與無(wú)。

　　 西方人受科學(xué)研究的影響很深，非常相信營(yíng)養(yǎng)和能量。吃多了怎么辦？他們有辦法，喜歡運(yùn)動(dòng)，有事兒沒(méi)事兒展開(kāi)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，向著太陽(yáng)、沙灘、高山展開(kāi)體育運(yùn)動(dòng)。這種自我瞎折騰，很難活過(guò)100歲。即便活到100歲，關(guān)節(jié)也就廢了，心臟也就不行了。

　　 中國(guó)人要是像西方人這么個(gè)吃法，結(jié)果一定很悲慘。中國(guó)人喜歡靜，喜歡扎堆吃飯、喝酒、聊天、打麻將，即便一個(gè)人獨(dú)處，也是看電視、看手機(jī)。能量物質(zhì)作為垃圾，沉淀在身體中，排泄不出來(lái)。不到50歲，人就出狀況了，代謝功能紊亂，靠藥物維持，靠有形的藥物來(lái)維持器官的運(yùn)行。

　　 中國(guó)的老祖宗總結(jié)出來(lái)的實(shí)修經(jīng)驗(yàn)特別適合我們中國(guó)人。這就是打坐與吐納，通過(guò)“扶氣”，減少攝入量，增加排泄量。一個(gè)人的氣足了之后，就可以辟谷，所謂氣足不思食。不會(huì)扶氣，貿(mào)然斷食，調(diào)動(dòng)不了身體中的能量，必然損傷器官。

　　 中國(guó)的養(yǎng)生，從學(xué)會(huì)打坐、學(xué)會(huì)扶氣開(kāi)始。這是基本功，是扭轉(zhuǎn)身體乾坤的關(guān)鍵一步。身體中的垃圾、犄角旮旯里積攢的能量物質(zhì)，自然通過(guò)出汗和大小便排泄出去，身體可以得到凈化，尤其是長(zhǎng)達(dá)八米的腸道，只有通過(guò)辟谷，而不是斷食，才能把腸壁上的有害物質(zhì)排泄出去。像我這樣的垂垂老者，身體的自我凈化能力已經(jīng)喪失殆盡，要想活出精神，除了中國(guó)的古法，別無(wú)他途。

　　 放空、凈化軀體不是我們的目的，我們的目的是讓身體發(fā)揮保持健康的作用，所謂“空無(wú)”才是有用。中國(guó)古人強(qiáng)調(diào)延年益壽、無(wú)疾而終。這里的要訣依然是打坐和吐納。

　　 我們通過(guò)打坐和吐納，學(xué)會(huì)練氣和運(yùn)氣，激活自己的腺體，如腦垂體、甲狀腺、胸腺、腎上腺、胰腺和性腺，等等，從而使人體的各個(gè)器官恢復(fù)正常的功能。

　　 西方人注重的是血項(xiàng)，這是眼睛看得到的，并根據(jù)血項(xiàng)提供服藥和飲食的建議。中國(guó)人根據(jù)西醫(yī)的建議，把健康法則概括為多動(dòng)腿少動(dòng)嘴，或者邁開(kāi)腿、閉住嘴。

　　 這種說(shuō)教是片面的，一個(gè)人身體出狀況，與腺體的活躍程度有關(guān)，與吃了多少、吃了什么不直接相關(guān)，與食物中的卡路里多少不直接相關(guān)。運(yùn)動(dòng)員和青少年，他們的腺體非?；钴S，吃多少都沒(méi)有太大妨礙。

　　 像我這樣的老者，腺體已經(jīng)處于靜止或休眠狀態(tài)，各個(gè)器官的運(yùn)行已經(jīng)很不正常，加上能量物質(zhì)像垃圾一樣堆積起來(lái)，不生病才怪。

　　 對(duì)我而言，沒(méi)有別的選擇，接受道家的空無(wú)哲學(xué)，并下定決心學(xué)會(huì)打坐，調(diào)動(dòng)無(wú)形的氣，促使軀體變空，頤養(yǎng)天年，否則，只能抱著藥罐，任憑身體中的各個(gè)器官把自己折磨死。

　　32守住道，可矣

　　 遠(yuǎn)方來(lái)一個(gè)朋友，一直擔(dān)心自己的企業(yè)快要死了。這就好像一位老人擔(dān)心自己隨時(shí)會(huì)死一樣。死就死唄，萬(wàn)念俱灰，蠻不錯(cuò)的。現(xiàn)在不是還沒(méi)死嗎？活在當(dāng)下，活好每一天。一念之差的事，不必為古人操心，不用替未來(lái)者擔(dān)心。

　　 這位朋友非常執(zhí)著，問(wèn)公司能不能長(zhǎng)壽。公司原本就是一個(gè)故事，故事說(shuō)完了，公司也就完了。世上本無(wú)事，我等自擾之。

