編制合同，負(fù)責(zé)合同相關(guān)事宜，規(guī)劃實(shí)施發(fā)展工作，付款結(jié)算回收，信息輸入總結(jié)，客戶信息輸入反映。

           國(guó)際貿(mào)易部負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)煤炭業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主要是實(shí)施，忽視決策過(guò)程，業(yè)務(wù)鏈斷裂，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確決策關(guān)鍵功能，增加供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，直接影響B(tài)V公司的發(fā)展。目前，公司在國(guó)內(nèi)煤炭業(yè)務(wù)研究工作主要從訂單會(huì)議開(kāi)始，訂單會(huì)議通常在年初，整個(gè)供應(yīng)鏈分為國(guó)內(nèi)外。國(guó)內(nèi)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和與客戶溝通的財(cái)務(wù)問(wèn)題；國(guó)外負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)、進(jìn)出口過(guò)程。國(guó)內(nèi)煤炭在業(yè)務(wù)鏈中控制的信息太少，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)和華盛頓經(jīng)常對(duì)煤炭質(zhì)量提出異議，煤炭質(zhì)量難以提高，銷(xiāo)售價(jià)格降低，客戶滿意度降低。

           (2)出口部

           出口部負(fù)責(zé)焦炭和原料藥出口業(yè)務(wù)的實(shí)施。除出口項(xiàng)目外，本部門(mén)還負(fù)責(zé)煤炭使用的市場(chǎng)調(diào)查、出口銷(xiāo)售合同的生產(chǎn)和實(shí)施、工作任務(wù)的制定和調(diào)整、貨物運(yùn)輸、付款結(jié)算和回收、信息錄取等。

           出口部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力相對(duì)較弱。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源多種多樣，其中金融風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)概率較高。出口部門(mén)的功能難以預(yù)防，BV公司沒(méi)有具體的控制措施，甚至第三方也通知了出口原材料的國(guó)內(nèi)合同，因此風(fēng)險(xiǎn)控制能力大大削弱。這就要求出口部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、客戶信用和賬戶管理，合理規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、障礙風(fēng)險(xiǎn)和客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。

           (3)進(jìn)口部

           進(jìn)口部與出口部類(lèi)似，負(fù)責(zé)煤炭、乳清粉等進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)施。進(jìn)口部目前的主要職能包括市場(chǎng)調(diào)研、合同起草與管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃編制與協(xié)調(diào)、付款結(jié)算與回收、業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)等。

           出口部門(mén)屬于事務(wù)處理部門(mén)，與出口部門(mén)一樣，在風(fēng)險(xiǎn)管理和控制方面存在很大的不足。因此，積極調(diào)查客戶需求和客戶信用，統(tǒng)一管理賬戶信息至關(guān)重要。迫切需要加強(qiáng)市場(chǎng)研究、客戶信用管理和賬戶管理。

           (4)項(xiàng)目組和調(diào)度組

           項(xiàng)目組在BV公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)煤炭合同和代理合同的協(xié)商、制定和實(shí)施；部分煤炭出口國(guó)的市場(chǎng)研發(fā)；進(jìn)出口船舶相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和雜質(zhì)問(wèn)題的解決。項(xiàng)目組的缺點(diǎn)是小組內(nèi)部功能分配不清楚，如A項(xiàng)目按其工作性質(zhì)分為投資管理部，B項(xiàng)目屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，增加了部門(mén)協(xié)調(diào)的復(fù)雜性。

           調(diào)度組負(fù)責(zé)進(jìn)出口過(guò)程中的信息傳遞和真實(shí)情況的研究反饋報(bào)告。調(diào)度組將上級(jí)命令傳達(dá)給員工，并通過(guò)公司報(bào)告向上級(jí)反映員工的執(zhí)行情況。調(diào)度組一般只負(fù)責(zé)在上下級(jí)之間傳遞所知道的信息，不負(fù)責(zé)評(píng)估和分析信息，以至于不能充分發(fā)揮組的作用。BV公司無(wú)法完全控制所有環(huán)節(jié)，造成人力資源浪費(fèi)，公司效率達(dá)不到理想水平。造成這一系列問(wèn)題的原因是信息傳輸過(guò)于簡(jiǎn)單，調(diào)度小組的功能無(wú)法發(fā)揮。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，調(diào)度小組應(yīng)注重分析和建議。另一點(diǎn)是信息庫(kù)的建立和共享功能的不足。建立良好的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)更有利于快速?zèng)Q策。

           (5)投資管理部

           投資管理部門(mén)，顧名思義，就是負(fù)責(zé)投資和管理的各項(xiàng)事宜。例如，為投資進(jìn)行的項(xiàng)目相關(guān)調(diào)查和研究，投資注冊(cè)公司的準(zhǔn)備工作，控股和參股公司的營(yíng)業(yè)任務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行的傳達(dá)，參與企業(yè)重要會(huì)議，并且擁有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況知情權(quán)。

