崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　案例實(shí)操：AT公司薪酬等級(jí)工資制度

　　1.總則

　　 1.1?本制度的制定和修訂遵循以下原則：

　　 1.1.1?公平、客觀的原則；

　　 1.1.2?在人力資源市場(chǎng)中保持適當(dāng)優(yōu)勢(shì)的原則；

　　 1.1.3?與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效相結(jié)合的原則；

　　 1.1.4?與個(gè)人崗位責(zé)任、工作績(jī)效相結(jié)合的原則；

　　 1.1.5?有效激勵(lì)、預(yù)留增長(zhǎng)空間的原則；

　　 1.1.6?清晰明了，便于員工知曉，便于操作計(jì)算。

　　2.本制度適用于由公司直接聘用的下列員工，不包括臨時(shí)員工

　　 2.1?各管理部、項(xiàng)目部、執(zhí)行部門(mén)；

　　 2.2?正處于實(shí)習(xí)期的員工。

　　3.等級(jí)工資的組成

　　 3.1?月工資標(biāo)準(zhǔn)=月基本工資+月福利工資+月等級(jí)工資+月績(jī)效工資+工齡工資

　　 3.1.1?月基本工資：按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定；

　　 3.1.2?月福利工資：為通訊費(fèi)、本市標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)社保、工齡工資等；

　　 3.1.3?月等級(jí)工資：公司依據(jù)不同崗位所承擔(dān)的責(zé)任，以及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力、學(xué)識(shí)等因素，核定相應(yīng)等級(jí)工資；

　　 3.1.4?月績(jī)效工資：根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果確定。

　　 3.2?等級(jí)工資制共分七個(gè)職等，三十七個(gè)薪級(jí)。

　　 見(jiàn)附表一《等級(jí)工資體系職等薪級(jí)表》

　　 附表二《職等分類(lèi)情況表》

　　 附表三《各薪級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表》

　　4.月等級(jí)工資的初次確定

　　 4.1?新進(jìn)本公司人員按以下標(biāo)準(zhǔn)核定試用期等級(jí)工資：

　　 4.1.1?由部門(mén)根據(jù)面試情況提出薪資建議，經(jīng)人力資源部門(mén)審核后由總經(jīng)理核定，一般可參考工作每滿(mǎn)一年增加1~2個(gè)薪級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)核定，也可根據(jù)面試洽談情況確定，但一般最高不超過(guò)上限，且應(yīng)在該職位的薪資等級(jí)范圍內(nèi)核定；

　　 4.1.2?對(duì)于公司急需的特殊人才，試用期工資可突破上述限制，但需由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　 4.1.3?尚未取得畢業(yè)證書(shū)的實(shí)習(xí)期畢業(yè)生在公司實(shí)習(xí)期間，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，一般不能按上述標(biāo)準(zhǔn)核定工資。

　　 4.2?現(xiàn)在崗人員等級(jí)工資初次核定

　　 4.2.1?由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)不同崗位所承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行職等劃分，對(duì)所屬人員根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)、能力及學(xué)識(shí)等因素進(jìn)行薪級(jí)劃分，提出建議，最終由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一平衡后確定；見(jiàn)附表四《員工等級(jí)工資初次核定表》；

　　 4.2.2?部門(mén)經(jīng)理提出建議時(shí)，可適當(dāng)參考“4.1”所述核定標(biāo)準(zhǔn)。但如核定薪級(jí)低于該職位最低薪級(jí)時(shí)，按就高原則執(zhí)行；高于該職位最高薪級(jí)時(shí)，按最高薪級(jí)執(zhí)行。

　　5.等級(jí)工資的調(diào)整

　　 5.1?應(yīng)屆畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)3個(gè)月，或招聘人員試用期滿(mǎn)，試用考核合格，符合轉(zhuǎn)正條件者，應(yīng)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，重新確定薪級(jí)。

　　 5.2?等級(jí)工資年度例行調(diào)整分晉職、晉等、晉級(jí)等，具體調(diào)整方式為：

　　 5.2.1?根據(jù)職位空缺情況及員工能力、資質(zhì)、態(tài)度等，對(duì)符合條件的員工直接予以晉職，并調(diào)整至相應(yīng)的職等內(nèi)，一般定為該職等的最低薪級(jí)，但如該員工原職級(jí)已超過(guò)該職等的最低薪級(jí)，則予以晉升一級(jí)；