　　 若問(wèn)一位老者，為什么會(huì)長(zhǎng)壽？他肯定一頭霧水，難道我已經(jīng)活很久了嗎？怎么會(huì)活那么久？不清楚。長(zhǎng)壽通常不是有意為之、刻意追求的事。

　　 來(lái)者接著問(wèn)，長(zhǎng)壽總是有原因的吧？長(zhǎng)壽肯定是有原因的，就是說(shuō)不清楚，因素太多，相互糾纏。

　　 這跟死亡不一樣，死亡也是有原因的，但只需要指出一個(gè)原因就夠了。比如，活久了不好意思，活得不耐煩，走了。

　　 比起個(gè)人來(lái)，企業(yè)復(fù)雜得多，百年企業(yè)談何容易。中國(guó)企業(yè)好這一口，語(yǔ)不驚人死不休，五百大、五百?gòu)?qiáng)、五百年。實(shí)際情況怎么樣呢？企業(yè)的壽命不到人的壽命的一半。人不要想那么多，多掙點(diǎn)錢(qián)，衣食無(wú)憂就可以了。

　　 我是一位管理學(xué)者，我跟馬奇的想法差不多，企業(yè)的事情我不太清楚。我要是知道一個(gè)企業(yè)何以能夠長(zhǎng)壽，那我就發(fā)了，天下有多少老板需要企業(yè)的長(zhǎng)壽秘訣呀。

　　 這讓我想起20年前的一堂課，有一位上了歲數(shù)的學(xué)員跟我叫板。我說(shuō)需求是弄不清楚的，是會(huì)變化的。臺(tái)灣的李玲瑤女士就說(shuō)過(guò)這個(gè)話，營(yíng)銷(xiāo)如求偶，可遇不可求。

　　 本來(lái)說(shuō)到這兒，事情就結(jié)束了，結(jié)果我多說(shuō)了一句，壞事兒了。我說(shuō)，有時(shí)候，顧客連自己需要什么都不太清楚。

　　 結(jié)果那個(gè)學(xué)員叫板說(shuō)：顧客的需求是確定的，憑什么說(shuō)弄不清楚呢？比如，長(zhǎng)生不老藥，需求就是確定的。

　　 那時(shí)候的我與現(xiàn)在不一樣，渾身是膽雄赳赳，樂(lè)意回應(yīng)挑戰(zhàn)：就拿長(zhǎng)生不老藥來(lái)說(shuō)，吃下去，3000年不死，人活久了也膩味，到了那個(gè)時(shí)候，人的需求可能就變了，更關(guān)心如何終止生命。變是不變的法則，重要的是貼近顧客，不斷提高響應(yīng)顧客需求及其變化的速度。

　　 人類(lèi)其實(shí)就這點(diǎn)本事，只是覺(jué)得自己比較高貴，單獨(dú)給自己歸類(lèi)，叫“人類(lèi)”，其實(shí)就是動(dòng)物，有別于植物與礦物。作為動(dòng)物，哪有天大的本事？人之命，天注定。我們真正可做的事情，就是避免死于無(wú)知。

　　 死于非命的，大都因無(wú)道，或守不住道。守得住道，也就守得住命。不死于非命即長(zhǎng)壽。對(duì)企業(yè)而言，守得住道，就守得住人，守得住錢(qián)。

　　33再讀老子

　　 我年輕的時(shí)候就接觸到老子的思想——不爭(zhēng)，直到老了，才真正理解了他的思想，真不愧為老子，只有當(dāng)一個(gè)人老

　　 摘 要：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的生活方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，對(duì)事物的看待方式以及處理方式同樣也受到了巨大的影響。在信息更加開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各行各業(yè)更容易受到外界危機(jī)的影響，尤其是作為敏感行業(yè)的酒店業(yè)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)危機(jī)，酒店的危機(jī)公關(guān)能夠發(fā)揮巨大作用。文章主要針對(duì)當(dāng)前酒店業(yè)的危機(jī)公關(guān)應(yīng)用進(jìn)行了分析，簡(jiǎn)要論述了當(dāng)前酒店危機(jī)公關(guān)存在的不足并對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下危機(jī)公關(guān)存在的不足進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，以提高我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)水平。

　　 關(guān)鍵詞：酒店危機(jī)公關(guān)

　　 危機(jī)公關(guān)是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界危機(jī)的方式，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，企業(yè)不得不面對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)，因而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)時(shí)而生。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盡可能避免企業(yè)的負(fù)面信息出現(xiàn)在公眾面前，從而維護(hù)企業(yè)形象的危機(jī)公關(guān)方式。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代新興的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的一種方式，即利用互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行公關(guān)，盡可能地避免網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在搜索企業(yè)人員、產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)出現(xiàn)負(fù)面信息。

