abond.com.cn/cb/cn/zqsc/fwzc/zlzx/cyywbgxz/zqzh/20150619/21058455.shtml(法人機構)；//www.chinabond.com.cn/cb/cn/zqsc/fwzc/zlzx/cyywbgxz/zqzh/20150619/21058528.shtml(非法產品(pin))。

           11. 關于修訂《銀行間(jian)市(shi)場(chang)同(tong)業存(cun)單發行交易規程(cheng)》的公告(gao)（//www.chinamoney.com.cn/chinese/ scggbbscggscggtz/20160621/588038.html?cp=scggbbscgg）。

           12. 《內地與香(xiang)港債券市場互聯互通合作管理(li)暫(zan)行辦(ban)法》回答記者提(ti)問（//www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/ 113456/113469/3331208/index.html）。

           13. 目(mu)前(qian)國(guo)內市場(chang)(chang)還沒有(you)統一的標準協(xie)議(yi)文本。大多數(shu)國(guo)際市場(chang)(chang)，包括英國(guo)、加拿大、澳(ao)大利亞和香港，都選(xuan)擇使用國(guo)際證券(quan)貸(dai)款協(xie)會（ISLA）《全球證券(quan)借貸(dai)主(zhu)協(xie)議(yi)》（Global Master Securities Lending Agreement）；美國(guo)市場(chang)(chang)一般選(xuan)擇使用證券(quan)借貸(dai)主(zhu)協(xie)議(yi)（Master Securities Loan Agreement）。

           14. 中國人(ren)(ren)民(min)銀行(xing)有關(guan)負(fu)責人(ren)(ren)就境外機構(gou)投資者投資銀行(xing)間債券市場有關(guan)事宜答記者問(wen)（//www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/113456/113469/3070371/index.html）。

           15. 境外機(ji)構投資者可(ke)以選(xuan)擇加入交易(yi)商(shang)協(xie)會(hui)成(cheng)為會(hui)員，也可(ke)以通過簽署相應的文本(ben)特(te)許經營(ying)備案函獲(huo)得相關協(xie)議文本(ben)的版權(quan)(quan)使用權(quan)(quan)。

           16. 《內地與香港債券(quan)市(shi)場互聯互通合作管理(li)暫行辦法》回答記者提問（//www.pbc.gov.cn/gouto ngjiaoliu/113456/113469/3331208/index.html）。

           17. 《國家外匯(hui)管(guan)理(li)局(ju)關于(yu)境外機(ji)構投(tou)資者投(tou)資銀行間債券市場外匯(hui)管(guan)理(li)的通知》(匯(hui)發(fa)〔2016〕12號）。

           18. 《國家外匯管理局(ju)關于銀行間債券(quan)市場境外機(ji)構(gou)投(tou)資(zi)者外匯風(feng)險管理的通知》(匯發〔2017〕5號）。

            19. //szs.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201811/t20181122_3073546.html?from=group messageisappinstalled=0

           20. //www.pbc.gov.cn/huobizhengceersi/214481/3406502/3406509/3424889/index.html

       債券推出(chu)一年多的主要成就和(he)市場效果

           截至2018年底(di)，債(zhai)券(quan)交(jiao)易(yi)所已上線18個月(yue)。通過債(zhai)券(quan)進(jin)(jin)(jin)入市(shi)場(chang)的(de)海(hai)(hai)外投(tou)(tou)資(zi)者數量繼續(xu)增加，交(jiao)易(yi)量穩步增長。海(hai)(hai)外投(tou)(tou)資(zi)者持有中國(guo)債(zhai)券(quan)市(shi)場(chang)的(de)規(gui)模不(bu)斷擴大，有效地促進(jin)(jin)(jin)了中國(guo)債(zhai)券(quan)市(shi)場(chang)的(de)開(kai)放和人民幣國(guo)際化的(de)進(jin)(jin)(jin)程。海(hai)(hai)外投(tou)(tou)資(zi)者普(pu)遍認識(shi)到(dao)債(zhai)券(quan)交(jiao)易(yi)所的(de)制度優(you)勢和創新設計，表愿意繼續(xu)投(tou)(tou)資(zi)中國(guo)債(zhai)券(quan)市(shi)場(chang)。

