成任務(wù)的順序等。把一項任務(wù)按照邏輯步驟進(jìn)行分解，可以避免混淆并讓員工熟悉任務(wù)流程，不再懼怕看似復(fù)雜的任務(wù)內(nèi)容。

　　 4.演示或模擬任務(wù)。這是最有效的一種學(xué)習(xí)技巧。大多數(shù)人都是通過觀察而非單純的聽講來學(xué)習(xí)的。因為單純的講述會忽略一些重要問題以及細(xì)微之處。

　　 5.要求員工在完成任務(wù)時，演示或執(zhí)行每個步驟，以便你可以了解他們是否理解任務(wù)內(nèi)容以及他們的困惑（如果有的話）所在。在安全的環(huán)境中練習(xí)能夠培養(yǎng)他們的信心。

　　 6.提供準(zhǔn)確且實時的反饋，以便員工了解自己正在做的事以及可能需要改進(jìn)的地方。

　　 請記住，若員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較簡單，就可以相對快速地學(xué)習(xí)，并且，你應(yīng)該很快就會看到成果。但是，有些內(nèi)容比較復(fù)雜，需要更多時間來學(xué)習(xí)，對此，則需要更長時間才能看到成果或得到改進(jìn)。不管是哪種情況，提高能力并幫助你的員工取得發(fā)展進(jìn)步以滿足行業(yè)最新要求都能使你的團(tuán)隊更加成功。而這同時也會增強(qiáng)你作為管理者的信譽(yù)。

　　 問題：我們的員工隊伍非常多元化。團(tuán)隊中的成員來自不同國家和地區(qū)，具有不同的文化背景。在這種環(huán)境下該如何管理團(tuán)隊呢？你能否給我一些建議？

　　 答案：如今的工作環(huán)境確實變得越來越多元化，同時也創(chuàng)造了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著越來越多的文化團(tuán)體聚集在一起，我們發(fā)現(xiàn)每個人都有自己獨(dú)特的思維方式、價值觀、信仰，以及不同的喜好。每種文化之所以與眾不同，是因為他們在不同的文化維度上對某些變量的偏好有所差異。包括：

　　 ? 對權(quán)威的看法：傾向于人人平等，包括我們對待管理層和其他人員的態(tài)度，而非注重等級地位，遵循一切命令，重視正式關(guān)系。

　　 ? 溝通方式：傾向于直接和中肯的溝通方式而非機(jī)智卻含蓄的間接方式。

　　 ? 重視個人（信譽(yù)、價值、個人獎勵）還是團(tuán)隊（共同承擔(dān)責(zé)任/問責(zé)制，不重視個人成就）。

　　 ? 解決問題的方式：傾向于線性或邏輯方法，直線的思維順序，而非橫向或直觀的方法，循環(huán)且曲折的思維順序。

　　 ? 工作方法：更多地以任務(wù)為重點(diǎn)，重視工作和信息，而非以關(guān)系為重點(diǎn)，重視與同事之間建立關(guān)系，與他人相處。

　　 ? 解決沖突的方式：傾向于以直接且開放的方式處理沖突，認(rèn)為討論差異是富有成效的，而非避免沖突、忽略問題，認(rèn)為討論差異是適得其反的。

　　 ? 變革方式：傾向于為了進(jìn)步和改進(jìn)而接受變革，重視創(chuàng)新，而非偏愛傳統(tǒng)，認(rèn)為變革具有破壞性，重視穩(wěn)定秩序，樂于保持現(xiàn)狀。

　　 ? 看待時間的方式：具有嚴(yán)格的時間意識，能夠及時完成任務(wù)，重視截止日期，盡快執(zhí)行各項任務(wù)，而非忽略時間，不重視最后期限，隨意對待工作進(jìn)度。

　　 要意識到其他人的看法可能與你有所不同，如果他們來自不同的國家更是如此。不要因為他們的國籍而對他們產(chǎn)生偏見，即使是同一文化中的人們也存在各種差異。同時也請記住，文化是超越民族存在的，它也存在于其他社會群體中，例如人們工作的組織、組織內(nèi)的部門或團(tuán)隊等。你可能會遇到很多與你相似的人，但他們來自不同組織，從事不同的行業(yè)。

　　 如果你意識到他們處理問題的方式與你有所不同，也請盡量耐心對待。探討這些差異對你的團(tuán)隊也大有裨益。你要學(xué)會接受這種差異，甚至可能要同他們達(dá)成共識。