           如上述投資管理部門(mén)所述，負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資的早期工作，但沒(méi)有開(kāi)發(fā)權(quán)，因此投資管理部門(mén)只有在公司有新的投資項(xiàng)目時(shí)才能發(fā)揮作用，即投資管理部門(mén)存在空白期，管理和調(diào)度小組重復(fù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)，在一定程度上造成資源浪費(fèi)，增加成本。

           3.職能部門(mén)

           (1)財(cái)務(wù)部

           財(cái)務(wù)部目前履行的主要職能是：資金調(diào)度，報(bào)表編制，預(yù)算表格的編制和匯總，預(yù)算執(zhí)行分析與考核，資金計(jì)劃匯總與分析，進(jìn)口部、出口部和國(guó)內(nèi)部業(yè)務(wù)核算，管理費(fèi)用核算，稅務(wù)申報(bào)，工資計(jì)算與發(fā)放，銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金收支。

           財(cái)務(wù)部目前主要履行會(huì)計(jì)核算職能，財(cái)務(wù)管理職能發(fā)揮不足，尚不能滿足公司現(xiàn)金流管理這一關(guān)鍵職能的要求。目前財(cái)務(wù)部缺乏的職能包括：第一，財(cái)務(wù)分析職能，要增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流分析職能，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和新增投資項(xiàng)目的資金占用情況、實(shí)際利潤(rùn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，以及生產(chǎn)企業(yè)月度財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)；第二，財(cái)務(wù)計(jì)劃，其中財(cái)務(wù)部應(yīng)該成為預(yù)算管理的最主要的責(zé)任部門(mén)，承擔(dān)起全面預(yù)算編制、分析和考核職能；第三，流動(dòng)資金管理，財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款、賬齡分析和信用政策建議職能發(fā)揮不足，尚不能建立財(cái)務(wù)預(yù)警功能；第四，審計(jì)，一方面需要增強(qiáng)子公司、包括對(duì)控股子公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的任職資格進(jìn)行審計(jì)，對(duì)子公司年度報(bào)表審計(jì)，另一方面進(jìn)行需要增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)，審查分析BV公司資金的占用和周轉(zhuǎn)以及各種資金的使用效益。

           (2)綜合部

           主要職責(zé)包括：公文管理、會(huì)議管理、物流管理、制度體系初步編制、基本內(nèi)外信息收集和整理。綜合部的職責(zé)是支持、監(jiān)督和服務(wù)公司的核心業(yè)務(wù)流程，建立良好的企業(yè)文化平臺(tái)。但目前，綜合部系統(tǒng)建設(shè)和信息系統(tǒng)建設(shè)功能不足，不能滿足核心業(yè)務(wù)對(duì)背景支持的需求，企業(yè)文化建設(shè)功能基本不履行。

           六

       4月30日晚，三家國(guó)際知名殺毒軟件評(píng)估機(jī)構(gòu) AV-Comparatives(簡(jiǎn)稱(chēng)AV-C)、AV-TEST 和 Virus Bulletin (簡(jiǎn)稱(chēng)VB)聯(lián)合發(fā)布聲明指責(zé)中國(guó)安全廠商奇虎 360 作弊，送測(cè)的產(chǎn)品與中國(guó)版本有異，并宣布取消 360 產(chǎn)品今年以來(lái)獲得的所有認(rèn)證和評(píng)級(jí)。

       消息公布后，業(yè)界表示震驚。事件主角360連續(xù)多次進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。首先，他發(fā)表聲明承認(rèn)發(fā)送測(cè)試版本與中國(guó)版本不同，但不承認(rèn)作弊；然后，將戰(zhàn)爭(zhēng)引向騰訊和百度，特別提出騰訊的計(jì)算機(jī)管家也將被取消認(rèn)證；最后，以海外安全制造商擔(dān)心360的崛起為由，360宣布退出AV-Comparatives例行評(píng)估。

       360用盡全力進(jìn)行連續(xù)的輿論戰(zhàn)和公關(guān)戰(zhàn)，讓普通用戶和媒體分不清真相。我希望能幫助你澄清事實(shí)。

       危機(jī)公關(guān)第一招:狡辯，否認(rèn)事實(shí)

       AV-C評(píng)估報(bào)告中注明，奇虎360產(chǎn)品360 AntiViru并且特別強(qiáng)調(diào)其引擎不是QVM。但目前360官方中文網(wǎng)站和360英文網(wǎng)站都找不到360AntiVirus下載入口。這說(shuō)明奇虎360產(chǎn)品不是國(guó)內(nèi)版(360殺毒軟件)，也不是國(guó)際版(360 Total Security)，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為參與國(guó)際評(píng)估而設(shè)計(jì)的版本，獲得高分，然后進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。

       與此同時(shí)，三大評(píng)估機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果表明，奇虎默認(rèn)打開(kāi)了所有被測(cè)試的產(chǎn)品Bitdefender但是奇虎自己的QVM引擎從未被打開(kāi)。相反，在奇虎360的主要市場(chǎng)區(qū)域，默認(rèn)設(shè)置是Bitdefender關(guān)閉而QVM引擎開(kāi)啟。

