理過程中，利用技術(shù)手段解決較為突出的拍攝問題，較完美地呈現(xiàn)出微課程的實(shí)用價值，這一過程是傳統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)計里沒有的，也是微課程的關(guān)鍵。

　　第五節(jié) 繪制學(xué)習(xí)地圖

　　 學(xué)習(xí)地圖是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計的一系列學(xué)習(xí)活動，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動中，可能包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)，也可能包括其他的諸多新興學(xué)習(xí)方式，如行動學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等。

　　 通過學(xué)習(xí)地圖，員工可以找到從其作為一名新員工進(jìn)入企業(yè)開始，直至成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。學(xué)習(xí)地圖中擁有不同的學(xué)習(xí)路徑，如業(yè)務(wù)線條學(xué)習(xí)路徑、管理線條學(xué)習(xí)路徑等。

　　 在學(xué)習(xí)地圖中，應(yīng)包括職業(yè)生涯縱向發(fā)展的晉級學(xué)習(xí)包和職業(yè)生涯橫向發(fā)展的輪崗學(xué)習(xí)包。當(dāng)員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時，為了幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作，可以為員工提供晉級學(xué)習(xí)與發(fā)展課程。例如，當(dāng)基層員工需要晉級成為管理人員時，將得到專業(yè)方面以及管理方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工提升專業(yè)能力和管理能力，以及學(xué)習(xí)管理技巧及工具等。職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學(xué)習(xí)包是指當(dāng)員工在不同的崗位、不同的部門之間發(fā)生職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時，將為其提供轉(zhuǎn)換目標(biāo)所需要的必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展內(nèi)容，以便在較短的時間內(nèi)快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。

　　 當(dāng)下，很多企業(yè)都開始繪制適合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的學(xué)習(xí)地圖，如一汽-大眾繪制了清晰的學(xué)習(xí)地圖，以崗位能力模型為基礎(chǔ)，在明晰職業(yè)發(fā)展路徑的前提下，給予員工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使員工從進(jìn)入公司開始到成長為一名優(yōu)秀的管理人員這一過程中，每一階段都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持。簡言之，學(xué)習(xí)地圖整合了崗位能力模型、職業(yè)發(fā)展通道和企業(yè)中的學(xué)習(xí)資源，為員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)發(fā)展提供導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　 一汽-大眾的學(xué)習(xí)地圖如下表所示。

　　 表4-9 一汽-大眾的學(xué)習(xí)地圖

　　 續(xù)表

　　 學(xué)習(xí)地圖為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供了不同的通道，讓企業(yè)中不同特點(diǎn)的員工都能盡其所能，因此具有很強(qiáng)的適用性。針對每一個崗位或者是每一個亞職位族，學(xué)習(xí)地圖均能提供“Y”形發(fā)展通道。當(dāng)員工職業(yè)生涯發(fā)展意愿或工作安排發(fā)生變動時，還能夠?yàn)檫@種選擇和安排提供不同崗位的輪崗包。

　　 學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)管理的指南針，將為培訓(xùn)部門提供培訓(xùn)管理的統(tǒng)一視角。學(xué)習(xí)地圖清晰地指出學(xué)習(xí)的內(nèi)容及先后次序，培訓(xùn)部門只需要將這些內(nèi)容與員工的現(xiàn)狀進(jìn)行對比，就能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)需求，從而建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。與此同時，學(xué)習(xí)地圖有效地整合了大量的學(xué)習(xí)資源，無論是傳統(tǒng)的課程資源還是更新穎的行動學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)等，學(xué)習(xí)地圖均有所體現(xiàn)。從培訓(xùn)部門的角度看，員工可以在各個階段進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇，而培訓(xùn)部門可以根據(jù)年度培訓(xùn)資源的情況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的多少等具體條件確定適合的學(xué)習(xí)方式，從而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動。

　　 從員工角度來看，學(xué)習(xí)地圖是員工在企業(yè)中學(xué)習(xí)發(fā)展的導(dǎo)航系統(tǒng)。學(xué)習(xí)地圖能清晰地告訴員工，在能力發(fā)展的每個階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，努力的方向和目標(biāo)是什么，晉級和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力。一名新員工加入企業(yè)伊始往往不辨方向、不認(rèn)路途，借助學(xué)習(xí)地圖中的“學(xué)習(xí)發(fā)展手冊”就可以看到自己成功的終點(diǎn)以及通向成功的路途。在路途中，應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容被清楚有序地標(biāo)識出來。同時，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)地圖也標(biāo)注了最佳的學(xué)習(xí)方法、資源配置和測量標(biāo)準(zhǔn)以及不同學(xué)習(xí)階段的里程碑。

　　 另外，在學(xué)習(xí)地圖背后可以構(gòu)建一個“評價中心”，員工通過評價中心可以測評出自我的“能力曲線”，可借助學(xué)習(xí)發(fā)展部門或者直線上級經(jīng)理的指導(dǎo)，擬訂出個人學(xué)習(xí)發(fā)展計劃，即“學(xué)習(xí)路線”。

　　 在學(xué)習(xí)地圖中，員工可以選擇適合自己學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)活動是指為完成特定學(xué)習(xí)目標(biāo)而進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)操作的總和，是采用一種或多種學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)一種或多種學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為（設(shè)計）組合。學(xué)習(xí)地圖可以為員工提供多種學(xué)習(xí)方式：去教室上課，或在網(wǎng)上自學(xué)，也可以去參加一個行動學(xué)習(xí)，或者加盟一個有針對性的實(shí)踐社團(tuán)等。

