f Nordling）最近指出，（In his speech accepting the 1954 Wallace Clark Award for Distinguished Contribution to Scientific Management ,given before the Council for International Progress in Management (USA) on January 13,1954.）首席執(zhí)行官的工作是科學(xué)管理應(yīng)用中最缺乏探索的領(lǐng)域，特別是在簡(jiǎn)化工作方面。首先要做的是在瑞典效仿卡爾森的做法：準(zhǔn)確記錄執(zhí)行官的日常工作時(shí)間，并用秒表進(jìn)行研究。

           當(dāng)然，這種做法很好。然而（正如諾德林急于指出的那樣），在研究工作時(shí)間的同時(shí)，我們也必須深入思考執(zhí)行官的工作內(nèi)容應(yīng)該是什么。首席執(zhí)行官需要參加哪些活動(dòng)？讓別人做什么？──誰(shuí)來(lái)做？應(yīng)該把哪些活動(dòng)放在第一位？不管危機(jī)帶來(lái)多大的壓力，他應(yīng)該為這些活動(dòng)保留多少時(shí)間？

           換句話說(shuō)，單憑直覺(jué)行事的經(jīng)理無(wú)法勝任首席執(zhí)行官的職務(wù)，無(wú)論他多么聰明和敏感。首席執(zhí)行官的工作必須有計(jì)劃，必須按計(jì)劃執(zhí)行。

       一人當(dāng)家的謬誤

           即使有了系統(tǒng)的研究、全面的組織和充分的授權(quán)，首席執(zhí)行官的職位仍然不是一個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的工作。事實(shí)上，首席執(zhí)行官的工作有90個(gè)問(wèn)題%都源于一個(gè)人當(dāng)家的謬誤。我們和亨利在一起·像福特一樣，現(xiàn)代企業(yè)的首席執(zhí)行官仍然被認(rèn)為是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下獨(dú)資的私營(yíng)業(yè)主。

           任何人在工作時(shí)間都有無(wú)窮無(wú)盡的工作。我之前列出了許多首席執(zhí)行官實(shí)際參與的活動(dòng)。也許我們應(yīng)該從首席執(zhí)行官的工作清單中刪除其中一半的活動(dòng)，并將其交給其他人。剩下的15或20項(xiàng)重要工作仍然不能單獨(dú)由執(zhí)行官完成。每項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)都非常重要，既困難又耗時(shí)。我們必須仔細(xì)計(jì)劃、思考和準(zhǔn)備。即使盡可能簡(jiǎn)化，這項(xiàng)工作仍然超出了個(gè)人可以承擔(dān)的管理責(zé)任。即使上帝能無(wú)限期地提供無(wú)所不能的天才，除非他能命令太陽(yáng)同時(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)下山，否則一個(gè)人負(fù)責(zé)的概念仍然是站不住腳的。

           首席執(zhí)行官職務(wù)中包含的活動(dòng)性質(zhì)也太不同，很難完全由一個(gè)人執(zhí)行。首席執(zhí)行官的工作清單主要與規(guī)劃、分析和政策執(zhí)行有關(guān)，如決定公司的業(yè)務(wù)、設(shè)定目標(biāo)等，以及需要快速?zèng)Q策和當(dāng)機(jī)決策的事項(xiàng)，如處理重大危機(jī)；一些工作與公司的長(zhǎng)期未來(lái)有關(guān)，而另一些工作則專注于解決當(dāng)前的問(wèn)題。然而，基本原則是，如果你把明天和今天混為一談，就永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更不用說(shuō)與昨天的事情混為一談了。仲裁內(nèi)部沖突或股票發(fā)行等活動(dòng)需要談判技巧，有些活動(dòng)需要教育工作者的才能，有些活動(dòng)需要聰明的溝通技巧（如公司社交活動(dòng)、喜慶宴會(huì)等，最重要的可能是有鐵胃）。

           企業(yè)首席執(zhí)行官必須具備三個(gè)基本特征：思考者、行動(dòng)者和公開(kāi)露面的人（引用一位在企業(yè)擔(dān)任高級(jí)主管的朋友的話）。我們可以在一個(gè)人身上找到兩個(gè)特征（但你真的想找到一個(gè)精神分裂癥的人坐在首席執(zhí)行官的位置上嗎？同一個(gè)朋友質(zhì)疑），通常很難看到同一個(gè)人的三個(gè)特征并存。然而，如果企業(yè)想要繁榮和發(fā)展，他們必須找到人來(lái)承擔(dān)這三個(gè)重要領(lǐng)域的責(zé)任。

           因此，只有一個(gè)結(jié)論：（也許非常小的企業(yè)是個(gè)例外）即使安排得當(dāng)，個(gè)人也不可能承擔(dān)企業(yè)首席執(zhí)行官的所有工作，必須由幾個(gè)人共同努力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成。