           2017年7月(yue)(yue)3日，債(zhai)券通(tong)吸(xi)引了(le)首(shou)批139名(ming)(ming)海外(wai)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)進(jin)(jin)入(ru)(ru)市(shi)場。隨后(hou)，債(zhai)券通(tong)的(de)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)數(shu)量繼續保持增長勢頭。截至(zhi)2018年底，已吸(xi)引503名(ming)(ming)海外(wai)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)進(jin)(jin)入(ru)(ru)市(shi)場備案。18個月(yue)(yue)來，銀行間債(zhai)券市(shi)場的(de)海外(wai)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)總數(shu)增加了(le)111%（見圖4-1）。

                   圖(tu)4-中國銀行間債券市場海(hai)外投資(zi)者數量

           隨著投資(zi)者(zhe)數量(liang)(liang)(liang)的不斷(duan)增(zeng)加，債券交(jiao)易量(liang)(liang)(liang)也在穩(wen)步增(zeng)長。月(yue)交(jiao)易量(liang)(liang)(liang)從(cong)2017年(nian)7月(yue)的310億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)開始，達到(dao)2018年(nian)6月(yue)最高的1 309億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)。自(zi)推出以(yi)來，總(zong)(zong)交(jiao)易量(liang)(liang)(liang)已超(chao)過(guo)1.16萬億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)。2018年(nian)，年(nian)交(jiao)易總(zong)(zong)額達到(dao)8 841億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，債券交(jiao)易占海外投資(zi)者(zhe)總(zong)(zong)交(jiao)易總(zong)(zong)額的28%，與2017年(nian)相比，增(zeng)加了(le)5個百分點(見(jian)圖4-2）。

                   圖4-2中(zhong)國(guo)銀行間債券(quan)市(shi)場境(jing)外投資者的交易量

           一級市(shi)場發行(xing)的債券(quan)有440只(zhi)和(he)440只(zhi).1萬(wan)億(yi)元，其中政策性金融債占(zhan)比最大，共(gong)308只(zhi)，300億(yi)元.4萬(wan)億(yi)元。資(zi)(zi)產(chan)(chan)支持證券(quan)也(ye)被海外投資(zi)(zi)者積(ji)極(ji)認(ren)購，共(gong)發行(xing)112、2 693億(yi)元，其中92項基本資(zi)(zi)產(chan)(chan)為個人(ren)住房(fang)抵押貸款(kuan)和(he)汽車貸款(kuan)。

           自2017年7月以來(lai)，海外機構持有的中國銀行間(jian)債券市場總額(e)一直保持上升趨勢(shi)。截至2018年底，境外投資者持有的中國銀行間(jian)債券市場債券余額(e)超過1.7萬(wan)億元比(bi)債券通(tong)開始前翻(fan)了一番(fan)(見圖4-3）。

                   圖4-33中國銀(yin)行間(jian)債券市場(chang)境外投資者(zhe)持有量

           2018年7月(yue)3日，債券(quan)在香港舉(ju)香港舉(ju)辦了債券(quan)交易所周年論(lun)壇。中國人民銀行(xing)副行(xing)長潘(pan)功勝出席(xi)論(lun)壇，宣布全面實施債券(quan)對付、接入彭博(bo)社(she)等(deng)國際主流交易平臺、進一步明確稅收政策、在線交易分(fen)支等(deng)7項重大制度改進措施

       首(shou)先，最迫切(qie)需(xu)要解決(jue)的(de)(de)(de)是(shi)危(wei)機(ji)事(shi)件的(de)(de)(de)定性(xing)問題。一(yi)個(ge)(ge)可(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)定性(xing)是(shi)銷售商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)質量問題：這是(shi)達芬奇家具(ju)不(bu)可(ke)否認(ren)的(de)(de)(de)；企業承(cheng)認(ren)和(he)承(cheng)認(ren)錯誤的(de)(de)(de)勇氣是(shi)一(yi)個(ge)(ge)負(fu)責任的(de)(de)(de)表現(xian)，追蹤問題的(de)(de)(de)來源，找到解決(jue)方案是(shi)給消費者(zhe)(zhe)信心的(de)(de)(de)答案。另一(yi)種可(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)定性(xing)是(shi)，企業用本地商品(pin)(pin)取代外國品(pin)(pin)牌，通(tong)過特殊操作欺騙消費者(zhe)(zhe)，這是(shi)一(yi)個(ge)(ge)很大的(de)(de)(de)誠信問題。在達芬奇的(de)(de)(de)媒(mei)體交流會議上，達芬奇的(de)(de)(de)策略是(shi)解釋第(di)二(er)種可(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)非真(zhen)實性(xing)。

