如此,也不會改變企業(yè)員工對于利潤原則的抗拒。
這些立意善良的認真嘗試之所以無法奏效,可能是因為焦點偏離了員工的工作,然而在企業(yè)中,最與員工利害相關(guān)的還是工作。所以員工必須了解,他們的工作完全系于企業(yè)的利潤,企業(yè)有利可圖時,員工的工作才會更好、更有保障、更愉快。這些計劃的目的都是希望借著讓員工感覺像個“所有者”而接受利潤的觀念。然而工作才是員工在企業(yè)中真正擁有的東西,利潤分享或股權(quán)分享都不是核心,只是附加品而已。
只要員工把獲利當成企業(yè)的目的,他就會認為自己的利益和企業(yè)利益之間有基本的分歧,而且更加迷信“生產(chǎn)會創(chuàng)造利潤”的傳統(tǒng)說法,換言之,他堅信自己創(chuàng)造了利潤。任何論點都無法讓他看清“為使用而生產(chǎn)”及“為利潤而生產(chǎn)”這種古老對比的謬誤。但是如果企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,那么兩者應該協(xié)調(diào)一致,毫無沖突。因為如果企業(yè)不銷售產(chǎn)品,就不能提供工作機會。(克朗·澤勒巴克公司副總裁赫?。ˋlexander R.Heron)在他的著作《沒有銷售,就沒有工作》(No Sale,No Job,New York:Harper & Brothers,1954)中提出相同的論點。)
或許在20世紀30年代,當IBM經(jīng)營團隊有感于應該負責維護員工的工作機會,而決定開發(fā)新市場時,他們提供了解決這個問題的線索。因為這個決定把利潤從由員工供應、但被公司奪走的東西,轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌龉?、且公司和員工都同樣需要的東西。員工因此認識到自己與公司其實休戚相關(guān),雙方都同樣需要利潤。
企業(yè)或許能充分運用利潤分享制來加強有關(guān)雇傭人力和收入的預測。的確,根據(jù)過去的經(jīng)驗,我認為在運用利潤的所有方式中,員工可能最想要這種方式。但是在任何與員工分享利潤的嘗試中,這些都還是次要的,或許更重要的是,企業(yè)經(jīng)營者對于維護員工的工作機會必須許下堅定的承諾,以及必須設(shè)法讓企業(yè)的成功與員工的工作保障之間,建立直接而明顯的關(guān)系。
但基本上,這種方式是健全而有效的,顯示出企業(yè)的利益與員工的利益其實是一體的,管理層在追求企業(yè)利益時,同時也滿足了員工的利益;管理層自認是為員工創(chuàng)造就業(yè)機會和捍衛(wèi)工作的人。更重要的是,這種方式顯示,對于員工和他的工作而言,利潤都是絕對必要的。
顯然我們還缺乏這方面的知識和經(jīng)驗。到目前為止,我們只能描繪出一些粗略的方法,但還不是很清楚究竟應該怎么做。畢竟直到最近幾年,我們才在經(jīng)濟上有了基本的領(lǐng)悟,知道員工應該看清楚,為了自身利益著想,他們不該問:“利潤是不是太高了?”而應該問,“利潤夠高了嗎?”員工無法從“經(jīng)濟教育”中學到這個觀念──即使是真正的經(jīng)濟教育,而不僅僅是宣傳,也無法教導他們這點。必須由管理者采取明確的行動,讓企業(yè)的目的和員工的目的趨于一致,同時建立起雙方互惠的關(guān)系和對充足利潤的共同依賴,才是根本之道。
第25章主管
主管是“管理員工”的嗎──為什么主管必須要成為管理人員──主管的職責是什么──主管的兩項工作──今天的混亂狀況──縮減主管管轄的人員數(shù)目是錯誤的選擇──主管需要什么──主管的工作目標──主管與工人的提升機會──主管的管理現(xiàn)狀──主管的職責是什么──更需要的是經(jīng)理,而不是主管
第一線主管并非“管理員工的管理者”。無論是設(shè)計工作、組織人力來完成工作、適當?shù)募畲胧?、員工與企業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系,或組織的精神、原則和實務,都不是由主管決定的,甚至也不太受主管的影響,而是由公司高層所發(fā)動的,同時員工很清楚這個狀況。即使是最優(yōu)秀的主管都無法取代糟糕的員工管理原則和實際做法。今天許多管理者喜歡在口頭上過度強調(diào)主管的重要性,這種做法可能有害,因為有時候管理層誤以為他們因此可以卸下管理員工的責任,只要張口督促主管把工作做好就成了。
