1）缺乏積極的思維意識(shí)；（2）缺乏積極的思維心態(tài)。惰性思維在我們的現(xiàn)實(shí)生活中很常見。例如，當(dāng)我們遇到某件事時(shí)，我們會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為它應(yīng)該是某種方式，或者應(yīng)該朝著某個(gè)方向發(fā)展。我們總是以此為借口，不進(jìn)一步思考或努力。

           (3)邏輯思維。邏輯思維又稱抽象思維，是人們運(yùn)用概念、判斷、推理等思維形式反映事物本質(zhì)和規(guī)律的理解過(guò)程。

           邏輯思維的特點(diǎn)是以抽象的概念、判斷和推理為思維的基本形式，以分析、綜合、比較、抽象、總結(jié)和具體化為思維的基本過(guò)程，從而揭示事物的基本特征和規(guī)律聯(lián)系。抽象思維不同于以動(dòng)作為支柱的動(dòng)作思維，也不同于基于表象的形象思維。它擺脫了對(duì)感性材料的依賴。

           消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)也離不開抽象思維的參與。例如，消費(fèi)者利用現(xiàn)有的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇和比較商品，最終做出購(gòu)買決定。這種基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成概念、判斷和推理的思想活動(dòng)屬于邏輯思維。

           2.根據(jù)思維的主動(dòng)性和獨(dú)創(chuàng)性劃分

           根據(jù)思維的主動(dòng)性和原創(chuàng)性，思維可以分為常規(guī)思維和創(chuàng)造性思維。

           （1）傳統(tǒng)思維。傳統(tǒng)思維也被稱為習(xí)慣性思維。這是一種用傳統(tǒng)方法解決問(wèn)題的思維方式。這種思維缺乏主動(dòng)性和原創(chuàng)性，具有固定的功能。聚合思維（是一種有方向、有組織的思維方式，從已知的信息中產(chǎn)生邏輯結(jié)論，從現(xiàn)成的數(shù)據(jù)中尋求正確的答案。它的負(fù)面是發(fā)散性思維）等都屬于傳統(tǒng)思維。

           （2）創(chuàng)造性思維。創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造性活動(dòng)中的一種思維。它是一種思維活動(dòng)，使用新的解決方案或程序來(lái)創(chuàng)造新的思維產(chǎn)品。創(chuàng)造性思維是人類思維活動(dòng)的先進(jìn)過(guò)程，是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，需要人們重組或重建現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在腦海中產(chǎn)生新的思維和想象力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷都應(yīng)以創(chuàng)造性思維為指導(dǎo)，否則將不可避免地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗。

           特侖蘇品牌打破了牛奶是大眾消費(fèi)品的保守思維模式，指向高端品牌定位——并非所有牛奶都叫特侖蘇。

           【知識(shí)點(diǎn)滴】

           什么是“思維定式”？

           思維模式，又稱慣性思維，是由以往活動(dòng)引起的一種特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或活動(dòng)的傾向。在環(huán)境不變的情況下，思維模式允許人們使用他們已經(jīng)掌握的方法來(lái)快速解決問(wèn)題。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，它會(huì)阻止人們使用新的方法。消極的思維模式是創(chuàng)造性思維的枷鎖。大量的例子表明，思維模式對(duì)解決問(wèn)題有很大的負(fù)面影響。當(dāng)問(wèn)題的條件發(fā)生質(zhì)的變化時(shí)，思維模式會(huì)使人們遵守規(guī)則，難以出現(xiàn)新的思維，做出新的決策。

           思維模式通常有兩種形式：適用于思維模式和錯(cuò)覺(jué)思維模式。前者是指人們?cè)谒季S過(guò)程中形成一定的模式，能夠快速感知現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的事物，并在條件不變時(shí)做出正確的反應(yīng)，可以促進(jìn)人們更好地適應(yīng)環(huán)境。后者是指人們因意識(shí)不清或精神活動(dòng)障礙而對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的事物做出錯(cuò)誤的解釋。

           思維模式對(duì)解決問(wèn)題也起著積極的作用。它可以節(jié)省許多探索和探索步驟，縮短思維時(shí)間，提高效率。

       二、消費(fèi)者思維的過(guò)程

           思維的過(guò)程是復(fù)雜的。一般來(lái)說(shuō)，思維可以分為分析、比較和評(píng)價(jià)。在實(shí)際思維中，有些過(guò)程是交織在一起的。

           （1）分析過(guò)程是指消費(fèi)者在掌握一定數(shù)量消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上分析消費(fèi)者對(duì)象的過(guò)程。例如，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買汽車時(shí)，他們需要考慮質(zhì)量、成本性能、配置、使用經(jīng)濟(jì)性等因素。消費(fèi)者還應(yīng)通過(guò)比較和分析來(lái)確定是購(gòu)買進(jìn)口汽車還是國(guó)內(nèi)汽車，是購(gòu)買家庭汽車還是商用汽車。

           （2）比較過(guò)程是指消費(fèi)者在初步分析并確定購(gòu)買目標(biāo)范圍后，會(huì)在幾種商品之間進(jìn)行選擇。例如，如果你購(gòu)買商用車，你需要注意品牌形象、車身氛圍、配置相對(duì)豪華、加速、變速、轉(zhuǎn)彎平穩(wěn)等。；家庭汽車應(yīng)考慮更多的成本性能、質(zhì)量和品牌個(gè)性，并通過(guò)比較異同點(diǎn)進(jìn)行選擇。比較過(guò)程也是識(shí)別和綜合事物的過(guò)程。