　　 5.2.2?在同一職等內(nèi)，每經(jīng)過(guò)一次年度績(jī)效考核為稱(chēng)職及以上者，可以在本職等內(nèi)向上晉升一個(gè)薪級(jí)，當(dāng)晉升到本職等最高薪級(jí)以后，不再晉升薪級(jí)，除非晉升到更高的職等；

　　 5.2.3?已經(jīng)晉升到本職等最高一級(jí)，并且連續(xù)兩年的年度考核為良好及以上者，可晉升職等；

　　 5.2.4?等級(jí)工資年度例行調(diào)整一般在每年2-3月間進(jìn)行，但進(jìn)入本公司尚不足6個(gè)月的員工，一般不在調(diào)整范圍內(nèi)。

　　 5.3?以上均采用考核等級(jí)評(píng)定制，考核成績(jī)與薪級(jí)調(diào)整幅度的對(duì)應(yīng)關(guān)系規(guī)定如下：

　　 表5-1?績(jī)效綜合考核與等級(jí)工資調(diào)整幅度對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　 5.4?根據(jù)員工個(gè)體表現(xiàn)情況，對(duì)表現(xiàn)杰出或表現(xiàn)欠佳的員工，各部門(mén)經(jīng)理可隨時(shí)提出等級(jí)工資調(diào)整建議，經(jīng)人力資源部門(mén)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　 5.5?附表五《等級(jí)工資調(diào)整申請(qǐng)表》。

　　6.績(jī)效工資

　　 績(jī)效工資為按照個(gè)人職等相對(duì)應(yīng)比例考核，對(duì)應(yīng)職等考核比例如下：

　　 表5-2?對(duì)應(yīng)職等考核

　　 6.1?月績(jī)效工資實(shí)得額=（個(gè)人基本工資+個(gè)人等級(jí)工資）×職等考核比例×月考核得分。

　　 6.2?試用期、見(jiàn)習(xí)期員工不參與績(jī)效考核，期滿(mǎn)后進(jìn)入正?？?jī)效工資考核。

　　7.工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整辦法

　　 7.1?本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)如提高，公司基本工資標(biāo)準(zhǔn)將隨之提高。

　　 7.2?公司將依據(jù)以下因素定期或不定期調(diào)整“附表一”所列等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　 7.2.1?公司經(jīng)營(yíng)狀況，如工資利潤(rùn)率、資本收益率、人均利潤(rùn)、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等；

　　 7.2.2?本市工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線(xiàn)；

　　 7.2.3?人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位變化情況；

　　 7.2.4?居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變化情況。

　　 7.3?工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案由人力資源部門(mén)根據(jù)上述情況提出建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　8

　　一個(gè)著名家電企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)：我每天都會(huì)遇到大量的問(wèn)題，但是試圖去全部解決是不可能的，越解決越多。你必須通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中原來(lái)的問(wèn)題就迎刃而解。

　　 如果就問(wèn)題而解決問(wèn)題，我認(rèn)為就等于永遠(yuǎn)跟著問(wèn)題走，你就會(huì)陷進(jìn)去，不能自拔。同樣企業(yè)的危機(jī)公關(guān)也是如此，不能一味沉浸在危機(jī)中不能自拔，要善于跳出危機(jī)的旋渦尋找防范危機(jī)、化解危機(jī)的辦法。新聞發(fā)言人總做“滅火器”終有一天也有滅不了的“火”，而是應(yīng)在日常就建立起一套完善的企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制，做到有備無(wú)患、有的放矢。