       然而，筆者認(ren)為，在這次危(wei)機(ji)中，這兩個(ge)定性(xing)可(ke)能同(tong)時存在，但哪(na)個(ge)更(geng)(geng)(geng)輕，哪(na)個(ge)更(geng)(geng)(geng)重，哪(na)個(ge)更(geng)(geng)(geng)好(hao)，哪(na)個(ge)更(geng)(geng)(geng)差。如果企(qi)業用(yong)當地優質(zhi)商(shang)(shang)(shang)品(pin)代(dai)(dai)(dai)替外國(guo)品(pin)牌商(shang)(shang)(shang)品(pin)，而替代(dai)(dai)(dai)品(pin)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)優于外國(guo)商(shang)(shang)(shang)品(pin)，那么對消(xiao)費(fei)者來(lai)說，拋開(kai)商(shang)(shang)(shang)業道德是一(yi)種價(jia)值。如果它真的(de)(de)(de)是高質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)，危(wei)機(ji)怎么會這樣發生呢？因此(ci)，從消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)角度來(lai)看，危(wei)機(ji)的(de)(de)(de)核心(xin)問題(ti)(ti)是商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。即使達芬奇與所有(you)代(dai)(dai)(dai)理(li)品(pin)牌合作進(jin)行宣傳(chuan)，這個(ge)問題(ti)(ti)也無法(fa)掩蓋(gai)。承(cheng)認(ren)錯誤(wu)，承(cheng)認(ren)商(shang)(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)，承(cheng)認(ren)采購環節存在問題(ti)(ti)是不(bu)可(ke)避免(mian)的(de)(de)(de)出路，也是當務之(zhi)急。處理(li)這個(ge)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)時間越晚，對企(qi)業的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)就越大。

       其次，要正確傳播企業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)價值(zhi)。達芬(fen)奇家具品(pin)牌(pai)(pai)定位高端，滿足(zu)了國內眾多富裕有(you)(you)品(pin)味的(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)身份和生活(huo)享受需(xu)求。企業(ye)存在多年，有(you)(you)大量忠(zhong)實客(ke)戶；不(bu)(bu)管受傷的(de)(de)(de)客(ke)戶是什么原(yuan)因(yin)，畢竟是少數。企業(ye)可以請消費(fei)者自(zi)己說話，證明(ming)忠(zhong)實客(ke)戶的(de)(de)(de)選擇是正確的(de)(de)(de)。如(ru)果企業(ye)不(bu)(bu)這(zhe)樣做，品(pin)牌(pai)(pai)形象受損(sun)，連鎖反(fan)應(ying)會損(sun)害忠(zhong)實客(ke)戶的(de)(de)(de)明(ming)智形象。如(ru)果給客(ke)戶上帝帶(dai)來負面價值(zhi)，企業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)價值(zhi)就會失(shi)去存在的(de)(de)(de)意義。達芬(fen)奇在召開(kai)媒體交流會時沒(mei)有(you)(you)控(kong)制這(zhe)個(ge)問題，導致受傷消費(fei)者的(de)(de)(de)不(bu)(bu)滿和嚴重(zhong)失(shi)控(kong)。

