第一章挖掘培訓需求

　　 本章要點(dian)提示(shi)：

　　 培訓需求(qiu)分(fen)析的概念和分(fen)類

　　 培訓需(xu)求分析的方法

　　 培訓需求調查(cha)分析的過(guo)程

　　 新(xin)員工培訓需求分析

　　 在規劃(hua)與籌劃(hua)完整培(pei)訓(xun)(xun)活動之(zhi)前，需(xu)要(yao)培(pei)訓(xun)(xun)組織(zhi)者(zhe)采取相應的(de)方法和(he)技(ji)術，對組織(zhi)及成員的(de)目(mu)標、業務、技(ji)能(neng)等方面進(jin)行系(xi)統的(de)識別、分(fen)析(xi)(xi)(xi)和(he)整合，從而確定培(pei)訓(xun)(xun)必要(yao)性(xing)及培(pei)訓(xun)(xun)內容，這一個過程被稱為培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)(xi)(xi)。培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)(xi)(xi)是培(pei)訓(xun)(xun)工作的(de)基礎(chu)，也是培(pei)訓(xun)(xun)如何支(zhi)撐戰略和(he)業務的(de)基石。本(ben)章將闡(chan)述培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)(xi)(xi)的(de)概念、分(fen)類、方法、模型、過程及多樣案例(li)，以便提升企業的(de)培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)(xi)(xi)能(neng)力，挖掘培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求(qiu)。

　　第一(yi)節 培訓需求分析(xi)的概念和分類

　　 一、培(pei)訓(xun)需(xu)求分析的概(gai)念

　　 企業(ye)(ye)如人般具有(you)一定的(de)獨(du)特性，因此每個(ge)企業(ye)(ye)的(de)培訓(xun)需要(yao)從(cong)長計議，培訓(xun)需求(qiu)分析工作就顯(xian)得尤(you)為重要(yao)。同時，企業(ye)(ye)培訓(xun)需求(qiu)分析也是企業(ye)(ye)人力資(zi)源管理活(huo)動的(de)重要(yao)組(zu)成部分。

　　 培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求分析是指，在規劃與(yu)(yu)設計(ji)每(mei)項培(pei)訓(xun)(xun)活動(dong)之前，由培(pei)訓(xun)(xun)部門、主(zhu)管負責人、培(pei)訓(xun)(xun)工作人員(yuan)等(deng)采用各(ge)種方法與(yu)(yu)技術，對(dui)參與(yu)(yu)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)所有(you)組(zu)(zu)織及(ji)(ji)其(qi)員(yuan)工的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)目標、知識結構、技能(neng)狀況等(deng)方面進行系統(tong)的(de)(de)鑒別與(yu)(yu)分析，以確(que)定這些(xie)組(zu)(zu)織和員(yuan)工是否(fou)需(xu)要培(pei)訓(xun)(xun)及(ji)(ji)如(ru)何需(xu)要培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)一種活動(dong)或過程。

　　 對于一個組織來說，培(pei)訓需求分析既是確定培(pei)訓目標，設計培(pei)訓規劃的前提，也(ye)是進行培(pei)訓評估的基礎，因而成(cheng)為(wei)培(pei)訓活動(dong)的首要環節。

　　 二、培訓需求的種類和內容

　　 培訓需求(qiu)按照不(bu)同(tong)的層面(mian)和維度(du)可(ke)以出現(xian)不(bu)同(tong)分(fen)類(lei)方(fang)法，人(ren)力(li)資源管理者在做(zuo)培訓需求(qiu)分(fen)析(xi)的時候(hou)，應盡量(liang)從多層面(mian)、多維度(du)考慮。單(dan)(dan)一的維度(du)分(fen)析(xi)可(ke)以解決一個單(dan)(dan)一的問題，但是單(dan)(dan)一維度(du)較多則會破壞培訓體系的完整性和規劃性。

　　 1.按照層(ceng)次(ci)劃分(fen)，培(pei)訓需求(qiu)可以分(fen)為戰略層(ceng)次(ci)、組織(zhi)層(ceng)次(ci)和崗位層(ceng)次(ci)分(fen)析

