總之，培訓需求的分析方法有很多，這里介紹比較有代表性的兩種方法：

　　 1.諾伊分析方法

　　 諾伊分析方法是企業(yè)管理家R.A.諾伊提出的分析方法，它包括組織分析、人員分析以及任務分析三個要素。在進行培訓需求分析，制定培訓規(guī)劃時，可以將調查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、人員、任務這三個層面，然后從這三個層面上進行具體、詳盡的分析，以獲得所需的信息。

　　 （1）組織分析

　　 組織分析是在企業(yè)的組織層面進行的分析。在進行組織分析的時候，要考慮以下幾點：企業(yè)的戰(zhàn)略導向、管理者和同事對培訓活動的支持、培訓資源的可獲得性。

　　 a.企業(yè)的戰(zhàn)略導向

　　 企業(yè)的戰(zhàn)略導向影響著企業(yè)領導層對企業(yè)培訓的重視、培訓的頻率和類型，以及企業(yè)培訓職能部門的組建形式。如果想實施高績效工作系統(tǒng)和打造高績效團隊，那么在培訓上的開銷及所提供的培訓數(shù)量要高于采用傳統(tǒng)職能分工的企業(yè)。同時經(jīng)營戰(zhàn)略還會影響培訓的類型。

　　 b.管理者和同事對培訓活動的支持

　　 企業(yè)的培訓除了需要戰(zhàn)略導向做支持，還要看企業(yè)的管理者和其他同事對培訓活動的態(tài)度和支持。這方面主要體現(xiàn)在：企業(yè)員工是否愿意向受訓者提供有關如何在工作中有效利用培訓中學到的知識、技能、行為方式的信息，并為受訓者提供在實際工作當中應用培訓所學內容的機會。

　　 c.培訓資源的可獲得性

　　 企業(yè)的培訓需要一定的培訓資源，這類資源是從外部獲得還是內部支持，這也是組織分析需要關注的要點。其次在培訓資源可獲得的情況下還要考慮培訓資源的獲得成本，即為這類培訓資源的支出是否有足夠大的價值？

　　 企業(yè)主要有三種辦法獲得培訓資源。第一，企業(yè)可根據(jù)自身擁有的人員和專業(yè)水平，以及預算約束，利用內部專家培訓所有相關人員。第二，企業(yè)為節(jié)約成本可通過測試和抽樣的辦法來考核雇員的實際能力，將那些沒有通過測試的人或者在樣本平均水平之下的人調動工作，或者讓中上水平的員工參加培訓。選擇這種戰(zhàn)略說明企業(yè)更愿意將資源分配到人員甄選和安置上，而不是用于培訓。第三，由于缺乏時間或專業(yè)能力，企業(yè)也可選擇從專業(yè)機構那里購買該項目的培訓服務，這種方式減少了企業(yè)內部的工作壓力，但是也會帶來一定的外聘培訓支出。

　　 （2）人員分析

　　 人員分析一般在組織分析之后，人員分析可以幫助企業(yè)確定哪些雇員需要培訓，以及各個雇員的差距是多少，培訓的強度和力度有多大。通過分析員工目前實際的工作績效與預期的工作績效來判定是否有進行培訓的必要，這在培訓需求分析中是非常重要的。

　　 對人員的分析包括員工的培訓需求、員工的心理動機、員工的工作環(huán)境方面。培訓需求可能來自壓力點，包括績效問題、工作變革或新技術的應用；對人員的心理動機分析包括判斷雇員是否做好受訓準備，受訓準備是指雇員是否具有必備的學習培訓課程內容并可將其應用于工作的個體特征（能力、態(tài)度、信仰和動機）；工作環(huán)境的分析是判斷雇員的工作環(huán)境是否有利于學習，同時培訓進程又不會對工作業(yè)績產(chǎn)生太大影響。

