領(lǐng)導(dǎo)3.0對(duì)于簡(jiǎn)潔明了的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，意味著利用這10條領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的組合，掌管工業(yè)4.0時(shí)代和新工作時(shí)代（New Work）為了實(shí)現(xiàn)有遠(yuǎn)見(jiàn)的目標(biāo)，越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)。

           為了做到這一點(diǎn)，你需要掌握一項(xiàng)技能：了解事物背后的關(guān)鍵因素，即一眼就看到最關(guān)鍵的內(nèi)容，快速看穿復(fù)雜的事物，并將獲得的信息集成到更高層次的決策單元中。在這里，我們需要再次提到第二條規(guī)則，即使事情變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，但重要性不斷提高。你所要做的就是通過(guò)直覺(jué)幫助整體看待一件事。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就為管理行為設(shè)定了效果范圍，可以保證工作效率和效果。

           練習(xí):確定優(yōu)先級(jí):

           你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)艾森豪威爾法（Eisenhower-Prinzip）(1)。根據(jù)重要性和緊迫性，確立各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，正確對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)。·R.柯維（Stephen R. Covey）許多其他管理培訓(xùn)師都教過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則。其核心是將所有待完成的任務(wù)分配到四個(gè)象限中。

           A.重要而緊急：

           您應(yīng)立即親自完成此任務(wù)。

           B.重要但不緊急：

           您必須為此任務(wù)確定一個(gè)完成期限，并將其寫(xiě)入備忘錄，并計(jì)劃親自完成此任務(wù)。

           C.不重要但緊急：

           您應(yīng)立即將此任務(wù)分配給有能力的員工。

           D.既不重要也不緊急：

           將任務(wù)直接扔進(jìn)紙籃。

           這個(gè)練習(xí)將通過(guò)以下方式提高你的管理效率。

           首先，你必須總結(jié)所有要完成的任務(wù)，并立即（立即意味著最多三分鐘）將它們分配到A、B、C、D在四個(gè)象限中。請(qǐng)記住，您希望通過(guò)此任務(wù)分類節(jié)省33%的時(shí)間和預(yù)算。

           關(guān)鍵問(wèn)題：

           你可以先放棄哪些任務(wù)？

           之后呢？

           為什么？

                   你認(rèn)識(shí)子系統(tǒng)的專家嗎？

           好消息是，為了學(xué)會(huì)控制復(fù)雜的系統(tǒng)，你不僅可以利用你的重要能力，還可以利用你的技術(shù)知識(shí)、技能、社會(huì)能力和直覺(jué)；如果你的行為是正確的，你也會(huì)得到最好的幫助，即子系統(tǒng)中的專家支持，這樣你就可以實(shí)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。在觀察你的團(tuán)隊(duì)時(shí)，請(qǐng)記住周圍到處都有子系統(tǒng)的專家。然后，你會(huì)立即得到以下三種感覺(jué)：首先，你的每個(gè)員工都很重要，每個(gè)員工都必須很重要。第二，你不能強(qiáng)迫別人從事他們不合適的工作，或者對(duì)他們來(lái)說(shuō)太小了。第三，讓合適的員工在正確的職位上工作，并與他們一起開(kāi)展正確的工作，以便按照計(jì)劃和預(yù)定的時(shí)間收獲結(jié)果，這是正確和重要的。

           發(fā)現(xiàn)天賦——讓強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)—技能的傳承

                   請(qǐng)?zhí)峁┳銐虻陌l(fā)展空間

           為了確保效率和結(jié)果，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者將使他們的員工具備必要的能力。在他們自己的社會(huì)和情感能量的幫助下，領(lǐng)導(dǎo)者將為員工或下屬創(chuàng)造一個(gè)空間，讓他們依靠自己的責(zé)任感來(lái)擴(kuò)大自己的能力。其中一個(gè)重要的任務(wù)是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工或下屬的才能和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)安排相應(yīng)的任務(wù)，使他們的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)大。發(fā)展意味著暴露隱藏的潛力。這是一件困難的事情，也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該不斷地測(cè)試他們是否完成了這項(xiàng)任務(wù)。你不能在這一點(diǎn)上表現(xiàn)出疲勞！作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你還需要在自我控制方面贏得別人的信任。

           作為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，你要在這一點(diǎn)上比別人做得更多。你要給予員工所需要的東西，你要走在他們的前面，并為他們指明道路，但這條路他們必將自己走。作為管理者和領(lǐng)袖，上面這些對(duì)于你來(lái)說(shuō)都不僅僅是空話。

