管理(li)變(bian)革的方法,如大規模、系(xi)統化干預(yu)技術,肯定式探詢和積極組織獎學金。
此(ci)外還(huan)出(chu)現(xian)了一些新的對(dui)變革進行(xing)管理的方(fang)法(fa)。從解釋(shi)者角(jiao)色出(chu)發,意義建(jian)構方(fang)法(fa)認為變革會隨著(zhu)時間延伸而(er)出(chu)現(xian),變革包(bao)括一系列的解釋(shi)活動(dong),這些活動(dong)有助于(yu)人們建(jian)立起關(guan)于(yu)他們的組織和(he)他們在(zai)未(wei)來(lai)可以采取何(he)種不同行(xing)動(dong)的新意義。
如同(tong)表(biao)7-1中表(biao)明的(de)那樣,組織管理(li)(li)是一種(zhong)(zhong)逐漸形(xing)成(cheng)的(de)變革干(gan)預技術(shu),這種(zhong)(zhong)技術(shu)受到許(xu)多不同(tong)理(li)(li)論的(de)影(ying)響(xiang)。因此(ci),并不存在單一的(de)將這種(zhong)(zhong)方法(fa)整合(he)為一個(ge)整體(ti)的(de)根本理(li)(li)論。這種(zhong)(zhong)方法(fa)由(you)許(xu)多不同(tong)的(de)觀點組成(cheng),包括林(lin)茲伯格、馬斯(si)洛、阿基里斯(si)和勒文等提出的(de)觀點。
表(biao)2-11? 組織發展理論的(de)演變(bian)過程
續表
理查德(de)·貝克哈(ha)德(de)將這些(xie)觀點(dian)的(de)共同點(dian)綜合(he)起來(lai),他認為(wei)傳(chuan)統的(de)OD方法具有如下一些(xie)特點(dian):
1.這是一(yi)(yi)種可規(gui)劃(hua)的(de)方法,涉及對整個組織(zhi)系統(tong)的(de)系統(tong)性(xing)診斷,是一(yi)(yi)種可供組織(zhi)發展和提供適當資源(yuan)的(de)方法。
2.組織(zhi)的最高管理層參與變(bian)革過程。
3.其目的(de)在于提(ti)高組(zu)織(zhi)的(de)效率,以幫助(zhu)組(zu)織(zhi)實現目標(biao)。
4.它是長期性的(de),通常需要兩年(nian)到(dao)三(san)年(nian)的(de)時間來完成有(you)效的(de)變(bian)革(ge)。
5.是一種面向行動的方法。
6.變革(ge)中的(de)(de)態度(du)和(he)行為(wei)被認為(wei)是變革(ge)活動中的(de)(de)重點。
7.經驗基礎的學習非常重要(yao),因(yin)為(wei)這種學習有助于識別(bie)當前的行為(wei)和必(bi)要(yao)的調整。
8.團隊和小組(zu)是組(zu)織變革的核(he)心(xin)要素。
雖(sui)然(ran)這種(zhong)方法通(tong)常被認為目的(de)(de)在于漸進式的(de)(de)、發展的(de)(de)、第一階的(de)(de)變(bian)革,但有(you)些學者認為,構成OD方法的(de)(de)觀點(dian),至少那些傳統觀點(dian),其(qi)關注焦點(dian)是由一些價值形成的(de)(de)核心。這些價值是建立(li)在人文心理學和對組織中(zhong)個人發展的(de)(de)強調基礎上的(de)(de),并且旨(zhi)在幫助(zhu)人們(men)實現滿(man)足感。