       在國(guó)際評(píng)估機(jī)構(gòu)的強(qiáng)烈要求下，2015年5月1日，360官方微博承認(rèn)，參考產(chǎn)品的一些設(shè)置已經(jīng)人工修改，包括打開(kāi)注冊(cè)機(jī)和破解軟件的檢測(cè)，以及服務(wù)器、引擎設(shè)置和用戶使用的引擎設(shè)置。與此同時(shí)，360還表示，其原因是適合國(guó)內(nèi)低配置計(jì)算機(jī)的需求，減少對(duì)國(guó)內(nèi)外插件軟件和破解器軟件的檢查，因?yàn)槠渲性S多軟件是無(wú)害的。

       對(duì)此，VB首席運(yùn)營(yíng)官JohnHawes說(shuō)：這對(duì)任何人都不好。獨(dú)立測(cè)試同時(shí)服務(wù)于用戶和制造商，顯示哪些產(chǎn)品性能最好，哪些方面制造商仍然需要努力工作。如果測(cè)試產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)世界中使用的產(chǎn)品不同，則無(wú)法提供任何有用的信息。360的解釋顯然沒(méi)有說(shuō)服國(guó)際評(píng)估機(jī)構(gòu)，360詭辯危機(jī)公共關(guān)系無(wú)效。

       危機(jī)公關(guān)第二招:轉(zhuǎn)移注意力，拉騰訊下水

       5月2日，360的聲明無(wú)法得到國(guó)際評(píng)估機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，國(guó)內(nèi)輿論壓力越來(lái)越大《AV-TEST調(diào)查報(bào)告發(fā)布：騰訊涉嫌作弊，面臨重罰。

       這篇文章說(shuō)這篇文章說(shuō)AV-TEST騰訊將面臨遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)取消認(rèn)證獎(jiǎng)項(xiàng)的處罰，很可能會(huì)被三大評(píng)估機(jī)構(gòu)除名。

       騰訊似乎比奇虎360受到更嚴(yán)厲的懲罰是真的嗎？事實(shí)上，早在三大機(jī)構(gòu)發(fā)表聲明撤銷(xiāo)360項(xiàng)成就時(shí)，AV-C他說(shuō)：沒(méi)有證據(jù)表明這給了這兩種產(chǎn)品（百度、騰訊）任何不正當(dāng)?shù)拿黠@優(yōu)勢(shì)，有時(shí)甚至?xí)屗鼈兲幱诹觿?shì)。兩家公司都可以為產(chǎn)品中包含這些標(biāo)記提供正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

       顯然，這篇題為《AV-TEST調(diào)查報(bào)告發(fā)布：騰訊涉嫌作弊，面臨重罰的文章應(yīng)該是360，以轉(zhuǎn)移媒體的注意力，吸引對(duì)手下水。但國(guó)際權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)AV-C但站出來(lái)否認(rèn)了360公關(guān)文章的說(shuō)法，轉(zhuǎn)移注意力的危機(jī)公關(guān)方式再次失效。

       危機(jī)公關(guān)第三招:搬弱者，抹黑AV-C

       5月2日，360發(fā)表聲明稱(chēng)，在狡辯危機(jī)公關(guān)和轉(zhuǎn)移注意力危機(jī)公關(guān)失敗的情況下，AV-C傳統(tǒng)的殺毒試驗(yàn)方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于云安全時(shí)代，雙方無(wú)法就評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議，360決定退出AV-C評(píng)測(cè)。

       360聲明稱(chēng)：360免費(fèi)安全國(guó)際化進(jìn)程加快，國(guó)外用戶數(shù)超過(guò)1億后，國(guó)外傳統(tǒng)殺毒行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，AV-C我們不能接受突然改變態(tài)度的質(zhì)疑。為了扮演弱者，贏得用戶的同情，360還合作制作了一篇題為《包圍和鎮(zhèn)壓中國(guó)本土安全制造商》的文章！三家外國(guó)評(píng)估機(jī)構(gòu)首次合作的背后是鐵幕。

       本文將360作為中國(guó)安全制造商的代表，在國(guó)際安全市場(chǎng)上克服困難，與華為、聯(lián)想等中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的不公平待遇相比，并討論制造弱形象AV-C這種權(quán)威的國(guó)際機(jī)構(gòu)被描述為外國(guó)安全制造商的打手，以贏得中國(guó)用戶的同情。

       就在4月16日，360也發(fā)布了題為題目《AV-C發(fā)布最新結(jié)果：360再次贏得中國(guó)第一AV-Comparatives它是奧地利政府認(rèn)可的一個(gè)非營(yíng)利組織，也是一個(gè)國(guó)際獨(dú)立的測(cè)試機(jī)構(gòu)，以提供計(jì)算機(jī)安全產(chǎn)品的綜合和客觀評(píng)價(jià)結(jié)果而聞名。無(wú)論是測(cè)試計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)能力，還是測(cè)試其他有害程序，AV-C一直被殺毒軟件行業(yè)公認(rèn)為值得信賴(lài)的獨(dú)立測(cè)試機(jī)構(gòu)。

　　以上就是小編為大家介紹的360危機(jī)公關(guān)三招取消國(guó)際評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)證的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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