的信號(hào)。

           士力架以幽默搞笑的風(fēng)格引起消費(fèi)者的情感反應(yīng)，建立饑餓與士力架品牌條件反射的聯(lián)系

           這個(gè)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論，學(xué)習(xí)就是學(xué)會(huì)以一種新的方式對(duì)以前無關(guān)的刺激做出反應(yīng)。與此同時(shí)，巴甫洛夫還提出，如果沒有強(qiáng)化，就不會(huì)有條件反射。即使在條件反射建立后，這種神經(jīng)連接也是有條件的，因此被稱為臨時(shí)神經(jīng)連接。臨時(shí)神經(jīng)連接的形成不僅取決于強(qiáng)化，還取決于強(qiáng)化。如果無條件刺激不再與條件刺激相結(jié)合，暫時(shí)的神經(jīng)連接就會(huì)消失，狗聽到鈴聲就不會(huì)流出唾液。

           拓展閱讀

           幽默在廣告創(chuàng)意中的運(yùn)用

           經(jīng)典條件反射的原理及其獲得的科學(xué)事實(shí)可用于廣告設(shè)計(jì)。例如，廣告中海浪（無條件刺激）的畫面總是會(huì)引起人們不怕困難和障礙，挑戰(zhàn)惡劣自然環(huán)境的積極情緒（無條件反射）。另一個(gè)例子是，一些幽默的廣告本身可以引起情感反應(yīng)。起初，消費(fèi)者的情緒僅限于廣告本身，但如果他們反復(fù)向消費(fèi)者展示這些廣告，那么廣告宣傳的品牌也可以引起消費(fèi)者快樂的感覺，產(chǎn)生所謂的條件反應(yīng)或稱為同理心。在這里，消費(fèi)者有意或無意地獲得了對(duì)特定品牌商品的積極態(tài)度和行為。換句話說，一個(gè)友好的廣告可以通過經(jīng)典的條件反射來加強(qiáng)消費(fèi)者的積極品牌態(tài)度，而不需要顯示品牌本身的使用會(huì)帶來什么滿足。此外，經(jīng)典條件反射理論中的消退理論證明，保持知名度或鞏固聲譽(yù)，也必須不斷使用良好的質(zhì)量和高質(zhì)量的服務(wù)來加強(qiáng)，否則知名度和聲譽(yù)就會(huì)消退。

           2.操作條件反射理論

           由美國(guó)著名心理學(xué)家斯金納組成的工具性條件反射理論（Skinner）提出。操作條件反射理論解釋了人為適應(yīng)環(huán)境而采取的行為。

           通過對(duì)老鼠的實(shí)驗(yàn)，斯金納發(fā)現(xiàn)饑餓的老鼠被放在盒子里。當(dāng)老鼠碰到盒子里設(shè)置的杠桿時(shí)，食物就會(huì)掉下來，所以重復(fù)很多次，每次觸摸杠桿，都會(huì)得到食物，所以發(fā)展到老鼠主動(dòng)觸摸杠桿來得到食物。這種重復(fù)的行為將得到加強(qiáng)，形成條件反射。由于觸摸杠桿是獲得食物的一種手段或工具，這種學(xué)習(xí)被稱為可操作性或工具性條件反射。

           雖然斯金納的操作條件反射理論與巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論基本相同，即學(xué)習(xí)是基于條件反射的，但兩者仍有一定的差異。在巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是先刺激后反應(yīng)，或者行為反應(yīng)是由刺激引起的，是一種被動(dòng)的刺激反應(yīng)活動(dòng)。在斯金納的操作條件反射理論中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是先刺激，行為反應(yīng)是自發(fā)的，然后被刺激加強(qiáng)。在操作條件反射理論中，強(qiáng)化會(huì)加強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。

           此外，斯金納還將強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化是一種積極的刺激，可以讓消費(fèi)者感到滿意。例如，使用護(hù)膚產(chǎn)品可以讓你的臉感到舒適、濕潤(rùn)和有光澤，你可以多次購(gòu)買這種護(hù)膚產(chǎn)品。負(fù)強(qiáng)化是一種負(fù)面刺激，那些引起消費(fèi)者不愉快反應(yīng)的刺激可以被視為負(fù)強(qiáng)化。例如，中國(guó)有句諺語(yǔ)說，一旦被蛇咬，十年害怕井繩表達(dá)了類似的含義。

