橋很好。如果管理者不能處理未來(lái)100天可能遇到的問(wèn)題，公司可能看不到一百年后的未來(lái)，也許公司將在五年內(nèi)消失。無(wú)論管理者做什么，一方面都應(yīng)該是短期權(quán)宜之計(jì)，另一方面也應(yīng)該符合長(zhǎng)期的基本目標(biāo)和原則。當(dāng)他不能完全調(diào)和長(zhǎng)期和短期的考慮時(shí)，他至少應(yīng)該試圖在中間取得平衡。他必須仔細(xì)評(píng)估他將犧牲哪些長(zhǎng)期利益來(lái)保護(hù)直接利益，或者他今天將為明天的發(fā)展付出多少代價(jià)。無(wú)論在哪種情況下，他都必須適度，盡可能減少必要的犧牲，并盡快修復(fù)造成的傷害。他穿梭于兩個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效和部門(mén)的績(jī)效負(fù)責(zé)。

       經(jīng)理的工作

           每位管理者都要做許多非管理性質(zhì)的工作，可能把大半的工作時(shí)間都花在上面。例如銷售經(jīng)理要做統(tǒng)計(jì)分析或安撫重要客戶；工廠領(lǐng)班得修理機(jī)器或填寫(xiě)生產(chǎn)報(bào)表；制造經(jīng)理需要設(shè)計(jì)新工廠配置圖，檢驗(yàn)新材料；公司總裁需要處理銀行貸款細(xì)節(jié)或談判重要合約，或花幾個(gè)小時(shí)主持晚宴，表?yè)P(yáng)資深員工。這些事情都具備特殊功能，也有其必要性，而且必須把它做好。

           然而，這些工作內(nèi)容不同于所有經(jīng)理的共同和獨(dú)特的工作，無(wú)論經(jīng)理負(fù)責(zé)什么功能和活動(dòng)、水平和地位有多高，都必須完成這些工作。最好的證明是將科學(xué)管理的系統(tǒng)分析應(yīng)用于經(jīng)理的職位。我們可以獨(dú)立地將經(jīng)理的工作分為五個(gè)基本的工作內(nèi)容。經(jīng)理可以通過(guò)提高這些部分的績(jī)效來(lái)提高管理績(jī)效。

           管理者的工作包括五項(xiàng)基本活動(dòng)，它們將所有資源整合成充滿活力和成長(zhǎng)的組織。

           首先，管理者設(shè)定目標(biāo)，決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，采取什么行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他有效地將目標(biāo)傳達(dá)給部門(mén)員工，并通過(guò)這些員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

           其次，管理者從事組織工作。他分析了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的活動(dòng)、決策和關(guān)系，將工作劃分為可管理的職位，將這些單位和職位組織成適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，選擇合適的人來(lái)管理這些單位和需要完成的工作。

           接下來(lái)，管理者還必須激勵(lì)員工，和員工溝通。他通過(guò)管理，通過(guò)與下屬的關(guān)系，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施和升遷政策，以及不斷地雙向溝通，把負(fù)責(zé)不同職務(wù)的人變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

           管理工作的第四個(gè)基本要素是衡量標(biāo)準(zhǔn)。管理者必須為工作制定衡量標(biāo)準(zhǔn)─這是組織績(jī)效和每個(gè)成員最重要的因素之一。他必須建立組織中每個(gè)人都有適用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并專注于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人工作績(jī)效，并幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效。他分析了員工的表現(xiàn)，并評(píng)估和解釋了他們的表現(xiàn)。與此同時(shí)，與其他工作一樣，他與下屬和老板溝通了這些衡量標(biāo)準(zhǔn)的意義和結(jié)果。

           最后，管理者必須培養(yǎng)人才。管理者可以使員工更容易或更難通過(guò)管理自我發(fā)展。他可能會(huì)引導(dǎo)下屬朝著正確的方向發(fā)展，或誤導(dǎo)他們；他可能會(huì)激發(fā)他們的潛力或抑制他們的發(fā)展；他可能會(huì)加強(qiáng)他們誠(chéng)實(shí)的性格或腐敗他們。