不過,第一線主管(不管稱他們?yōu)?ldquo;領(lǐng)班”、“組長”或“科長”都好)能幫助管理層了解員工的需求,以創(chuàng)造最高績效。員工的工作能力取決于主管的規(guī)劃能力,員工的工作績效究竟是卓越還是平庸,也要視主管在培訓員工和安排職務上的表現(xiàn)而定。
第一線主管必須好好安排工作進度,讓工作能夠平穩(wěn)地進行。他必須確保員工有完成工作所需的設(shè)備、合理的工作環(huán)境,同時也能和同事一起在有組織的團隊中工作。他也須負責讓員工具有工作意愿和能力。他必須為自己所督導的小組設(shè)定工作目標,但目標必須以企業(yè)整體目標為依據(jù),同時根據(jù)小組目標和每位小組成員一起發(fā)展出各自的績效目標。他還必須承擔起安排職務的主要責任,并且應該負責在第一線發(fā)掘團隊成員的領(lǐng)導潛力。
今天的混亂狀況
上面提到的這些要求,要比今天企業(yè)所提出的對主管的要求低得多。企業(yè)的種種要求只有無所不能的天才才辦得到。我們甚至還沒有提到輔導員工、傳授經(jīng)濟觀念或代表管理層向員工說明事情等事項,這些事情應該是由位居要津的干才來負責的重要職務。
主管的職務設(shè)計多半不符合這些要求,因為在過去,主管的工作內(nèi)容并沒有經(jīng)過合理的設(shè)計,甚至沒有經(jīng)過周詳?shù)乃?/p>
這次把老底都翻出來了。
引言如果你正好在運營公眾號,而又正好在為漲粉發(fā)愁,沒有想到更好的解決辦法之前,不妨用10—15分鐘的空閑看看這篇文章——我花了一年時間親自摸索后的體會,可能并不是那么的完美,但足夠真誠。關(guān)于公眾號拉新吸粉,我的一些思考我把“拉新”這件事,歸為公眾號運營的基礎(chǔ)。粉絲是微信公眾號最有價值的組成部分,任何一個公眾號如果脫離了粉絲,就沒有了存在的意義。從投入運營的初級階段到快速成長期,再到穩(wěn)定的成熟階段,始終會產(chǎn)生新的粉絲關(guān)注,拉新貫穿了公眾號的整個生命周期。但我們必須要明白一點:公眾號每個階段都有不同的運營側(cè)重點,拉新不會永遠處于首要位置。比如,在粉絲基數(shù)足夠大,增長逐漸緩慢下來的成熟階段,應該以“促活”作為第一順位,拉新就不是最重要的了。那么,哪個階段是拉新的關(guān)鍵期呢?無疑就是公眾號運營的初級階段。在初期,一切都是新的開始,填充內(nèi)容和吸引新的粉絲,打破零的界限,漫長的生命周期緩緩拉開序幕。如何才能在低成本甚至是零成本的條件下,快速、有效地進行公眾號拉新呢?下面是幾點小小的。一、讓原創(chuàng)功能成為公眾號吸粉的利器原創(chuàng)聲明保護功能,它既是保護傘也是拉新的秘密武器。它誕生于微信官方為有效保護原創(chuàng)作者權(quán)益、提高原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者積極性、抑制抄襲杜撰行為的契機。這個功能是由公眾號官方邀請開通!邀請開通!邀請開通?。ㄖ匾氖虑橐f三遍),想要獲得被邀請的資格,有幾件事情你非做不可。以下5點直接關(guān)系到原創(chuàng)功能的開通1.一定的運營時長公眾號必須已經(jīng)運營了數(shù)月以上,讓微信官方充分了解該公眾號的運營情況是否良好,包括文章內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)、更新頻率是否正常、原創(chuàng)度是否達標等等。2.母嬰號具體保持高活躍度也就是公眾號更新推送的頻率要有保證,訂閱號每天都可以推送文章,如果能堅持日更,則活躍度將達到最高,獲得原創(chuàng)的時間會大大縮短;如果沒辦法每天都更新,至少要有規(guī)律短間隔地更新(如每隔2、3天更新一次),長時間不更新(如隔了十天半個月都不推送一次),活躍度很低,微信官方是不會把公眾號作為邀請對象進行評估的。3.原創(chuàng)文章的數(shù)量充足這樣,微信官方才能從多篇文章中,判斷出該公眾號整體的質(zhì)量和原創(chuàng)度。作為運營者,盡管我們無法探知具體的數(shù)量標準,但持續(xù)輸出,保證一定的量是必然的。4.母嬰號具體文章原創(chuàng)度盡可能高原創(chuàng)聲明保護功能,從這名稱就可以知道,文章的原創(chuàng)度是最重要的評判標準。