的學(xué)習(xí)部門對(duì)于業(yè)務(wù)及其痛點(diǎn)了解不多,以至于學(xué)習(xí)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)部門的需求之間有一定的距離,而骨干級(jí)的業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)和問(wèn)題則有深刻的洞察,學(xué)習(xí)部門如果有業(yè)務(wù)骨干的加盟,學(xué)習(xí)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的結(jié)合將會(huì)有很大的改善。
8.充分利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)
成人學(xué)習(xí)是一種泛在學(xué)習(xí),所以企業(yè)學(xué)習(xí)的形式也應(yīng)該呈現(xiàn)出多樣化的形態(tài)。除了課堂培訓(xùn)、企業(yè)在線學(xué)習(xí)、師徒制、研討會(huì)、案例分析、輪崗等外,還可以將網(wǎng)站、社交產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)工具嵌入企業(yè)學(xué)習(xí)中,如各種在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站、學(xué)習(xí)APP、微信、微博、QQ群等。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)更符合現(xiàn)代員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣,也能有效拓寬學(xué)習(xí)范圍、提高學(xué)習(xí)效率,同時(shí)考驗(yàn)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者的智慧,當(dāng)然還能讓中小微企業(yè)低成本地開(kāi)展企業(yè)學(xué)習(xí)。
用最小的人力成本獲取最大的人才回報(bào)的時(shí)代顯然已經(jīng)過(guò)去,企業(yè)在學(xué)習(xí)方面的投入是必需的,也是會(huì)獲得超值回報(bào)的。作為員工,要想在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中給自己增值,只有終身持續(xù)學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)創(chuàng)新的重要性與不足
現(xiàn)在,商業(yè)企業(yè)投資培訓(xùn)已成為企業(yè)的投資重點(diǎn)。隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,企業(yè)員工培訓(xùn)被升華到學(xué)習(xí)發(fā)展,擴(kuò)大企業(yè)人力資本積累的認(rèn)知也越來(lái)越被企業(yè)高層所重視。在這樣的一個(gè)高度,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人才是第一生產(chǎn)要素、是企業(yè)最寶貴的資源,也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證,這就對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展工作提出了更高的要求。
近年來(lái),企業(yè)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展工作也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,許多企業(yè)能針對(duì)自己行業(yè)的性質(zhì)和員工崗位特點(diǎn),在提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面形成獨(dú)特的做法,并取得了很大的成效。但是,困難和問(wèn)題仍然存在,主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
一是員工培訓(xùn)工作還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求;二是企業(yè)培訓(xùn)未能充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的主觀能動(dòng)性、不能充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性;三是多數(shù)培訓(xùn)的效果反饋機(jī)制不夠健全,無(wú)法保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量;四是一些企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)工作重視不夠,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)危機(jī)感,以繁忙取代知識(shí)、技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展。
