abond.com.cn/cb/cn/zqsc/fwzc/zlzx/cyywbgxz/zqzh/20150619/21058455.shtml(法人機(jī)構(gòu))；http://www.chinabond.com.cn/cb/cn/zqsc/fwzc/zlzx/cyywbgxz/zqzh/20150619/21058528.shtml(非法產(chǎn)品)。

           11. 關(guān)于修訂《銀行間市場(chǎng)同業(yè)存單發(fā)行交易規(guī)程》的公告（http://www.chinamoney.com.cn/chinese/ scggbbscggscggtz/20160621/588038.html?cp=scggbbscgg）。

           12. 《內(nèi)地與香港債券市場(chǎng)互聯(lián)互通合作管理暫行辦法》回答記者提問(wèn)（http://www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/ 113456/113469/3331208/index.html）。

           13. 目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議文本。大多數(shù)國(guó)際市場(chǎng)，包括英國(guó)、加拿大、澳大利亞和香港，都選擇使用國(guó)際證券貸款協(xié)會(huì)（ISLA）《全球證券借貸主協(xié)議》（Global Master Securities Lending Agreement）；美國(guó)市場(chǎng)一般選擇使用證券借貸主協(xié)議（Master Securities Loan Agreement）。

           14. 中國(guó)人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人就境外機(jī)構(gòu)投資者投資銀行間債券市場(chǎng)有關(guān)事宜答記者問(wèn)（http://www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/113456/113469/3070371/index.html）。

           15. 境外機(jī)構(gòu)投資者可以選擇加入交易商協(xié)會(huì)成為會(huì)員，也可以通過(guò)簽署相應(yīng)的文本特許經(jīng)營(yíng)備案函獲得相關(guān)協(xié)議文本的版權(quán)使用權(quán)。

           16. 《內(nèi)地與香港債券市場(chǎng)互聯(lián)互通合作管理暫行辦法》回答記者提問(wèn)（http://www.pbc.gov.cn/gouto ngjiaoliu/113456/113469/3331208/index.html）。

           17. 《國(guó)家外匯管理局關(guān)于境外機(jī)構(gòu)投資者投資銀行間債券市場(chǎng)外匯管理的通知》(匯發(fā)〔2016〕12號(hào)）。

           18. 《國(guó)家外匯管理局關(guān)于銀行間債券市場(chǎng)境外機(jī)構(gòu)投資者外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(匯發(fā)〔2017〕5號(hào)）。

           19. http://szs.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201811/t20181122_3073546.html?from=group messageisappinstalled=0

           20. http://www.pbc.gov.cn/huobizhengceersi/214481/3406502/3406509/3424889/index.html

       債券推出一年多的主要成就和市場(chǎng)效果

           截至2018年底，債券交易所已上線18個(gè)月。通過(guò)債券進(jìn)入市場(chǎng)的海外投資者數(shù)量繼續(xù)增加，交易量穩(wěn)步增長(zhǎng)。海外投資者持有中國(guó)債券市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，有效地促進(jìn)了中國(guó)債券市場(chǎng)的開放和人民幣國(guó)際化的進(jìn)程。海外投資者普遍認(rèn)識(shí)到債券交易所的制度優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，表愿意繼續(xù)投資中國(guó)債券市場(chǎng)。

           2017年7月3日，債券通吸引了首批139名海外投資者進(jìn)入市場(chǎng)。隨后，債券通的投資者數(shù)量繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至2018年底，已吸引503名海外投資者進(jìn)入市場(chǎng)備案。18個(gè)月來(lái)，銀行間債券市場(chǎng)的海外投資者總數(shù)增加了111%（見(jiàn)圖4-1）。

                   圖4-中國(guó)銀行間債券市場(chǎng)海外投資者數(shù)量

           隨著投資者數(shù)量的不斷增加，債券交易量也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。月交易量從2017年7月的310億元開始，達(dá)到2018年6月最高的1 309億元。自推出以來(lái)，總交易量已超過(guò)1.16萬(wàn)億元。2018年，年交易總額達(dá)到8 841億元，債券交易占海外投資者總交易總額的28%，與2017年相比，增加了5個(gè)百分點(diǎn)(見(jiàn)圖4-2）。

                   圖4-2中國(guó)銀行間債券市場(chǎng)境外投資者的交易量

           一級(jí)市場(chǎng)發(fā)行的債券有440只和440只.1萬(wàn)億元，其中政策性金融債占比最大，共308只，300億元.4萬(wàn)億元。資產(chǎn)支持證券也被海外投資者積極認(rèn)購(gòu)，共發(fā)行112、2 693億元，其中92項(xiàng)基本資產(chǎn)為個(gè)人住房抵押貸款和汽車貸款。

           自2017年7月以來(lái)，海外機(jī)構(gòu)持有的中國(guó)銀行間債券市場(chǎng)總額一直保持上升趨勢(shì)。截至2018年底，境外投資者持有的中國(guó)銀行間債券市場(chǎng)債券余額超過(guò)1.7萬(wàn)億元比債券通開始前翻了一番(見(jiàn)圖4-3）。

                   圖4-33中國(guó)銀行間債券市場(chǎng)境外投資者持有量

           2018年7月3日，債券在香港舉香港舉辦了債券交易所周年論壇。中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)潘功勝出席論壇，宣布全面實(shí)施債券對(duì)付、接入彭博社等國(guó)際主流交易平臺(tái)、進(jìn)一步明確稅收政策、在線交易分支等7項(xiàng)重大制度改進(jìn)措施

