只是一個(gè)人長(zhǎng)期生活在某一特定的文化環(huán)境中，往往不易感受到這一文化對(duì)他的深刻影響，而一旦進(jìn)入一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境時(shí)，才會(huì)強(qiáng)烈地感受到不同文化的差異。例如，中國(guó)人世代都用筷子吃飯，這似乎是天經(jīng)地義的事，然而，一旦我們進(jìn)入異國(guó)他鄉(xiāng)才發(fā)現(xiàn)，筷子并不是唯一的吃飯方式，有些國(guó)家的人們使用刀叉進(jìn)食，也有的用手抓著吃飯，而類似的差別還有許多，只是在自己的國(guó)家不容易感受到而已。

　　 想一想

　　 為什么中國(guó)人習(xí)慣用圓桌吃飯，美國(guó)人習(xí)慣用長(zhǎng)桌吃飯？這是否體現(xiàn)了某種文化差異？

　　 【知識(shí)點(diǎn)滴】

　　 文化的差異性趣談

　　 要做到徹底理解文化的差異性是困難的，主要原因之一是所謂的“自我參照準(zhǔn)則”在起作用。“自我參照準(zhǔn)則”的概念是指無(wú)意識(shí)地參照本國(guó)或本區(qū)域的文化價(jià)值觀。例如，有的商務(wù)人員在談判時(shí)，見到客戶總要遞上一支香煙，實(shí)際上這就是在使用“自我參照準(zhǔn)則”。在有些地區(qū)，向客人敬煙是為了表示禮貌和友好，而有些地區(qū)則沒有這種習(xí)慣，特別是歐美國(guó)家，一般不向客人敬煙。

　　 4.變化性

　　 文化的變化性會(huì)使文化的內(nèi)容發(fā)生增量或減量，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化模式和風(fēng)格等各個(gè)方面的變化，最終導(dǎo)致文化變遷。地理因素、心理因素、傳播因素、工業(yè)發(fā)展因素甚至歷史人物的功過得失都使得文化具有可變性。當(dāng)一種主導(dǎo)型文化模式被另一種主導(dǎo)型文化模式取代時(shí)，就會(huì)發(fā)生文化轉(zhuǎn)型。

　　 在一個(gè)社會(huì)中，人們的信仰愛好、生活方式、價(jià)值觀念等都是在不斷變化的。只不過這種變化快慢不一，有的還具有周期性。而消費(fèi)市場(chǎng)是反映社會(huì)文化變化的一個(gè)最敏感的窗口，因?yàn)樯鐣?huì)文化的發(fā)展變化常導(dǎo)致市場(chǎng)上某種消費(fèi)時(shí)尚及商品的流行。例如：服裝在我國(guó)短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)是款式單一、色彩單調(diào)，而在供過于求的市場(chǎng)情形下，人們對(duì)服裝的要求則趨向于舒適自然、寬松隨意。這一變化，表面上看是服裝風(fēng)格、款式的改變，其實(shí)，反映的是人們的生活觀念和生活態(tài)度的改變。

　　 5.適應(yīng)性

　　 文化的形成和改變都有一定的客觀原因，因此文化是企業(yè)無(wú)法改變也不可能改變的環(huán)境要素。企業(yè)在具體策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須研究不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族、不同階層的文化差異，深入了解消費(fèi)者的不同文化心理和風(fēng)俗習(xí)慣，從而使自己的產(chǎn)品適應(yīng)相應(yīng)文化環(huán)境中的消費(fèi)者。出口商品時(shí)更應(yīng)注意這些，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)、圖案、產(chǎn)品命名及營(yíng)銷方式上應(yīng)尊重不同文化的消費(fèi)者特有的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，否則有可能給企業(yè)帶來(lái)意想不到的挫折和損失。

　　 【拓展閱讀】

　　 宗教下的印度文化

　　 一道山脈或一條河流可以是一種文化的坐標(biāo)，也可以是兩種文化的界標(biāo)。喜馬拉雅山脈就是這樣一個(gè)文化界標(biāo)，它隔開了中國(guó)文化和印度文化，在印度文化中到處可以看到宗教的影響。

　　 印度人重精神追求輕物質(zhì)享受。歷史悠久的國(guó)度都擁有眾多的節(jié)日，中國(guó)人過節(jié)特別講究吃，喜歡用美味佳肴烘托節(jié)日氣氛；印度人正相反，節(jié)日慶典與美食無(wú)緣，有時(shí)還要減少餐桌上的食物。印度節(jié)日的主要目的是讓神靈高興，自己再?gòu)闹械玫骄裆系臐M足。

　　 印度教相信生命輪回，它認(rèn)為只有當(dāng)肉體死后，肉體包裹的靈魂才會(huì)投胎轉(zhuǎn)世。肉體是靈魂的載體，也是靈魂最后解脫的障礙，所以印度教徒不會(huì)用美食嬌縱自己的身體。

　　 重內(nèi)在秩序輕外部環(huán)境。印度人對(duì)精神有多么執(zhí)著，就對(duì)現(xiàn)實(shí)有多么冷漠。印度街道和公共場(chǎng)所顯得散漫而無(wú)序：路上，車輛和動(dòng)物并行，很多汽車都有碰撞過的痕跡，僅僅把這種混亂歸結(jié)為管理不善并不全面。根據(jù)印度教圣典《奧義書》的解釋，人生生活的物質(zhì)世界都是幻覺，既然是幻覺，那何必還在意眼前的混亂呢？同時(shí)，印度教的輪回觀念使印度人不重視時(shí)間，反正這輩子不行還有下輩子，印度人的性格似乎注定是散漫的。