　　 戰(zhan)略(lve)(lve)層次的(de)培訓(xun)需(xu)求分(fen)析一般要(yao)考慮企(qi)業未來的(de)經營戰(zhan)略(lve)(lve)，還要(yao)考慮改變組織優先權的(de)相(xiang)關因素(su)。這一層次的(de)培訓(xun)需(xu)求最為全面(mian)，覆蓋的(de)內容也最多。企(qi)業戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)培訓(xun)需(xu)求主要(yao)包括以(yi)下幾個方面(mian)：首先是(shi)企(qi)業轉入新的(de)經營領域所必須進行的(de)準(zhun)備，以(yi)及員工(gong)為新工(gong)作所做的(de)調整和(he)預備；其次是(shi)員工(gong)和(he)組織的(de)各種自(zi)我發(fa)展和(he)提高的(de)活動；最后是(shi)對規范培訓(xun)或者對不達標的(de)指導以(yi)及培訓(xun)手段(duan)和(he)工(gong)作的(de)現代化戰(zhan)略(lve)(lve)發(fa)展等。

　　 組織層次(ci)的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)需求分析是指，企業中的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)職能(neng)部(bu)門或(huo)者特定(ding)群體(ti)(ti)產(chan)生的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)需求。這些群體(ti)(ti)可能(neng)是一(yi)個(ge)(ge)具(ju)(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)單位、部(bu)門或(huo)者機構，如(ru)財務部(bu)門，人力資源部(bu)門；也可能(neng)是臨時的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)特定(ding)層次(ci)的(de)(de)(de)職能(neng)；還(huan)可能(neng)是一(yi)種具(ju)(ju)體(ti)(ti)業務，或(huo)者僅僅是從事的(de)(de)(de)一(yi)項特殊任(ren)務的(de)(de)(de)機構，如(ru)清潔部(bu)門或(huo)者安全保衛部(bu)門的(de)(de)(de)特定(ding)內容(rong)培訓(xun)(xun)(xun)，還(huan)有很多臨時項目的(de)(de)(de)成員培訓(xun)(xun)(xun)。這一(yi)層次(ci)的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)需求分析相對具(ju)(ju)體(ti)(ti)一(yi)些，開始針對各(ge)個(ge)(ge)部(bu)分實施具(ju)(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)需求分析。

　　 崗位層(ceng)次的(de)(de)(de)培訓需(xu)求(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)是比較常(chang)(chang)見的(de)(de)(de)，培訓部(bu)(bu)門時常(chang)(chang)應用各種方(fang)法(fa)來獲取員工(gong)崗位個體的(de)(de)(de)培訓需(xu)求(qiu)。員工(gong)是企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資本(ben)，因此企(qi)業(ye)對在(zai)崗人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)培訓需(xu)求(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)也是比較重視(shi)的(de)(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)力資源部(bu)(bu)門通常(chang)(chang)采取的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)是：根據(ju)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)實際績效與績效標準對員工(gong)崗位職責(ze)與技能要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)差距(ju)進行分(fen)(fen)析(xi)(xi)。依(yi)據(ju)的(de)(de)(de)資料有：員工(gong)在(zai)過去一個企(qi)業(ye)經營期的(de)(de)(de)業(ye)績，員工(gong)技能分(fen)(fen)析(xi)(xi)以及員工(gong)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)調查問卷(juan)等。

　　 2.按照對象劃分(fen)，培(pei)訓需求(qiu)可以分(fen)為(wei)新員(yuan)工培(pei)訓需求(qiu)分(fen)析、在(zai)職員(yuan)工培(pei)訓需求(qiu)分(fen)析和核心員(yuan)工培(pei)訓需求(qiu)分(fen)析等

　　 新員(yuan)工(gong)作(zuo)為企(qi)業未來(lai)的發展對(dui)象(xiang)，需(xu)要(yao)對(dui)他們進行企(qi)業文化、制度以及(ji)工(gong)作(zuo)崗位的培(pei)訓(xun)。后面在培(pei)訓(xun)方法(fa)體系選(xuan)擇上會介紹新員(yuan)工(gong)常用的培(pei)訓(xun)方法(fa)是任務分(fen)析法(fa)。

　　 已(yi)在職員工(gong)的(de)培(pei)訓需求(qiu)分(fen)(fen)析(xi)主要是(shi)針對他們的(de)新技術(shu)和新技能要求(qiu)的(de)培(pei)訓，常用的(de)方(fang)法是(shi)績效分(fen)(fen)析(xi)法，后面也(ye)會詳(xiang)細(xi)介紹。

　　 核心員(yuan)工(gong)是指(zhi)能(neng)夠幫助企(qi)業實現企(qi)業戰(zhan)略目標(biao)和保(bao)持、提(ti)(ti)高企(qi)業的(de)競爭(zheng)優勢，或能(neng)夠直接(jie)幫助主管提(ti)(ti)高管理(li)(li)業務(wu)能(neng)力、經營能(neng)力和抵御企(qi)業管理(li)(li)風險能(neng)力的(de)員(yuan)工(gong)。對于核心員(yuan)工(gong)的(de)培(pei)訓(xun)是培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)中之重(zhong)，很多企(qi)業導入領導力提(ti)(ti)升課程(cheng)來進行核心員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)。