公眾號官方擁有龐大的原創(chuàng)文章庫,微信系統(tǒng)會根據(jù)公眾號上傳的文章比對平臺上所有歷史,自動判斷該文章是否屬于原創(chuàng),原創(chuàng)的程度高不高。5.無抄襲史很容易理解,就是在公眾號的運營過程中,不能夠出現(xiàn)被粉絲/其他運營者舉報抄襲或者被微信官方認定有抄襲行為。如果你都按照上面的幾點去做,數(shù)月后就會獲得原創(chuàng)邀請。那么,關(guān)鍵問題來了:如何讓原創(chuàng)功能變成公眾號吸粉利器?隨著原創(chuàng)保護的開通,公眾號發(fā)布的所有原創(chuàng)文章都可以設(shè)置原創(chuàng)標志。當別的公眾號轉(zhuǎn)載我們某一篇原創(chuàng)文章時,該公眾號的文章底部會自動帶上轉(zhuǎn)載文章的公眾號來源,直接點擊該來源即可跳轉(zhuǎn)到我們的公眾號關(guān)注頁面。 通過另一個號的曝光,吸引潛在讀者通過底部的來源進入原號,成為新的關(guān)注粉絲,正是原創(chuàng)功能吸粉的秘訣。這種方式的吸粉,完全不需要花錢,拉來的新粉絲精準且高質(zhì)量,效果極佳。增粉的多少,取決于你的文章其他公眾號的傳播以及閱讀量,說白了,還是要看文章本身的質(zhì)量。當文章足夠優(yōu)秀時,你將會解鎖一個又一個引流入口,帶來源源不斷的新粉絲。讓原創(chuàng)化作利器并沒有那么復雜,請持續(xù)創(chuàng)作高質(zhì)量的公眾號內(nèi)容,這就是精髓。二、緊抓自媒體和社群,做好內(nèi)容紛發(fā)自媒體和社群是兩大不可多得的內(nèi)容分發(fā)平臺,它們巨大的兼容性,讓各式各樣的內(nèi)容得到了展示和傳播。挖掘并利用自媒體/社群進行內(nèi)容推廣,可以擴大目標受眾群,提高公眾號知名度,把平臺里面的用戶吸引進來,成為我們的關(guān)注粉絲。就目前來看,微信公眾號內(nèi)容在自媒體平臺和社群中的推廣,多以文章發(fā)布為主。因此,我想重點分析一下自媒體平臺投稿以及社群運營的小技巧。自媒體平臺投稿顧名思義就是把推送的公眾號文章向內(nèi)容定位相符的平臺進行投稿。在作者介紹、文章來源甚至是文章內(nèi)容里面,巧妙地插入自己的公眾號信息(名稱、ID),提高公眾號的品牌曝光率的同時,讓閱讀了文章產(chǎn)生興趣的潛在讀者,能夠進一步通過留下來的公眾號名稱或者ID找到公眾號并關(guān)注。投稿的關(guān)鍵是對平臺的挖掘和選擇。平臺的屬性要符合公眾號的內(nèi)容定位,還要有足夠大的流量。說說我這么久以來,使用過或者接觸到的一些非常不錯的投稿平臺,推薦給你:1.今日頭條()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合任何類型的文章投稿(社會、娛樂、科技、體育、財經(jīng)……);需注冊頭條號;采用推薦制,支持原創(chuàng)功能;平臺流量非常大,某些文章可達幾十萬甚至上百萬的曝光量;投稿文章可帶自己的公眾號信息作為引流入口。投稿難度:容易?;灸鼙粚徍送ㄟ^,審核速度快。被推薦幾率:大。2.百度百家()特點:互聯(lián)網(wǎng)綜合性的免費投稿平臺,適合互聯(lián)網(wǎng)+、創(chuàng)投、硬件、電商、技術(shù)、游戲等類型的文章投稿;需注冊百家號;如果投稿的內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),將會在百度新聞的網(wǎng)頁版、移動端呈現(xiàn),并被百度搜索和百度其他產(chǎn)品線收錄;但一般沒有得到推薦的文章閱讀量不高,曝光量不足。投稿難度:容易?;灸鼙粚徍送ㄟ^,審核速度快。被推薦幾率:較小。3.一點資訊()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合任何類型的文章投稿(社會、娛樂、科技、體育、財經(jīng)……);需注冊一點號;采用推薦制,支持一鍵導入文章;平臺流量較大;但不要在投稿內(nèi)容里面植入公眾號廣告信息,會被當軟文處理,可以在文末或文首注明來源時帶。投稿難度:較難。經(jīng)常會被當軟文處理而不通過審核,文章審核的時間相對較久。4.