　　 （3）任務分析

　　 任務分析是諾伊分析方法的重要組成部分，也是人力資源管理的重要成分。任務分析主要是指將合適的人放在合適的位置上，同時還要對他們進行培訓，以滿足工作崗位的要求。

　　 任務分析的步驟較為復雜。首先，要逐一對員工的工作過程、工作結果、工作態(tài)度進行考核評價，尤其對那些關鍵工作、關鍵崗位的人員素質進行測評；其次，根據(jù)測評的結果確定需要再培訓的工作內容和人員。因而對企業(yè)的員工進行準確的素質結構分析是十分必要的，這也是制訂培訓方案的基本出發(fā)點。員工素質結構是員工具備做好該崗位的工作必需的素質。大致包括以下幾方面：知識結構、專業(yè)結構、性別結構、年齡結構、部門結構和職務結構等。

　　 將任務分析分割來看，其包括以下四個步驟：

　　 一是選擇待分析的工作崗位。二是羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項任務的基本清單。主要通過訪問并觀察熟練工及其經(jīng)理的工作情況和工作狀態(tài)，與其他進行任務分析的人員共同討論。三是確保任務基本清單的可靠性和有效性。這一步需要邀請專門項目專家以開會或書面調查形式回答有關各項工作任務的問題，比如：執(zhí)行任務的頻率是多少；完成任務所需時間是多少；任務對取得良好工作業(yè)績的重要度有多大等。四是明確勝任一項任務所需的知識、技術或能力。可通過訪問和調查問卷的形式來收集和確定。對于培訓目標而言，有關知識、技術或能力的學習難度的信息才是重要的。

　　 2.必要性分析方法

　　 必要性分析方法不像諾伊分析方法那樣綜合、系統(tǒng)和全面，但具有更強的針對性和問題意識。

　　 必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否通過培訓來解決組織存在問題的方法。這一方法首先需要對組織作具體詳細的分析，確定組織中存在的問題，并且確定這些問題是否可以通過培訓來解決以及解決這些問題的培訓成本和未來的收益。

　　 必要性分析方法包含很多獲得調查資料的方法與技術。一般來說，培訓必要性分析的具體方法與技術有以下九種：

　　 （1）問卷法。問卷法是最為常見的獲取需求數(shù)據(jù)資料的方

　　移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在風頭正勁，極速涌進移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者們，蟬大師問大家一句，在APP上線之初，有沒有想過，用戶為什么要下載你的APP呢?有的開發(fā)者可能會說，因為我的APP非常好，還有的開發(fā)者會說，因為我們的推廣部員工很厲害，更有開發(fā)者會說，因為用戶在應用商店第一時間發(fā)現(xiàn)了我們。

　　對于上面的這三種回答，你會滿意哪一種呢?是有一款非常牛的APP?是推廣的好?還是用戶及時地發(fā)現(xiàn)了你?蟬大師認為，一款好的APP當然是留住用戶的基礎。但在此之前呢?用戶并不知道你的APP好與壞，這時候，第三種回答幫到了我們，因為用戶在應用商店及時發(fā)現(xiàn)了應用。沒錯，這是用戶下載我們APP的原因之一，因為發(fā)現(xiàn)了你，因為看到了你，所以就有可能選擇你。

　　下面我們回答本文的主題：

　　用戶為什么要下載你的APP?

　　1、瀏覽(通過瀏覽發(fā)現(xiàn)了你的應用)

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過63%的用戶在APP Store上下載應用程序，這時候ASO成了獲取用戶的最佳途徑。如通過關鍵字、描述、截圖等因素來影響APP在應用商店的排名，最終我們的目的是，人們在應用商店搜索關鍵詞時，應用能首先出現(xiàn)在用戶的眼前。

　　大約34%的用戶在瀏覽評級最高、好評最多的應用時決定下載它。 做為ASO運營人員自然就必須去了解APP Store是如何實際運作的，并吃透它的排名算法。但有一點大家不要忽視，如果你的應用不能出現(xiàn)在前30，那么這意味著用戶可能不能及時發(fā)現(xiàn)您的應用。

　　因為瀏覽應用商店是無聊的，而用戶的時間非常保貴，用戶總是希望在最短的時間內，下載到自己最需要的應用，因此這也決定了他們的瀏覽時間不會超過幾分鐘，甚至更短!