　　 3.按(an)照所處階段(duan)劃(hua)分，培訓需(xu)求(qiu)還(huan)可分為目前階段(duan)的(de)培訓需(xu)求(qiu)分析(xi)和未來階段(duan)的(de)培訓需(xu)求(qiu)分析(xi)

　　 目前階段(duan)的培(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu)(qiu)主要(yao)(yao)是根據企(qi)業和(he)員工(gong)當下(xia)存在的問題和(he)不足(zu)來(lai)(lai)(lai)進行針對性的培(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu)(qiu)分析(xi)；而未來(lai)(lai)(lai)階段(duan)的培(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu)(qiu)分析(xi)主要(yao)(yao)是考慮(lv)到企(qi)業未來(lai)(lai)(lai)發展的需要(yao)(yao)而分析(xi)未來(lai)(lai)(lai)階段(duan)可(ke)能(neng)需要(yao)(yao)的培(pei)(pei)訓(xun)。

　　 三、培訓需求分析的作用

　　 培訓(xun)需(xu)求分析作為(wei)現代人力資源管理培訓(xun)活動(dong)的(de)首要環(huan)節，它在培訓(xun)中具有(you)重(zhong)大(da)作用。具體表現為(wei)以(yi)下幾點：

　　 1.對現狀與(yu)目(mu)的差距(ju)的認知(zhi)

　　 培訓(xun)需求分析的(de)(de)(de)基(ji)本目標就(jiu)是確(que)認差距，即確(que)認績效的(de)(de)(de)應有狀(zhuang)況(kuang)同現實狀(zhuang)況(kuang)之(zhi)間的(de)(de)(de)差距。績效差距的(de)(de)(de)確(que)認一(yi)般包含四個環節：

　　 首(shou)先(xian)，需要(yao)對清(qing)晰明(ming)確的戰略發展要(yao)求進行分解與建模，規劃出培訓層(ceng)面和維度(du)。

　　 其次，按(an)照(zhao)規劃出來(lai)的層面和(he)維(wei)度對(dui)組織和(he)崗位(wei)需要的職(zhi)責、知(zhi)識、技能(neng)、能(neng)力(li)等進(jin)行分析，歸口各項維(wei)度中，成為(wei)戰略(lve)發展要求(qiu)下的標準。即我們的培訓(xun)目(mu)標是什么。

　　 再(zai)次(ci)，以(yi)同樣的(de)(de)層面和(he)維度對企(qi)業(ye)當(dang)下實(shi)踐中的(de)(de)員工的(de)(de)實(shi)際職責(ze)知識、技(ji)能(neng)(neng)、能(neng)(neng)力(li)等(deng)進(jin)行(xing)分析，對現狀進(jin)行(xing)統(tong)計和(he)整理。

　　 政(zheng)治宣傳公關(guan)策(ce)略有(you)三種，如果(guo)用(yong)顏色(se)(se)代替，可以分(fen)別用(yong)白色(se)(se)、黑(hei)色(se)(se)、灰色(se)(se)代替。這(zhe)是曾合著《宣傳與(yu)說服(fu)》(Propaganda and Persuasion)，在美(mei)國政(zheng)治公關(guan)、影視傳播等方(fang)面享有(you)盛譽的加(jia)思•周伊(yi)特、維多利亞(ya)•唐奈1999年提出的一個觀點。（政(zheng)府危機(ji)公關(guan))

　　 他(ta)們認為在政治(zhi)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)公關方(fang)面(mian)，白色指的(de)(de)是由(you)政府主(zhu)導推行(xing)的(de)(de)正常形態的(de)(de)直(zhi)接官方(fang)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，源頭(tou)一(yi)目(mu)了然(ran)的(de)(de)，就是政府本(ben)身。黑色則(ze)是對(dui)(dui)對(dui)(dui)手極盡(jin)(jin)抹(mo)黑、污辱之能事(shi)，直(zhi)接去(qu)撩撥人們對(dui)(dui)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)對(dui)(dui)象的(de)(de)恐懼(ju)、厭(yan)惡之感，最突出的(de)(de)代(dai)表就是麥(mai)(mai)(mai)卡(ka)錫和他(ta)的(de)(de)麥(mai)(mai)(mai)卡(ka)錫主(zhu)義(yi)。灰色則(ze)是介(jie)于白色黑色之間的(de)(de)微妙地(di)帶，它的(de)(de)目(mu)的(de)(de)與(yu)其它兩色并無根本(ben)區別，最大的(de)(de)區別是在宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)源頭(tou)上，盡(jin)(jin)可能地(di)隱蔽(bi)起宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)源頭(tou)，造成誤識。在冷戰(zhan)期間的(de)(de)美蘇(su)意(yi)識形態大戰(zhan)中(zhong)，這種三色宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)得到了淋漓盡(jin)(jin)致(zhi)的(de)(de)呈(cheng)現，艾森豪威爾政府運用得最為嫻熟，精明(ming)地(di)放棄了黑色麥(mai)(mai)(mai)卡(ka)錫主(zhu)義(yi)，選擇了灰色路線。