搜狐公眾平臺()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合任何類型的文章投稿(財經(jīng)、時尚、旅游、母嬰、教育、美食、汽車、科技、體育、歷史、文化……);需注冊搜狐公眾平臺號;采用推薦制,根據(jù)文章本身質(zhì)量及流量表現(xiàn)進行自動化推薦,寫的好就有機會上頭條;平臺流量較大,文章只發(fā)布后搜狐三端同步顯示;可以在投稿文章中帶上來源信息。 投稿難度:容易?;灸鼙粚徍送ㄟ^,審核速度較快。5.簡書()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合多種類型的文章投稿(時尚、旅游、教育、美食汽車、科技、體育、歷史、文化……);需注冊;采用推薦制,根據(jù)文章本身質(zhì)量及流量表現(xiàn)進行自動化推薦,可以被推薦到簡書首頁;采用專題投稿的方式,發(fā)布文章時可以向適合的幾個專題投稿,擴大曝光量;但注意,如果想獲得首頁熱門推薦,就不能在文章中插入任何來源或廣告信息,因此,我們要利用好平臺的個人介紹,放上公眾號信息。 投稿難度:容易?;灸鼙粚徍送ㄟ^,審核速度較快。6.知乎()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合多種類型的文章投稿(包括但不限于經(jīng)濟學、金融、互聯(lián)網(wǎng)、科技、科學、心理學、飲食、旅游、家居、汽車等專業(yè)方向的內(nèi)容);可以注冊個人專欄發(fā)布公眾號文章,吸引知乎上面的讀者關(guān)注,從而引流到自己公眾號;可以把文章投到別的相關(guān)專欄,或者參與話題的討論,帶上公眾號來源信息,增加曝光。投稿難度:在自己專欄投稿都能過,參與話題討論時發(fā)布文章也很容易通過,投稿到別的專欄收錄情況視專欄的管理而定。7.界面新聞()特點:綜合性的免費投稿平臺,適合多種類型的文章投稿(財經(jīng)、時尚、旅游、娛樂、金融、美食、汽車、科技、體育、營銷、文化……),特別是一些時效性的或者握有一手資料的文章,最受歡迎;需注冊成為會員;采用推薦制;平臺流量較;可以在投稿文章中帶上來源信息。 投稿難度:較難。注意不要發(fā)布軟文或者太明顯的帶有宣傳、廣告信息,不然不會通過。8.掘金()特點:互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)類投稿平臺,專業(yè)性極強,適合Android、前端、iOS、后端、設(shè)計、產(chǎn)品、工具、資源型內(nèi)容投稿;需要注冊成為會員;投稿方式簡單快捷,只須把原文章的鏈接放上來就可以,能夠直接引流到自家公眾號;同樣采用推薦制,根據(jù)文章本身質(zhì)量及流量表現(xiàn)進行自動化推薦,可以被推薦到掘金首頁。投稿難度:比較難審核通過,要求質(zhì)量一定要高,實用性強;同時審核時間比較長。9.人人都是產(chǎn)品經(jīng)理()特點:產(chǎn)品、運營類投稿平臺,專業(yè)性強,適合產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計、交互體驗、產(chǎn)品運營、原型設(shè)計、業(yè)界動態(tài)、職場攻略、分析評測類型的文章投稿;需注冊成為會員;采用審核制,比較人性化的審核制度,審核比較快,不通過時會給出理由或者修改意見,修改后可以再次申請審核;投稿通過的文章會出現(xiàn)在首頁和相應的欄目里;平臺流量很大,但不可以在文章里附帶品牌、公眾號等信息,可以放在文末作者介紹以及會員個人介紹;另外,可以被邀請成為專欄作者。投稿難度:審核通過有一定的難度,文章質(zhì)量一定要高,實用性強。10.數(shù)英網(wǎng)()特點:廣告、公關(guān)類投稿平臺,專業(yè)性強,適合數(shù)字廣告、公關(guān)、創(chuàng)意、設(shè)計、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)類型的文章投稿;需注冊成為會員;采用審核制,投稿通過的文章會出現(xiàn)在首頁;平臺流量很大,可以在文章里附帶品牌、公眾號等來源信息,還可以在文末附帶公眾號二維碼;采用認證作者制度。投稿難度:審核通過有一定的難度,文章質(zhì)量一定要高,實用性強。11.梅花網(wǎng)()特點:營銷、廣告類投稿平臺,專業(yè)性強,適合廣告、文案、互動、社會化媒體、整合傳播相關(guān)類型的文章投稿;不需要注冊成為會員,采用郵箱投稿的方式;審核通過的文章會出現(xiàn)在首頁;平臺流量較大,可以在文末附帶文章來源以及鏈接;審核時間一般是1到3天。