個人(ren)的(de)發(fa)展、公平、開放(fang)、選擇和自治與約(yue)束之(zhi)間(jian)的(de)平衡是這(zhe)些價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)基礎。這(zhe)些價(jia)值(zhi)觀(guan)被認為(wei)是最根本的(de),是與它們的(de)發(fa)展所經歷(li)的(de)時間(jian)相關(guan)的(de)。在20世紀(ji)四五十年代,當等級制的(de)組織占據主要(yao)地位時,價(jia)值(zhi)觀(guan)關(guan)注(zhu)權威(wei)、合理性和效率,而不是強調人(ren)文(wen)主義和個人(ren)。從(cong)這(zhe)個角(jiao)度來看,傳統的(de)OD方法將重點放(fang)在個人(ren)上面,這(zhe)并不一定意味著只關(guan)注(zhu)管理人(ren)員(yuan)的(de)利益(yi)或者(zhe)公司的(de)盈(ying)利。
卡明斯和沃利認為(wei)(wei),為(wei)(wei)了(le)指導人們(men)完(wan)成(cheng)這種變革(ge)過程,OD需要掌握(wo)各種不同(tong)的(de)技術,包(bao)括(kuo):
1.內(nei)省技(ji)術:擁(yong)有良(liang)好的(de)價(jia)值觀(guan),個(ge)人(ren)正(zheng)直,包括個(ge)人(ren)在高度壓力的(de)組織環境中保(bao)持健(jian)康的(de)能力。
2.人際關(guan)系技(ji)術:為了(le)與團隊協同工作(zuo)并獲得團隊成員的信任,以(yi)便為他們(men)提供發展和變(bian)革所必需(xu)的忠告和指(zhi)導,需(xu)要掌握這種技(ji)術。
3.常(chang)用(yong)的顧問技(ji)術:包括關于干(gan)預技(ji)術的知(zhi)識,以幫助他們診斷問題,設計變革干(gan)預方法。
4.組織發展(zhan)理論:確保他們能(neng)夠掌握當前他們所從事的(de)專業領域(yu)的(de)知識。
表(biao)2-12? 利(li)用傳(chuan)統OD方(fang)法(fa)進行變革(ge)干預的(de)過程
當(dang)下一些OD方法研究者(zhe)認為(wei),管理人(ren)員(yuan)應該使他們(men)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)更具有包容(rong)性(xing),在進行(xing)決策制定時(shi)能夠讓更多(duo)層次的(de)(de)人(ren)員(yuan)參與進來,建立起相(xiang)(xiang)互(hu)之間(jian)(jian)的(de)(de)責任(ren)感,將績效、報(bao)酬與核心價值、股(gu)東(dong)和(he)公(gong)司可持續(xu)性(xing)結合起來,強化相(xiang)(xiang)互(hu)依賴(lai)性(xing),在個(ge)人(ren)、組(zu)(zu)織(zhi)和(he)更廣義的(de)(de)社(she)會(hui)之間(jian)(jian),引入時(shi)間(jian)(jian)和(he)空間(jian)(jian)因素,確保理性(xing)地使用自(zi)然資源(yuan)。例(li)如,區(qu)分可更新資源(yuan)和(he)不可更新資源(yuan),從(cong)多(duo)重利(li)益相(xiang)(xiang)關者(zhe)的(de)(de)角(jiao)度重新定義組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)目標(biao),包括顧客、股(gu)東(dong)、社(she)區(qu)、環境、繼任(ren)、組(zu)(zu)織(zhi)領導者(zhe)、員(yuan)工和(he)董事會(hui)。
OD理(li)論仍然在不斷更新和完善著,其原因就在于(yu)OD源(yuan)于(yu)實(shi)踐,源(yuan)于(yu)行為科學(xue),不同方向的實(shi)踐影響著OD的理(li)論發(fa)展,充實(shi)進來的理(li)論基(ji)礎又讓OD進一步發(fa)展。這(zhe)也就是(shi)OD讓人覺得琢磨不透,系統(tong)性太強(qiang)的一個原因。
第五節 組織發展歷(li)史上的(de)三大(da)“組織瘦身”運動(dong)