　　 新聞發(fā)言人的角色，大多是企業(yè)的或副總裁或總經(jīng)理或市場(chǎng)總監(jiān)或品牌總監(jiān)擔(dān)當(dāng)，所以新聞發(fā)言人在日常工作中一般要身兼數(shù)職，要想系統(tǒng)、條理且熟練地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)、復(fù)雜、棘手的危機(jī)事件，首先要明確公關(guān)的目標(biāo)群，你要達(dá)到什么樣的目的和效果？公關(guān)的價(jià)值究竟在哪里？實(shí)際上，筆者認(rèn)為，這要理清一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈，只要是這個(gè)價(jià)值鏈上的“點(diǎn)”，你就必須重視，這是新聞發(fā)言人日常工作關(guān)注的重點(diǎn)，也是危機(jī)來(lái)臨時(shí)第一時(shí)間溝通和協(xié)調(diào)的重點(diǎn)。

　　 一是媒體關(guān)系

　　 高度商業(yè)化和娛樂(lè)化媒體的運(yùn)作模式在業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“尖叫原理”，“尖叫”是許多媒體抓讀者眼球的重要新聞手段。一旦有重大危機(jī)發(fā)生，媒體記者多是第一個(gè)“撲”到現(xiàn)場(chǎng)的，新聞發(fā)言人第一時(shí)間面對(duì)的可能就是記者，所以你必須有足夠的心理準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)記者的采訪(fǎng)。而危機(jī)發(fā)生后，你首先想到的就是日常積累的核心媒體資源，通過(guò)什么媒體，通過(guò)哪個(gè)記者把最有效的信息公布于眾，傳播到位，這非常關(guān)鍵，這也是決定企業(yè)處理危機(jī)成敗的關(guān)鍵一環(huán)。我們認(rèn)為，一定要選擇最有影響力的媒體，是財(cái)經(jīng)媒體，還是專(zhuān)業(yè)媒體，還是黨報(bào)，則視企業(yè)所處的行業(yè)而決定，總之要力求給公眾傳遞最權(quán)威的聲音，增加其它媒體的“可引述”頻率和更準(zhǔn)確的信源，以便最大化、準(zhǔn)確無(wú)誤地表明企業(yè)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

　　 二是員工關(guān)系

　　 危機(jī)一旦發(fā)生，恐慌的最先是企業(yè)的員工，而不是社會(huì)公眾。員工這時(shí)就是千萬(wàn)個(gè)信源，因此新聞發(fā)言人一定要在第一時(shí)間迅速啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)程序，把危機(jī)的事實(shí)真相、處理的方法、對(duì)外的信息口徑做到有效掌控，充分與員工溝通，給員工以信心與信任，從而使危機(jī)不至于在企業(yè)內(nèi)部顯得六神無(wú)主、手忙腳亂、到處傳播。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，由于企業(yè)缺乏健全的公關(guān)機(jī)制，往往臨時(shí)抱佛腳，顧頭不顧尾，忽視了與員工的溝通與協(xié)調(diào)。資料統(tǒng)計(jì)，70%的危機(jī)真相傳播出自企業(yè)自己?jiǎn)T工之口。與員工溝通不是隱瞞危機(jī)真相，而是明確責(zé)任，號(hào)召與員工一起共度企業(yè)危機(jī)，這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)的往往是企業(yè)日常的管理水平和反應(yīng)能力。

　　 三是企業(yè)所在地的政府關(guān)系和社區(qū)關(guān)系

　　 危機(jī)既然發(fā)生了，企業(yè)必須坦誠(chéng)、理性面對(duì)，而這時(shí)處理好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系非常重要，要請(qǐng)政府介入到解決企業(yè)危機(jī)工作的過(guò)程中來(lái)，這樣更有利于企業(yè)獲得來(lái)自政府層面的大力支持，為有效化解危機(jī)贏得時(shí)間和權(quán)威。同時(shí)要盡可能地通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、媒體溝通會(huì)等形式告知當(dāng)?shù)毓娢C(jī)危害和解決方案，并獲得當(dāng)?shù)毓姷恼徑?、信任與支持，明確政府和企業(yè)有能力解決，避免危機(jī)的異地傳播，避免不負(fù)責(zé)任或放大性的謠傳。

