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危機公關負面三個關鍵點

作者(zhe):admin 來源:未(wei)知 時間:2022-01-08 09:57:37 點(dian)擊:次

[文章前言]:具體方法如下: 首先,重視概念建設。企業文化建設最基本的是概念建設,這是企業文化建設的起點,也是企業文化建設的重點。各種儀式都是必不可少的,如公司會議、展覽、慶祝活

       具體方(fang)法如下:

           首(shou)先(xian),重(zhong)視(shi)概(gai)念(nian)建設(she)(she)。企業文(wen)化(hua)建設(she)(she)最基(ji)本(ben)的(de)(de)是(shi)概(gai)念(nian)建設(she)(she),這是(shi)企業文(wen)化(hua)建設(she)(she)的(de)(de)起(qi)點(dian),也是(shi)企業文(wen)化(hua)建設(she)(she)的(de)(de)重(zhong)點(dian)。各種儀(yi)式(shi)都是(shi)必(bi)不可少的(de)(de),如公司會議、展覽(lan)、慶祝(zhu)活動和公司節(jie)日。它們(men)可以(yi)有效地促進其他方面豐富和生(sheng)動的(de)(de)企業。

           此外,還需要(yao)為(wei)所有部門和員(yuan)工(gong)提供(gong)一個學習的(de)榜樣——英雄或優秀人才,讓所有員(yuan)工(gong)都能感受到(dao)真(zhen)正(zheng)的(de)影響。

           二是(shi)重(zhong)視共(gong)有(you)價(jia)值(zhi)觀建設。共(gong)有(you)價(jia)值(zhi)觀是(shi)OC的(de)核心和(he)(he)基石,是(shi)組織的(de)靈魂,也是(shi)維系組織生(sheng)存發展的(de)精(jing)神支柱,對組織成(cheng)員(yuan)具有(you)導向、凝聚、約束(shu)和(he)(he)激勵的(de)作用。價(jia)值(zhi)觀是(shi)人們(men)選(xuan)擇行動(dong)的(de)判斷標準(zhun),它(ta)能決定管理活動(dong)的(de)成(cheng)效和(he)(he)方向,是(shi)OC理論的(de)核心概念。共(gong)同價(jia)值(zhi)觀的(de)建設是(shi)實現母公司(si)和(he)(he)子公司(si)企業(ye)文化一(yi)致(zhi)性和(he)(he)相互適應性的(de)重(zhong)要一(yi)步。

           建立群(qun)體(ti)(ti)(ti)意(yi)識。群(qun)體(ti)(ti)(ti)是(shi)組(zu)織,群(qun)體(ti)(ti)(ti)意(yi)識是(shi)指組(zu)織成員的(de)集體(ti)(ti)(ti)概(gai)念(nian)。群(qun)體(ti)(ti)(ti)意(yi)識是(shi)由內在凝聚力(li)形成的(de)重要(yao)心理因素。它的(de)形成將使公司的(de)每一位員工都能夠將自(zi)己(ji)的(de)工作和行為視為實(shi)現集團目標的(de)一部分,并為自(zi)己(ji)作為企(qi)業成員感到自(zi)豪和榮幸。

           第三,注重目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設。企業(ye)(ye)(ye)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中關于企業(ye)(ye)(ye)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)述,為(wei)全(quan)體員(yuan)(yuan)工樹立了共同(tong)奮斗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值標準,是企業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)全(quan)體員(yuan)(yuan)工選擇自(zi)身行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總體規范和(he)(he)指導。衡量個人行為(wei)和(he)(he)目(mu)標、部門行為(wei)和(he)(he)目(mu)標,甚至整(zheng)個企業(ye)(ye)(ye)行為(wei)和(he)(he)目(mu)標是否符(fu)合企業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)方向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值標準是企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值標準。同(tong)時,企業(ye)(ye)(ye)價(jia)值標準也起(qi)著激勵員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。