           還有兩個(gè)值得討論的結(jié)論：一是首席執(zhí)行官的孤立。

           無(wú)論公司的規(guī)模如何，總統(tǒng)的職位都將他與其他人隔絕。每個(gè)人都向他要求：下面的主管想推銷他們的想法或晉升；供應(yīng)商想把產(chǎn)品賣給他；客戶想要得到更好的服務(wù)或享受更低的價(jià)格。因此，當(dāng)總統(tǒng)與他人打交道時(shí)，出于自我保護(hù)，他必須采取若即若離的態(tài)度。一旦公司達(dá)到一定規(guī)模，到達(dá)他手中的信息或等待決定的事項(xiàng)必須首先進(jìn)行篩選、整理或摘錄，而不是原始信息，而是過(guò)濾信息，否則總統(tǒng)根本無(wú)法處理。他的社會(huì)生活（如果他有任何社會(huì)生活；考慮到總統(tǒng)的工作壓力，他不太可能有社會(huì)生活）通常與同一階級(jí)和地位的人在一起，所以他幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與不同的人交流觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)或意見(jiàn)。他可能是世界上最隨和的人，但當(dāng)他檢查工廠或與主管一起進(jìn)入午餐時(shí)，他就像拜占庭式的人一樣孤獨(dú)。因此，一個(gè)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)的人并不是一個(gè)敏銳的錯(cuò)。坐在總統(tǒng)座位上的人。

           正確組織首席執(zhí)行官的工作可能會(huì)加強(qiáng)這種孤立。因?yàn)槭紫瘓?zhí)行官最不應(yīng)該親自干預(yù)的事情往往會(huì)讓他打破與世隔絕的帷幕。每個(gè)人都認(rèn)為首席執(zhí)行官應(yīng)該花更多的時(shí)間思考和計(jì)劃，但這意味著他花了更多的時(shí)間與客戶打電話，處理生產(chǎn)或設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，遇到突如其來(lái)的訪客或慈善籌款人，與記者聊天每個(gè)人在銷售會(huì)議上

       四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的形式、內(nèi)容、傳播和價(jià)值。

       非營(yíng)利1984年的非營(yíng)利性組織——TED它被越來(lái)越多的人所理解和接受。在過(guò)去的31年里，它發(fā)布了成千上萬(wàn)的精彩視頻；無(wú)論你有多棒，你都必須在18分鐘內(nèi)控制你的想法和語(yǔ)言；盡管世界各地的網(wǎng)民都可以在網(wǎng)上免費(fèi)觀看這些視頻，但成千上萬(wàn)的人仍然愿意支付7500美元的現(xiàn)場(chǎng)門票……

       目前，TED視頻瀏覽量超過(guò)10億次，有5萬(wàn)多名科學(xué)家、藝術(shù)家、心理學(xué)家發(fā)表演講，翻譯成100多種語(yǔ)言YouTube擁有超過(guò)350萬(wàn)粉絲的頻道……通過(guò)持續(xù)營(yíng)銷內(nèi)容，TED已成為世界頂級(jí)品牌。

       如今，當(dāng)公司內(nèi)容化或內(nèi)容付費(fèi)火爆時(shí)，就像TED每個(gè)公司門內(nèi)容是每個(gè)公司的夢(mèng)想，所以今天我們來(lái)看看它是如何運(yùn)作的？

       克里斯·安德森在2002年接手TED之后開(kāi)始有視頻放在網(wǎng)上。本來(lái)有人擔(dān)心如果把內(nèi)容放在網(wǎng)上供人們免費(fèi)觀看，會(huì)對(duì)他們的商業(yè)模式產(chǎn)生很大的影響。但2006年最早的6個(gè)視頻在網(wǎng)上發(fā)布后，三個(gè)月內(nèi)就被病毒傳播，超過(guò)100萬(wàn)網(wǎng)友觀看。不僅如此，TED它并沒(méi)有變得便宜，而是讓很多人看到了它的價(jià)值。而且一年一度TED現(xiàn)場(chǎng)演講，門票訂為7500美元的時(shí)候，前來(lái)聽(tīng)講的人竟然更是被搶購(gòu)一空，甚至還有上千人申請(qǐng)過(guò)加票。

       為什么世界各地都能看到免費(fèi)視頻，愿意有人一個(gè)接一個(gè)地是因?yàn)門ED持續(xù)高質(zhì)量的內(nèi)容輸出離不開(kāi)內(nèi)容的打磨和傳播。

       TED演講的貢獻(xiàn)者要么是某一領(lǐng)域的杰出領(lǐng)導(dǎo)者，以深刻但無(wú)聊的形式分享他們的生活經(jīng)驗(yàn)、生活理解、工作技能等。，并配合高水平的演講口才，我們可以通過(guò)屏幕體驗(yàn)到有價(jià)值的想法的奧秘。每個(gè)人都站著TED在演講臺(tái)上發(fā)表意見(jiàn)的人都經(jīng)歷了6到9個(gè)月的準(zhǔn)備階段。

