政策也(ye)是(shi)如此(ci)(ci)，因為它(ta)總是(shi)專注于改(gai)變整體情況。此(ci)(ci)外，戰略(lve)決策還包括所有組織決策和(he)所有重大資(zi)本支(zhi)出決策。大多數(shu)業(ye)務決策本質上(shang)也(ye)是(shi)戰略(lve)決策：如規劃銷售區(qu)域或(huo)(huo)培訓(xun)推銷員；工廠配置或(huo)(huo)原材(cai)料庫(ku)存；預防性維護或(huo)(huo)工資(zi)支(zhi)付流程。

           無論戰略決(jue)(jue)策(ce)的(de)范圍、復雜(za)性或重要性如(ru)何，都(dou)不(bu)應該通過(guo)問(wen)題解決(jue)(jue)方案來(lai)制定。事實(shi)上，這些特殊管理決(jue)(jue)策(ce)中最(zui)重要和困(kun)難的(de)部分從(cong)來(lai)不(bu)是(shi)找到(dao)正確(que)的(de)答(da)案，而是(shi)提出正確(que)的(de)問(wen)題。因為最(zui)徒勞的(de)方法（即使不(bu)是(shi)最(zui)危險(xian)的(de)方法）是(shi)為錯(cuo)誤的(de)問(wen)題找到(dao)正確(que)的(de)答(da)案。

           僅僅找到正確(que)的(de)(de)答(da)案是(shi)不(bu)(bu)夠的(de)(de)。更重要和(he)(he)困(kun)難的(de)(de)是(shi)，一旦做出決(jue)(jue)定，如何有效地采取行動。經理們關心的(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)知識(shi)，而(er)是(shi)績效。最(zui)無用的(de)(de)方法(fa)是(shi)找到正確(que)的(de)(de)答(da)案，但放在(zai)架子上，或者在(zai)決(jue)(jue)定正確(que)的(de)(de)解決(jue)(jue)方案后，負(fu)責推廣計劃的(de)(de)人(ren)默默地抵制這(zhe)個決(jue)(jue)定。決(jue)(jue)策(ce)(ce)過程中最(zui)重要的(de)(de)工作是(shi)確(que)定不(bu)(bu)同部門和(he)(he)層次的(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)必須相(xiang)互兼(jian)容，這(zhe)可以呼應企業的(de)(de)整體目標。

           決策(ce)包括定(ding)義問題、分(fen)析問題、制(zhi)定(ding)可行的替代(dai)方(fang)案(an)、尋找最佳解決方(fang)案(an)、將決策(ce)轉化為(wei)有效行動五個(ge)不同(tong)的階段。每個(ge)階段都有幾(ji)個(ge)步驟。

           做(zuo)決(jue)定可能是浪費時(shi)間(jian)(jian)，但它可能是管(guan)理者解決(jue)時(shi)間(jian)(jian)應用問(wen)題的(de)最(zui)(zui)佳工(gong)具。管(guan)理者應該(gai)花時(shi)間(jian)(jian)定義問(wen)題，分析問(wen)題，制定可行的(de)替(ti)代方案。有(you)效實施解決(jue)方案也(ye)需要(yao)相(xiang)當長的(de)時(shi)間(jian)(jian)。然而，管(guan)理者不(bu)應該(gai)花太多(duo)時(shi)間(jian)(jian)尋找最(zui)(zui)好的(de)解決(jue)方案。一旦(dan)做(zuo)出決(jue)定，花任(ren)何時(shi)間(jian)(jian)推銷決(jue)定都是浪費時(shi)間(jian)(jian)，這只證明在最(zui)(zui)初(chu)階(jie)段沒有(you)充(chong)分利用時(shi)間(jian)(jian)。

