(hao)琢磨一下，頁可(ke)以(yi)去分析(xi)那些爆文，看(kan)看(kan)是(shi)不是(shi)這(zhe)么個情況?

　　總(zong)而(er)言之，不要片面的去判斷，數據本身是(shi)不會撒(sa)謊的，但你有(you)可能被數據騙。該分清(qing)邏(luo)輯的分清(qing)邏(luo)輯，該提出假設(she)的提出假設(she)，該驗證的就去驗證。

　　好了，就說到這，希望對(dui)你有用。

　　文 / 公眾號：木木老賊

　　這里什么(me)都談談，新鮮、有趣、有料。多(duo)一點(dian)真(zhen)誠，少一點(dian)套(tao)路，給在(zai)理想道路上努力(li)打拼(pin)的營銷運營人，加點(dian)燃料。還有驚喜等(deng)著你(ni)!

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