　　 問題：我知道批判性思維很重要，特別是對管理者而言更是如此。我怎樣才能提高這方面的技能呢？

　　 答案：作為一名管理者，人們會經(jīng)常向你提供信息，并試圖影響或說服你做某件事。這種情況下，你不得不作出更多不同的決定，所以，你想要提高自己的批判性思維能力是件好事。

　　 批判性思維是指對傳達(dá)給我們的信息以及信息的可信度作出判斷的過程。我們通過與其他人溝通所得到的信息為我們作決定提供了基礎(chǔ)。同時，我們也必須利用自己的知識經(jīng)驗作出決策。如果我們不進(jìn)行批判性思考，其他人就會影響我們的判斷，從而產(chǎn)生不良后果。

　　 批判性思維的關(guān)鍵是判斷得到的信息是否可信、可驗證，是否與其他事實和信息保持一致。你可以通過以下性質(zhì)來判斷你接收的消息是否可信：

　　 ? 合理性：從表面看，該信息是否真實合理？抑或該信息是在歪曲事實？有時判斷一則信息的合理性說起來容易做起來難，所以適當(dāng)質(zhì)疑可以幫助你根據(jù)所接收到的信息避免采取不明智的行動。如果你認(rèn)為該消息的真實概率很低，那它可能就不是一則真實信息。

　　 ? 一致性：該信息是否前后矛盾？如果一則信息中包含多項聲明或事實，就必須要確定它們是否一致。如果你沒有留意該消息的發(fā)言者所說的內(nèi)容，你就可能會錯過證明這則信息前后矛盾的關(guān)鍵事實。其次，你還要考慮所提供的信息是否與消息中未包含的其他已知信息相一致。例如，你被告知老板對報告不滿意，但你明明剛從她的辦公室出來，而且她已經(jīng)批準(zhǔn)該報告了。

　　 ? 可靠性：信息來源（發(fā)言者）是否可靠？你對此人提供可靠信息的記錄了解多少？例如，他們是否夸大事實了？作為新任管理者，如果你不熟悉某個發(fā)言人，在你得到更多關(guān)于他的信息之前，不要過早對他提供的信息作出判斷。