           無(wú)論經(jīng)理是否意識(shí)到這一點(diǎn)，他們都會(huì)在管理時(shí)做這些事情。他可能做得很好或很糟糕，但他總是做這些事情。

           這些工作可以進(jìn)一步分類，可以分別出書(shū)深入討論。換句話說(shuō)，管理者的工作非常復(fù)雜，做好每一個(gè)分類都需要不同的資格和質(zhì)量。

           例如，設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)平衡的問(wèn)題：在業(yè)務(wù)結(jié)果和信念之間取得平衡，在當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間取得平衡；在目標(biāo)和可用方法之間取得平衡。因此，設(shè)定目標(biāo)需要具備分析和綜合能力。

           組織還需要分析能力，因?yàn)橄∪辟Y源必須以最經(jīng)濟(jì)的方式使用。然而，組織的工作處理人的問(wèn)題，所以我們必須遵循公平的原則。在培養(yǎng)人才時(shí)，我們還需要具備分析能力和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。

           然而，激勵(lì)和溝通技巧更傾向于社會(huì)能力，不需要分析能力，而是綜合能力，必須把公平和正義放在首位，其次是經(jīng)濟(jì)考慮，誠(chéng)實(shí)和正直比分析能力更重要。

           對(duì)于績(jī)效評(píng)估來(lái)說(shuō)，最重要的是分析能力，但所采用的測(cè)量方法必須有助于自我控制，而不是從外部或上級(jí)濫用測(cè)量方法來(lái)控制和控制員工。由于企業(yè)經(jīng)常違反這一原則，績(jī)效評(píng)估往往是管理工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。只要企業(yè)繼續(xù)濫用績(jī)效評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)作為控制工具（如將績(jī)效評(píng)估作為公司秘密政策的武器，直接向上級(jí)提交經(jīng)理的審計(jì)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，而不給經(jīng)理一份副本），績(jī)效評(píng)估將永遠(yuǎn)是經(jīng)理工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。

           設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)和溝通、績(jī)效評(píng)估和人才培訓(xùn)都是正式的管理項(xiàng)目。只有通過(guò)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，我們才能具體地實(shí)踐這些工作內(nèi)容，并賦予它們意義。然而，由于這些工作是正式的管理工作，適用于每個(gè)經(jīng)理和經(jīng)理所做的一切。因此，每個(gè)經(jīng)理都可以通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)估自己的能力和績(jī)效，系統(tǒng)地提高自己，提高管理績(jī)效。

           一個(gè)人不會(huì)成為一個(gè)經(jīng)理，因?yàn)樗心芰υO(shè)定目標(biāo)，就好像一個(gè)人不會(huì)只是因?yàn)樗茉谝粋€(gè)狹窄的空間里打結(jié)，而是一個(gè)手術(shù)大師。在外科醫(yī)生提高打結(jié)技能后，他可以成為一名更好的外科醫(yī)生；同樣，如果經(jīng)理在所有這五個(gè)方面都提高了他的技能和表現(xiàn)，他就可以讓自己更好