　　 網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展給酒店行業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展空間，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始發(fā)展線上服務(wù)。但看到商機(jī)的同時(shí)，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始意識(shí)到信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)給自身發(fā)展帶來(lái)危機(jī)。例如我國(guó)某大型連鎖酒店泄露會(huì)員信息，顧客在某酒店遭到劫持等事件，由于網(wǎng)絡(luò)信息擴(kuò)散速度較快，因而這些負(fù)面信息所帶來(lái)的負(fù)面影響會(huì)極大地影響酒店形象。因而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是現(xiàn)代酒店業(yè)必須重視的內(nèi)容。目前我國(guó)的酒店網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)大多為事后的危機(jī)管理，無(wú)法對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力較差。

　　 1 實(shí)際問(wèn)題分析

　　 1.1 酒店業(yè)管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理意識(shí)

　　 酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)意識(shí)。較多企業(yè)注重眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不注重基礎(chǔ)設(shè)施的安全。因此，我國(guó)酒店業(yè)頻頻發(fā)生的危機(jī)是最基礎(chǔ)的安全隱患事故，如火災(zāi)、食物中毒和用品不衛(wèi)生等。很多酒店業(yè)都沒(méi)有真正進(jìn)行危機(jī)預(yù)防以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，很多酒店往往不遵循人道主義、快速反應(yīng)、真誠(chéng)坦率的原則，而是一味地選擇逃避或隱瞞。

　　 1.2 應(yīng)對(duì)方式不合理

　　 一些酒店企業(yè)雖然意識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，然而卻缺乏系統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。在處理危機(jī)時(shí)，不能在危機(jī)表現(xiàn)的不同階段采用合理的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，酒店企業(yè)往往會(huì)把所有的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)方式都嘗試一遍，針對(duì)性不強(qiáng)。這種不恰當(dāng)?shù)倪x擇方式往往不能真正解決企業(yè)危機(jī)，有可能會(huì)讓企業(yè)陷入更大的輿論風(fēng)波中。例如，當(dāng)危機(jī)事件被廣為報(bào)道，并產(chǎn)生了很大的社會(huì)反響時(shí)，酒店業(yè)若是選擇網(wǎng)絡(luò)刪帖，不但要花費(fèi)企業(yè)巨額的資金，還會(huì)引起大眾的猜疑，從而導(dǎo)致酒店業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。

　　 1.3 忽略網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)時(shí)效性

　　 從一些酒店的危機(jī)處理來(lái)看，在危機(jī)發(fā)生的前期，很多酒店采取逃避、隱瞞等方式進(jìn)行危機(jī)處理，錯(cuò)過(guò)了危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，阻止信息傳播和擴(kuò)散變得不太可能。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的意識(shí)以及方式都比星級(jí)酒店要強(qiáng)，星級(jí)酒店的管理模式還延續(xù)傳統(tǒng)酒店管理模式，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)意識(shí)不強(qiáng)。

　　 1.4 沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的發(fā)言人

　　 我國(guó)大多數(shù)酒店在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，一般都是企業(yè)高層管理人員發(fā)表聲明處理危機(jī)，并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職發(fā)言人。由于企業(yè)發(fā)言人制度缺失，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨，企業(yè)的危機(jī)處理專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，容易給外界留下臨時(shí)抱佛腳的印象。

　　 2 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的有效應(yīng)用

　　 2.1 樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)意識(shí)，建立預(yù)防機(jī)制

　　 作為敏感行業(yè)，酒店業(yè)危機(jī)事件發(fā)生率相對(duì)較高，因而管理者必須樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，無(wú)論是否發(fā)生危機(jī)事件都需要健全酒店危機(jī)管理體系，同時(shí)制定相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，最好的處理方式便是不讓危機(jī)產(chǎn)生，基于這一點(diǎn)，管理者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)信息檢測(cè)技術(shù)，經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)信息進(jìn)行檢測(cè)，并按照檢測(cè)結(jié)果評(píng)估危機(jī)發(fā)生率，并確定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。除此之外酒店還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安保，以保證客戶(hù)信息安全。

　　 2.2 應(yīng)用多元化公關(guān)形式

　　 大眾在選擇酒店消費(fèi)時(shí)大多注重酒店的品牌、服務(wù)等內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為了大眾獲取信息的主要途徑。因而在酒店的選擇上，大眾會(huì)依照自己的需要對(duì)酒店進(jìn)行了解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)以及相關(guān)介紹等進(jìn)行選擇。因此想要在網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的市場(chǎng)，就必須提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的好評(píng)，這就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)用，針對(duì)不同類(lèi)型的危機(jī)事件采取適宜的公關(guān)形式。