　　 看過(guò)《蒙牛內(nèi)幕》的讀者肯定了解當(dāng)年蒙牛所遭遇的危機(jī)，2004-2005年這次持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、危害之大、范圍之廣、力度之深的“中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上最大的‘假新聞?wù)u謗案’”驚動(dòng)了國(guó)務(wù)院總理，批示后在各地區(qū)各級(jí)政府的積極關(guān)注和大力支持下，在蒙牛乳業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力下，公安部門(mén)最終抓獲了犯罪分子，蒙牛成功地化解了危機(jī)，挽救了企業(yè)?？梢哉f(shuō)，隨后蒙牛的產(chǎn)品和形象通過(guò)后期系列的公關(guān)事件得到了更大更廣泛的認(rèn)可。黑是黑，白是白，黑白顛倒，在企業(yè)生存環(huán)境越來(lái)越惡劣的今天，我們誰(shuí)也不敢保證具有正義感和責(zé)任感的企業(yè)不會(huì)遭受“黑白顛倒”的惡意攻擊，而這時(shí)，企業(yè)取得政府的支持與幫助，對(duì)解決危機(jī)、消除危機(jī)無(wú)疑是最有效、最及時(shí)的。

　　 四是客戶(hù)關(guān)系

　　 危機(jī)發(fā)生后，要在第一時(shí)間通報(bào)企業(yè)價(jià)值鏈中的利益方、股東，特別是及時(shí)做好與上游供應(yīng)商、下游銷(xiāo)售商、合作銀行的密切溝通和說(shuō)明，以免造成企業(yè)更大層面的危機(jī)震蕩。危機(jī)發(fā)生后，上游供應(yīng)商的恐慌往往容易引發(fā)連鎖反應(yīng)，如2005年“東洋空調(diào)事件”可以說(shuō)是這方面的典型。2005年6月正當(dāng)國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)都摩拳擦掌準(zhǔn)備迎接一年一度的旺季銷(xiāo)售戰(zhàn)時(shí)，在市場(chǎng)上曾一度小有名氣的廣東東洋電機(jī)（中山）有限公司（商標(biāo)為T(mén)OYO）突然被曝出因債務(wù)糾紛而停產(chǎn)的新聞。事件起因?yàn)檎憬患铱照{(diào)零配件供應(yīng)商多次向東洋空調(diào)索要貨款未果，隨即通過(guò)法院查封了東洋空調(diào)的成品倉(cāng)庫(kù)。該事件立即引發(fā)了巨大的連鎖反應(yīng)，隨后又有多家東洋空調(diào)的零配件供應(yīng)商聞?dòng)嵍鴣?lái)，并對(duì)東洋空調(diào)其他生產(chǎn)設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了查封。

　　 接著，又有東洋空調(diào)的主要債權(quán)銀行也加入了追討欠款的行列，而且在追討欠款期間，東洋電機(jī)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)“態(tài)度上的冷漠”與互相推脫也加劇了危機(jī)向縱深處發(fā)展。東洋空調(diào)危機(jī)的消息傳出后，國(guó)內(nèi)主要家電賣(mài)場(chǎng)以最快速度對(duì)東洋產(chǎn)品進(jìn)行了撤柜停售，幾乎是幾天的時(shí)間，國(guó)美、蘇寧、大中、永樂(lè)等家電賣(mài)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)都停止了東洋空調(diào)的銷(xiāo)售，最后東洋空調(diào)因資金鏈問(wèn)題被迫全面停產(chǎn)。同時(shí)眾多媒體一擁而上，紛紛加入到報(bào)道的行列，而東洋空調(diào)幾乎沒(méi)有采取行之有效的溝通和防范措施，也沒(méi)有第一時(shí)間取得當(dāng)?shù)卣炔块T(mén)的支持，更沒(méi)有召開(kāi)媒體溝通會(huì)，沒(méi)有采取相關(guān)危機(jī)公關(guān)措施，最終導(dǎo)致企業(yè)在不到一個(gè)月的時(shí)間里“轟然倒塌”，而今我們?cè)谑袌?chǎng)上已經(jīng)看不到“東洋空調(diào)”這個(gè)品牌了。企業(yè)樹(shù)牌百年，如今做好一個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品非常不容易，而毀掉一個(gè)企業(yè)可以說(shuō)就在一瞬間，所以真正負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一定要善待企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上的“節(jié)點(diǎn)”，日常做好充分溝通和利益平衡，避免發(fā)生類(lèi)似東洋空調(diào)的危機(jī)事件發(fā)生。

