導(dǎo)行為的概念。雖然在此之后，討論了新的管理體系和管理理念（我們將在第七章中討論一些），但德魯克的概念已經(jīng)實(shí)施，并仍然得到了行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可。

           共同制定成果目標(biāo)

           目標(biāo)協(xié)議將幫助您和您的團(tuán)隊(duì)將工作調(diào)整到企業(yè)戰(zhàn)略的方向，專(zhuān)注于最重要的事情，增強(qiáng)創(chuàng)造力，系統(tǒng)地控制結(jié)果，并更好地協(xié)調(diào)合作。目標(biāo)協(xié)議是使工作成果更好的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥挟?dāng)每個(gè)人都知道別人期望他在什么時(shí)候做時(shí)，他才能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

                   共同設(shè)定目標(biāo)

           對(duì)于結(jié)果來(lái)說(shuō)，約定目標(biāo)的方式和方法是一個(gè)重要方面。這不能通過(guò)自上而下的命令來(lái)完成，也就是說(shuō)，清楚地告訴每個(gè)人，他需要在什么時(shí)候完成相應(yīng)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)以員工自身和企業(yè)的指導(dǎo)方針為方向，由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同提出和確定。這樣，員工就可以接受和支持既定的目標(biāo)，并準(zhǔn)備好個(gè)人投資來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

           通過(guò)談話和約定目標(biāo)，員工也可以清楚地了解自己的期望和在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中可以使用的方法。同時(shí)，他可以從更強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感和參與決策過(guò)程中受益，也可以與領(lǐng)導(dǎo)一起確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。所有這些都會(huì)影響員工的動(dòng)機(jī)、對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)同感和滿意度。

           當(dāng)然，也會(huì)有一些員工拒絕這種領(lǐng)導(dǎo)方式。他們不僅對(duì)約定的目標(biāo)持懷疑態(tài)度，這源于他們對(duì)績(jī)效壓力增加、要求過(guò)高、責(zé)任更大的恐懼。此外，他們害怕失敗，尤其是當(dāng)目標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤，未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)。

           自我反思:約定目標(biāo)

           作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你也可以從邊緣效應(yīng)中受益：目標(biāo)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是衡量員工完成績(jī)效的基礎(chǔ)，至少當(dāng)目標(biāo)可以具體描述時(shí)。這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中經(jīng)常失敗，因?yàn)槟繕?biāo)太簡(jiǎn)單和不準(zhǔn)確。例如，更多的銷(xiāo)售或贏得更多的客戶的描述將使目標(biāo)更容易混淆，而不是為我們確定方向。銷(xiāo)售額應(yīng)該完成多少？在哪一部分？它需要多長(zhǎng)時(shí)間？針對(duì)哪些客戶群體？如果你不能在描述目標(biāo)的階段清楚地回答這些問(wèn)題，那么你將失去公平判斷員工未來(lái)績(jī)效的基礎(chǔ)。只有可以測(cè)量的內(nèi)容才能得到改進(jìn)。

           定量目標(biāo)請(qǐng)準(zhǔn)確討論

           現(xiàn)在我們總說(shuō)一件事，目標(biāo)要遵循SMART原則：spezifisch （具體的）、messbar （可衡量的）、attraktiv（可達(dá)到的）、realistisch （能證明和客觀）、terminiert （有時(shí)間限制)。你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)原則。

                   銷(xiāo)售不限于創(chuàng)造銷(xiāo)售

           然而，什么是可衡量的（messbar）？讓我們以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為例，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及到每個(gè)企業(yè)。它包括六個(gè)方面：哪些企業(yè)目標(biāo)是可測(cè)量的、營(yíng)業(yè)額的增加、銷(xiāo)售、客戶的平均額外訂單、收入和新客戶的數(shù)量。但事情并不那么簡(jiǎn)單。僅僅通過(guò)閱讀這些終端數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量銷(xiāo)售人員的結(jié)果是一種粗心的行為。因?yàn)檫@意味著銷(xiāo)售部門(mén)的許多任務(wù)將被擱置，因?yàn)樗鼈儾荒茉谧罱K評(píng)估中發(fā)揮作用。