因此,企業(yè)要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必然要求員工成為不斷創(chuàng)新的個(gè)人,而組織則成為持續(xù)開(kāi)發(fā)智力資源、云集精英、永葆戰(zhàn)斗力的平臺(tái),那么培訓(xùn)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)就是個(gè)人與組織不斷成長(zhǎng)壯大的動(dòng)力源泉,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。因此,如何更新培訓(xùn)觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高培訓(xùn)質(zhì)量,是企業(yè)培訓(xùn)要研究的新課題。
三、如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)創(chuàng)新
企業(yè)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,加強(qiáng)員工培訓(xùn)、不斷提高其綜合素質(zhì),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)新時(shí)期企業(yè)員工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新,應(yīng)著重做好以下幾方面的工作。
第一,在新形勢(shì)下,提高員工素質(zhì),必須打破慣性思維,重新認(rèn)識(shí)和定位員工培訓(xùn)工作。無(wú)論在激勵(lì)約束機(jī)制和實(shí)施措施上,還是在培訓(xùn)內(nèi)容和方法上,都要重新審視培訓(xùn)內(nèi)容是否符合企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)、工作要求和崗位實(shí)際,只有有針對(duì)性的探索和創(chuàng)新,才能對(duì)建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍起到事半功倍的效果。
第二,企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。當(dāng)前,企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種,不同的培訓(xùn)方法有不同的特點(diǎn),其自身也各有優(yōu)劣。但是,為了適應(yīng)業(yè)態(tài)發(fā)展的要求,企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行一些必要的培訓(xùn)以提高員工的知識(shí)水平和實(shí)際工作技能。因此,企業(yè)要選擇合適有效的培訓(xùn)方法,考慮培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。
第三,培訓(xùn)模式創(chuàng)新是做好企業(yè)員工培訓(xùn)的根本途徑。員工培訓(xùn)教學(xué)是相互交流的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,被培訓(xùn)者處于決定性的地位,“以人為本”的觀念體現(xiàn)在培訓(xùn)中,就是要依靠被培訓(xùn)者、激發(fā)被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。然而提高學(xué)習(xí)興趣、發(fā)揮學(xué)習(xí)主動(dòng)性,關(guān)鍵在于內(nèi)容符合實(shí)際,培訓(xùn)形式多樣。
從根源處做好員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作,要做好以下幾點(diǎn)。
第一,創(chuàng)新培訓(xùn)思路。這就要在培訓(xùn)的思路上,從“要我學(xué)的點(diǎn)名培訓(xùn)”向“我要學(xué)的按需培訓(xùn)”轉(zhuǎn)化,從應(yīng)急培訓(xùn)向系統(tǒng)教育轉(zhuǎn)化。
第二,創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容要反映在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的新內(nèi)容,同時(shí)要注重學(xué)以致用,解決工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,還要為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命,面向未來(lái),進(jìn)行超前培訓(xùn)。
第三,創(chuàng)新培訓(xùn)方法。由于員工培訓(xùn)涉及面廣,而員工的水平、素質(zhì)不一,情況不同,這就需要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容制訂培訓(xùn)計(jì)劃、工作要求和措施,既要符合實(shí)際、因地制宜、緊貼企業(yè)需求,又要精心設(shè)計(jì)和選擇諸如討論式、觀摩式、情景模擬、安全分析等靈活多樣的培訓(xùn)方法,充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性。