       中央電視臺(tái)曝光后，百度昨日發(fā)表聲明，向公眾道歉。聲明承認(rèn)，由于銷售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理不善，一些網(wǎng)站利用招標(biāo)排名服務(wù)在網(wǎng)站上推廣虛假醫(yī)療信息。
   百度表示，沒(méi)有相關(guān)許可證的百度醫(yī)療招標(biāo)排名網(wǎng)站將在不久的將來(lái)離線，未來(lái)相關(guān)領(lǐng)域的招標(biāo)排名審計(jì)過(guò)程將進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，招標(biāo)排名引起的一系列問(wèn)題：如搜索結(jié)果是否可以手動(dòng)干預(yù)，搜索網(wǎng)站是否需要對(duì)搜索結(jié)果和招標(biāo)排名廣告負(fù)責(zé)已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
   百度向公眾道歉
   昨天，百度很少以最快的速度向公眾道歉。聲明稱部分網(wǎng)站利用招標(biāo)排名服務(wù)推廣網(wǎng)站上的虛假醫(yī)療信息，百度進(jìn)行了專項(xiàng)審查，并將配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)，清理各種網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)療信息，對(duì)于部分網(wǎng)站利用招標(biāo)排名服務(wù)推廣網(wǎng)站上的虛假醫(yī)療信息，百度承認(rèn)是由于銷售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理不善，并表示真誠(chéng)道歉。
   記者發(fā)現(xiàn)，曝光的幾個(gè)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，如癌癥、腫瘤，已被緊急刪除。百度表示，沒(méi)有相關(guān)許可證的百度醫(yī)藥競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)站將在不久的將來(lái)離線，未來(lái)相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)價(jià)排名審核過(guò)程將進(jìn)一步加強(qiáng)。
   對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，從某種意義上說(shuō)，競(jìng)價(jià)排名可以說(shuō)是成功和失敗。競(jìng)價(jià)排名為百度帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在剛剛結(jié)束的第三季度，百度的收入為9元.同比增長(zhǎng)85億元，191億元.1%；凈利潤(rùn)為人民幣3.同比增長(zhǎng)91億元，479億元.4%。在互聯(lián)網(wǎng)的寒冷冬天，它是獨(dú)一無(wú)二的。然而，無(wú)法監(jiān)管的廣告就像一顆定時(shí)炸彈，嚴(yán)重影響了百度的聲譽(yù)。
   一些非法企業(yè)或個(gè)人利用競(jìng)價(jià)排名來(lái)欺騙用戶已經(jīng)不是新聞了。事實(shí)上，競(jìng)價(jià)排名引起的糾紛，甚至訴訟也從未被打破。因此，有些人說(shuō)，百度遲早會(huì)被央視曝光。
   競(jìng)價(jià)排名結(jié)束了？
   這必須讓人們思考百度的競(jìng)價(jià)排名是否存在根本問(wèn)題。百度對(duì)競(jìng)價(jià)排名的解釋是，競(jìng)價(jià)排名是一種根據(jù)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。投資少可以給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶，有效提高企業(yè)的銷售和品牌知名度。招標(biāo)排名按企業(yè)帶來(lái)的潛在客戶數(shù)量收費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投資，獲得最大回報(bào)。但顯然，這一愿望在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中與初衷有很大的偏差。
   但另一方面，中小企業(yè)(市場(chǎng)) 股票吧）在互聯(lián)網(wǎng)上處于弱勢(shì)地位，沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行廣告。你可以通過(guò)競(jìng)價(jià)排名以非常低的方式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。如果競(jìng)價(jià)排名完全結(jié)束，中小企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推廣自己？
   事實(shí)上，百度最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌并不需要競(jìng)價(jià)排名。但谷歌競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果只出現(xiàn)在搜索結(jié)果的右側(cè)，這與自然搜索有明顯的區(qū)別。這種形式受到了絕大多數(shù)網(wǎng)民的好評(píng)。
   雖然百度在競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果后面標(biāo)注了推廣二字，但很多普通網(wǎng)友并不明白這兩個(gè)字的含義。
   著名律師姚克峰在接受記者采訪時(shí)舉了一個(gè)例子：在審理百度競(jìng)價(jià)排名欺詐案件時(shí)，法官問(wèn)什么是推廣，甚至法官也不明白，更不用說(shuō)普通網(wǎng)民了。
   姚克楓說(shuō)，百度目前最大的問(wèn)題是競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果與自然搜索的結(jié)果混為一談。
   普通網(wǎng)民無(wú)法區(qū)分廣告和自然搜索結(jié)果。這不僅導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，也給一些騙子公司留下了機(jī)會(huì)。
   一些中小企業(yè)反對(duì)支付自然搜索結(jié)果前的排名。武漢童年網(wǎng)總經(jīng)理金華告訴記者，他堅(jiān)決反對(duì)采用競(jìng)價(jià)排名。他說(shuō)：這使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更加混亂。。將競(jìng)價(jià)排名納入廣告法