最近(jin),“瘦(shou)(shou)身(shen)健(jian)體”是(shi)國務院(yuan)為106家央企(qi)(qi)開出的“主藥方”。中(zhong)央企(qi)(qi)業(ye)在國民(min)經濟(ji)和社(she)會發(fa)展(zhan)中(zhong)做出重大(da)貢獻,但是(shi)目前(qian)有些國有企(qi)(qi)業(ye)仍然(ran)存在主業(ye)不強、冗員多(duo)、效率低,尤其是(shi)管理和法人(ren)層級多(duo)、子(zi)企(qi)(qi)業(ye)數(shu)量龐大(da)等(deng)突出問(wen)題。很多(duo)人(ren)認為本次組(zu)(zu)織(zhi)調整是(shi)企(qi)(qi)業(ye)歷史上一(yi)場(chang)組(zu)(zu)織(zhi)瘦(shou)(shou)身(shen)運(yun)動。其實在1941年(nian)到1960年(nian)時(shi)期(qi),我們的前(qian)人(ren)們也意(yi)識到大(da)企(qi)(qi)業(ye)病的問(wen)題,已經進行了一(yi)場(chang)“組(zu)(zu)織(zhi)瘦(shou)(shou)身(shen)”運(yun)動,回顧當(dang)年(nian)變革,至今仍有借鑒意(yi)義。而直到現在扁平化帶來的優勢(shi),人(ren)們又開始不停地(di)總(zong)結(jie)科層制。在OD歷史上,當(dang)下的瘦(shou)(shou)身(shen)健(jian)體已經是(shi)第三次組(zu)(zu)織(zhi)運(yun)動。
OD大發展的(de)三(san)個(ge)時間段,正是(shi)兩次世界大戰的(de)前中后三(san)個(ge)時期。三(san)個(ge)時間段也正是(shi)見(jian)證了當代(dai)三(san)大“流行性”組織(zhi)(zhi)(zhi)架構的(de)確(que)立(li)過程,也就(jiu)是(shi)官僚制組織(zhi)(zhi)(zhi)、事業(ye)部制和當下扁平化等新興組織(zhi)(zhi)(zhi)。
第一(yi)階段層級官(guan)僚制(zhi)組織(zhi)從提出到實現(xian)經歷了很短暫(zan)的(de)(de)(de)(de)時間,但是(shi)一(yi)直(zhi)影響(xiang)到現(xian)在(zai)(zai),尤其是(shi)物流和汽(qi)車(che)行業。“現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)和當年的(de)(de)(de)(de)福特汽(qi)車(che)基(ji)本沒有(you)超越(yue)性的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新”,作者在(zai)(zai)汽(qi)車(che)企(qi)業做咨(zi)詢的(de)(de)(de)(de)時候(hou),很多人對這句話持有(you)否定(ding)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度。汽(qi)車(che)行業內創(chuang)(chuang)新的(de)(de)(de)(de)確(que)很顯(xian)著(zhu),但是(shi)在(zai)(zai)全行業下,相比于互聯網和科技類行業,汽(qi)車(che)行業的(de)(de)(de)(de)整體創(chuang)(chuang)新能力相對緩慢很多。因此,現(xian)在(zai)(zai)很多汽(qi)車(che)企(qi)業也像組織(zhi)活化(hua)石一(yi)樣,依然(ran)保留了大部分層級官(guan)僚制(zhi)的(de)(de)(de)(de)特征,亟待瘦(shou)身。
第二階(jie)段是事業部(bu)制的變革,1924年通用(yong)公司
基(ji)本(ben)所有(you)經常使用公眾號的人,應該都會遇到這樣的苦(ku)逼(bi)問題!