　　 美(mei)國政(zheng)府(fu)(fu)從白色策略(lve)尋(xun)求轉變（政(zheng)府(fu)(fu)危機(ji)公關)

　　 美蘇(su)之間(jian)的(de)(de)冷戰，一(yi)度是(shi)這個(ge)世界上(shang)(shang)(shang)最(zui)為重(zhong)要，也是(shi)最(zui)為恐(kong)怖(bu)的(de)(de)事(shi)情。兩(liang)個(ge)超級大國爆發最(zui)終對抗的(de)(de)恐(kong)怖(bu)后果，就是(shi)不(bu)僅能夠(gou)毀(hui)滅(mie)人類(lei)文明，甚至(zhi)能夠(gou)毀(hui)滅(mie)整個(ge)星(xing)球的(de)(de)核戰爭(zheng)(zheng)(zheng)。事(shi)實上(shang)(shang)(shang)，這種威脅甚至(zhi)冷戰本(ben)身，在美蘇(su)兩(liang)國之間(jian)從未超越過修辭上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)戰場。雖(sui)然美國曾直接、間(jian)接地卷入一(yi)些軍(jun)事(shi)沖突，如參與了(le)朝(chao)鮮戰爭(zheng)(zheng)(zheng)和越南(nan)戰爭(zheng)(zheng)(zheng)，策劃了(le)危地馬拉推(tui)翻阿(a)本(ben)斯政(zheng)府(fu)的(de)(de)政(zheng)變，成(cheng)功介(jie)入智利的(de)(de)軍(jun)事(shi)政(zheng)變，推(tui)翻了(le)阿(a)連德，但是(shi)美蘇(su)兩(liang)國并沒有爆發全面的(de)(de)戰爭(zheng)(zheng)(zheng)。畢竟，極(ji)為驚人的(de)(de)經濟成(cheng)本(ben)，特別嚴重(zhong)的(de)(de)其他(ta)損失，即使是(shi)兩(liang)個(ge)超級大國，也都(dou)負擔(dan)不(bu)起。

　　 于是(shi)，兩大強國轉而制定(ding)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)策略(lve)，窮盡心力研究(jiu)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)公關策略(lve)，在(zai)意識形(xing)態領域一(yi)(yi)較(jiao)高(gao)下。意識形(xing)態公關宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)成了(le)冷(leng)戰(zhan)這場特殊戰(zhan)爭中最有效(xiao)的武器，這一(yi)(yi)事實甚至打破了(le)克(ke)勞塞維茨戰(zhan)爭是(shi)政治(zhi)的繼(ji)(ji)續的名(ming)言，在(zai)整個冷(leng)戰(zhan)期(qi)間，意識形(xing)態公關宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)事實上(shang)成了(le)冷(leng)戰(zhan)的繼(ji)(ji)續。

　　 直接宣(xuan)(xuan)傳美國及制度的(de)(de)(de)優越(yue)性，是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)白色宣(xuan)(xuan)傳，美國政府駕輕就熟，從來沒(mei)有(you)放棄過。但是(shi)剛剛從第二次世界大戰(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)慘(can)痛戰(zhan)(zhan)爭經(jing)歷(li)中(zhong)走出來，人(ren)(ren)們不(bu)僅都(dou)知道(dao)蘇(su)聯(lian)(lian)是(shi)同盟(meng)的(de)(de)(de)盟(meng)友，更普(pu)遍帶有(you)消(xiao)極(ji)、疲憊、反(fan)戰(zhan)(zhan)、反(fan)對抗的(de)(de)(de)情緒，單(dan)靠(kao)司空見(jian)慣的(de)(de)(de)白色宣(xuan)(xuan)傳，美國政府難以將民(min)眾(zhong)團結起(qi)來。即便官方(fang)的(de)(de)(de)直接宣(xuan)(xuan)傳再露骨，邪惡的(de)(de)(de)和(he)蘇(su)聯(lian)(lian)這一(yi)敵(di)人(ren)(ren)形象(xiang)，也(ye)只能激(ji)發一(yi)小部分人(ren)(ren)的(de)(de)(de)恐(kong)怖感。而現在需要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)全民(min)產(chan)生歇斯(si)底里的(de)(de)(de)恐(kong)懼，或者至少產(chan)生一(yi)種(zhong)(zhong)厭(yan)惡和(he)蘇(su)聯(lian)(lian)的(de)(de)(de)內心共識，在這一(yi)點(dian)上(shang)，白色宣(xuan)(xuan)傳遠遠不(bu)夠。