       首先，最迫切需要解決的是危機(jī)事件的定性問(wèn)題。一個(gè)可能的定性是銷售商品的質(zhì)量問(wèn)題：這是達(dá)芬奇家具不可否認(rèn)的；企業(yè)承認(rèn)和承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣是一個(gè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，追蹤問(wèn)題的來(lái)源，找到解決方案是給消費(fèi)者信心的答案。另一種可能的定性是，企業(yè)用本地商品取代外國(guó)品牌，通過(guò)特殊操作欺騙消費(fèi)者，這是一個(gè)很大的誠(chéng)信問(wèn)題。在達(dá)芬奇的媒體交流會(huì)議上，達(dá)芬奇的策略是解釋第二種可能的非真實(shí)性。

       然而，筆者認(rèn)為，在這次危機(jī)中，這兩個(gè)定性可能同時(shí)存在，但哪個(gè)更輕，哪個(gè)更重，哪個(gè)更好，哪個(gè)更差。如果企業(yè)用當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)商品代替外國(guó)品牌商品，而替代品的質(zhì)量?jī)?yōu)于外國(guó)商品，那么對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，拋開商業(yè)道德是一種價(jià)值。如果它真的是高質(zhì)量的商品，危機(jī)怎么會(huì)這樣發(fā)生呢？因此，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，危機(jī)的核心問(wèn)題是商品的質(zhì)量。即使達(dá)芬奇與所有代理品牌合作進(jìn)行宣傳，這個(gè)問(wèn)題也無(wú)法掩蓋。承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題，承認(rèn)采購(gòu)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題是不可避免的出路，也是當(dāng)務(wù)之急。處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)間越晚，對(duì)企業(yè)的影響就越大。

       其次，要正確傳播企業(yè)的品牌價(jià)值。達(dá)芬奇家具品牌定位高端，滿足了國(guó)內(nèi)眾多富裕有品味的人的身份和生活享受需求。企業(yè)存在多年，有大量忠實(shí)客戶；不管受傷的客戶是什么原因，畢竟是少數(shù)。企業(yè)可以請(qǐng)消費(fèi)者自己說(shuō)話，證明忠實(shí)客戶的選擇是正確的。如果企業(yè)不這樣做，品牌形象受損，連鎖反應(yīng)會(huì)損害忠實(shí)客戶的明智形象。如果給客戶上帝帶來(lái)負(fù)面價(jià)值，企業(yè)的品牌價(jià)值就會(huì)失去存在的意義。達(dá)芬奇在召開媒體交流會(huì)時(shí)沒(méi)有控制這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致受傷消費(fèi)者的不滿和嚴(yán)重失控。

       第三步是解釋家具行業(yè)一直存在的事實(shí)：意大利家具的生產(chǎn)模式。在意大利家具行業(yè)，許多中小型家具廠為知名品牌提供專業(yè)供應(yīng)是很常見(jiàn)的。家具品牌掌握設(shè)計(jì)，工廠掌握質(zhì)量，專業(yè)分工，國(guó)外知名家具品牌使用中小型家具供應(yīng)商本身是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。如果真的有問(wèn)題，那就是檢查采購(gòu)環(huán)節(jié)。揭露行業(yè)事實(shí)不是為了逃避問(wèn)題，而是為了解決信息不對(duì)稱造成的國(guó)內(nèi)公眾誤解。第四步必須歡迎媒體的監(jiān)督，并要求媒體監(jiān)督其改進(jìn)。一方面，達(dá)芬奇家具銷售品牌對(duì)自身銷售商品的質(zhì)量保證機(jī)制，需要采取明確、有針對(duì)性的措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生；另一方面，是消費(fèi)者服務(wù)的質(zhì)量保證。媒體不是企業(yè)的敵人，而是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)力量。如果企業(yè)在這方面不能改變自己的心態(tài)。

       第五步是建立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。在這次事件中，許多公眾嘲笑達(dá)芬奇品牌：由于達(dá)芬奇銷售人員對(duì)非目標(biāo)群體客戶的蔑視，以及達(dá)芬奇通常數(shù)十萬(wàn)商品和許多普通收入群體造成的身份對(duì)比。高端銷售品牌具有較高的品牌溢價(jià)是可以理解的，但他們對(duì)公眾的態(tài)度和人文距離是品牌發(fā)展環(huán)境的保證。作為一家知名企業(yè)，社會(huì)責(zé)任感在哪里？它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)在哪里？這需要一個(gè)真正的解釋。如果沒(méi)有，請(qǐng)制定一個(gè)真正的計(jì)劃。

       危機(jī)并非偶然。如果企業(yè)希望掩蓋和逃避，它只會(huì)帶來(lái)問(wèn)題的復(fù)雜性和危害升級(jí)。如果企業(yè)能夠面對(duì)問(wèn)題，從發(fā)展的角度和和諧的角度看待自己的環(huán)境和形勢(shì)，也許是企業(yè)改善自己的機(jī)會(huì)。在商業(yè)世界里，沒(méi)有一家知名企業(yè)不會(huì)有問(wèn)題，但昨天、今天或明天的區(qū)別，達(dá)芬奇家具銷售品牌這次碰巧相遇。企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來(lái)，走出危機(jī)，將成為更好的企業(yè)

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