第四,創(chuàng)新培訓(xùn)手段。長(zhǎng)期以來(lái),許多企業(yè)都有行之有效的員工培訓(xùn)方式,如師傅帶徒弟、短期輪訓(xùn)、委托培訓(xùn)、分層培訓(xùn)等,在新的條件下,企業(yè)應(yīng)該在繼承過(guò)去好的培訓(xùn)方式的同時(shí),廣泛使用各種先進(jìn)培訓(xùn)手段和硬件設(shè)備,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)。
第五,創(chuàng)新培訓(xùn)制度。建立一套與之相適應(yīng)的管理制度,諸如培訓(xùn)項(xiàng)目策劃制度、培訓(xùn)項(xiàng)目主持
產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一定是思維能力
1. 對(duì)“產(chǎn)品”的認(rèn)知
1.1 產(chǎn)品的本質(zhì)
度娘對(duì)產(chǎn)品的定義
能夠供給市場(chǎng),被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合
市場(chǎng)和人
定義:市場(chǎng)是提供給買賣雙方交易的平臺(tái),而人在其中體現(xiàn)出主觀能動(dòng)性
凡是具有使用人群、使用場(chǎng)景的產(chǎn)品,必定有其市場(chǎng);然而市場(chǎng)那么大,人群那么多,你要先確定邊界。大體來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域包括電商、社交、社區(qū)、游戲、工具、互金、教育、醫(yī)療、泛娛樂(lè)等,而人群又有男女老少、學(xué)生、白領(lǐng)、工人等,再加上地域上的區(qū)分等等,哪怕你是想要做一個(gè)類似平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品,也首先要確定你的產(chǎn)品是在哪個(gè)領(lǐng)域、針對(duì)哪一部分人群作為切入口,先考慮獲取這個(gè)領(lǐng)域的這部分用戶,然后才能再考慮更多更深層次的一些東西
需求
定義:需求是人基于對(duì)于物質(zhì)和精神生活的現(xiàn)狀不滿而產(chǎn)生的欲求不得的心理訴求,從馬斯諾模型來(lái)說(shuō),分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)共5個(gè)層次
對(duì)用戶而言,需求有痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)之分;對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而言,需求則轉(zhuǎn)化為優(yōu)先級(jí)之分。PM會(huì)從紛至沓來(lái)的需求中,篩選排除反向型和無(wú)差異需求;針對(duì)用戶的痛點(diǎn)需求,做好產(chǎn)品的基本型需求功能;并針對(duì)用戶的癢點(diǎn)需求,打磨產(chǎn)品的期望型需求功能;而好的PM能發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和挖掘用戶的興奮點(diǎn),在產(chǎn)品中植入一兩個(gè)興奮型需求功能,從而打造產(chǎn)品的口碑
舉幾個(gè)例子,同樣做社交和社區(qū),各大主流產(chǎn)品的切入點(diǎn)各有差異:
微信滿足的是通過(guò)移動(dòng)端實(shí)時(shí)溝通無(wú)障礙的痛點(diǎn)需求,同時(shí)提供語(yǔ)音和視頻對(duì)話的癢點(diǎn)需求,還能滿足用戶展示自我、獲取收益的興奮點(diǎn)需求
陌陌滿足的是基于地理位置尋找附近的陌生異性并與之交流的痛點(diǎn)需求,同時(shí)提供基于興趣愛(ài)好匹配的方式用以破冰搭訕的癢點(diǎn)需求,還能滿足用戶窺視陌生異性生活、工作、學(xué)習(xí)的求知欲,以及“約”的興奮點(diǎn)需求
豆瓣滿足的是觀影、讀書(shū)前參考認(rèn)知,以及之后發(fā)泄欲的痛點(diǎn)需求,同時(shí)提供基于三觀一致結(jié)識(shí)朋友的癢點(diǎn)需求,還能滿足用戶用戶針對(duì)文藝類作品評(píng)分和表達(dá)意見(jiàn)的興奮點(diǎn)需求
在產(chǎn)品的不同階段,用戶對(duì)需求的要求側(cè)重點(diǎn)也不一樣:產(chǎn)品初期要確保產(chǎn)品方向正確、不出原則性錯(cuò)誤,此時(shí)痛點(diǎn)需求是團(tuán)隊(duì)處理優(yōu)先級(jí)別最高的;當(dāng)獲取了一批種子用戶、需要繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,此時(shí)癢點(diǎn)需求成為了團(tuán)隊(duì)需要集中火力突破的方向;而產(chǎn)品進(jìn)入沉穩(wěn)期,要使用戶感受到產(chǎn)品的生命力而不至于過(guò)早進(jìn)入用戶流失的衰退期,興奮點(diǎn)需求的挖掘就要成為團(tuán)隊(duì)思考的重點(diǎn)之一
產(chǎn)品需求是個(gè)很大的領(lǐng)域,對(duì)需求的理解能力很大程度上反映了PM的基本功,產(chǎn)品汪們需要在這方面打好基礎(chǔ)
形式
定義:產(chǎn)品針對(duì)指定人群的指定使用場(chǎng)景,而提供的解決方式