　　 2.3 端正網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理態(tài)度

　　 酒店發(fā)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，本質(zhì)原因還是酒店自身存在不足，因而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件，酒店管理人員必須要端正自身態(tài)度，接受自己的不足，并誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不推卸。網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，負(fù)面信息一旦受到關(guān)注，將會(huì)使危機(jī)全面爆發(fā)、迅速蔓延。因而酒店企業(yè)必須在發(fā)現(xiàn)危機(jī)時(shí)及時(shí)主動(dòng)地站出來(lái)，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，并誠(chéng)懇道歉，以挽回公眾的信任。傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，相關(guān)責(zé)任人和管理者可以采取逃避措施，但是在公眾民主意識(shí)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公眾對(duì)社會(huì)敏感事件態(tài)度積極，一旦酒店企業(yè)在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)上存在問(wèn)題，將會(huì)引發(fā)巨大的反響，進(jìn)一步惡化網(wǎng)絡(luò)危機(jī)?；谶@一特點(diǎn)，酒店企業(yè)必須制定更加有效的公關(guān)方式，以提高危機(jī)公關(guān)的反應(yīng)速度。

　　 2.4 設(shè)置專(zhuān)門(mén)的發(fā)言人

　　 企業(yè)發(fā)言人是企業(yè)對(duì)外的形象，尤其在酒店企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，發(fā)言人可以令危機(jī)事件得到緩解甚至平息。因此發(fā)言人在公眾面前就是企業(yè)形象的代表，酒店必須重視對(duì)外發(fā)言人，選擇綜合素質(zhì)高、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力強(qiáng)的人擔(dān)任對(duì)外發(fā)言人。在危機(jī)事件發(fā)生后第一時(shí)間站出來(lái)表明企業(yè)的態(tài)度，挽回公眾信任，降低危機(jī)的不利影響。

　　 2.5 選擇合理的處理方式

　　 酒店網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的發(fā)生也存在不同的階段，階段不同，酒店所需要采取的公關(guān)方式也具有差異。因此酒店必須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，辨別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)信息，并及時(shí)通過(guò)合理的方式予以解決。除此之外，企業(yè)還可以利用搜索引擎搜索企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞或者行業(yè)服務(wù)等內(nèi)容，站在大眾的角度在網(wǎng)絡(luò)上查看企業(yè)信息，以此了解酒店的公眾形象以及大眾評(píng)價(jià)，在這一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則可以通過(guò)刪帖、SEO、發(fā)布正面信息和軟文等方式予以解決。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)爆發(fā)后，酒店企業(yè)必須保持鎮(zhèn)定，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)進(jìn)行分析，而不能胡亂采取網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)辦法。通過(guò)危機(jī)分析，確定合理的應(yīng)對(duì)方案，降低網(wǎng)絡(luò)危機(jī)所帶來(lái)的不良影響。消除網(wǎng)絡(luò)危機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)還應(yīng)當(dāng)做好后期工作，利用網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)酒店的形象、品牌等進(jìn)行恢復(fù)、提升，弱化危機(jī)所帶來(lái)的不良影響。同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刪帖，消除網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)信息。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行反思總結(jié)，對(duì)企業(yè)存在的不足及時(shí)改進(jìn)。

　　 3 結(jié)語(yǔ)

　　 通過(guò)上述分析可以看出，雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給我國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)，但是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)酒店管理者必須要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)危機(jī)問(wèn)題。時(shí)刻保持警醒，無(wú)論是面對(duì)傳統(tǒng)危機(jī)還是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，都可以采取合理的危機(jī)公關(guān)予以解決，維護(hù)酒店形象。尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，信息傳播速度快、范圍廣，且網(wǎng)絡(luò)危機(jī)種類(lèi)繁多，因而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)方式必須合理恰當(dāng)。在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)酒店應(yīng)當(dāng)端正自身態(tài)度，誠(chéng)懇地面對(duì)大眾，并充分考慮網(wǎng)絡(luò)媒體特性，避免網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件進(jìn)一步惡化，降低負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)上給酒店形象帶來(lái)的不良影響。

　　 本文由星辰科技公關(guān)公司精心整編而成，星辰科技公關(guān)公司專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)，酒店管理，酒店危機(jī)公關(guān)，負(fù)面信息處理，品牌維護(hù)，多年，具有十多年的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)處理，危機(jī)公關(guān)處理，負(fù)面信息處理等技術(shù)手段!為您企業(yè)以及個(gè)人保駕護(hù)航!

　　以上就是小編為大家介紹的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下酒店危機(jī)公關(guān)該如何應(yīng)用的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下酒店危機(jī)公關(guān)該如何應(yīng)用　　地址：/ziliao/2538.html