　　據(jù)蟬大師了解，有75%的用戶在搜索關鍵詞進行下載應用，不這種下載行為被觸發(fā)時，他們并沒有聽過這個應用，而是因為他們在最需要下載某類需要的應用時，恰恰好的發(fā)現(xiàn)了他們。這也就是我們所說的第一點，用戶通過在應用商店的瀏覽下載到了您的應用程序。

　　2、朋友推薦

　　有國外的ASO優(yōu)化師認為，50%的蘋果用戶在下載一個應用程序時，會重點參考他們朋友的意思。但我有一點自己的意見，就國內而言，蟬大師認為如果除去搜索IP型應用的品牌詞的線%聽朋友意見而下載應用的數(shù)據(jù)還是有一定的參考性的。

　　說到這里，我們又要回到本文開篇的地方，你需要一個好應用。用戶為什么向自己的朋友推薦你的應用程序?一定是他覺得這款應用是一款不錯的應用啊，因此!說一千道一萬，你終歸還得做款優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　有用戶向朋友推薦你的應用，我把這種行為來賦予產(chǎn)品的聲望值。當用戶的推薦行為越多時，應用的聲望值便越高。這里我非常欣賞網(wǎng)易云音樂，大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。有時候用戶向朋友推薦網(wǎng)易云音樂時，并不是以推薦歌曲為理由，而是以網(wǎng)易云的優(yōu)秀評論向朋友推薦這個應用。大家有木有發(fā)現(xiàn)?

　　講到這里，運營人員其實可以想想，在產(chǎn)品同質化問題越來越嚴重的今天，如何把一些小功能做出特色，做出水平?這個問題，值得所有的運營人去思考。

　　3、社交網(wǎng)絡

　　這里講一個例子，近段時間蘋果進行了大面積的清詞，我有一個做APP運營的朋友，就愁容滿面的說起了一件煩惱的事。什么煩惱呢?他說蘋果把他家產(chǎn)品誤清了。然后我就問他，是什么原因導致蘋果誤認為你作弊了呢?然后苦笑一聲說，因為自己的應用被不小心被明星翻牌了。

　　大伙都了解粉絲效應吧，本來這款應用的下載量一天也就那樣吧，可不小心被明星翻牌后，并曬在了微博上時，就引發(fā)了大量粉絲的效仿，從而下載量在這一天激增。

　　雖然因為這個被蘋果爸爸誤傷確實傷心可憐，但回過頭來想一想，社交網(wǎng)絡對應用的宣傳是非常有作用的。當潛在用戶透過朋友或陌生人或明星的社交網(wǎng)絡看到你的應用時，就極有可能來下載你的應用。

　　4、廣告和媒體報告

　　在電視上、新聞等廣告后，國外的一份調查顯示通過廣告和媒體報告下載一個應用有7%的用戶。當然廣告與媒體的作用其實并沒有想像中的大。(這里作用不那么大的原因是，廣告費很貴，但預算也很有限)

　　我曾聽過一個運營人員說，他想去報紙上打打廣告。報紙上打廣告不是不可以，根據(jù)用戶屬性與產(chǎn)品屬性來決定吧。在一些相關博客或報紙上打廣告從而影響到的用戶在一定程度上，比在街上遇到的某個潛在用戶更傾向于為一個應用付出幾塊錢。

　　總結：通過以上四點，我們大致可以了解用戶下載應用的四個常見途徑。當然，用戶下載你的APP是一回事，卸載不卸載又是另一回事。在大家都忙著考慮怎么帶來用戶的時候，是否還有在考慮怎樣留住用戶呢?

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