對于微信用戶:
每次想看一個(ge)公(gong)眾號上的其他(ta)相關文章(zhang),怎么都找(zhao)不到,只能不停(ting)的滾動(dong)歷史文章(zhang),找(zhao)得讓人發瘋。
又或者,之前看(kan)過一(yi)個(ge)公(gong)眾號的(de)某一(yi)篇文章,后來突然有一(yi)天又想起那篇文章,想再次看(kan)看(kan)那篇文章,但你只是記得標(biao)題的(de)一(yi)部分(fen)了。
結果(guo)你到這個公眾號,翻看歷史文(wen)章,一直(zhi)刷(shua)(shua)啊刷(shua)(shua),花(hua)了半天眼睛都看花(hua)了,還是沒有找到那篇文(wen)章,要吐(tu)血的(de)節奏。
對于公眾(zhong)號(hao)運營者(zhe):
發出去(qu)的(de)(de)歷(li)史文章像石沉大海一樣(yang),一篇一篇的(de)(de)被(bei)覆蓋,離用戶越來(lai)越遠(yuan),歷(li)史內(nei)容不(bu)能像網站里的(de)(de)文章那樣(yang)長期發揮長尾作用,不(bu)斷的(de)(de)帶來(lai)流量,你總不(bu)能指望用戶一直往下翻看歷(li)史文章吧(ba)。
有原創(chuang)功能(neng)的公眾號還好,可以利(li)(li)用(yong)(yong)頁面模板功能(neng)分類歷史(shi)(shi)文(wen)章(zhang)展(zhan)現出來,也可以利(li)(li)用(yong)(yong)圖文(wen)超鏈接大(da)量利(li)(li)用(yong)(yong)歷史(shi)(shi)文(wen)章(zhang)。
但是普通公(gong)眾(zhong)號(hao)就悲劇了,只能一個(ge)一個(ge)的設(she)置(zhi)關鍵詞自動回復,或利用二維碼鏈接(jie)向歷史(shi)文章(zhang),再(zai)或者(zhe)用“閱讀(du)原文”再(zai)推薦一篇(pian)文章(zhang)。
這(zhe)個確實(shi)比較麻煩(fan),畢竟(jing)公眾號不像網(wang)站有導航(hang)系統、有標簽(qian)云、有站內搜索功能(neng),這(zhe)就導致很多沉淀的優質內容得(de)不到(dao)更(geng)多展現(xian)。
反正(zheng)我(wo)的公眾(zhong)號就(jiu)經(jing)常有人留(liu)言說:木(mu)木(mu),你那篇XX文章在哪來(lai)著?我(wo)找不到了,能不能發我(wo)下?
甚(shen)至有的(de)直接(jie)加(jia)我好友要鏈接(jie)。
這確實(shi)是個問(wen)題。
還好,微信歷(li)史文章(zhang)頁面推出(chu)新功能,可(ke)以關鍵詞(ci)直接搜索歷(li)史文章(zhang)了(IOS更新,安(an)卓尚未(wei)上線)。
毫無疑(yi)問,這一(yi)功能不僅讓用(yong)戶(hu)查找(zhao)對應文(wen)章更加快捷,而(er)且(qie)能夠(gou)讓公眾號(hao)歷(li)史文(wen)章閱(yue)讀量大幅提(ti)升(sheng)。
雖然不能(neng)完(wan)全解決歷史文章的利用(yong)(yong)問(wen)題,但(dan)能(neng)大大改(gai)善這一弊病。用(yong)(yong)得(de)好,一招(zhao)快速提高你的閱讀量!
這(zhe)個(ge)功(gong)能,我頂一個(ge)大贊!