比如說(shuō),同樣是為了解決出行難的問(wèn)題,滴滴針對(duì)的是用車難問(wèn)題,采取的是C2B2C的產(chǎn)品形式,整合司機(jī)和用戶,實(shí)時(shí)提供同步信息,讓雙方信息對(duì)等;摩拜針對(duì)的是出行“最后三公里”,提供的是B2C產(chǎn)品,其實(shí)質(zhì)是以租賃的方式提供給用戶解決方案
1.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特殊屬性
行業(yè)界限日趨模糊
對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言,基于互聯(lián)網(wǎng)高效、信息透明同步的特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)思維逐步影響了生活中的很多傳統(tǒng)行業(yè),形成被動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”;同時(shí),其也被引入越來(lái)越多的行業(yè)和領(lǐng)域,緊密聯(lián)系在一起,形成相對(duì)主動(dòng)的“+互聯(lián)網(wǎng)”。長(zhǎng)期來(lái)看,將沒(méi)有絕對(duì)獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)而存在的行業(yè),它們的界限將越來(lái)越模糊,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)有可能從完全意想不到的方向殺出,等到響應(yīng)過(guò)來(lái),為時(shí)已晚
快速迭代
傳統(tǒng)行業(yè)閉門造車式的產(chǎn)品研發(fā)流程不適合沿用到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品試錯(cuò)成本相對(duì)低廉,采用敏捷開(kāi)發(fā)模式,在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出MVP(最小可行性產(chǎn)品)投入市場(chǎng),收集用戶反饋,快速迭代,是主流的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式
張小龍:大膽試錯(cuò)是基于對(duì)產(chǎn)品有足夠理解、對(duì)人性和社會(huì)有足夠把握,才去做的嘗試,而不是茫無(wú)目的的行為
2. 對(duì)產(chǎn)品“思維”的認(rèn)知
度娘對(duì)思維的定義:人進(jìn)行邏輯推導(dǎo)的屬性、能力和過(guò)程
思維是一個(gè)很玄的東西,而產(chǎn)品思維的本質(zhì),是如何利用現(xiàn)有資源,在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和領(lǐng)域,提供一個(gè)解決方案,去解決一部分人的需求,并能從這部分人的角度出發(fā),不斷完善這個(gè)解決方案
產(chǎn)品思維要求PM對(duì)用戶有足夠深刻的理解、對(duì)用戶需求有真知灼見(jiàn)的見(jiàn)解、對(duì)產(chǎn)品定義有恰到好處的把控,以及對(duì)產(chǎn)品的核心結(jié)構(gòu)有堅(jiān)定不移的堅(jiān)持
2.1 對(duì)用戶的剖析與認(rèn)知
分解用戶
根據(jù)產(chǎn)品的核心價(jià)值,將用戶分解成不同角色。按照《跨越鴻溝》的對(duì)用戶的理解,包括技術(shù)愛(ài)好者(極客)、產(chǎn)品嘗鮮者、實(shí)用主義者、保守主義者、懷疑主義者,不同用戶對(duì)產(chǎn)品的訴求不一致,一般而言,要努力引導(dǎo)產(chǎn)品嘗鮮者跨越鴻溝,轉(zhuǎn)化為實(shí)用主義者,并爭(zhēng)取保守主義者。
變成用戶
同理心的重要性
你認(rèn)為≠用戶認(rèn)為,需要站在用戶的角度考慮問(wèn)題,包括:符合用戶已有的使用認(rèn)知,拋棄自己的主觀意識(shí),變成傻瓜來(lái)體驗(yàn)流程
同時(shí),放空自己,別人應(yīng)該知道的≠別人真的知道,置身于小白的位置,才能看到產(chǎn)品真實(shí)的使用價(jià)值
知道你服務(wù)的用戶是誰(shuí),這部分用戶的真實(shí)訴求是什么,如何持續(xù)滿足與更好地滿足用戶的這部分需求,在滿足過(guò)程中要不斷迭代改進(jìn)產(chǎn)品,挖掘和創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值
該角色為什么會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品解決了該用戶角色的什么核心痛點(diǎn)需求,解決的程度如何,相比市面上已經(jīng)存在的直接或間接競(jìng)品有哪些彼所不能及的優(yōu)勢(shì),
該角色怎樣知曉和接觸這個(gè)產(chǎn)品。酒深也怕巷子深,通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩脚c渠道,讓產(chǎn)品與目標(biāo)用戶聯(lián)系起來(lái),向他們展示產(chǎn)品功能與魅力
2.2 充分挖掘和分析需求
需求的本質(zhì)是對(duì)現(xiàn)狀的不滿,參照天主教的觀點(diǎn),人性的弱點(diǎn)有七宗罪:貪婪、暴食、色欲、暴怒、懶惰、傲慢、嫉妒,正如淘寶紅包返現(xiàn)深入骨髓式地滿足貪婪,舌尖中國(guó)滿足暴食,陌陌搖一搖滿足色欲,病毒式營(yíng)銷滿足暴怒,O2O外賣滿足懶惰,游戲角色皮膚稱號(hào)滿足傲慢與嫉妒...