           操作條件反射理論對(duì)理解復(fù)雜的消費(fèi)者心理現(xiàn)象具有重要意義。該理論將消費(fèi)者行為視為產(chǎn)品使用后滿意度的函數(shù)。根據(jù)該理論，消費(fèi)者可以積極控制自己的購(gòu)買行為，從產(chǎn)品使用中獲得的持續(xù)強(qiáng)化（重復(fù)滿意度）將提高消費(fèi)者再次購(gòu)買該產(chǎn)品的可能性。

           在操作條件反射理論中也提到了一種現(xiàn)象，稱為自然消退。這意味著，如果某種條件反射形成后不再加強(qiáng)，那么這種條件反射就會(huì)逐漸減少甚至消失。例如，在獎(jiǎng)勵(lì)銷售的影響下，消費(fèi)者購(gòu)買某種商品。當(dāng)他們將來再次購(gòu)買類似的商品時(shí)，他們可能不會(huì)再購(gòu)買商品，因?yàn)樗麄儧]有得到獎(jiǎng)勵(lì)。此外，如果消費(fèi)者不再喜歡某個(gè)品牌或服務(wù)，消退過程-終止刺激與預(yù)期回報(bào)之間的聯(lián)系將發(fā)生，消退過程將迅速降低消費(fèi)者再次購(gòu)買同一品牌產(chǎn)品的可能性。

       （二、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

           認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個(gè)解決問題的過程，而不是在刺激和反射之間建立聯(lián)系的過程。在許多解決問題的情況下，在建立條件聯(lián)系時(shí)沒有可見的強(qiáng)化劑，但這并不意味著沒有強(qiáng)化劑。事實(shí)上，解決問題本身就是一個(gè)非常重要的強(qiáng)化因素。

           德國(guó)心理學(xué)家柯勒是第一個(gè)研究認(rèn)知學(xué)習(xí)現(xiàn)象的人。1917年，柯勒?qǐng)?bào)告了他對(duì)黑猩猩學(xué)習(xí)的研究。房間中央的天花板上掛著一串香蕉。黑猩猩站在地上夠不著。房間里有一些盒子，但不在香蕉下面。起初，黑猩猩試圖通過跳躍獲得香蕉，但沒有成功。于是，它停止了跳躍，開始在房間里四處走動(dòng)。它突然站在盒子前，迅速將盒子移到香蕉下面，爬上盒子，從盒子上跳起來，然后拿到香蕉。有時(shí)候，當(dāng)你站在一個(gè)盒子上，你仍然不能得到香蕉，黑猩猩會(huì)把兩個(gè)或幾個(gè)盒子堆起來。柯勒認(rèn)為這是對(duì)問題場(chǎng)景的一種頓悟，黑猩猩通過理解事物之間的關(guān)系和重組問題場(chǎng)景來解決問題，這是突然實(shí)現(xiàn)的。認(rèn)知心理學(xué)派認(rèn)為學(xué)習(xí)不是一個(gè)嘗試錯(cuò)誤的過程，而是一個(gè)突然的頓悟。因此，柯勒的學(xué)習(xí)理論被稱為頓悟。

           2

       許多企業(yè)主告訴我，受宏觀監(jiān)管的影響，該行業(yè)處于低谷。今年的業(yè)務(wù)工作受到了影響，銷售量比原來的預(yù)期要低得多。該公司突然失去了方向，員工們也在等待和觀望。不可預(yù)測(cè)的前景、殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)低迷逐漸失去了公司過去的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)重限制了發(fā)展。如果你想轉(zhuǎn)型，擔(dān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，想要?jiǎng)?chuàng)新，恐怕你自己的資源不能滿足要求，該怎么辦？

       對(duì)于這個(gè)常見的問題，藍(lán)哥智陽(yáng)國(guó)際營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，無論企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到什么困難和危險(xiǎn)，都不能陷入混亂。一路上，企業(yè)無法逃脫風(fēng)風(fēng)雨雨。我們必須做的是在審時(shí)度勢(shì)的基礎(chǔ)上，冷靜下來，拿出切實(shí)可行的計(jì)劃和措施，堅(jiān)決執(zhí)行。一旦逆境過后，我們總有一天會(huì)為江湖感到驕傲。此外，我們應(yīng)該記?。菏紫?，我們應(yīng)該樂觀；第二，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎。只有這樣，我們才不會(huì)迷失未來的道路。