　　 ? 可驗性：所有有關(guān)事實的觀點(diǎn)都可以得到驗證嗎？如果該觀點(diǎn)與眾不同，則需要驗證其真實性

　　[如何處理危機(jī)公關(guān)]奶茶變抹茶，章澤天應(yīng)該怎樣做危機(jī)公關(guān)？9月初風(fēng)平浪靜的娛樂圈，被京東CEO劉強(qiáng)東預(yù)定了第一個大瓜。原因是劉強(qiáng)東在美國明尼蘇達(dá)州大學(xué)參加活動時，涉嫌性侵一名女大學(xué)生， 被警方逮捕，后又被保釋。與此同時，京東方面在微博上回應(yīng)否認(rèn)此事，指責(zé)此為不實傳言。
事件撲朔迷離，說法不一，網(wǎng)友們對京東的回應(yīng)也頗有質(zhì)疑，其中也不乏嘲諷者，拿劉強(qiáng)東曾經(jīng)的一句名言不知妻美竭盡調(diào)侃。但這時討論的焦點(diǎn)還是集中在劉強(qiáng)東是否構(gòu)成性侵上。不過當(dāng)人稱娛樂圈鑒定王的王思聰下場現(xiàn)身說法預(yù)定個大瓜之時，劉強(qiáng)東性侵實錘已呈默認(rèn)之態(tài)。王思聰在微博里回應(yīng)稱應(yīng)該是價格沒談妥，送到局里后談明白了，此后便有網(wǎng)友爆出王思聰?shù)呐笥讶貓D，我宣布，今日奶茶妹妹，改名抹茶妹妹。事件討論的焦點(diǎn)第一次轉(zhuǎn)移到了奶茶妹妹章澤天的身上。還未對此事作出任何回應(yīng)的章澤天，就頂著舊稱奶茶妹妹和新稱抹茶妹妹兩次登上熱搜，還被大肆與涉事女方就身材長相各方面進(jìn)行全方位對比，戲謔挖苦之言充斥于網(wǎng)絡(luò)。作為劉強(qiáng)東的妻子、一個2歲多孩子的母親，章澤天無疑是這場事件的受害者;但作為京東時尚品牌拓展顧問、京東公益基金會榮譽(yù)理事長以及一名知名投資人，章澤天出于維護(hù)自身聲譽(yù)與形象，以及維護(hù)公司利益的目的，又應(yīng)該如何面對這場公關(guān)戰(zhàn)呢?（如何處理危機(jī)公關(guān)）章澤天式的蛻變，從網(wǎng)紅?；ǖ骄〇|最強(qiáng)代言人人們對章澤天的走紅軌跡并不陌生。關(guān)于網(wǎng)紅?；ǎ词购笥袕埿猎?、南笙、陳都靈等人，都未曾達(dá)到過奶茶妹妹這樣的關(guān)注度和討論度。名校出身、保送清華、國家一級運(yùn)動員，因?qū)W業(yè)放棄《山楂樹之戀》的邀請，長相清純甜美與學(xué)霸標(biāo)簽一直如影隨形，早期的章澤天吃透了這些人設(shè)紅利，以至于掛科、與同學(xué)不和等黑料淹沒在了贊美聲中。去哥大求學(xué)后，章澤天銷聲匿跡了一段時間，待其重回觀眾視野時，已頂著劉強(qiáng)東妻子、京東第一夫人的名號，開啟從清純網(wǎng)紅到富豪太太再到女企業(yè)家的順利轉(zhuǎn)型。當(dāng)時的章澤天，儼然一副明星待遇，無論是新照舊照、參加活動，亦或是家庭日常，都頻繁成為大眾茶余飯后的閑談。那時章澤天常被網(wǎng)友們拿來與另一個王的女人田樸珺作比較，衣品差是章澤天公認(rèn)的黑點(diǎn)，這占據(jù)了其在熱搜榜上很大一部分內(nèi)容。而其與劉強(qiáng)東的這段感情，從一開始也飽受質(zhì)疑，章澤天被塑造成為一個心機(jī)女，這段婚姻被看作是**裸的利益交換。章澤天用行動做出了回應(yīng)。去年11月，京東聯(lián)合國際一線時裝設(shè)計品牌推出了系列潮服，章澤天親自出鏡進(jìn)行代言;此外針對京東奢侈品平臺Toplife的優(yōu)化舉辦數(shù)次時尚晚宴，章澤天時常在這些晚宴上大秀英文，為京東積累品牌人脈資源。而縱觀章澤天的其他動作，從登上知名高端社交生活時尚雜志《Tatler》香港版封面，到和鄧文迪參加藝術(shù)品鑒賞會，還頻繁現(xiàn)身秀場，今年的米蘭時裝周更是憑借好衣品登上熱搜，這一切無疑都是在為其京東時尚站臺。她為京東帶來的利好肉眼可見：服飾逐漸成為京東繼傳統(tǒng)3C、家電類以外的主要營業(yè)項，從2016年開始，服飾甚至成為了京東拉新能力最強(qiáng)的核心品類。時尚之外，章澤天也是京東公益的最佳代言人。為了宣傳京東捐款平臺，其與比爾·蓋茨會面，夫妻倆還共同成立了天強(qiáng)慈善基金，該基金會曾在天津塘沽大爆炸發(fā)生時，為傷亡官兵捐贈1000萬元。今年，章澤天和女兒拍攝了宣傳建立鄉(xiāng)村圖書館的公益宣傳片，并在清華大學(xué)107周年校慶時與劉強(qiáng)東一起捐贈2億元，這些無疑都是其為京東公益站臺的佐證。