　　 五是行業(yè)協(xié)會(huì)及其他監(jiān)督機(jī)構(gòu)關(guān)系

　　 在企業(yè)公共關(guān)系的管理工作中，協(xié)調(diào)、理順好與行業(yè)協(xié)會(huì)及其它監(jiān)督機(jī)構(gòu)的關(guān)系也非常必要。尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，他們往往決定著企業(yè)產(chǎn)品或形象的關(guān)鍵層面。我們并非說(shuō)企業(yè)可以不做好產(chǎn)品而著重在這些方面予以公關(guān)，而是強(qiáng)調(diào)行業(yè)權(quán)威的協(xié)調(diào)與幫助有利于解決企業(yè)危機(jī)的必要性。在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家，NGO（非政府組織）的作用和力量非常大，他們往往不代表什么集團(tuán)利益，在公眾中的形象甚至高于政府形象，因此影響力非常大；在臺(tái)灣玻璃行業(yè)，臺(tái)灣玻璃工業(yè)協(xié)會(huì)的作用幾乎就是直接行使管理玻璃企業(yè)的權(quán)利，沒(méi)有這個(gè)協(xié)會(huì)的同意，任何一家實(shí)力雄厚的玻璃工廠(chǎng)想在臺(tái)灣建廠(chǎng)生產(chǎn)幾乎是不可能，因?yàn)閰f(xié)會(huì)的權(quán)利就是防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)現(xiàn)有企業(yè)的生存利益。

　　 六是公眾

　　 社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和形象最具發(fā)言權(quán)，惹惱了消費(fèi)者、傷害了消費(fèi)者的企業(yè)或產(chǎn)品最終會(huì)為消費(fèi)者拋棄。如去年6月5日，河南一家媒體曝出河南光明山盟乳業(yè)生產(chǎn)“回鍋奶”的新聞后，光明乳業(yè)迅速做出反應(yīng)，并于第二天向消費(fèi)者宣稱(chēng)：“從來(lái)沒(méi)有做過(guò)將變質(zhì)牛奶返回廠(chǎng)加工再銷(xiāo)售的行為，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心?！惫饷魅闃I(yè)董事長(zhǎng)王佳芬在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也稱(chēng)：“這個(gè)事件不存在，光明不可能做這個(gè)事情。”但后來(lái)的事實(shí)證明，生產(chǎn)“回鍋奶”在光明乳業(yè)的子公司確是一個(gè)客觀事實(shí)。6月24日，光明乳業(yè)首次就此事向消費(fèi)者道歉。但已悔之晚矣，光明對(duì)這一事件的做法和態(tài)度，帶來(lái)的卻是其產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量和信譽(yù)度的迅速下滑。光明乳業(yè)這一很不成功的危機(jī)公關(guān)上了“2005年十大危機(jī)公關(guān)事件”，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的不可彌補(bǔ)的損失，也重重地傷害了消費(fèi)者的感情?！肮饷魇录敝饕蛟谟谖C(jī)發(fā)生后，與公眾溝通時(shí)不誠(chéng)實(shí)，并一味地推卸責(zé)任，而這卻是危機(jī)公關(guān)的一大忌。

　　 眾多企業(yè)對(duì)存在缺陷或可能危害消費(fèi)者利益、生命的產(chǎn)品發(fā)出的“召回”，實(shí)際上，這些企業(yè)召回的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種責(zé)任，一種真誠(chéng)，一種價(jià)值。其實(shí)，我們?cè)跒槠湄?fù)責(zé)任之態(tài)度叫好的同時(shí)，更告誡所有企業(yè)一定要真真正正、時(shí)時(shí)刻刻把產(chǎn)品的質(zhì)量和安全放在與生命同等重要的位置上，只有這樣，企業(yè)才能獲取市場(chǎng)，樹(shù)立品牌，健康成長(zhǎng)；也只有這樣，企業(yè)才能做出真正的價(jià)值來(lái)并為全社會(huì)所尊敬。

　　以上就是小編為大家介紹的直面企業(yè)公關(guān)的“六大”關(guān)系的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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