這個功能(neng)用起來非(fei)常(chang)簡單,進(jin)入(ru)公(gong)眾號查看歷史(shi)消息頁面后,直接可以(yi)在頂部(bu)的搜(sou)索框里(li)輸(shu)入(ru)關(guan)鍵詞,就可以(yi)查找相(xiang)關(guan)歷史(shi)文章。比如我搜(sou)索“運營”。
這樣,就(jiu)可以(yi)很快找到對方公眾號的某一類內(nei)容,相當于做了一個內(nei)容分類。如果要(yao)找更具(ju)體(ti)的文章(zhang),那搜(sou)索(suo)的關鍵詞(ci)就(jiu)得更具(ju)體(ti)了。
另外(wai),在搜索(suo)結果(guo)頁面(mian),可(ke)以選擇“默(mo)認排(pai)序”或是(shi)(shi)“按時間排(pai)序”。很顯然(ran),按時間排(pai)序肯定是(shi)(shi)更多的(de)依據時效性排(pai)序(但也不是(shi)(shi)絕對(dui))。
當然(ran)了,說到(dao)搜索,就馬上想到(dao)SEO了(本能反(fan)應),我只(zhi)要是搜索那就有(you)排序(xu),而只(zhi)要是排序(xu)就有(you)其排序(xu)的規(gui)則(ze)。
這里的(de)排序規則是什么(me)樣的(de)呢?什么(me)因(yin)素(su)會影響到歷史文章的(de)排名?
這里木(mu)木(mu)根(gen)據之前的經驗斗膽預估一下(xia),當然不是絕對的。
首先,肯定應該(gai)是文本(ben)相關性了。
文(wen)本(ben)(ben)相關性(xing)基本(ben)(ben)是所有搜索(suo)引擎都(dou)具備(bei)的一個(ge)因(yin)素,這也是最(zui)基本(ben)(ben)最(zui)直觀的一個(ge)因(yin)素。包括歷史(shi)文(wen)章(zhang)標題、摘(zhai)要、以(yi)及內容與關鍵詞的匹(pi)配程度。
當然是(shi)越精準,對排(pai)名(ming)的作用越大,模(mo)糊(hu)匹(pi)配肯定是(shi)敵不過精準匹(pi)配的。
其次是熱門性(xing),也就是受歡迎程度(du)。
熱門性和(he)時效性都是所有(you)搜(sou)索引擎在排序(xu)的(de)時候考慮到的(de)一個重要因素,對應(ying)到歷史(shi)文(wen)章搜(sou)索,這(zhe)一點應(ying)該表(biao)現(xian)在文(wen)章的(de)閱讀量、轉發量、收藏量、包(bao)括(kuo)評論等。
這(zhe)些在一定程(cheng)度上反映了公眾號的(de)受關(guan)注程(cheng)度和活躍(yue)度。
接著是實效性,也是一個重要影響因素。
現在互聯網(wang)信(xin)息量越來(lai)越大,信(xin)息越來(lai)越多(duo)(duo),用戶需(xu)求的更多(duo)(duo)是一些熱門的最新的東西(xi),而不是成芝麻爛(lan)谷子,所(suo)以(yi)大多(duo)(duo)數搜搜為了(le)滿足用戶體(ti)驗和用戶需(xu)求也會考(kao)慮到(dao)這方面。
不然也不會有那么多按時間排序(xu)了,畢(bi)竟(jing),老的可能過時了。
再(zai)接著,是好(hao)友分享(xiang)。
不出(chu)意(yi)外的(de)(de)話,應該(gai)你本身的(de)(de)好(hao)友分享(xiang)過這篇文章,也(ye)會(hui)影響到(dao)這篇文章的(de)(de)排名。分享(xiang)過這篇文章的(de)(de)好(hao)友越多,正面(mian)影響越大(da)。
另(ling)外,我(wo)覺得原(yuan)創文章(zhang)和圖文豐富度應該也會有一(yi)定影(ying)響。
原創(chuang)是每(mei)一(yi)個搜(sou)索引(yin)擎都在致力研究的,微(wei)信應該也會(hui)重(zhong)視這一(yi)塊。而至(zhi)于(yu)圖(tu)文并茂也是用戶需(xu)求,一(yi)定程(cheng)度上也反(fan)應了圖(tu)文豐(feng)富(fu)度。
最(zui)后(hou),是(shi)用(yong)戶搜索習慣了,基(ji)于大(da)數據分析。
說白了就是提前根據(ju)這(zhe)個用(yong)戶的(de)(de)過(guo)往(wang)喜好和瀏覽(lan)記錄匹配個性化的(de)(de)推(tui)薦,當然,不知道在歷史頁(ye)面搜索里面有沒有用(yong)上。
當然,上(shang)面都是推(tui)測,可能(neng)也(ye)不全對(dui)。
但(dan)是不管對與不對,你(ni)都可以基(ji)于微(wei)信指數的熱門趨(qu)勢以及后臺用戶的留言情況,進行巧(qiao)妙(miao)的SEO優化,盡(jin)量讓重點文章得到(dao)更多曝(pu)光。
當然(ran)木木不建議為了這個,而在標(biao)題去做什么關鍵詞(ci)堆砌的(de)事,沒必(bi)要。微信內(nei)的(de)標(biao)題傳播(bo)有著自(zi)己(ji)的(de)規律,沒必(bi)要本末倒(dao)置(zhi),你做欄(lan)目劃分不也(ye)可(ke)以(yi)嗎?