       當(dāng)我們回憶起今天通用的成功并給它留下深刻印象時(shí)，別忘了做它的CEO斯隆在1918年加入通用汽車時(shí)面臨著怎樣的困難。由于缺乏有效的管理組織，以及汽車行業(yè)和外部市場(chǎng)的許多困難，該公司也陷入了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。斯隆當(dāng)時(shí)也承認(rèn)：該公司也面臨著外部經(jīng)濟(jì)壓力和內(nèi)部管理危機(jī)。但斯隆對(duì)汽車行業(yè)和通用汽車的前景持樂觀態(tài)度，并試圖制定一個(gè)長(zhǎng)期的管理計(jì)劃。他說：有些人被這個(gè)低迷的世界嚇壞了。但我從未向經(jīng)濟(jì)悲觀主義低頭。在那段時(shí)間里，我一直相信商業(yè)形勢(shì)最終會(huì)改善，并進(jìn)入一個(gè)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)時(shí)期。事實(shí)證明，他做到了。一系列措施迅速扭轉(zhuǎn)了通用汽車公司的困境。20世紀(jì)30年代初，通用汽車超越福特，成為最大的汽車公司。到1946年，斯隆辭職時(shí)，通用汽車正處于全盛時(shí)期。在斯隆30年的領(lǐng)導(dǎo)下，通用汽車已成為世界上前所未有的、最成功的工業(yè)公司。

       那他是怎么做到的呢？

       在市場(chǎng)策略方面，斯隆利主要開發(fā)不同價(jià)格的車型，以滿足不同購(gòu)買力的客戶；每年更換車型以刺激需求；引進(jìn)彩色汽車；接受舊車作為購(gòu)買新車的價(jià)格；堅(jiān)持高端汽車以質(zhì)量而不是廉價(jià)贏得勝利；建立分期付款購(gòu)車融資機(jī)構(gòu)等。這些做法在今天已經(jīng)很普遍了，但在那些年里它們都是第一個(gè)。當(dāng)時(shí)，沒有銀行愿意提供信貸來支持高風(fēng)險(xiǎn)私家車的享受。老福特沉迷于他的T型房車的成功，并傲慢地威脅說，只要它們是黑色的T型車，客戶喜歡什么樣的車。斯隆從戰(zhàn)略合作伙伴的角度對(duì)待汽車經(jīng)銷商。相反，他們被視為利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敵對(duì)態(tài)度，以確認(rèn)雙方共生共榮的關(guān)系，并努力使其盈利。斯隆經(jīng)常走出總部，參觀全國(guó)各地的分銷代理，了解需求，傾聽意見。這種深入基層的做法在當(dāng)年是獨(dú)一無二的。

       事實(shí)上，從企業(yè)管理的角度來看，有些事情是可控的，但隨著客觀環(huán)境的變化，有些事情是出乎意料的，特別是面對(duì)后者，被動(dòng)等待不是一種方式，主動(dòng)攻擊是最好的政策，就像日立的做法一樣。

       為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，發(fā)展生產(chǎn)，日本日立公司投入了大量資金購(gòu)買和銷售新廠房的建筑材料，并購(gòu)買了一些新設(shè)備。此時(shí)，它正趕上20世紀(jì)60年代初日本經(jīng)濟(jì)的整個(gè)時(shí)期?，F(xiàn)在產(chǎn)品銷售滯銷，無法銷售?？梢韵胂?，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。

       面對(duì)這種嚴(yán)峻的情況，日立公司有兩種選擇：一種是繼續(xù)投資，另一種是停止投資建設(shè)。經(jīng)過仔細(xì)的討論、分析和研究，日立公司最終決定走下一條路，停止投資，實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移，將資金投入其他方面，積累財(cái)力，等待發(fā)展。實(shí)踐證明，日立的決策是正確的。自1962年以來，東芝和三菱在日本三大電器公司中的營(yíng)業(yè)額大幅下降，但日立直到1964年才繼續(xù)上升。20世紀(jì)60年代下半年，一個(gè)新的商業(yè)繁榮時(shí)期即將到來。日立長(zhǎng)期積極投資，1967年投資102億日元，1968年上升至160億日元，1969年上半年突破100億大關(guān)，達(dá)到1220億日元。
 

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