           領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)原則不僅與管理流程的優(yōu)化有關(guān)，而且領(lǐng)導(dǎo)者意味著幫助員工為所有人的利益取得成就。

           讓員工滿意，讓自己滿意，也讓公司滿意。

       * * *

           (1) 參見(jiàn)https://de.wikipedia.org/wiki/Eisenhower-Prinzip（2016年1月）

       CHAPTER

       7 管理規(guī)則7:重視價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)更有效率

           管理規(guī)則七：激發(fā)效率，取得成果。

           前瞻性、真實(shí)性、可信度和與自己內(nèi)心一致的示范行為——如果有這些品質(zhì)，別人會(huì)把他當(dāng)成權(quán)威。·弗洛姆(1)曾詳細(xì)說(shuō)過(guò)(2):權(quán)力和權(quán)力有重要區(qū)別。權(quán)力是政令賦予的，權(quán)力是你自己贏得的。領(lǐng)導(dǎo)者的威望來(lái)自于他們自己的性格特征。正是因?yàn)檫@些性格特點(diǎn)，員工才愿意把自己的權(quán)利交給領(lǐng)導(dǎo)者，這就是權(quán)威。歷史上有一些這樣的例子。我只想在這里舉一個(gè)例子，他是2015年去世的西德前總理赫爾穆特·施密特(3)。1977年，恐怖分子劫持漢莎航空公司蘭茨胡特號(hào)到索馬里首都摩加迪沙。他和當(dāng)時(shí)總理府部長(zhǎng)漢斯在一起·于爾根·當(dāng)維什涅夫斯基(4)談判救援時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)行為值得一提。或者更早，1962年，漢堡遭遇了一場(chǎng)毫無(wú)征兆的洪水，給城市帶來(lái)了毀滅性的打擊。作為當(dāng)時(shí)漢堡市負(fù)責(zé)警察事務(wù)的市政委員，他安排了相關(guān)的救援措施。除了那些需要解決的人

       嘉賓：國(guó)際公關(guān)集團(tuán)（中國(guó)）公司 總經(jīng)理

       雖然“公關(guān)”一詞正有被濫用的危險(xiǎn)，但不可否認(rèn)的是，公關(guān)已日益成為企業(yè) 品牌營(yíng)銷的利器。小至企業(yè)的 促銷活動(dòng)，大至國(guó)家申奧，公關(guān)作為一種溝通和傳播的藝術(shù)，正迅速融入普通人的生活。

       上周五，阿波利用廣州公關(guān)協(xié)會(huì)12周年，采訪了世界上最著名的 公關(guān)公司之一 公關(guān)集團(tuán)（中國(guó)）公司 總經(jīng)理柯英德，奧美一直被稱為品牌管家，老柯認(rèn)為，在360度管理中，公關(guān)可以做廣告不能做。

       
公關(guān)是什么
阿波：我記得我曾經(jīng)在廣東拍過(guò)一部全國(guó)性的電視劇《公關(guān)小姐》。我不知道它是否受到影響。當(dāng)我提到公關(guān)人士時(shí)，我經(jīng)常想到小姐或女士。當(dāng)然，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多 公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)都是先生，比如你。作為世界上最著名的 公關(guān)公司之一，你能簡(jiǎn)單地談?wù)勈裁词枪P(guān)嗎？

       柯英德：哦，我真的很難解釋什么是公共關(guān)系。自公共關(guān)系誕生以來(lái)，就有許多不同的定義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我認(rèn)為公共關(guān)系不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。它是一門為特定目標(biāo)群體建立共同價(jià)值的科學(xué)，以贏得信任。這個(gè)特定的目標(biāo)群體可以是政府或意見(jiàn)領(lǐng)袖；可以是企業(yè)內(nèi)部員工或普通 消費(fèi)者。說(shuō)到公共關(guān)系，我們必須談?wù)撈放啤?/p>

       阿波：為什么？

       柯英德： 奧美認(rèn)為，該品牌主要由產(chǎn)品、形象、商譽(yù)、客戶、渠道和視覺(jué)六大資產(chǎn)組成。所謂的360度 品牌管理意味著在與 消費(fèi)者接觸的各個(gè)方面推廣你的品牌。公共關(guān)系作為一種品牌溝通方式能做些什么？它可以利用第三方認(rèn)證為品牌提供有利的信息，從而教育和引導(dǎo) 消費(fèi)者。

       阿波：入世后，越來(lái)越多的 中國(guó)企業(yè)要打造 國(guó)際品牌，給公關(guān)業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。