           （3）評(píng)估過(guò)程。是指消費(fèi)者在確定購(gòu)買目標(biāo)后，會(huì)對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，運(yùn)用判斷和推理的思維方式總結(jié)商品的內(nèi)在屬性和本質(zhì)，為購(gòu)買決策做好心理準(zhǔn)備。購(gòu)買商品時(shí)，消費(fèi)者仍會(huì)對(duì)其進(jìn)行購(gòu)買后的分析、比較和評(píng)價(jià)，以加深這一思維過(guò)程，加深對(duì)反復(fù)感知中商品的理性理解。

       三、消費(fèi)者思維的特點(diǎn)和行為

           消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)往往要經(jīng)歷一系列的思維活動(dòng)。一方面，由于需要購(gòu)買的商品在滿足需求方面有不同的特點(diǎn)，或者必須克服一些困難才能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買；另一方面，由于消費(fèi)者的個(gè)體差異，他們?cè)谒季S方式上表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

           1.獨(dú)立思考

           有些消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有自己的想法，不容易受到外界的影響，可以識(shí)別商品的性能，權(quán)衡利弊，獨(dú)立做出購(gòu)買決定；缺乏思維獨(dú)立性和批判性的消費(fèi)者容易受到外界的影響，容易受到意外因素的影響。

           2.思維的靈活性

           一些消費(fèi)者可以根據(jù)市場(chǎng)變化，運(yùn)用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，靈活思考，及時(shí)改變?cè)?jì)劃，做出一些靈活的決定。有些消費(fèi)者遇到變化，往往遵守規(guī)則，不能做出靈活的反應(yīng)或不理解靈活性。

           3.思維的敏捷性

           一些消費(fèi)者

       產(chǎn)品有負(fù)面信息，這讓很多企業(yè)頭疼?；ヂ?lián)網(wǎng)上總有各種各樣的信息，對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生不利影響，稱為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。有些產(chǎn)品甚至在上市前被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曝光，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接或間接的經(jīng)濟(jì)利益損失或知名度影響。包括網(wǎng)絡(luò)新聞負(fù)面信息、搜索引擎負(fù)面信息(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想、相關(guān)搜索)、 論壇博客負(fù)面信息。如何處理負(fù)面信息主要分為兩類:負(fù)刪除和負(fù)壓制。負(fù)刪除是指從源網(wǎng)站直接刪除相關(guān)內(nèi)容鏈接，有以下六種方法:

       1.客戶服務(wù)處理流程正常

       2.法律手段：

       大型門戶網(wǎng)站出現(xiàn)大量負(fù)面信息時(shí)，可利用法律知識(shí)，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)取證(如：內(nèi)容抓取，IP判斷/攔截）與律師事務(wù)所合作，要求刪除頁(yè)面信息頁(yè)面，并通過(guò)向主要門戶網(wǎng)站法律部門發(fā)送律師函，并采用法律方法實(shí)施。建議在第一種方法無(wú)效時(shí)采用該方法。

       3.聯(lián)系網(wǎng)警部門

       網(wǎng)絡(luò)警察的全稱是公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督部門。網(wǎng)絡(luò)警察每天最重要的工作是在線搜索，以防止犯罪鬼魂。管理網(wǎng)吧，檢索網(wǎng)上淫穢、反動(dòng)等有害信息，根據(jù)線索查處網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)會(huì)。對(duì)于重大惡意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件，建議企業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)警察部門協(xié)助處理。

       4.聯(lián)系危機(jī)公關(guān)公司

       危機(jī)公關(guān)公司在網(wǎng)絡(luò)媒體上有一定的網(wǎng)絡(luò)資源，可以聯(lián)系他們刪除負(fù)面信息，一般收費(fèi)昂貴。建議在與危機(jī)公關(guān)公司合作的過(guò)程中注意兩點(diǎn):

       (1).請(qǐng)勿在確認(rèn)合作前將負(fù)面信息鏈接發(fā)送給對(duì)方，以免被勒索或轉(zhuǎn)發(fā)。

       (2).采用成功處理后付款的方式，部分騙子需要先預(yù)付款。

       5.刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想及相關(guān)搜索：

       在搜索引擎中搜索信息內(nèi)容時(shí)，企業(yè)負(fù)面信息出現(xiàn)在搜索頁(yè)面下方的關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索欄中，可以通過(guò)相關(guān)軟件或SEO技術(shù)處理。

       6.負(fù)面壓制

       負(fù)壓抑是指利用搜索引擎排名技術(shù)優(yōu)化正面文章，排擠稀釋負(fù)面信息，有效處理搜索引擎的使用習(xí)慣，從而降低搜索引擎帶來(lái)的曝光率。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)搜索引擎用戶使用關(guān)鍵字搜索時(shí)，搜索結(jié)果的訪問(wèn)比例，

       90 %集中在第一頁(yè)，97 %前三頁(yè)， 99.4% 在前十頁(yè)?？刹捎玫膲褐品椒?。

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