好的PM會(huì)從人性深處的弱點(diǎn)出發(fā),帶給大眾爽到極致的產(chǎn)品
2.3 對(duì)產(chǎn)品定義的把控
PM要而要抽象認(rèn)知產(chǎn)品本質(zhì)。借用張小龍的產(chǎn)品思維觀:所謂抽象就是要找到所有復(fù)雜東西的共性,然后就做共性的這一點(diǎn)點(diǎn),所以他沒(méi)有給微信下標(biāo)準(zhǔn)定義答案,而是你如何使用微信,決定了微信對(duì)你而言,它到底是什么,不給產(chǎn)品下標(biāo)準(zhǔn)的定義,這樣一來(lái)可以讓產(chǎn)品更自由地發(fā)展,另一方面,也給不同的人有不同的想象空間,因?yàn)楫a(chǎn)品最終是什么,是用戶說(shuō)了算
2.4 確定產(chǎn)品的核心結(jié)構(gòu)
PM在工作中,要避免由于奇奇怪怪的要求(用戶要求、KPI壓力、拍腦袋決定...)變成不斷加需求和功能的功能經(jīng)理
引用張小龍的產(chǎn)品觀說(shuō)明:
微信從一開(kāi)始到現(xiàn)在,一直保持著核心的功能結(jié)構(gòu):一套包含眾多對(duì)象和消息的I/O 系統(tǒng)。其它的功能幾乎都以插件的形式存在,甚至,像是根本不存在
像搖一搖、漂流瓶這些功能,其實(shí)都是可以從微信里拿掉的。它們的有無(wú)都系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是沒(méi)有影響的
同理,公眾號(hào)也不會(huì)讓微信復(fù)雜化,如果你不關(guān)注公眾號(hào),你不會(huì)感受到它們的存在。公眾號(hào)已經(jīng)是一個(gè)平臺(tái),但在微信里它沒(méi)有地方存在,除非你關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)你才能看到它
這樣一個(gè)大平臺(tái)對(duì)微信來(lái)說(shuō),是沒(méi)有增加復(fù)雜度的,也沒(méi)有破壞微信的結(jié)構(gòu)。從結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō),公眾號(hào)是一種動(dòng)態(tài)的消息,它不是靜態(tài)的結(jié)構(gòu)。
IT行業(yè)對(duì)PM的綜合素質(zhì)要求非常高,對(duì)很多公司而言,好的PM往往是可遇而不可求,
作為PM的核心競(jìng)爭(zhēng)力,“產(chǎn)品思維”的養(yǎng)成過(guò)程需要長(zhǎng)期刻意的訓(xùn)練積累,而難以速成。產(chǎn)品汪們?cè)诜治錾睢⒐ぷ髦械膯?wèn)題時(shí),最好能夠同時(shí)從設(shè)計(jì)者的初衷、不同人群在不同場(chǎng)景下的體驗(yàn)兩個(gè)角度去想問(wèn)題:我如何能做到真正的“設(shè)身處地”,一秒變小白,在實(shí)際的使用場(chǎng)景中去使用,去理解設(shè)計(jì)者的意圖,產(chǎn)品有沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題,我能不能發(fā)現(xiàn)一些隱藏需求,是不是設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)并棄用了...
堅(jiān)持下去,長(zhǎng)此以往,則會(huì)形成自己的思考框架和“套路”,你的核心競(jìng)爭(zhēng)力光環(huán)也就逐步形成了。
PS:附上產(chǎn)品思維腦圖
作者:白貓與黑貓
來(lái)源:產(chǎn)品壹佰
以上就是小編為大家介紹的做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的思維能力的全部?jī)?nèi)容,如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
本文標(biāo)題:做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的思維能力 地址:/ziliao/2401.html
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