           樹立不(bu)同(tong)于其(qi)他企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)形(xing)象(xiang)。企(qi)(qi)(qi)業宗旨中關(guan)(guan)(guan)于企(qi)(qi)(qi)業經營理念的(de)(de)行為(wei)準則的(de)(de)陳(chen)述,有利(li)于企(qi)(qi)(qi)業樹立與其(qi)他競爭對手不(bu)同(tong)的(de)(de)非凡、個(ge)性化(hua)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業形(xing)象(xiang)。因為(wei)它(ta)反映了企(qi)(qi)(qi)業處理自身(shen)和社會關(guan)(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)態度,以及企(qi)(qi)(qi)業處理與各(ge)種相關(guan)(guan)(guan)利(li)益集團和個(ge)人關(guan)(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)觀點和態度。良好(hao)的(de)(de)社會形(xing)象(xiang)是企(qi)(qi)(qi)業貴的(de)(de)無形(xing)財產。

           第四(si),重(zhong)視行(xing)為(wei)(wei)(wei)標(biao)準(zhun)的(de)建設。行(xing)為(wei)(wei)(wei)標(biao)準(zhun)是(shi)社會(hui)(hui)群體或個人(ren)參與社會(hui)(hui)活動所遵(zun)循的(de)規(gui)(gui)(gui)則(ze)和標(biao)準(zhun)的(de)總稱(cheng),是(shi)社會(hui)(hui)認(ren)可(ke)和普遍接(jie)受(shou)的(de)具有(you)一般(ban)約束力的(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)標(biao)準(zhun)。包括行(xing)為(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)(gui)則(ze)、道德規(gui)(gui)(gui)范、行(xing)政規(gui)(gui)(gui)章、法律規(gui)(gui)(gui)定、團體章程等。

           行為標準的建(jian)設可以反映(ying)企業文化建(jian)設的程度(du),也可以反映(ying)母公司和(he)子公司在(zai)企業文化建(jian)設中的一致性(xing)。

           第五,重視具(ju)體行(xing)為(wei)建設(she)。具(ju)體行(xing)為(wei)建設(she)是一種方(fang)法(fa)。通過在一個(ge)公(gong)認(ren)的(de)計劃目(mu)標、標準、能力要求的(de)框(kuang)架中去理解和實施管理行(xing)為(wei),進而使整(zheng)個(ge)企業及(ji)其中的(de)團隊(dui)、個(ge)人得到更(geng)好的(de)發展。

           行為(wei)建設(she)(she)也是一個過程(cheng):目標共識,增(zeng)加短期和長期目標管理和開發(fa)人員的(de)可能(neng)性,可以在母(mu)公司(si)(si)(si)、子(zi)公司(si)(si)(si)企(qi)業文化(hua)建設(she)(she)中發(fa)揮更好(hao)的(de)標準作(zuo)用,提高母(mu)公司(si)(si)(si)、子(zi)公司(si)(si)(si)企(qi)業文化(hua)的(de)適應性,讓(rang)全體員工參與企(qi)業文化(hua)建設(she)(she)。

       第(di)二節海爾企業文化丹尼森(sen)模型分析

   ;        海(hai)爾(er)(er)(er)(er)文(wen)(wen)化是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)價值,其核心是(shi)(shi)(shi)創新(xin),是(shi)(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)(er)(er)多(duo)年發展(zhan)逐步形成(cheng)的特色(se)文(wen)(wen)化體(ti)系。海(hai)爾(er)(er)(er)(er)文(wen)(wen)化以(yi)概念創新(xin)為(wei)導向,以(yi)戰略創新(xin)為(wei)保障,以(yi)市場創新(xin)為(wei)目標,員工的普遍認可(ke)和(he)積極參與是(shi)(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)(er)(er)文(wen)(wen)化的最大(da)特色(se)。隨著海(hai)爾(er)(er)(er)(er)從零開始,從小到(dao)(dao)大(da),從大(da)到(dao)(dao)強,從中國到(dao)(dao)世界,它的文(wen)(wen)化一直在不(bu)斷創新(xin)。