　　 肯尼(ni)迪(di)政府挖掘到了(le)自己(ji)的黑色資源（政府危機公關)

　　 美(mei)(mei)國(guo)國(guo)內早已有了符合這(zhe)樣要求的(de)黑色資源。1938年9月，美(mei)(mei)國(guo)眾議院(yuan)決定成(cheng)立(li)一個(ge)以(yi)尋找危害美(mei)(mei)國(guo)傳統(tong)價值(zhi)觀行(xing)為為目的(de)的(de)委(wei)員會，從(cong)此出(chu)現了眾議院(yuan)非美(mei)(mei)活(huo)動調(diao)查(cha)委(wei)員會。馬丁(ding)•戴斯(si)，一個(ge)保(bao)守的(de)得克(ke)薩斯(si)州(zhou)人(ren)，成(cheng)為了眾議院(yuan)非美(mei)(mei)活(huo)動調(diao)查(cha)委(wei)員會的(de)首(shou)任主(zhu)席。這(zhe)個(ge)委(wei)員會是(shi)美(mei)(mei)國(guo)社(she)會保(bao)守陣(zhen)營(ying)說(shuo)客游說(shuo)的(de)成(cheng)果，美(mei)(mei)國(guo)新聞(wen)界(jie)的(de)兩大巨頭蘭多夫•赫斯(si)特和(he)羅伯特•麥考(kao)密克(ke)是(shi)委(wei)員會的(de)無(wu)條(tiao)件代言人(ren)。這(zhe)一委(wei)員會攻(gong)(gong)勢(shi)逼人(ren)，甚至和(he)蘇聯都不能滿足(zu)它(ta)的(de)攻(gong)(gong)擊欲。自(zi)由派(pai)美(mei)(mei)國(guo)人(ren)、羅斯(si)福新政(zheng)支持者、旅行(xing)佬(美(mei)(mei)國(guo)用來指(zhi)稱那些同情左翼(yi)意識形態但(dan)沒有正式成(cheng)為任何(he)黨派(pai)成(cheng)員的(de)人(ren))、社(she)會主(zhu)義者，都是(shi)它(ta)的(de)捎帶目標(biao)。

　　 第(di)(di)二(er)次世(shi)界大戰以后，眾議院非美(mei)活動調查委(wei)員會(hui)(hui)成為了(le)國(guo)會(hui)(hui)中第(di)(di)一(yi)個永(yong)久性(xing)設立的委(wei)員會(hui)(hui)，地位(wei)突出，且卓有成效。在(zai)第(di)(di)79屆(jie)(jie)國(guo)會(hui)(hui)期間(jian)(1945-1947年)調查了(le)4起非美(mei)活動，第(di)(di)80屆(jie)(jie)國(guo)會(hui)(hui)期間(jian)(1947-1949年)增(zeng)加(jia)到了(le)22起，第(di)(di)81屆(jie)(jie)國(guo)會(hui)(hui)期間(jian)(1949-1951年)則增(zeng)加(jia)到了(le)24起。這(zhe)一(yi)不懈的努力，推出了(le)系列臭(chou)名昭著的成果，其中之一(yi)就是1944年建(jian)立起來的2.2萬名美(mei)國(guo)人在(zai)內的黑(hei)名單(dan)。

　　 由于這些黑(hei)色特殊性，眾議院(yuan)非美活動(dong)調查委員(yuan)(yuan)會(hui)受到了(le)杜魯(lu)門(men)政府(fu)的(de)(de)(de)大(da)力扶植。杜魯(lu)門(men)和他的(de)(de)(de)宣傳(chuan)團隊還推動(dong)了(le)類(lei)似(si)的(de)(de)(de)各類(lei)委員(yuan)(yuan)會(hui)在不(bu)同州建立起(qi)來。到了(le)1949年，已經有多(duo)達15個州制(zhi)定了(le)法律來對抗蘇聯(lian)的(de)(de)(de)威脅，甚至美國商會(hui)也加入了(le)討(tao)伐者的(de)(de)(de)行列，督促美國人(ren)在地方層面建立分(fen)委員(yuan)(yuan)會(hui)來識別、揭(jie)露者和那些同情(qing)者的(de)(de)(de)人(ren)，并(bing)為(wei)非美活動(dong)建立黑(hei)檔案(an)。