投稿難度:審核通過有一定的難度,文章質(zhì)量一定要高,實用性強。當然,除了上面這11個平臺之外,還有很多沒有提及到的投稿平臺,我們需要根據(jù)不同的公眾號文章類型,找到最適合的自己的投稿平臺,才能更加有效快速地進行推廣。社群推廣主要是利用微信群和QQ群進行公眾號(內(nèi)容)的曝光達到吸粉目的。這些群都是由同一類型的人組成,包括合作群、互推群、閱讀量群等等,人數(shù)在幾十到幾百不等,既是我們公眾號的潛在目標粉絲,也能給公眾號帶來二次曝光(通過轉(zhuǎn)發(fā)文章到他們的朋友圈)。如何找?我們可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平臺進行檢索。以豆瓣為例,首先去注冊個豆瓣賬號,成為會員;然后搜索并關(guān)注與微信公眾號運營相關(guān)的豆瓣小組;最后,在小組已經(jīng)發(fā)布的眾多話題中找到適合的微信運營交流群申請加入。
利用知乎的話,可以直接在搜索欄中輸入“微信群”、“QQ群”這樣的關(guān)鍵詞進行檢索。在加入相關(guān)的群以后,接下來就是如何巧妙地把自己的文章、公眾號推送給群里面的人。除了平時經(jīng)常在群里刷存在感,混臉熟外,還要注意在群里發(fā)布文章的好時機。
應該選在群里有人交流,處于熱鬧的狀態(tài),這樣才能引起足夠的關(guān)注。當然,最有效的手段,莫過于在發(fā)文章或者公眾號名片求關(guān)注的時候,再快速發(fā)幾個紅包。俗話說:拿人手短吃人嘴軟,自然就會按照要求辦事。因此,加入相應的微信、QQ群做公眾號的推廣不失為一種良好的傳播以及吸粉方式。三、找公眾號進行互推,巧借“他山之石”這是雙贏的友好合作方式。就目前來看,公眾號之間的互推,最常見的形式是把對方公眾號的某篇文章(提前協(xié)商好)在自家公眾號帶來源推送。因此,新粉絲的主要來源就是互推公眾號已有的內(nèi)部粉絲以及它所面向的潛在目標粉絲群。比如:公眾號A與公眾號B進行互推,A推送了一篇B的文章,A的已關(guān)注粉絲最先看到文章并感興趣,于是根據(jù)來源,關(guān)注了B,于是,公眾號A的內(nèi)部粉絲導流到了公眾號B,成為A/B的共同粉絲;同樣的道理,反之亦然。互推的關(guān)鍵是要找一個“門當戶對”的公眾號 ,有數(shù)量相當?shù)姆劢z基礎(chǔ)、同類型或相似的內(nèi)容定位、相同的公眾號類型(同為訂閱號或服務號)。1.有數(shù)量相當?shù)姆劢z基礎(chǔ)前面我們已經(jīng)清楚,互推新粉絲的來源就是公眾號的已有粉絲以及潛在目標粉絲,所以,自己的公眾號和互推的號都必須有一定數(shù)量的粉絲;而兩個互推公眾號各自的粉絲數(shù)應該是相當?shù)?,比如都是一萬左右。粉絲數(shù)相差太遠的兩個公眾號一般不會選擇彼此互推,特別是粉絲數(shù)多的一方,會覺得互推時不劃算。2.相同或相似的公眾號定位主要以文章互推的形式進行合作的兩個公眾號,必須定位相符??芍^道不同不相為謀,很好理解,兩個公眾號如果定位都沒有交叉點,互推就毫無意義,還會讓粉絲產(chǎn)生公眾號定位在改變的錯覺,引起大量掉粉。比如:讓美食公眾號和金融公眾號互推,在美食公眾號上面發(fā)布一篇如何應對金融危機的文章,可想而知,這樣的違和感會使得美食號的專業(yè)性打打折購,粉絲摸不著頭腦,產(chǎn)生各種不必要的誤解,甚至因此取關(guān)。3.相同的公眾號類型這里的類型特指指訂閱號或者服務號,兩個互推的號最好是同為訂閱號或同為服務號,這樣可以保持較為一致的互推頻率。這是因為,訂閱號和服務號的可推送次數(shù)存在較大的差別,訂閱號每天都可以推送一次,而服務號只能每個月推送四次。如果是一個訂閱號和一個服務號進行互推,受到公眾號推送時間相對固定的影響,比如,服務號固定每周三推送,訂閱號每天推送,那么互推只能每周一次,并且固定在周三,對于訂閱號來說,非常不靈活。四、用一場活動的狂歡俘獲你的目標粉絲線上線下品牌商們時不時弄個打折促銷、免費體驗、買x送x、限時秒殺活動,盡然都是些老套路,卻完全不妨礙一批又一批的新老顧客們奔著優(yōu)惠蜂擁而至。這就是活動的魅力!相同的道理,把微信公眾號當成具體的一個品牌或者產(chǎn)品去運營,把目標受眾群體當成潛在的消費者,“關(guān)注”即相當于“購買”。