            1、從丹尼森模(mo)型的角度分析海爾的企業(ye)文化

         ;  (一)海爾(er)企(qi)業(ye)文化的適應性

           海(hai)(hai)爾(er)有很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)能力捕(bu)獲和(he)(he)響應市場(chang)及(ji)其(qi)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)各種直接(jie)(jie)和(he)(he)間接(jie)(jie)信號。根據市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)發展趨勢和(he)(he)客(ke)戶需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)特點,海(hai)(hai)爾(er)認為(wei)(wei),只有高質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)產品才(cai)能長(chang)期占領(ling)市場(chang),從(cong)而創(chuang)造質量(liang)(liang)變(bian)化(hua)。當時(shi),質量(liang)(liang)變(bian)化(hua)并(bing)非沒有風險,因為(wei)(wei)這(zhe)意味著(zhu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)生(sheng)產行為(wei)(wei)必須重新啟(qi)動,如果改革失敗,就必須果斷放棄以前的(de)(de)(de)(de)(de)經驗,才(cai)能造成更大的(de)(de)(de)(de)(de)危機。海(hai)(hai)爾(er)通過及(ji)時(shi)掌握(wo)和(he)(he)科(ke)學分(fen)析市場(chang)信息,加強(qiang)了(le)這(zhe)一(yi)變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)可行性和(he)(he)價(jia)值。海(hai)(hai)爾(er)非常重視客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu),事實(shi)上(shang)(shang),這(zhe)一(yi)變(bian)化(hua)也反映了(le)海(hai)(hai)爾(er)客(ke)戶至上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)概念。從(cong)銷售到售后,海(hai)(hai)爾(er)提供了(le)非常人性化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)來滿(man)足客(ke)戶,就像他們的(de)(de)(de)(de)(de)員工工作概念一(yi)樣:你的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度是(shi)我們的(de)(de)(de)(de)(de)工作標(biao)準(zhun)。這(zhe)種客(ke)戶至上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)概念也使(shi)海(hai)(hai)爾(er)長(chang)期保持了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)眾形象和(he)(he)聲譽。

           (2)海爾(er)企業文化的使(shi)命

           海(hai)(hai)爾(er)有自己(ji)的(de)(de)(de)實(shi)踐愿(yuan)景和(he)(he)崇高(gao)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。目(mu)前,海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)是打造中國的(de)(de)(de)世界知(zhi)名品牌,為國家贏得(de)榮耀。這(zhe)一目(mu)標(biao)(biao)(biao)將(jiang)(jiang)海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)發展與海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人價值(zhi)追(zhui)求(qiu)完(wan)美結(jie)合(he)。在實(shi)現海(hai)(hai)爾(er)世界知(zhi)名品牌目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)過程中,每個(ge)(ge)(ge)海(hai)(hai)爾(er)員(yuan)(yuan)工(gong)都將(jiang)(jiang)充分(fen)認(ren)識到自己(ji)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人價值(zhi)和(he)(he)追(zhui)求(qiu)。這(zhe)一愿(yuan)景和(he)(he)目(mu)標(biao)(biao)(biao)得(de)到了員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)廣泛認(ren)可。員(yuan)(yuan)工(gong)將(jiang)(jiang)努力提高(gao)工(gong)作績效,幫助(zhu)企(qi)業實(shi)現戰略目(mu)標(biao)(biao)(biao)。此外(wai),海(hai)(hai)爾(er)還制(zhi)定了一系(xi)列與使命(ming)、愿(yuan)景和(he)(he)戰略密切相關的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao),并分(fen)解和(he)(he)改進了戰略目(mu)標(biao)(biao)(biao),使每個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)都能在工(gong)作中參(can)考這(zhe)些目(mu)標(biao)(biao)(biao)。

           (3)海(hai)爾(er)企業(ye)文(wen)化的參與(yu)