事實上，章澤天不僅是京東的最強(qiáng)代言人，也是劉強(qiáng)東對外的PR幫手。章澤天時常在INS上與劉強(qiáng)東秀一把恩愛的夫妻人設(shè)，雖常常被網(wǎng)友們調(diào)侃看起來像父女合照，但章澤天小鳥依人的甜蜜模樣，以及無數(shù)次被媒體拍到的望夫石神態(tài)，漸漸地也讓輿論開始涌現(xiàn)奶茶妹妹真的嫁給了愛情?的感慨。（如何處理危機(jī)公關(guān)）答案不得而知，已知的是章澤天逐漸摘除了奶茶妹妹的人設(shè)標(biāo)簽，以章澤天的獨(dú)立個體開始面向大眾。她以家族投資人的身份投資了不少公司，包括Uber、蔚來汽車，章澤天開始尋求個人價值的彰顯。在2017年胡潤的500強(qiáng)富豪榜里，章澤天和劉強(qiáng)東一起位列29名，以24歲的年紀(jì)成為榜單中最年輕的富豪，力壓29歲的王思聰。這樣的章澤天，個人生活與事業(yè)發(fā)展已牢牢地與劉強(qiáng)東和京東捆綁在一起，成為了京東的第一夫人。如今，劉強(qiáng)東的好丈夫人設(shè)已崩塌，本應(yīng)占領(lǐng)輿論高低的章澤天竟被群嘲為抹茶妹妹，讓人唏噓的同時也難免會心生疑問，章澤天會如何處理?奶茶妹妹應(yīng)該如何處理危機(jī)公關(guān)?娛樂圈里丑聞實在是屢見不鮮，從馬伊琍、張雨綺到董璇，她們無一例外是選擇了原諒對方，第一時間站出來維護(hù)自己的丈夫。與這些明星夫妻不同的是，章澤天與劉強(qiáng)東除了形象捆綁之外，還有著商業(yè)上的利益捆綁，兩人的一言一行關(guān)乎著一個企業(yè)集團(tuán)的業(yè)內(nèi)聲譽(yù)。對于章澤天來說，她的順利轉(zhuǎn)型離不開劉強(qiáng)東的扶持，她的個人事業(yè)發(fā)展也離不開京東這顆大樹，在羽翼未滿之時，章澤天尚未能完全脫離劉強(qiáng)東和京東，這可能關(guān)乎個人利益、家族利益和集團(tuán)利益。好比希拉里，她與克林頓本就是一條利益鏈上的人，當(dāng)克林頓因為與萊溫斯基的丑聞曝光被彈劾時，希拉里選擇支持他，以至于最后克林頓被判無罪，保住了總統(tǒng)地位。這不僅維護(hù)了兩大家族的政治利益，也讓擁有政治抱負(fù)與野心的希拉里在接下來的競選中保存有生力量。在某些時候，夫妻倆只能選擇同舟共濟(jì)，這或許也是章澤天會選擇的公關(guān)手段。營銷娛子醬也為奶茶妹妹定制了一套危機(jī)公關(guān)方案：在事態(tài)尚未明了之時，信息雜亂，輿論紛呈，此時最好的態(tài)度就是沉默，靜待劉強(qiáng)東的最新動態(tài)。下一步，便是有力回?fù)魝€人形象遭到的污名化。王思聰?shù)难哉撘回灥鼐哂形锘缘奶攸c(diǎn)，而有些網(wǎng)友的言論甚至還涉及了人身攻擊，站在女性的角度，而且是事件受害者的角度，不應(yīng)該受到如此嘲諷與玩笑。女性不應(yīng)該成為性侵事件消費(fèi)的主體，這是一個可以說非常重要的發(fā)聲。將這一點(diǎn)運(yùn)用好，用受害者姿態(tài)打感情牌絕對是百利而無一害，君不見年初時賈乃亮的一篇長微博，同樣的方法就戴綠帽發(fā)表回應(yīng)，直接轉(zhuǎn)變了輿論導(dǎo)向。而奶茶妹妹也大可借此作為一篇情深意切的聲明開端，對網(wǎng)絡(luò)上的污名化進(jìn)行有力回?fù)?，口吻要溫和，但態(tài)度要堅定，絕對能夠占據(jù)大多數(shù)人的心理同情高地，也便于后面的表態(tài)。接下來，自然是堅定表示相信愛人，坐等真相，法律會給出最好的答案。畢竟背靠市值千億的公司，作為身價超百億的夫妻，已是一條繩上的螞蚱，章澤天無論是出于公司發(fā)展的考慮，還是個人利益的考慮，選擇大度與公司和家庭共渡難關(guān)，無疑是最體面的選擇。而若是闖過了這關(guān)，奶茶妹妹也許真的有望再度豐富自己的公共形象，獲得一次新生。風(fēng)波過去后，與那些女明星相似，選擇原諒的章澤天在輿論、后續(xù)個人資源獲取，還有事業(yè)發(fā)展上，按理都會取得上風(fēng)。

　　以上就是小編為大家介紹的[如何處理危機(jī)公關(guān)]“奶茶”變“抹茶”，章澤天的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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