商品可以通過各類優(yōu)惠活動促成新的消費,那么,公眾號自然也可以通過各類活動吸引新的關(guān)注。我們?yōu)楣娞栕龌顒?,不要僅僅局限于微信公眾號這個平臺,把思維拓寬到線上線下,就會有各種各樣的渠道和類型任君挑選。我們的目的是拉新,只要所做的活動帶有吸粉目的,并把我們的公眾號展露出來(如二維碼、公眾號ID、名稱、鏈接等),不管怎樣的活動都是可行的。先來總結(jié)一下常見的活動類型1.線上方面主要以微信、微博、論壇貼吧、自媒體、視頻直播網(wǎng)站等平臺為載體,衍生出多種活動形式。比如,微信上面的活動包括但不僅限于:線上分享、公眾號留言點贊、搶紅包、簽語、大轉(zhuǎn)盤、有獎轉(zhuǎn)發(fā)/問答/調(diào)查、投票排名、微砍價、微拼團、微信簽到、趣味測試、微助力、一元購、微秒殺等。貼吧論壇比較常見的活動則包括:搶樓蓋樓、投票排名、拍賣、曬照片、征集評比、簽到、直播貼、吧友聯(lián)誼、貼吧公益等。微博活動則有:轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、粉絲投票、微博搶沙發(fā)、視頻/廣告語/文章/創(chuàng)意征集、線.線下方面主要有:培訓、沙龍、地推、現(xiàn)場直播、免費體驗、節(jié)日營銷、促銷、公益、周年慶、發(fā)布會、贊助、主題活動、晚會、展覽會等。應該根據(jù)實際情況(資金、資源、人員、時機、時間、定位等)選擇最適合自己公眾號的活動類型,才能達到良好的效果。分享兩個公眾號借助活動吸粉的例子例1:說到利用活動吸粉的典型,不得不提的就是新世相策劃的“逃離北上廣”活動(因為都太熟悉,這里就不展開了),它刷爆了朋友圈和微博,讓無數(shù)新媒體人爭相借勢,而之后新世相披露微信轉(zhuǎn)發(fā)過百萬,增粉數(shù)超10萬。
這個例子告訴我們,一個好的微信活動能夠帶來超乎想象的效果。當然,世上并沒有那么多的“新世相們”,要策劃出現(xiàn)象級的活動,對于絕大多數(shù)公眾號運營者來說,非常困難。但無論多大或多小的活動,只要能順應需求,引起受眾的共鳴,讓參與者覺得有價值,就有吸粉的可能。例2:微信公眾號一些非常簡單的小活動,比如轉(zhuǎn)發(fā)送資源、關(guān)注并評論點贊送福利、投票抽獎活動等等。這些活動預算很低甚至不需要任何成本,運營人員自己就可以完成整個活動的策劃和執(zhí)行,流程少,見效快,非常適合時不時來一次。 比如,在推薦電影、旅游等的公眾號文章里面,如果自己有這方面的資源、電子書籍,可以作為活動小福利發(fā)給粉絲,通常可以在文章末尾標注:“想要xx資源的,請把文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈后截圖加微信,然后發(fā)資源給你”。這樣一來,你就調(diào)動了粉絲的積極性,他們轉(zhuǎn)發(fā)分享文章到自己的朋友圈,幫助你獲得更多關(guān)注和曝光。前提是你的資源確實很有價值,至少能讓粉絲心甘情愿去分享。(當然,要注意不能太過明顯,不然會有誘導分享的嫌疑)先來總結(jié)一下常見的活動類型活動策劃的流程大都相同或者相似的,它包括前期的準備階段,做好內(nèi)外部分析并初步制定主題目標;接著進入策劃階段,主要是創(chuàng)意的凝練和文案的撰寫;到了實際執(zhí)行階段,就要做好活動上線前的預熱以及上線后的引導追蹤工作;最后一個階段,是活動全部結(jié)束時的總結(jié)復盤以及后續(xù)報道。知道了一般的策劃流程,怎樣才能利用它做出好的微信公眾號活動?1.明確“拉新”這個目標,并把目標量化活動的目標有很多,提升品牌知名度、擴大市場占有率、增加銷量、樹立企業(yè)形象等等。細化到微信公眾號,活動目的主要包括:拉新、留存、促活以及轉(zhuǎn)化。既然是為了吸引新的粉絲關(guān)注,那么,運營人員就要始終把拉新作為唯一目標確定下來,而不要在一個活動中同時確立多個目標(比如,既拉新又促活還得提高轉(zhuǎn)化),這樣會分散文案撰寫的側(cè)重點以及影響資源的分配,導致無法集中所有力量只為一個目的服務。接下來要讓這個目標更加具體化:整個活動計劃增加多少個新粉絲,甚至細分到每一個渠道的吸粉數(shù)量。這樣就可以為接下來的活動預算、獎品設(shè)置、文案創(chuàng)作提供最直接的參考。這便是制定量化拉新目標的好處,它讓活動的策劃有跡可循,讓活動的執(zhí)行更加順利,讓活動資源的利用更加精準。