       首先是演講內(nèi)容的主題選擇。無(wú)論是演講者經(jīng)歷過(guò)的最大痛苦，還是學(xué)到的最好的課程，都應(yīng)該有最有吸引力的一點(diǎn)，只有那些創(chuàng)新、有啟發(fā)性、有價(jià)值的內(nèi)容，才能被傾聽(tīng)、宣傳、引導(dǎo)觀眾；其次是敘事方式的選擇，你可能需要考慮如何在18分鐘內(nèi)講一個(gè)令人興奮的故事，構(gòu)建故事大綱；再次是舞臺(tái)風(fēng)格的持續(xù)實(shí)踐，有些TED演講者在18分鐘內(nèi)排練了200多次演講。你應(yīng)該記住手稿，專注于演講內(nèi)容的真實(shí)性和與觀眾的交流，找到最合適的肢體語(yǔ)言，增強(qiáng)權(quán)威、力量和深情；最后，在現(xiàn)場(chǎng)演講要注意PPT應(yīng)該是精心設(shè)計(jì)的圖片，幾句話等。，而不是跟著看，只是讓它幫助控制演講的節(jié)奏。這樣產(chǎn)生的內(nèi)容是高質(zhì)量的。

       在當(dāng)今社會(huì)，有兩種不同的內(nèi)容，一種是快餐文化、批量生產(chǎn)、一次性傳播、質(zhì)量沉淀；另一種被許多人稱為干貨，是基于扎實(shí)穩(wěn)定的知識(shí)體系和能力優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容輸出，具有靈感、參考價(jià)值，也開(kāi)始支付知識(shí)。TED演講視頻就像后者一樣，時(shí)間不長(zhǎng)，適合碎片化學(xué)習(xí)，但質(zhì)量高，干貨滿，已經(jīng)成為我們提升對(duì)世界認(rèn)知的重要策略。有些人甚至堅(jiān)持學(xué)習(xí)TED驕傲，隨便分享給朋友圈。

       除了專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容外，TED內(nèi)容傳播策略也值得我們關(guān)注。

       TED的形式是傳統(tǒng)的封閉聚會(huì)，但它擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將視頻整理好后發(fā)布到網(wǎng)上提供觀看和下載，使擴(kuò)散速度和范圍都大大增加。后來(lái)還招募了翻譯的志愿者，開(kāi)啟了全球觀眾全球翻譯的計(jì)劃。而在線下，TED進(jìn)一步推出線下社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目(TEDx Events)、夢(mèng)想資助計(jì)劃(TED Price)、青年社群(TED Fellows)、在線對(duì)話(TED Conversation)，公眾也可以參與這一內(nèi)容的交流和傳播。

       除此之外，TED在其他方面也值得學(xué)習(xí)。首先，在分類系統(tǒng)中，有歷史、心理、技術(shù)等明確的分類，甚至標(biāo)題也是核心點(diǎn)的細(xì)化和直接表達(dá)，我們總是可以很容易地在網(wǎng)站上找到他們感興趣的內(nèi)容，同時(shí)與世界各地的人討論和交流，再次碰撞；TED演講場(chǎng)景，無(wú)論是整個(gè)場(chǎng)景的氛圍設(shè)計(jì)，演講臺(tái)的弧形風(fēng)格，觀眾的參與和協(xié)調(diào)，都反映了TED形式、內(nèi)容、溝通、價(jià)值等，你會(huì)覺(jué)得站在這個(gè)平臺(tái)上，或者只是坐在觀眾下面，享受精英交流和知識(shí)的盛宴。

       克里斯·安德森說(shuō)：你必須像黃金一樣保護(hù)知識(shí)，這是你唯一的價(jià)值。然而，當(dāng)世界聯(lián)系在一起時(shí)，游戲規(guī)則發(fā)生了變化，每個(gè)人都相互關(guān)聯(lián)，一切都會(huì)迅速發(fā)展。當(dāng)知識(shí)傳播時(shí)，它會(huì)盡快到達(dá)世界各地，得到反饋和傳播，它的潛在價(jià)值是看不見(jiàn)的。

       TED將內(nèi)容與產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，以內(nèi)容的影響力與用戶建立強(qiáng)大的聯(lián)系，不僅對(duì)新媒體、知識(shí)支付和內(nèi)容公司有值得學(xué)習(xí)的地方，而且對(duì)我們通常的內(nèi)容輸出也有一定的啟示。如果你想做好高質(zhì)量的內(nèi)容制作和營(yíng)銷，你不妨認(rèn)真學(xué)習(xí)TED，由于內(nèi)容的閃耀，這個(gè)品牌的價(jià)值。

       作者：一馬

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