       第三(san)步是(shi)(shi)解(jie)釋(shi)家具(ju)(ju)行業(ye)(ye)一(yi)直存在的(de)(de)事(shi)實：意(yi)大利(li)家具(ju)(ju)的(de)(de)生產模式。在意(yi)大利(li)家具(ju)(ju)行業(ye)(ye)，許多中(zhong)小型家具(ju)(ju)廠為(wei)知(zhi)名品(pin)(pin)牌(pai)提供專業(ye)(ye)供應(ying)是(shi)(shi)很(hen)常(chang)(chang)見(jian)的(de)(de)。家具(ju)(ju)品(pin)(pin)牌(pai)掌握(wo)設(she)計，工廠掌握(wo)質量(liang)，專業(ye)(ye)分工，國外知(zhi)名家具(ju)(ju)品(pin)(pin)牌(pai)使(shi)用中(zhong)小型家具(ju)(ju)供應(ying)商本身是(shi)(shi)一(yi)種常(chang)(chang)見(jian)的(de)(de)現象。如果(guo)真的(de)(de)有問題(ti)，那就是(shi)(shi)檢查采(cai)購(gou)環節(jie)。揭露(lu)行業(ye)(ye)事(shi)實不是(shi)(shi)為(wei)了逃避問題(ti)，而(er)是(shi)(shi)為(wei)了解(jie)決信(xin)息不對(dui)稱(cheng)造成(cheng)的(de)(de)國內公眾誤(wu)解(jie)。第四步必須歡迎媒體(ti)的(de)(de)監督(du)，并要求(qiu)媒體(ti)監督(du)其改(gai)(gai)進(jin)。一(yi)方面，達芬奇(qi)家具(ju)(ju)銷售(shou)品(pin)(pin)牌(pai)對(dui)自身銷售(shou)商品(pin)(pin)的(de)(de)質量(liang)保(bao)證(zheng)機制，需要采(cai)取明確(que)、有針對(dui)性的(de)(de)措施，防止問題(ti)再次發生；另一(yi)方面，是(shi)(shi)消費者服(fu)務的(de)(de)質量(liang)保(bao)證(zheng)。媒體(ti)不是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)敵人，而(er)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)促進(jin)力量(liang)。如果(guo)企(qi)業(ye)(ye)在這方面不能改(gai)(gai)變自己的(de)(de)心態。

       第五(wu)步(bu)是建立企業的(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)責(ze)(ze)任感。在(zai)這次事件中，許(xu)多(duo)公眾嘲笑達芬(fen)(fen)奇(qi)(qi)品(pin)牌：由于達芬(fen)(fen)奇(qi)(qi)銷售人員對非目標群體客戶的(de)(de)(de)蔑視(shi)，以(yi)及達芬(fen)(fen)奇(qi)(qi)通(tong)(tong)常數十萬商品(pin)和(he)許(xu)多(duo)普通(tong)(tong)收入(ru)群體造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)身份(fen)對比。高端(duan)銷售品(pin)牌具(ju)有(you)較高的(de)(de)(de)品(pin)牌溢價是可以(yi)理解的(de)(de)(de)，但(dan)他們對公眾的(de)(de)(de)態度(du)和(he)人文距(ju)離是品(pin)牌發展環境(jing)的(de)(de)(de)保證(zheng)。作為一家知名企業，社(she)會(hui)(hui)責(ze)(ze)任感在(zai)哪里(li)？它對社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)貢獻(xian)在(zai)哪里(li)？這需(xu)要一個(ge)真正的(de)(de)(de)解釋。如(ru)果沒有(you)，請制(zhi)定一個(ge)真正的(de)(de)(de)計(ji)劃。

       危機并非偶然。如果企(qi)業(ye)希(xi)望掩蓋(gai)和(he)(he)逃避，它只會帶(dai)來問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)復(fu)雜性(xing)和(he)(he)危害升級(ji)。如果企(qi)業(ye)能夠面對問(wen)(wen)題(ti)，從發展的(de)(de)角度和(he)(he)和(he)(he)諧(xie)的(de)(de)角度看待自己的(de)(de)環境和(he)(he)形勢，也許是企(qi)業(ye)改(gai)善自己的(de)(de)機會。在商業(ye)世界里，沒有一家(jia)知名企(qi)業(ye)不會有問(wen)(wen)題(ti)，但昨天(tian)(tian)、今天(tian)(tian)或明天(tian)(tian)的(de)(de)區(qu)別(bie)，達芬(fen)奇(qi)家(jia)具銷售品牌這(zhe)次碰(peng)巧(qiao)相遇。企(qi)業(ye)面對現(xian)實，面對未來，走(zou)出危機，將(jiang)成(cheng)為(wei)更(geng)好的(de)(de)企(qi)業(ye)

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