           海爾(er)通過賦予員工一(yi)定的(de)權力(li)(li)和資源,為員工提供更(geng)多(duo)的(de)機會(hui);海爾(er)還(huan)強調團(tuan)隊合作(zuo),堅持團(tuan)隊實力(li)(li)強大(da)(da);將整(zheng)(zheng)個組(zu)織(zhi)整(zheng)(zheng)合成一(yi)個強大(da)(da)的(de)戰(zhan)斗(dou)團(tuan)隊,然(ran)后根據分工幾個小團(tuan)隊,避免任(ren)意性(xing),確保組(zu)織(zhi)內的(de)順(shun)利溝通。此外,海爾(er)還(huan)非常(chang)重(zhong)視(shi)員工能力(li)(li)的(de)發展(zhan),特別是研(yan)發能力(li)(li),因為這與(yu)海爾(er)最重(zhong)要的(de)活(huo)力(li)(li)有關。因此,海爾(er)每年都在研(yan)發方面投入大(da)(da)量(liang)的(de)財(cai)力(li)(li)和人力(li)(li)資源。與(yu)此同時,海爾(er)大(da)(da)學(xue)成立了,

           刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)需(xu)(xu)要了(le)(le)解(jie)(jie)什么(me)(me)?在什么(me)(me)情(qing)況(kuang)下(xia)可(ke)以選擇(ze)(ze)刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)?本(ben)文將(jiang)從(cong)三(san)(san)個(ge)方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)深入分析刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),幫助您(nin)全(quan)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)了(le)(le)解(jie)(jie)未知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小秘密........對(dui)于許(xu)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)來說,網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)聲(sheng)譽非常(chang)重要,大多(duo)數(shu)情(qing)況(kuang)下(xia),網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)聲(sheng)譽甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)影(ying)響企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定(ding)性因素(su)。例如,純電子(zi)商務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)火災是(shi)(shi)(shi)(shi)完(wan)全(quan)依靠網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)聲(sheng)譽來建立消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)任感。如果出現了(le)(le)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),它將(jiang)直接影(ying)響商業(ye)利益。此(ci)時,許(xu)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)將(jiang)選擇(ze)(ze)刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),以恢復自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)品牌。然(ran)(ran)而,由于他們(men)(men)不了(le)(le)解(jie)(jie)這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)式,他們(men)(men)不能(neng)(neng)順利進行(xing)(xing),有些(xie)可(ke)能(neng)(neng)會(hui)被欺(qi)(qi)騙。例如,許(xu)多(duo)危機公(gong)關公(gong)司將(jiang)利用企(qi)(qi)業(ye)理(li)(li)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盲點(dian)進行(xing)(xing)一(yi)(yi)系列欺(qi)(qi)詐行(xing)(xing)為(wei)。鑒于這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang),樂科公(gong)關從(cong)三(san)(san)個(ge)方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)推廣:刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)、刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)需(xu)(xu)要滿足(zu)哪些(xie)情(qing)況(kuang),讓大家有一(yi)(yi)個(ge)全(quan)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)(jie)。什么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)?顧名思義,刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)(shi)通過某種(zhong)(zhong)(zhong)手段(duan)刪(shan)(shan)除企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。目(mu)前(qian),大多(duo)數(shu)危機公(gong)關公(gong)司都有這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)式來刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)管理(li)(li)人員。一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)(shi)(shi)通過網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)公(gong)關公(gong)司發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi):一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)式刪(shan)(shan)除網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)公(gong)關公(gong)司和公(gong)關公(gong)司。從(cong)他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)器中(zhong)(zhong)刪(shan)(shan)除這(zhe)些(xie)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。第二種(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)法是(shi)(shi)(shi)(shi)使用網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)優化手段(duan)來覆蓋大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),這(zhe)樣讀者(zhe)只能(neng)(neng)看(kan)到(dao)前(qian)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),而不能(neng)(neng)看(kan)到(dao)后面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)極(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。當(dang)然(ran)(ran),也有許(xu)多(duo)危機公(gong)關公(gong)司聲(sheng)稱(cheng)有黑客(ke)技術,可(ke)以優化網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)上(shang)所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)極(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),從(cong)而達(da)到(dao)一(yi)(yi)次性消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)除消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)極(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在這(zhe)里,中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)共關系需(xu)(xu)要提醒(xing)你:所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)黑客(ke)技術可(ke)以一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