　　 麥(mai)卡錫主義(yi)成為(wei)美(mei)國政府搜羅的(de)最(zui)黑色(se)利(li)器（政府危機公關)

　　 非美活動調查(cha)委員(yuan)會(hui)之后，還有(you)一個(ge)(ge)攻(gong)擊力更強悍的(de)參(can)議(yi)員(yuan)約瑟夫•麥卡錫(xi)。1908年，麥卡錫(xi)出生于(yu)威斯康辛州一個(ge)(ge)偏僻的(de)小鎮，在嚴格的(de)天主教家庭(ting)長大，做過律師，1942年他還加入海軍陸戰隊在太平(ping)洋上任情報人員(yuan)。1946年他參(can)加美國參(can)議(yi)員(yuan)選舉獲(huo)得(de)成功，實現(xian)了自己(ji)政(zheng)治參(can)與(yu)上的(de)重大突破。

　　 野心勃勃的(de)麥卡(ka)錫(xi)(xi)于1950年2月(yue)9日在美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)西(xi)弗吉尼亞(ya)州(zhou)北部城(cheng)市惠靈(ling)頓發表(biao)了演說(shuo)。他(ta)竟然控告美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)務院(yuan)充滿了者，指控美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)務卿知道這(zhe)(zhe)些者的(de)名字。盡管4名參議院(yuan)委(wei)員會委(wei)員做了調查，這(zhe)(zhe)些評論的(de)真實性也從(cong)未(wei)被證(zheng)實，但是謠言已(yi)經迅速傳播，在美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)公眾中愈演愈烈。一個月(yue)后，著名漫畫家赫伯特•布(bu)洛克創造了麥卡(ka)錫(xi)(xi)主義這(zhe)(zhe)個詞，麥卡(ka)錫(xi)(xi)和他(ta)的(de)主義從(cong)此(ci) 風靡美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)。

　　 當然(ran)，這(zhe)個風是黑(hei)色風暴。麥卡(ka)錫意識到(dao)了自(zi)己(ji)強大的(de)影響力(li)，他多(duo)次舉行獨特的(de)新(xin)聞(wen)(wen)發(fa)布(bu)會。早(zao)晨他舉行一次新(xin)聞(wen)(wen)發(fa)布(bu)會，通知媒體他將在(zai)晚上舉行另一場(chang)新(xin)聞(wen)(wen)發(fa)布(bu)會，而到(dao)了晚上他確實(shi)在(zai)發(fa)布(bu)驚世(shi)駭俗的(de)消息(xi)。這(zhe)樣，他能夠確保自(zi)己(ji)的(de)名字和(he)(he)反蘇的(de)意識形態戰爭一起，活躍在(zai)美(mei)國(guo)輿論(lun)宣傳的(de)中心。麥卡(ka)錫的(de)口(kou)才驚人，他甚至有能力(li)讓兩位美(mei)國(guo)總統——杜魯門和(he)(he)艾森豪威爾迷(mi)戀他激(ji)進的(de)演說(shuo)。

　　 不僅(jin)如此，麥(mai)(mai)卡(ka)錫甚至開始擁有(you)(you)政治上的宗(zong)教審(shen)(shen)判力。他資助著對圖(tu)書、音樂、繪畫和任何(he)能(neng)夠傳遞信(xin)息，或者僅(jin)僅(jin)與有(you)(you)所聯系的信(xin)息載體(ti)的審(shen)(shen)查，在圖(tu)書方面就(jiu)有(you)(you)超過3萬(wan)本因為(wei)內容、思想(xiang)，或者作(zuo)者的同情性(xing)思想(xiang)被(bei)誣蔑。麥(mai)(mai)卡(ka)錫還(huan)專注于(yu)通過美(mei)國新聞處審(shen)(shen)查美(mei)國海外宣傳機關的公共圖(tu)書館，兩個(ge)麥(mai)(mai)卡(ka)錫的追(zhui)隨(sui)者羅伊•科恩、大衛•夏(xia)被(bei)派往歐(ou)洲(zhou)，凈化歐(ou)洲(zhou)7個(ge)國家的美(mei)國新聞處圖(tu)書館。兩個(ge)人(ren)宗(zong)教審(shen)(shen)判之旅的結果，就(jiu)是又有(you)(you)超過3萬(wan)本書被(bei)清點出來，有(you)(you)些甚至直接燒毀。