       定義問題

           現實(shi)生活中沒有問題（無論是(shi)(shi)在(zai)企業經營還是(shi)(shi)在(zai)其(qi)他領域），我們(men)(men)都可以直接做出決定。乍一看(kan)，許(xu)多問題認為我們(men)(men)已經找(zhao)到(dao)了(le)關(guan)鍵(jian)因素(su)。事(shi)實(shi)上，這些因素(su)大多既不重要也不相(xiang)關(guan)。充其(qi)量，它們(men)(men)只是(shi)(shi)癥狀。最(zui)明顯的癥狀往(wang)往(wang)不能揭示任何重要線索。

           管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)(ke)(ke)能會(hui)看到(dao)個(ge)性(xing)沖突，但(dan)真正的(de)問(wen)題(ti)是由于(yu)組(zu)(zu)織結構不良(liang)；管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)(ke)(ke)能會(hui)看到(dao)生(sheng)產(chan)成本(ben)過高的(de)問(wen)題(ti)，從(cong)而大力降低成本(ben)，但(dan)實際問(wen)題(ti)可(ke)(ke)(ke)能是工(gong)程設計或銷售規劃差；管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)(ke)(ke)能會(hui)看到(dao)組(zu)(zu)織問(wen)題(ti)，但(dan)實際問(wen)題(ti)可(ke)(ke)(ke)能是由于(yu)缺乏(fa)明確的(de)目標。

           因此，決策的(de)(de)首要任務是找出(chu)真正的(de)(de)問題是什(shen)么，并定義(yi)它(ta)們。在這(zhe)個(ge)階段(duan)，花更多(duo)的(de)(de)時(shi)間(jian)并不(bu)過分。許多(duo)關于領導(dao)力(li)的(de)(de)工作和文章都充滿(man)了建(jian)議，建(jian)議讀者如何快(kuai)速果斷地(di)做出(chu)決定。但最愚蠢和浪費時(shi)間(jian)的(de)(de)建(jian)議是建(jian)議讀者盡快(kuai)決定問題在哪(na)里。

           大多數，大多數管(guan)理(li)者采(cai)用(yong)的(de)癥(zheng)狀診斷方(fang)(fang)法(fa)(fa)并不(bu)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)解決方(fang)(fang)案(an)。這種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)依賴于經(jing)驗，而不(bu)是(shi)(shi)分析，因(yin)此不(bu)能系統地獲得經(jing)驗的(de)企業(ye)經(jing)理(li)不(bu)能采(cai)用(yong)這種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。我們(men)不(bu)能把生病(bing)的(de)企業(ye)送到病(bing)房，就(jiu)像醫院治療病(bing)人(ren)一(yi)樣，向學(xue)生展(zhan)示治療方(fang)(fang)法(fa)(fa)。在讓他解決實際(ji)問(wen)題(ti)之前，我們(men)不(bu)能測試經(jing)理(li)是(shi)(shi)否有足夠(gou)的(de)經(jing)驗進行正確的(de)診斷。我們(men)可以(yi)使用(yong)不(bu)同的(de)案(an)例來(lai)幫助經(jing)理(li)準備決策，但(dan)即使是(shi)(shi)最好(hao)的(de)案(an)例，充其(qi)量也只(zhi)是(shi)(shi)浸(jin)泡在福爾馬(ma)林中(zhong)的(de)標本(ben)，不(bu)能取代企業(ye)面(mian)臨(lin)的(de)真(zhen)正問(wen)題(ti)，就(jiu)像人(ren)類解剖(pou)標本(ben)不(bu)能取代病(bing)房中(zhong)的(de)活病(bing)人(ren)一(yi)樣。