2.迎合你的活動對象,設(shè)置充滿吸引力的獎品這一步非常關(guān)鍵,獎品設(shè)置會直接影響到活動的成敗。因為受眾在瀏覽你的活動信息時,他們首先會習慣性把目光落向獎品一欄,通過快速掃描判斷獎品的價值。他們對獎品滿意時,才會去了解具體的內(nèi)容和參與條件;如果認為獎品對他們來說沒有價值,或者不感興趣,就不會有進一步了解和參與的欲望了。畢竟,你也很少會去詳細閱讀甚至點評那些連題目都不吸引你的文章。為了讓活動獎品最大限度的發(fā)揮作用,在設(shè)置時,一定要明確你的目標活動對象,并了解他們是一群怎樣的人,帶有何種典型屬性,適合這類受眾的東西都有哪些,你甚至可以直接做個調(diào)查?搞清楚受眾的本質(zhì)之后,再結(jié)合自身的情況,做出最佳的選擇。比如,你的活動對象是一群年輕的女性追星族,她們喜歡模仿明星們的風格打扮,關(guān)注娛樂新聞,會花大量的錢去看偶像、買周邊、買唱片,加入各種粉絲團體等等。面對這樣的群體時,你把獎品設(shè)置成和明星相關(guān)的東西(演唱會門票、親筆簽名、專輯),將會比任何其他東西都來的有吸引力。3.盡量讓活動環(huán)節(jié)簡單易操作不要小看這點,繁雜的活動步驟首先會嚇跑一些怕麻煩的人,他們在看到這個活動的時候就選擇了放棄;過于復雜的活動還可能妨礙到受眾的理解,導致有些人看不懂怎么玩;接著,這些沒完沒了的操作,會逐漸磨滅了相當一部分參與對象的耐心,在活動中途跑掉;最后,對于那些需要用到網(wǎng)絡操作的活動,跳轉(zhuǎn)的頁面過多時,很容易導致無法跳轉(zhuǎn)或者打開過慢,從而讓參與者流失掉。除非是特別必要的情況,否則在做微信公眾號活動時,一定要提供足夠簡單易操作的步驟。讓他們經(jīng)過短短的一兩步就能獲得結(jié)果,這樣,就算沒有領(lǐng)取到心儀的獎品,也大可不必抱怨花掉的那么點時間,不會造成心理的不愉快。同時,這樣的活動更容易被傳播。最后,我想提醒大家的是:借助活動增粉,并不一定要親自策劃并執(zhí)行,現(xiàn)在很多活動采用合作共贏的方式,由一家或多家主辦,其他協(xié)辦。因此,在沒有好的活動idea,或者時間、資金不足的情況下,作為協(xié)助方參與到活動中,是明智的做法,在活動中展示自己的公眾號品牌和二維碼,也一樣能起到吸粉作用。五、緊跟潮流,解鎖正確的追熱點姿勢啥也別說,先來個小福利:關(guān)注“草莓說事”公眾號后,直接點“撩我”加草莓君的微信,免費給你發(fā)2017年完整的熱點借勢日歷(加微信時請標上“借勢日歷”)。草莓君純手工制作,僅此一家?。⊿o,如果能順便把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,那真真兒是極好的?。?/p>
2017年熱點借勢日歷表好了,福利收收好,回到正題。有人存在的地方,就會有熱點的出現(xiàn)和傳播,并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介的力量滲透到角角落落。不管是新媒體人還是傳統(tǒng)的媒體人,都無法否認熱點所帶來的巨大爆發(fā)力。這也正是為什么在今天,如此多的廣告(包括紙媒)、文案、活動、營銷推廣用著當下最流行的熱詞,并企圖在話題高潮時來一發(fā)漂亮的全壘打。還有不少個人甚至企業(yè),靠著追熱點吃飯。每當熱點爆發(fā)時,除了為爭“頭啖湯”而大打雞血的企業(yè)媒體人,還有一大波的圍觀群眾,他們大致分為兩派:一類只對熱點事件本身感興趣;另一類除事件本身外,還特別熱衷于圍觀企業(yè)媒體人的“熱點借勢”大戰(zhàn),跑到各大官博官微湊熱鬧,甚至模仿某些品牌慣用的借勢風格,自創(chuàng)段子。也正是這批吃瓜群眾們的熱情,讓企業(yè)媒體人借勢出來的東西有了受眾基礎(chǔ)。不得不說,熱點借勢已經(jīng)成為一種全民現(xiàn)象。基于此,微信公眾號借勢熱點也就不難理解了。我對公眾號追熱點的理解有3點 1.首先,追熱點可以增加微信公眾號的曝光率,刷的一手好存在感。熱點之“熱”,在于其短時間內(nèi)聚焦的視線和話題之大,足以刷爆整個朋友圈、整個微博、整個互聯(lián)網(wǎng)、甚至全國全世界。讓公眾號帶上熱點的標簽,強勢而又自然地進入話題當中,吸引那批除了湊熱鬧更想看企業(yè)媒體人反應的觀眾。