　　 麥卡錫主(zhu)義的(de)(de)(de)黑(hei)色公關宣傳風暴產生(sheng)了驚人(ren)的(de)(de)(de)后果。1954年夏天進行的(de)(de)(de)一(yi)(yi)次蓋洛普調(diao)查表(biao)(biao)明，81%的(de)(de)(de)美(mei)國民眾(zhong)認(ren)為美(mei)國對于國家(jia)是一(yi)(yi)個(ge)危害，其中(zhong)43%的(de)(de)(de)人(ren)認(ren)為這(zhe)個(ge)危害很大或極大。受威脅(xie)的(de)(de)(de)情緒使(shi)得對抗屬于敵(di)人(ren)形象的(de)(de)(de)非正常(chang)措施(shi)合法化(hua)。此外，72%的(de)(de)(de)美(mei)國民眾(zhong)對于阻止在他(ta)們的(de)(de)(de)社區發表(biao)(biao)演講(jiang)表(biao)(biao)示(shi)支持，94%的(de)(de)(de)美(mei)國人(ren)表(biao)(biao)示(shi)，一(yi)(yi)旦發現有員(yuan)教師(shi)，就立即開除。

　　 灰色路線成為艾(ai)森豪(hao)威(wei)爾的理智選擇(ze)（政府危(wei)機(ji)公關)

　　 雖然如此，麥(mai)(mai)卡錫和他的(de)(de)(de)主義(yi)及其(qi)追(zhui)隨者(zhe)，開(kai)始不(bu)得不(bu)面對(dui)很多反(fan)對(dui)的(de)(de)(de)聲音。許多在世(shi)界文化、藝術和科學界有影響力的(de)(de)(de)人物(wu)，拒(ju)絕在眾議(yi)院非美活動調查委員(yuan)會面前(qian)作證，反(fan)對(dui)加入迫害者(zhe)的(de)(de)(de)行(xing)列，甚至反(fan)對(dui)麥(mai)(mai)卡錫。托(tuo)馬斯(si)•佩(pei)恩、阿爾伯(bo)特•愛(ai)因斯(si)坦、海倫•凱勒(le)、亨利•大(da)衛•梭(suo)羅、讓(rang)•保羅•薩(sa)特、歐內斯(si)特•海明威、阿瑟•米(mi)勒(le)、厄普頓•辛克萊等重量級人物(wu)，并不(bu)認(ren)同這(zhe)些做法，其(qi)中一些還大(da)聲說不(bu)。他們可能因為自己的(de)(de)(de)突出聲望(wang)而感(gan)到安全，有的(de)(de)(de)即使以前(qian)或者(zhe)當時就是員(yuan)，也不(bu)怕被(bei)拉(la)進臭名(ming)昭著的(de)(de)(de)黑名(ming)單里。

　　 劇作家阿瑟•米(mi)勒(le)是其中值得(de)特別關注的(de)一員(yuan)。1953年(nian)米(mi)勒(le)的(de)戲(xi)劇作品《煉獄》首演，票房和評(ping)價(jia)都(dou)獲得(de)雙豐收。這(zhe)個作品講了(le)這(zhe)么一個故(gu)事：在(zai)馬薩諸塞(sai)州塞(sai)勒(le)姆的(de)一個新英格蘭(lan)小鎮上(shang)，巫術大恐慌和之后的(de)女巫獵殺事件(jian)后，一些居(ju)民因為(wei)(wei)(wei)被指控(kong)使用巫術而被奪去了(le)性命。這(zhe)部戲(xi)劇以(yi)真實事件(jian)為(wei)(wei)(wei)原型，直接(jie)(jie)諷刺美國政(zheng)府發起的(de)對(dui)意識形態迫害(hai)大戰。出(chu)人意料的(de)是，這(zhe)一諷刺竟然(ran)被社會上(shang)很(hen)多群體心領神會地接(jie)(jie)受，米(mi)勒(le)也(ye)一時間成為(wei)(wei)(wei)風(feng)云(yun)人物，導致美國國內(nei)和國際上(shang)對(dui)美國政(zheng)府迫害(hai)國內(nei)者(zhe)或其支(zhi)持(chi)者(zhe)的(de)惡行施加(jia)了(le)越來越大的(de)壓力。

　　 那些(xie)不和諧的(de)(de)(de)聲音逐漸(jian)反彈，打破了(le)這幾年(nian)占(zhan)據美國公眾輿論的(de)(de)(de)黑色(se)話語(yu)，麥(mai)(mai)卡(ka)錫自(zi)己竟然也(ye)被參議院審查起來(lai)。麥(mai)(mai)卡(ka)錫對幽靈(ling)偏(pian)執的(de)(de)(de)搜尋，自(zi)釀苦(ku)果。這種情(qing)況下，麥(mai)(mai)卡(ka)錫和麥(mai)(mai)卡(ka)錫主義的(de)(de)(de)盛名僅僅延續到1954年(nian)，之后，雖然麥(mai)(mai)卡(ka)錫繼(ji)續使用激進言(yan)辭誘惑(huo)大(da)眾，但是美國政府和媒體都已經遠離這位過氣的(de)(de)(de)政治明星。一直是個(ge)酒鬼(gui)的(de)(de)(de)郁(yu)悶麥(mai)(mai)卡(ka)錫，此時更在(zai)四起的(de)(de)(de)反對聲中沉醉(zui)于美酒，3年(nian)以后，竟然因為嚴重的(de)(de)(de)肝硬(ying)化死去，時年(nian)不過48歲。