           背景知識(shí)：銷(xiāo)售領(lǐng)域的量化目標(biāo)

           以下例子是銷(xiāo)售領(lǐng)域的經(jīng)典量化目標(biāo)：

           * 訂單數(shù)量和產(chǎn)品銷(xiāo)售量(按產(chǎn)品數(shù)量或價(jià)值計(jì)算）

           * 規(guī)定期限內(nèi)的銷(xiāo)售額

           * 邊際收益

           * 訪問(wèn)客戶或聯(lián)系客戶的次數(shù)

           * 老客戶的額外訂購(gòu)和交叉訂購(gòu)

           * 真正獲得的新客戶

           * 重新激活的老客戶、未訂購(gòu)客戶和休眠客戶

           * 一天內(nèi)完成的工作量和最大工作負(fù)荷

           在過(guò)去的幾年里，企業(yè)開(kāi)始同意越來(lái)越多的質(zhì)量銷(xiāo)售目標(biāo)，這些目標(biāo)將在員工評(píng)估中發(fā)揮作用。但我們應(yīng)該如何區(qū)分定量和定性的目標(biāo)呢？為什么后者變得越來(lái)越重要？

           上面列出的量化目標(biāo)有一個(gè)共同點(diǎn)：它們相對(duì)簡(jiǎn)單。然而，只給出一個(gè)數(shù)字（例如，營(yíng)業(yè)額增加了30%)還不夠。此外，還有許多明確的規(guī)則需要建立。例如，確定在哪個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別下提高營(yíng)業(yè)額，通過(guò)哪些客戶群體，員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中可以使用哪些資源，他能在多大程度上迎合客戶，他應(yīng)該注意哪些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

                   明確的規(guī)則對(duì)應(yīng)明確的目標(biāo)

           為了真正實(shí)現(xiàn)這些規(guī)則，不僅從經(jīng)濟(jì)價(jià)值的層面，而且從企業(yè)文化的層面來(lái)衡量結(jié)果，這是必要的。否則，員工將繼續(xù)提供折扣和特殊條款，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值或營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。雖然員工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了他們的銷(xiāo)售目標(biāo)，但如果價(jià)格不能與必要的邊際利潤(rùn)相匹配，那么企業(yè)必須為此付費(fèi)，這將從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看威脅到企業(yè)。

                   可以測(cè)量結(jié)果

           其他措施，如禮品或其他違反企業(yè)規(guī)則的行為，對(duì)企業(yè)也弊大于利，因?yàn)樗`反了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化。無(wú)論是內(nèi)部還是外部，這種違規(guī)行為都不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，并會(huì)長(zhǎng)期損害企業(yè)的形象。

           然而，如果規(guī)則足夠堅(jiān)實(shí)，你可以公平客觀地評(píng)估員工的表現(xiàn)。你是想確定員工是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，還是只是有點(diǎn)差，還是根本無(wú)法滿足目標(biāo)的要求。如果是這樣，你必須找出為什么你和你的員工有如此大的偏差

       今天7點(diǎn)左右(7月19日)，@京東發(fā)言人 微博正式發(fā)布了一封對(duì)王思聰?shù)牡狼感牛摋l微博隨后又得到 @京東 的轉(zhuǎn)發(fā)。

       從道歉信的內(nèi)容來(lái)看，京東第三方賣(mài)家私下泄露了王思聰?shù)馁?gòu)物記錄。

       對(duì)此，京東表示，已要求該店刪除相關(guān)信息并給予處罰。同時(shí)，承諾進(jìn)一步完善第三方賣(mài)家管理機(jī)制，嚴(yán)厲處罰違規(guī)行為。來(lái)源：新華社

　　以上就是小編為大家介紹的京東向王思聰?shù)狼福孤读穗[私的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：京東向王思聰?shù)狼?，他泄露了隱私　　地址：/ziliao/2167.html