當借勢內(nèi)容正好戳中這群數(shù)量龐大的受眾,就會產(chǎn)生強大的連鎖反應:除了關(guān)注公眾號,大多數(shù)還會主動把內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社交圈,這是基于表現(xiàn)、認同等心理。這樣一來,二次甚至多次傳播就形成了,公眾號吸粉能不快嗎?2.其次,也是我深有體會的一點,對微信公眾號而言,追熱點是最簡單、粗暴又有效的吸粉方式;大家有沒有想過小公眾號特別是服務號,一個月僅僅靠推送 4次文章,該如何吸粉嗎?這是相當難想的問題。然而,一篇閱讀量幾萬的公眾號熱點文章一天就可以帶來幾百個粉絲增長,相比平時一天增長那么幾個十幾個,是捷徑。也許你會說,就算漲了,多數(shù)都不是想要的精準目標用戶,最后只會面臨大量掉粉的窘境,但總有留下來的部分確實是你的用戶。一個號,如果連基本的“人”都不足,就很難有大的進步。3.最后,及時掌握最新的資訊熱點,對運營人員自身以及整個產(chǎn)品運作有積極促進作用。這個不必多說,大家都應該明白的。信息大爆炸的時代里,如果欠缺挖掘、處理、分析最新資訊的意識和能力,又怎么能更好的向前發(fā)展?好的熱點借勢可以達到顯著的拉新效果,怎樣做好熱點借勢又是另外一個關(guān)鍵問題。在回答這個問題之前,首先還是讓我們理清楚都有哪些類型的熱點,以便對癥下藥,各個擊破。熱點的3大類別就我個人而言,我習慣根據(jù)熱點形成以及傳播的情況,把它分成 3 大類別,包括可預知的熱點、不可預知的熱點以及兼有可預測和不可預測性的熱點,前面兩種很好理解。1.可預知的熱點是指尚未發(fā)生的事件完全處于透明曝光狀態(tài),具體的時間、原因、構(gòu)成要素、關(guān)鍵引爆點等都已被提前獲知,并具有形成熱點的強大基礎(chǔ)。這樣的熱點大多數(shù)會在每年循環(huán)發(fā)生,最明顯的例子就是各大節(jié)假日以及大型的電商購物節(jié)。比如,春節(jié)、3.8婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、618京東購物節(jié)、洋碼頭黑色星期五、天貓“雙十一”等都屬于可預知的熱點。2.不可預知的熱點就是指事先沒有任何預兆的,突然發(fā)生的,短時間內(nèi)形成病毒式傳播的事件,帶有“空降”的性質(zhì)。比如,愛分享“結(jié)婚證”、柏拉圖“性格標簽“、新世相的“逃離北上廣”、霍金開通微博等等。3.兼有可預測和不可預測的熱點就是指已經(jīng)知道這樣的一件事情會在某個時間發(fā)生,但具體的引爆點無法預測,具有不確定性。下面舉個例子就很好理解了:最新發(fā)生的一個熱門事件“315”。它的可預測性表現(xiàn)在:首先,我們都知道,這是每年3月15日準時發(fā)生的,時間可以確定;其次,315是消費者日,按照慣例,會舉行一場晚會,曝光一些違規(guī)的企業(yè)或品牌,大體的內(nèi)容和流程可以確定。
然而,到底哪些品牌會遭到曝光,原因又是什么?我們無法提前知道,具有完全不確定性,而正正是這不可預測的因素,讓315這個熱點達到最高潮,成為議論的焦點。這就是既可預知又帶有很強的不確定因素的熱點,也包括蘋果發(fā)布會等大型的新品展會。至于熱點該如何借勢,是接下來我想聊聊的。熱點正確的解鎖姿勢我自認為也算是追熱點方面的老司機了,參與過不少熱點借勢,分析總結(jié)過許多成功或失敗的案例。在此,列舉一些小建議:時效性第一,把握住最佳時機,特別是對于突發(fā)性熱點;獨特的借勢角度和內(nèi)容,做到與眾不同從而脫穎而出,特別是對于失去了時間速度優(yōu)勢的借勢;處理好熱點與自己的公眾號品牌、內(nèi)容定位的關(guān)系;理性追熱點,不要什么熱點都追 ,切忌盲目。前面我們一直討論的都是借助外部熱門事件,而熱點借勢的最高級別,就是由公眾號親自發(fā)起并制造熱點,引發(fā)熱議,成為事件的主導。新世相策劃的“4小時逃離北上廣”、愛分享的“結(jié)婚證”事件,都是自制熱點的成功典范,為各自的公眾號一次性帶來六位數(shù)的新增粉絲量,并迅速打開了品牌知名度。當然,自制熱點并不是件容易的事,能夠成功的少之又少,它需要“天時地利人和”。但這并不影響我們不斷去學習,去嘗試,這是熱點借勢的另一個渠道。作者:草莓君來源:草莓說事(IDcaomeishuoshi)
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