　　 根據(jù)企業(yè)中學(xué)習(xí)地圖覆蓋范圍、面對學(xué)習(xí)主體的不同，學(xué)習(xí)地圖可以分為以下三種類型：

　　 1.整體型——針對公司全員的學(xué)習(xí)地圖。

　　 2.群體型——針對公司中的關(guān)鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等。

　　 3.重點(diǎn)崗位型——針對公司中的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)序列建立的學(xué)習(xí)地圖，當(dāng)公司中的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)費(fèi)用有限時能夠有的放矢地投入。

　　 無論是何種學(xué)習(xí)地圖，其繪制方法的關(guān)鍵步驟和培訓(xùn)課程設(shè)計都是一樣的，包括四個步驟：工作分析、能力分析、教學(xué)設(shè)計以及落地實(shí)施，如圖4-5所示。四步驟的成果分別是崗位庫及職業(yè)發(fā)展路徑、能力地圖或能力模型、學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)活動，最終統(tǒng)合為學(xué)習(xí)地圖以及員工學(xué)習(xí)發(fā)展手冊。

　　 1.工作分析

　　 通過崗位梳理，合并工作職責(zé)相近的崗位，劃定職位族，將大大降低課程庫的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度，同時結(jié)合公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。

　　 2.能力分析

　　 針對不同的工作崗位進(jìn)

　　有人說，危機(jī)怎么可能不“?！保@的確是做企業(yè)的一門學(xué)問。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，筆者認(rèn)為在這里可以加上一句話：管理更是一門學(xué)問，學(xué)問是正確反映客觀事物的系統(tǒng)知識。
中國企業(yè)現(xiàn)在開始在大談“管理”，大有掀起一股“管理思潮”的可能性。國內(nèi)企業(yè)的管理方式本來就是對“管理是一門藝術(shù)”的很好驗(yàn)證，現(xiàn)在開始承認(rèn)西方所注重的“管理首先是一門科學(xué)”，在企業(yè)的運(yùn)營過程中注入了“管理科學(xué)”的概念和元素。這到底是好是壞，這個結(jié)果不得而知，但當(dāng)企業(yè)危機(jī)來臨時，各個企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)的過程中總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)，那就是管理不單是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。其實(shí)筆者更欣賞國內(nèi)企業(yè)把管理當(dāng)作一門學(xué)問來做。
當(dāng)80年代后的民營創(chuàng)業(yè)企業(yè)家紛紛上演一出出現(xiàn)代的商業(yè)傳奇時，我們這些后輩人，終于從他們的身上挖掘到一樣?xùn)|西：做企業(yè)并不一定要加入“科學(xué)元素”，一些的“感性管理”、“柔性管理”也許更能引領(lǐng)企業(yè)走向成功。這些都在他們身上得到了最直接的體現(xiàn)。
回到主題，現(xiàn)代商業(yè)社會，是一個資訊、信息、概念交互傳播的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識經(jīng)濟(jì)時代的最主要特征就是，以各種知識的符號、標(biāo)識、代碼等存在的形體模式共同構(gòu)成了企業(yè)生存的一個大環(huán)境。在這樣的大環(huán)境下，一個更加利于企業(yè)的地方就是企業(yè)獲取知識信息的成本已經(jīng)越來越低了，低到接近于零；但凡事都有兩面，而另一面就是在企業(yè)的經(jīng)營過程中，一個小的管理決策失誤、一個產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、一個財務(wù)帳目的不對稱等都將有可能掀起“洶涌澎湃”的企業(yè)危機(jī)。
企業(yè)管理經(jīng)營過程中，危機(jī)實(shí)在太多了。有自身問題的，有外界因素強(qiáng)加的；有產(chǎn)品決策失誤，有企業(yè)管理制度危機(jī)，有信用道德問題……
那么，企業(yè)在面對這樣的企業(yè)危機(jī)時候，該是用什么樣的管理手段處理。筆者認(rèn)為，在國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)，面對危機(jī)時都是采取公關(guān)部門采取一系列公關(guān)活動來降低甚至抹滅危機(jī)帶來的威脅企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的因素。這是習(xí)慣的一種做法，但不知道國內(nèi)的企業(yè)家們有沒有反思這種做法到底給企業(yè)帶來的成效是多大，或者說企業(yè)在這個過程中的投入和產(chǎn)出之比，或者從更長遠(yuǎn)的角度來看，一些威脅企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和基業(yè)長青的禍害性元素到底有沒有徹底清除了？當(dāng)“職業(yè)性的職責(zé)履行”的危機(jī)管理被越來越證明是沒有成效的，是傷害消費(fèi)者、傷害媒體、傷害相關(guān)利益者感情的“愚蠢做法時，有些管理事件已經(jīng)不能再用科學(xué)來攬括的時候，”感性管理“也許才是最適合的。張瑞敏的砸冰箱事件也成為歷史，但歷史的背后不正說明，張瑞敏事件已經(jīng)成為企業(yè)界的經(jīng)典。
危機(jī)不再是企業(yè)的“豺狼虎豹“，不再是”談虎色變“，只要在危機(jī)管理的過程中添加點(diǎn)”感性“元素進(jìn)去，事情將豁然開朗。企業(yè)在危機(jī)管理中不要再固執(zhí)地死守”科學(xué)“、”理性“，有很多管理的東西是用科學(xué)、理性、經(jīng)濟(jì)人、理性人解釋不清楚的。當(dāng)浮華褪盡，本來的面目才是最真實(shí)的，也是最可靠的。

　　當(dāng)危機(jī)不“?！?，正是我們企業(yè)”悟道“的時候，也許那時候才是企業(yè)生命力最強(qiáng)的生命周期……

　　以上就是小編為大家介紹的當(dāng)危機(jī)不“危”的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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