           更重要(yao)的是，只有當(dang)我們發現確切的癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)時，我們才能假(jia)設一些明顯的外觀與特(te)定的疾(ji)病們才能采用癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)診(zhen)(zhen)(zhen)斷的方法。當(dang)醫(yi)生診(zhen)(zhen)(zhen)斷患者的癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)時，他(ta)們可(ke)(ke)以假(jia)設這些癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)會撒謊 （盡管(guan)醫(yi)生今天仍試圖(tu)用更嚴格的分析來取代癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)診(zhen)(zhen)(zhen)斷）。然(ran)而，管(guan)理者必須假(jia)設癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)可(ke)(ke)能會撒謊，理解完全不(bu)(bu)同的問題(ti)可(ke)(ke)能會產生相同的癥(zheng)狀(zhuang)(zhuang)，同樣的問題(ti)也可(ke)(ke)能會呈(cheng)現出無數不(bu)(bu)同的外觀，所以管(guan)理者必須分析問題(ti)，而不(bu)(bu)是診(zhen)(zhen)(zhen)斷問題(ti)。

           要明確定義問題，管理者必(bi)須首(shou)先找到關鍵因素，即(ji)在(zai)做出任何(he)改變(bian)或(huo)采取(qu)任何(he)行動之(zhi)前(qian)必(bi)須改變(bian)的因素。

           在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)10年里，一家大型廚(chu)一直致力(li)于降低成本(ben)。他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)確實降低了，但利潤(run)并(bing)沒(mei)有(you)(you)增(zeng)加。關(guan)鍵(jian)(jian)因(yin)素(su)分析表明(ming)，真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)在(zai)于產(chan)品(pin)(pin)組合(he)。他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)大力(li)推廣最容易銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，并(bing)強調最明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)需(xu)求：價格便宜(yi)。因(yin)此，利潤(run)最低的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)越(yue)來越(yue)多，只(zhi)(zhi)要成本(ben)降低，產(chan)品(pin)(pin)就會降價。因(yin)此，盡管銷(xiao)售(shou)(shou)額大幅增(zeng)長(chang)，但它只(zhi)(zhi)是浮(fu)腫，沒(mei)有(you)(you)實質性的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)。事(shi)實上，廚(chu)具公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質量變得更差，更容易受到(dao)市場(chang)波動(dong)的(de)(de)(de)(de)影響。只(zhi)(zhi)有(you)(you)找出(chu)問題(ti)(ti)并(bing)將問題(ti)(ti)定(ding)義為產(chan)品(pin)(pin)組合(he)，才能(neng)解決這(zhe)個問題(ti)(ti)。只(zhi)(zhi)有(you)(you)當他(ta)們(men)問關(guan)鍵(jian)(jian)因(yin)素(su)是什么？我(wo)們(men)才能(neng)找到(dao)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。

           通過(guo)分析問(wen)題(ti)來發(fa)現關(guan)鍵因素并不容易。通常(chang)有兩種(zhong)輔助(zhu)方(fang)法(fa)，兩種(zhong)方(fang)法(fa)都應用于18世紀物理(li)學(xue)家分離關(guan)鍵因素的(de)虛擬(ni)操作原理(li)。第(di)一種(zhong)方(fang)法(fa)是(shi)假設所有的(de)條件都保持不變，然(ran)(ran)后(hou)問(wen)：未來會發(fa)生什(shen)么？第(di)二種(zhong)方(fang)法(fa)是(shi)回顧過(guo)去，然(ran)(ran)后(hou)問(wen)：當這個問(wen)題(ti)發(fa)生時(shi)，如果采(cai)取什(shen)么行動，或者(zhe)沒(mei)有采(cai)取什(shen)么行動，就(jiu)會影響當前的(de)情況(kuang)？

           一家化工公司(si)(si)因執行副總裁突然去世而不(bu)得不(bu)尋找替代候選人(ren)。這是使用上述(shu)兩種方法的(de)一個(ge)很好的(de)例子。每個(ge)人(ren)都認(ren)為死去的(de)前(qian)副總裁對公司(si)(si)做(zuo)出了(le)巨(ju)大的(de)貢獻(xian)，但他(ta)(ta)們也(ye)同意，由(you)于他(ta)(ta)的(de)專(zhuan)制，公司(si)(si)里(li)所有(you)獨(du)立的(de)人(ren)才都被他(ta)(ta)趕(gan)走了(le)。在(zai)管理層看(kan)來