總而言之(zhi),這一功能(neng)對于公眾號沉淀內容的(de)曝光是(shi)有莫大幫助的(de)。特別是(shi)對于沒有原創(chuang)功能(neng)的(de)公眾號,一定要用(yong)起來(lai)。
木木的建議是:
可以在微信菜單、被添加(jia)(jia)自(zi)動(dong)回(hui)復(fu)(fu)、消(xiao)息自(zi)動(dong)回(hui)復(fu)(fu)、關鍵(jian)詞自(zi)動(dong)回(hui)復(fu)(fu)等處都設置(zhi)歷史消(xiao)息頁面(mian)入口,引導用戶搜索,增加(jia)(jia)文章流(liu)量。
也可以在(zai)圖文(wen)頁面(mian)里面(mian)進(jin)行文(wen)字引導,提醒(xing)用(yong)戶搜(sou)索熱(re)門關鍵詞查(cha)看相關文(wen)章(zhang)。或者利(li)用(yong)“閱(yue)讀原文(wen)”引導用(yong)戶進(jin)入(ru)搜(sou)索更(geng)多文(wen)章(zhang)。
對于有留(liu)言功能的賬號(hao),也可以每天利用留(liu)言區評(ping)論第一時間(jian)引導(dao)用戶(hu)搜索(suo)某一關(guan)鍵詞。
反正能引(yin)導的(de)地(di)方都(dou)可(ke)以進行引(yin)導,把歷史沉(chen)淀文章最(zui)大化利用(yong)(yong)起來。特別是(shi)非(fei)原創公眾(zhong)號(hao),本身(shen)就已經(jing)比(bi)原創公眾(zhong)號(hao)少了那么多內容(rong)推薦功(gong)能,這個再不用(yong)(yong),那就真(zhen)苦逼(bi)了。
好了,如(ru)果你還沒(mei)試過,趕緊(jin)到我公(gong)眾號(hao)歷史(shi)文章頁去搜索(suo)一(yi)下吧。
比如(ru)搜什么“動態二維碼”、“文(wen)字云制作”、“圖(tu)片素材”、“GIF動圖(tu)”、“追熱點神(shen)器”、“微信運營技巧(qiao)”、“實(shi)用(yong)運營工(gong)具”、“營銷心理學”、“廣告吐血建(jian)議”、“朋友圈九宮格”、“講(jiang)故事(shi)”、“公眾(zhong)號開頭結尾”......等(deng)等(deng)都可以。
說(shuo)不(bu)定還(huan)有意外驚喜!
好了,接(jie)下來(lai)就默默的等待微信(xin)什(shen)么時(shi)候出公(gong)眾號(hao)分(fen)類功能(neng)了。再不能(neng)分(fen)類我都(dou)要(yao)瘋了,已(yi)經瘋了的可以先用(yong)用(yong)《還在(zai)為(wei)關(guan)注公(gong)眾號(hao)太(tai)多而發愁嗎?馬(ma)上給雜亂的公(gong)眾號(hao)分(fen)類》。
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