   如果僅僅從法律的角度來(lái)看，今天網(wǎng)民因競(jìng)價(jià)排名而被欺騙的主要問(wèn)題是缺乏對(duì)競(jìng)價(jià)排名本身的監(jiān)督。百度銷售人員在銷售招標(biāo)排名時(shí)，對(duì)銷售企業(yè)的資質(zhì)沒(méi)有有效的監(jiān)督。
   姚克峰告訴記者，目前廣告法原則上規(guī)定廣告需要備案，價(jià)格也需要備案。備案的最大目的是要求廣告經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)部分審查和廣告受眾的責(zé)任。
   然而，目前百度發(fā)布的偽裝廣告競(jìng)價(jià)排名尚未在工商和價(jià)格部門(mén)備案，所有搜索引擎制造商都缺乏這方面。事實(shí)上，由于百度的競(jìng)價(jià)排名是數(shù)十萬(wàn)，從技術(shù)角度來(lái)看，如何記錄也需要畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)。
   這涉及到一個(gè)問(wèn)題。中國(guó)的廣告法于1995年頒布，當(dāng)時(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有形成。法律制定者當(dāng)然沒(méi)想到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣告形式完全超出了他們最初的想象。
   因此，一些業(yè)內(nèi)人士表示，是時(shí)候?qū)⒏?jìng)價(jià)排名納入法律體系了。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的分析師指出，百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的贊助商鏈接的本質(zhì)是：搜索引擎關(guān)鍵詞廣告屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式，應(yīng)盡快納入《廣告法》的統(tǒng)一監(jiān)管。
   截至2008年7月，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模已增長(zhǎng)至1.7億，市場(chǎng)巨大。在搜索引擎用戶規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷價(jià)值突出的情況下，搜索引擎營(yíng)銷已成為企業(yè)選擇的重要互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段之一，搜索引擎關(guān)鍵詞服務(wù)是重要手段之一。
   截止日期前，記者發(fā)現(xiàn)百度已悄然改變了以往的競(jìng)價(jià)排名方式。例如，在百度上搜索關(guān)鍵詞家紡材料，前三個(gè)搜索結(jié)果與明顯的顏色和后面的搜索結(jié)果分開(kāi)，并標(biāo)記贊助商鏈接。這一結(jié)果與谷歌的競(jìng)價(jià)排名非常相似。
   對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，改變競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式顯然是一個(gè)非常困難的過(guò)程，尤其是百度擁有近20萬(wàn)企業(yè)用戶。這種變化需要很長(zhǎng)時(shí)間。
   名詞解釋
   什么是競(jìng)價(jià)排名？
   所謂的競(jìng)價(jià)排名，是指企業(yè)可以以一定的成本購(gòu)買搜索關(guān)鍵字，可以排在搜索結(jié)果的前列。出價(jià)越高，排名就越高。這種商業(yè)模式對(duì)那些渴望在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己產(chǎn)品的企業(yè)，特別是中小企業(yè)非常有吸引力。但它也導(dǎo)致騙子公司購(gòu)買關(guān)鍵詞占據(jù)搜索結(jié)果的前沿，并對(duì)網(wǎng)民造成傷害。
   事件回放
   不規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià)排名被曝光
   上周，中央電視臺(tái)報(bào)道稱，住在北京的李先生不久前小便時(shí)突然感到身體疼痛。在百度搜索引擎上，他找到了一家總參與管理和安全部的第一家醫(yī)院。他被診斷為前列腺炎癥，花了1萬(wàn)多元，但沒(méi)有好轉(zhuǎn)。后來(lái)，人民醫(yī)院的醫(yī)生說(shuō)，這種情況應(yīng)該是由內(nèi)分泌異常引起的，藥物費(fèi)用只有100多元。
   此外，百度腫瘤搜索排名第一是一個(gè)名為中國(guó)癌癥網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站，在主頁(yè)推薦白和教授，有中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院腫瘤首席專家、高級(jí)教授、中國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)腫瘤專業(yè)委員會(huì)邀請(qǐng)教授，但中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院和中國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)否認(rèn)教授。
   央視將批評(píng)目標(biāo)指向百度的競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)。競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是點(diǎn)擊付費(fèi)。廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（通常是頂級(jí)位置）。如果用戶不點(diǎn)擊，則不收取廣告費(fèi)。在同一關(guān)鍵詞的廣告中，每次點(diǎn)擊價(jià)格最高的廣告排名第一，以下其他位置也根據(jù)廣告商設(shè)定的廣告點(diǎn)擊價(jià)格確定。央視表示，一些聲稱治療各種癌癥和性病的醫(yī)院和藥品網(wǎng)站通過(guò)百度搜索引擎實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)。他們要么編造專家簡(jiǎn)歷，要么銷售假藥。受騙的消費(fèi)者從破錢(qián)到死亡。

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