　　 這一結果徹底警醒美國政府不(bu)得(de)不(bu)提高(gao)信息及其傳送方(fang)(fang)式的精確性，思考意(yi)識(shi)形(xing)態戰爭的變化。艾(ai)森豪威爾(er)意(yi)識(shi)到黑色(se)公(gong)關(guan)宣傳必須(xu)修(xiu)正，但同時(shi)他(ta)也不(bu)會放棄或者減弱事關(guan)美國政府生(sheng)存及尊嚴的意(yi)識(shi)形(xing)態大戰，他(ta)開始改弦更張，采取(qu)一個更精明和狡猾的灰色(se)策略。艾(ai)森豪威爾(er)從愛(ai)德華•伯內(nei)斯(si)的公(gong)共關(guan)系理論入手，在社(she)會和行(xing)為科學(xue)中尋求幫助(zhu)，通過(guo)科學(xue)的方(fang)(fang)法獲得(de)有利幫助(zhu)。

　　 在耶(ye)魯大(da)(da)學(xue)(xue)、芝加哥大(da)(da)學(xue)(xue)的(de)(de)傳播學(xue)(xue)領(ling)域，這(zhe)一(yi)時期有一(yi)些學(xue)(xue)者(zhe)根據實證研(yan)究(jiu)(jiu)開始做項(xiang)目，研(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)共關(guan)系相關(guan)的(de)(de)說服性溝通(tong)是(shi)如(ru)何運作的(de)(de)。這(zhe)一(yi)傳播學(xue)(xue)領(ling)域的(de)(de)先驅者(zhe)哈羅(luo)德•拉斯威(wei)爾(er)成為(wei)了(le)艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾(er)的(de)(de)私人(ren)顧問之(zhi)一(yi)，卡爾(er)•霍夫蘭(lan)則研(yan)發(fa)了(le)精密研(yan)究(jiu)(jiu)設備，用來測量說服性溝通(tong)中不同變量的(de)(de)影響，發(fa)現信息(xi)源可信度與艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾(er)政府的(de)(de)公(gong)關(guan)宣(xuan)傳最為(wei)密切。其他(ta)的(de)(de)實證研(yan)究(jiu)(jiu)也證明信息(xi)源如(ru)果被認為(wei)是(shi)獨立的(de)(de)，公(gong)關(guan)宣(xuan)傳效果就(jiu)會大(da)(da)大(da)(da)提高。這(zhe)實際(ji)上(shang)就(jiu)是(shi)灰色公(gong)關(guan)宣(xuan)傳的(de)(de)奧秘。

　　 艾(ai)森豪威爾政(zheng)府逐漸重(zhong)視通(tong)過贊助電(dian)影(ying)、電(dian)視來傳(chuan)播(bo)信(xin)息，或(huo)者通(tong)過覆蓋(gai)全世(shi)界的(de)(de)廣(guang)播(bo)傳(chuan)送信(xin)息。這些信(xin)息的(de)(de)內容從(cong)不(bu)模糊，不(bu)是(shi)(shi)贊揚(yang)美國人的(de)(de)生(sheng)活方式，就是(shi)(shi)堅決譴責和蘇聯，但(dan)是(shi)(shi)美國政(zheng)府的(de)(de)影(ying)子卻(que)越來越模糊。現在更能(neng)夠發現，艾(ai)森豪威爾政(zheng)府的(de)(de)灰色(se)策(ce)略(lve)比(bi)麥(mai)卡錫直接、激進和炫耀的(de)(de)反蘇宣傳(chuan)話語(yu)更為(wei)巧(qiao)妙，也(ye)更為(wei)有(you)用。盡管這種策(ce)略(lve)也(ye)不(bu)見得更道德，但(dan)是(shi)(shi)卻(que)成(cheng)為(wei)日后(hou)顛覆強(qiang)悍(han)蘇聯的(de)(de)有(you)力(li)力(li)量，甚(shen)至在今日還深刻(ke)影(ying)響著世(shi)界。（政(zheng)府危機公關)

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