　　 印度并非沒有秩序，只是這種秩序是建立在內(nèi)心之上的。舊時(shí)，印度教按社會(huì)分工把人分為四個(gè)等級(jí)，即種姓制度，種姓制度構(gòu)筑起了印度鋼鐵般的社會(huì)結(jié)構(gòu)，時(shí)至今日，種姓制度的影響仍未完全消除。

　　 重個(gè)人輕集體。印度教的修行是一種個(gè)人行為，任何人都無(wú)法取代?！斗屯印防镉幸痪湓挘骸熬退阍谌猴w的鳥兒中，每一只鳥都是自己飛?！庇《冉虥]有固定的禮儀和聚會(huì)，一個(gè)人每天的行動(dòng)和想法決定了他來(lái)世的命運(yùn)。這種自我意識(shí)在印度婦女紗麗的豐富色彩中得到了體現(xiàn)。正如在一棵樹上沒有完全相同的兩片葉子一樣，在一群婦女的紗麗中，很難看到一模一樣的顏色和圖案搭配。

　?。ㄈ┫M(fèi)文化

　　 現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)不僅是人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，還是一種生活和生產(chǎn)方式及通過它所表現(xiàn)出來(lái)的人們的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)文化形態(tài)。同時(shí)，消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種社會(huì)行為和文化形態(tài)。

　　 文化中那些影響人們消費(fèi)行為的部分，或文化在消費(fèi)領(lǐng)域中的具體存在形式，都可稱之為消費(fèi)文化。人們?cè)谙M(fèi)實(shí)踐中會(huì)不斷形成新的消費(fèi)文化，為文化總系統(tǒng)注入新內(nèi)容。

　　 法國(guó)學(xué)者鮑德里亞德認(rèn)為“消費(fèi)文化就是在消費(fèi)社會(huì)人們消費(fèi)中所表現(xiàn)出來(lái)的文化?！庇?guó)學(xué)者邁克·費(fèi)瑟斯通認(rèn)為“消費(fèi)文化指的是消費(fèi)社會(huì)中的文化。它基于這樣一個(gè)假設(shè)，即認(rèn)為大眾消費(fèi)運(yùn)動(dòng)伴隨著符號(hào)生產(chǎn)、日常體驗(yàn)和時(shí)間活

　　1、面對(duì)負(fù)面信息，首先不能人云亦云，要提高鑒別力。保持清醒的頭腦，努力作出客觀的分析。對(duì)負(fù)面信息既不能諱莫如深、避而不談，也不能以偏概全、過度解讀，更不能夸大其詞、危言聳聽，而是要用發(fā)展的、全面的、辨證的眼光判斷分析負(fù)面信息，辨明真?zhèn)?，分清主次，把握本質(zhì)。

　　2、面對(duì)負(fù)面信息，其次是不能舉止失措，要提高應(yīng)對(duì)力。對(duì)于真實(shí)的負(fù)面信息，相關(guān)地區(qū)和部門要積極予以回應(yīng)，迅速查清事實(shí)真相，嚴(yán)肅處理責(zé)任單位和責(zé)任人，尋找問題的原因和癥結(jié)及時(shí)予以整改和補(bǔ)救，努力挽回不利的輿論影響。其他地區(qū)和部門要舉一反三，吸取教訓(xùn)，避免同樣的問題發(fā)生在自己身上。對(duì)于真假難辨或真相有待進(jìn)一步澄清的負(fù)面信息，對(duì)個(gè)人而言，要注意管好自己的嘴和手，在真?zhèn)挝幢?、真相未明之前不在社?huì)中和網(wǎng)絡(luò)上傳播，不作猜測(cè)和評(píng)價(jià)，做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略工作。

　　3、面對(duì)負(fù)面信息，負(fù)面信息處理時(shí)不能聽之任之，要提高引導(dǎo)力。要保持堅(jiān)定的立場(chǎng)，既不失語(yǔ)，也不失范，不能因?yàn)槭虏魂P(guān)己，就漠然置之，更不能因此幸災(zāi)樂禍、煽風(fēng)點(diǎn)火。要深懷憂國(guó)、憂民、憂黨之情，不斷提高自身的媒體素養(yǎng)，既要勇于針砭時(shí)弊，更要善于切中肯綮，多提出一些有理有據(jù)有價(jià)值的批評(píng)和建議，努力獻(xiàn)言獻(xiàn)策，有效引導(dǎo)群眾和輿論，盡可能地降低負(fù)面信息帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。要善于利用一切平臺(tái)，并建立輿情監(jiān)控系統(tǒng)用客觀公正的評(píng)論，揭示真相，駁斥謬論，讓群眾看清真相、看清主流、看清方向。

　　4、面對(duì)負(fù)面消息，不能因?yàn)橐恍┴?fù)面信息，就分不清事情的真假曲直，更不能因?yàn)樨?fù)面信息，就看不清正確的前進(jìn)方向。在出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，不要慌，其次審查負(fù)面信息的內(nèi)容并分析，同時(shí)做好負(fù)面信息壓制和輿情導(dǎo)向工作，積極應(yīng)對(duì)，就能化解負(fù)面信息將會(huì)帶來(lái)的危機(jī)。

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