           導語(yu)：背負共享經(jing)濟光環(huan)，甚至被視(shi)為中國互聯網原創模式代表的(de)共享單車，正被可能是(shi)子虛烏(wu)有的(de)報道污名化。

     ;      風口浪尖ofo、摩拜自(zi)行(xing)車又遭遇(yu)了(le)公關危(wei)機。

           事件起(qi)源于5月10日晚，媒體援引脈脈平(ping)臺ofo員工說(shuo)，說(shuo)ofo區域經理(li)腐(fu)敗(bai)，第二天上午，摩拜高管(guan)也(ye)以社(she)交網絡上轉載個人用戶言論的形式被指控腐(fu)敗(bai)。

           ;令人驚訝的是，上(shang)述新聞(wen)在(zai)社交平臺上(shang)引用了大量(liang)匿(ni)名信源，但對企(qi)業或負(fu)責人的指控是嚴重的洗錢和腐敗。Google上(shang)搜索ofo、截至5月11日(ri)，摩拜、腐敗等相關新聞(wen)鏈(lian)接已超過1.3萬條。

           但目(mu)前沒有證據表明上述來自媒(mei)體和(he)行(xing)業媒(mei)體的報(bao)道是(shi)真實的。5月11日，ofo與摩拜駁斥了上述報(bao)道，但共享單車(che)似乎與腐敗掛鉤。

           以(yi)共享經濟光(guang)環甚至(zhi)被視(shi)為中(zhong)國互(hu)聯網(wang)原創模式(shi)代表的(de)(de)共享自行(xing)(xing)車，可能被虛假報道污名化(hua)，但其來源(yuan)正是行(xing)(xing)業本身。至(zhi)少在桌(zhuo)面上，共享自行(xing)(xing)車的(de)(de)玩家避免(mian)談論黑手稿(gao)的(de)(de)來源(yuan)，或(huo)者(zhe)私下(xia)告訴媒體(ti)，他們受到(dao)了朋友的(de)(de)批評。

           互相譴責(ze)對方高管或管理系統的(de)問題，本(ben)質上(shang)是在抹黑對方平臺(tai)的(de)聲(sheng)譽。雖然他們發表了否認聲(sheng)明(ming)，但很明(ming)顯，在這樣一個行業污(wu)名化的(de)過程(cheng)中，沒有(you)一家自行車共享(xiang)企業能夠(gou)獨立(li)。

           但是一家獨角獸(shou)公司CEO被莫(mo)名其妙互(hu)聯(lian)網創業史上，被莫(mo)名其妙的攻擊洗錢可能是一個(ge)罕見的場景。

           不禁讓(rang)人想起淘(tao)寶(bao)和eBay、騰訊和奇虎，以(yi)(yi)及自中國互聯網(wang)誕生以(yi)(yi)來無(wu)(wu)數(shu)的競爭(zheng)關系，也伴隨(sui)著無(wu)(wu)數(shu)的黑手稿(gao)。然(ran)而，黑手稿(gao)一(yi)直存在，以(yi)(yi)前還(huan)沒有上升到違反刑(xing)法(fa)的程度。資深媒(mei)體(ti)觀(guan)察家洪(hong)波告(gao)訴記者，從更(geng)長的時(shi)間(jian)維度來看，競爭(zheng)對手之間(jian)的誹謗正在走向無(wu)(wu)限。

           ofo和摩拜(bai)有可(ke)能只是在公共場合更(geng)友(you)好嗎？就在上個月，ofo曾效仿(fang)寶馬(ma)與奔馳之(zhi)間的(de)生日互(hu)動(dong)，向摩拜(bai)祝賀一周(zhou)年生日。但最終(zhong)雙方(fang)的(de)互(hu)動(dong)變成了(le)，ofo第一輛(liang)無樁共享(xiang)單(dan)車(che)，摩拜(bai)標榜自己(ji)的(de)電子鎖，高品(pin)質。