       柯英德：這是肯定的。但首先，更多的 國(guó)際品牌將在中國(guó)搶占市場(chǎng)。他們應(yīng)該在中國(guó) 消費(fèi)者眼中建立自己的品牌信任感。因此，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)首先要考慮的是如何在中國(guó)鞏固自己的市場(chǎng)。充分利用公共關(guān)系值得 企業(yè)家考慮。

       
公關(guān)可以做廣告做不到的事情
阿波:公關(guān)和廣告有什么區(qū)別？

       柯英德：中國(guó)的 企業(yè)家目前真的太依賴廣告了。廣告當(dāng)然很重要，但它絕不是所有的品牌建設(shè)。由于時(shí)間和成本的限制，廣告通常只發(fā)送單一的信息。公共關(guān)系可以規(guī)劃不同層次的信息，并利用這些信息來(lái)指導(dǎo)和教育 消費(fèi)者。廣告是關(guān)于他們自己的，公共關(guān)系是讓別人談?wù)撃?，評(píng)估你。廣告可以帶來(lái) 的受歡迎程度，但不能建立持久的信任感。當(dāng)然，在中國(guó)仍有一些特殊的情況，大多數(shù) 消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為廣告企業(yè)也高。

       阿波：當(dāng)企業(yè)遇到 信用危機(jī)時(shí)，公關(guān)尤為重要。

       柯穎德：其實(shí)不只是企業(yè)對(duì)外需要公關(guān)，對(duì)內(nèi)也一樣。一個(gè)公司要形成一種理念，要讓所有的員工都能認(rèn)同并執(zhí)行這個(gè)理念，同樣需要溝通、傳播，當(dāng)然也就需要公關(guān)。實(shí)際上，我們會(huì)經(jīng)常為一些客戶做內(nèi)部的公關(guān)業(yè)務(wù)。

       阿波:這對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較新鮮。你的公司和部門之間也需要公共關(guān)系嗎？

       柯穎德：是的。

       你的企業(yè)需要請(qǐng) 公關(guān)公司嗎

       阿波:雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)公關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但我聯(lián)系了很多 中小企業(yè) 老板。他們普遍認(rèn)為公關(guān)是大企業(yè)大品牌做的，暫時(shí)不需要請(qǐng) 公關(guān)公司。

       柯英德:美國(guó)有一家著名的網(wǎng)景公司，成立時(shí)只有三個(gè)人:一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是公關(guān)。公司不是根據(jù)規(guī)模決定是否邀請(qǐng) 公關(guān)公司，而是根據(jù)你公司行業(yè)的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，那些經(jīng)常有很多信息需要與 消費(fèi)者溝通的行業(yè)，那些信任度高的行業(yè)，尤其是 公關(guān)公司。

       阿波：我注意到，IT請(qǐng) 公關(guān)公司是最常見(jiàn)的行業(yè)。

       柯英德：因?yàn)樵诟呖萍夹袠I(yè)，新技術(shù)和新術(shù)語(yǔ)層出不窮，他們需要及時(shí)有效地向 消費(fèi)者傳播信息。還有安達(dá)信等會(huì)計(jì)師事務(wù)所。公眾信任對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要。

       阿波：在過(guò)去的兩年里，公關(guān)在中國(guó)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。現(xiàn)在中國(guó)許多大城市都提出了創(chuàng)建國(guó)際大都市的口號(hào)，許多政府機(jī)構(gòu)也邀請(qǐng)了 公關(guān)公司。

       柯英德：美國(guó)一些 公關(guān)公司專門從事政府機(jī)構(gòu)的公關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量很大。此外，許多非政府協(xié)會(huì)和組織經(jīng)常雇傭 公關(guān)公司。美國(guó)每年約占非企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)總額的30%。還有很多明星，他們也會(huì)找 公關(guān)公司來(lái)處理媒體采訪等等。它在中國(guó)也發(fā)展迅速。我公司為上海舉辦世博會(huì)做過(guò)公關(guān)業(yè)務(wù)。我們?nèi)栽趲椭袊?guó)著名城市制定城市 推廣計(jì)劃。

       阿波:為什么大企業(yè)一定要請(qǐng) 公關(guān)公司？它可以建立自己的公關(guān)部門。

       柯英德：對(duì)于大型企業(yè)，專業(yè) 公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)是熟悉不同行業(yè)，這些不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以幫助企業(yè)塑造自己的品牌，如國(guó)際 公關(guān)公司有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我之前說(shuō)過(guò)，公關(guān)不僅是 消費(fèi)者，還有企業(yè)內(nèi)部公關(guān)、危機(jī)公關(guān)日常培訓(xùn)等。

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