           話說(shuo)回(hui)來，自(zi)行(xing)車(che)(che)共享之戰還能持續多久？縱(zong)觀近年來的在線叫車(che)(che)競(jing)賽和百團大戰，只(zhi)剩下一(yi)場(chang)了(le)。本質上，與早期競(jing)爭(zheng)相比(bi)，自(zi)行(xing)車(che)(che)共享本身正成(cheng)為一(yi)場(chang)越來越難以(yi)承受的戰爭(zheng)。除了(le)他們(men)投(tou)入(ru)的超過(guo)10億美元(yuan)外，自(zi)行(xing)車(che)(che)共享背后還有巨(ju)頭和他們(men)投(tou)資的入(ru)口(kou)資源。

           在資本大規模投資周期中(zhong)，自行車共享(xiang)自身商業(ye)模式的(de)可持續性(xing)和健康性(xing)往(wang)往(wang)不(bu)被考(kao)慮。一旦投資停(ting)止，泡沫(mo)下的(de)問(wen)題就會逐漸出現。例如，在網上叫(jiao)車補貼戰中(zhong)，各種平臺以培養(yang)用戶(hu)消費習(xi)慣的(de)名義(yi)培養(yang)了許多虛假(jia)需求。

           偽(wei)需求(qiu)本身(shen)的(de)(de)原因來(lai)自于初創公司(si)希(xi)望(wang)為投資機構提供(gong)更多(duo)訂單以(yi)獲得后續投資的(de)(de)一種形(xing)式(shi)。對于自行(xing)(xing)車(che)共(gong)享(xiang)，這(zhe)個問題的(de)(de)折磨(mo)是我們的(de)(de)城市是否需要這(zhe)么(me)多(duo)自行(xing)(xing)車(che)共(gong)享(xiang)，以(yi)及所謂的(de)(de)自行(xing)(xing)車(che)共(gong)享(xiang)平臺進入數百個城市，所有地區都(dou)適合(he)自行(xing)(xing)車(che)作為短途交(jiao)通解決方案嗎(ma)？

           另一座還在等待共享自行車穿越(yue)的(de)山是有(you)利(li)可圖(tu)的(de)。到目前為(wei)止，即使(shi)是滴滴也殺出了重圍。O2O企業(ye)在盈(ying)利(li)問題下給(gei)出的(de)答(da)案仍然難以(yi)真正令(ling)人(ren)滿意。

           與(yu)此同時(shi)，高(gao)消耗率也成(cheng)為(wei)共(gong)享自(zi)行(xing)車在不久(jiu)的(de)(de)(de)將來盈(ying)(ying)利(li)的(de)(de)(de)障礙：根(gen)據計(ji)劃，每輛共(gong)享自(zi)行(xing)車應(ying)在幾個月(yue)甚(shen)至去(qu)年的(de)(de)(de)運營(ying)(ying)周期后(hou)逐步盈(ying)(ying)利(li)。除了許多自(zi)行(xing)車在盈(ying)(ying)利(li)前報廢外，后(hou)續(xu)需要持續(xu)投資的(de)(de)(de)運營(ying)(ying)和維護成(cheng)本也是(shi)盈(ying)(ying)利(li)的(de)(de)(de)障礙。

           在造血能力不(bu)完善的情況(kuang)下(xia)，一家自(zi)行車共享公司的員工向記者感嘆，既然蛋糕(gao)還沒有做(zuo)大，就不(bu)要(yao)急著互相掐。

　　以上就是小編為大家介紹的風口浪尖上ofo、摩拜單車又共同遭遇了一場公的(de)全部內(nei)容，如果大家還對相關的(de)內(nei)容感興(xing)趣，請(qing)持(chi)續(xu)關注上海危機公(gong)關公(gong)司(si)

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